Сколько зарабатывает smm-специалист и как стать сммщиком с нуля

С чего начать карьерный путь

С чего начать SMM менеджеру, прошедшему онлайн-курсы – ведь пора закреплять знания на практике? Сразу переходить к активному поиску клиентов не стоит – кандидаты без опыта работы вряд ли заинтересуют работодателей.

Время вхождения в профессию может быть разным – от нескольких месяцев до года длится обучение, после чего вам стоит наработать опыт и создать портфолио. Как стать SMM менеджером с нуля без реальных проектов?

Где искать работу, как стать СММ специалистом? Специфика деятельности такова: вы можете выбрать вариант трудоустройства.

• Агентство. Работаете с несколькими проектами: нужно уметь переключаться между задачами разных клиентов и выполнять текущую работу максимально быстро.
• Ин-хаус. Устраиваетесь работать в штат определенной компании – круг задач уже, но погружение больше. Таких вакансий меньше, нежели предложений от агентств.
• Фриланс. Работаете на себя, ищете заказчиков самостоятельно – сами планируете деятельность и решаете, какие проекты хотите вести. Вариант не для новичков, поиск клиентов легче проводить с весомым портфолио.

Социальные сети нужны каждому, они постоянно развиваются, поэтому рынок предложений велик – и будет постоянно расширяться. Даже новичок с минимальным опытом сможет получить подходящий оффер. Искать вакансии рекомендуем на специальных сайтах типа Head Hunter или Rabota.ru, есть предложения в тематических группах ВК (обычно фриланс).

Если вы ищете ответ на вопрос, как стать СММ менеджером с нуля, стоит поинтересоваться средней заработной платой профессионала. Необходимо учитывать, что сотрудник агентства, штатный специалист или фрилансер могут зарабатывать по-разному.

Согласно данным HH.ru, первую позицию в рейтинге самых высоких заработных плат занимает вакансия с уровнем ЗП от 60 000 до 100 000 рублей (город Москва).

Важно понять, с чего начать обучение СММ с нуля и браться за дело – выбирайте курсы, найдите специализированную литературу и начинайте погружение в мир интернет-маркетинга и рекламы!

Куда пойти работать?

Среди порталов по размещению вакансий нередко можно встретить следующие интерпретации позиции СММ-специалиста: Social Media Coordinator, Social Media Content Creator. Такое количество вариантов еще раз доказывает, что данная профессия является быстрорастущей и весьма перспективной с точки зрения поиска работы. Так, выпускники программ могут выбрать несколько карьерных путей:

• креативные и рекламные агентства (NLO Marketing, BBDO, Leo Burnett и другие);
• компании-представители разных индустрий с отделами digital-маркетинга (Zara, Coca-Cola, L`Oreal, Adidas Group, BWM и прочие);
• фриланс;
• создание собственного бизнеса.

Что делает SMM-специалист

Область, которой занимается SMM-специалист, достаточна широка. В первую очередь, он должен составить стратегию ведения социальных сетей. Постановка целей и задач проекта, разработка визуальной концепции, выбор площадок и многое другое – всё это ложится на плечи SMM-специалиста.

Рубрикация – это план рубрик, т.е. план того, о чём вы собираетесь писать в сообществе. Что касается контент-плана, то не рекомендуется писать его больше, чем на неделю. Здесь важна реакция на различные изменения, ваша гибкость. Матрицу контента тоже было бы неплохо презентовать бизнесу – это несколько тем, входящих в одну рубрику. Это необходимо прописывать, чтобы не возникло завышенных ожиданий у руководства и не возникло невыполненных желаний у самого SMM-специалиста. Если, к примеру, у вас есть рубрика рецептов, то вы не записываете туда «рецепт десерта» или «рецепт первого блюда», а пишете «рецепт маффинов клубничных», «рецепт желе», таким образом, вы даёте конкретику и ничего не сочиняете.

Выделенная красным стратегия продвижения – это, по сути, пересечение функционала SMM-щика с таргетологом:

Главный плюс структурированной и записанной стратегии ведения в том, что в случае возникновения проблем, это поможет оставаться на верном пути и внести необходимые изменения.

Если всё держится на словах, разобраться в спорных вопросах будет подчас невозможно.

Ежедневное наполнение социальных сетей, пожалуй, самая понятная задача SMM-специалиста. Кроме того, он должен обладать минимальными навыками работы с фото и видеоматериалами. В зависимости от типа (работа в штате или удалённый вариант) может различаться его вовлечённость в процесс работы с наполнением сообществ. Вполне возможно, часть обязанностей по фотографированию процесса работы, к примеру, салона красоты, можно возложить на администратора.

Комьюнити-менеджмент – тоже важный элемент. Рабочий график, согласно которому SMM-специалист должен осуществлять общение с пользователями – это, как правило, пять рабочих дней в промежутке между 9-10 часами утра и 6-7 часами вечера.

Консультация пользователей по продуктам и услугам тоже имеет свои нюансы. Если, к примеру, вам в Instagram директ обращаются с вопросом: «посоветуйте шампунь», не стоит кидать этому человеку ссылку на каталог. Задачей специалиста будет проконсультировать покупателя, предложить ему на выбор три условные марки продукта – иначе говоря, от него потребуется хорошее знание линейки товаров и их особенностей.

Если клиент обращается к вам с заказом, то не стоит отправлять его на сайт или перенаправлять его запрос кому бы то ни было ещё.

SMM-специалист должен сам обработать этот запрос. Но, разумеется, этот принцип применим только в тех случаях, когда заказов ещё не слишком много.

Навык работы с негативными комментариями также очень полезен. Удалять стоит только оскорбления или спам – во всех остальных случаях ни одно сообщение не должно остаться без ответа.

В идеальном мире, SMM-специалист – это, в первую очередь, хороший маркетолог. В отношении аналитики рекламного продвижения у него снова происходит совпадение функционала с таргетологами.

В аналитике важен каждый из перечисленных пунктов, в том числе, и коллтрекинг. Все переходы и звонки с Вконтакте или какой-либо другой платформы должны идентифицироваться и анализироваться.

Подводя итог функционалу SMM-специалиста, стоит отметить, что это:

– либо стратег, который неплохо пишет и может делать фото/видео,

– либо творческий человек (в прошлом, журналист или копирайтер), который любит фотографировать и делать видео на любительском уровне.

Самый главный навык хорошего SMM-щика – это умение мыслить стратегически. Простых картинок для успешного продвижения и ведения сообщества банально не хватит.

Почему стоит пройти обучение на SMM-менеджера в ЦРК в бизнес-информатике, логистике и управлении проектами ВШБ НИУ ВШЭ ?

Преимущество курса состоит в системном образовании в одном из лучших ВУЗов страны – НИУ ВШЭ.  ЦРК в бизнес-информатике, логистике и управлении проектами приглашает на обучение на программу профессиональной подготовки в рамках гибридного обучения «Стратегия цифрового бизнеса / Digital Business Strategy». Программа рассчитана на 7 месяцев. Поступить учиться могут слушатели, имеющие среднее профессиональное или высшее образование, а также студенты, получающие высшее образование.   Обучение состоит из основных курсов и предметов по выбору, что позволяет слушателю самому выбрать наиболее подходящую траекторию развития, а также имеет практическую направленность. В рамках занятий слушатели знакомятся с реальными кейсами компаний и защищают свои проекты. Нетворкинг является отдельным и внушительным плюсом обучения. Преподавательский состав представлен реальными профессионалами бизнеса разных отраслей.

Почему 90 % вакансий в сфере SMM – неудачные

Конечно, хорошо написанная вакансия не гарантирует, что бизнес найдет идеального SMM-щика

Но подробно расписанное объявление точно привлечет внимание опытных специалистов, которые сразу смогут оценить, релевантен их опыт требованиям или нет

Общие фразы. К сожалению, большинство вакансий в сети пишутся по общему шаблону, а формулировки туманны и размыты:

Сравнение текста в вакансиях

Перебор с описанием. Иногда в вакансиях у HR (или людей, которые размещают вакансию) появляется сильное желание рассказать о своей компании

Конечно, важно сообщить, что вы занимаете лидирующее положение на рынке, но лучше ограничиться при этом парой строк, а не полотном текста. А еще лучше – рассказать про отношение к SMM в компании, как это сделали в удачном примере ниже

Вступление в вакансии не должно занимать столько текста

Зарплата. Наша редакция весной 2022 года провела исследование зарплат SMM-щиков.
Данные, собранные по всей России, показали, что гонорар за работу в месяц начинается от 15 тысяч и доходит до 300 тысяч рублей. Работодателю нужно исходить из своих потребностей: нанимать специалиста в штат или удаленно. Сотрудник в штате или на удаленке может никак не отличаться по компетенциям или вовлеченности от штатного. Тут скорее вопрос в потребностях бизнеса: новичков часто берут в штат, чтобы обучить основам, а потом перейти к практике под чутким контролем наставника. Специалистам же такой надзор не нужен – они часто работают удаленно

В любом случае, если размещать вакансию в интернете, то важно сохранять конкурентную цену по всей сфере. Новичок за 5 тысяч рублей в месяц вряд ли сможет тянуть несколько соцсетей крупного бизнеса

И не важно, будет он в штате или на удаленке.

Вот, к примеру, практически идентичные обязанности, но в штате в Москве платят 70 тысяч рублей в месяц, а на удаленке – от 15 тысяч рублей. Хороший специалист не согласится работать за 15 тысяч рублей – он скорее переедет в Москву, чем будет брать в работу (даже удаленно) такой большой проект, но с такой малой оплатой.

Сравнение зарплат в SMM

Полезные ссылки

Несколько интересных и полезных ссылок по теме:

• группа в ВКонтакте “SMMщики”;
• группа в ВКонтакте “Будни SMMщика”;
• статья “10 мифов про работу SMM-менеджера”;
• видео “10 глупых вопросов SMM-специалисту”;
• видео “Советы для SMM-менеджера и 11 важных советов”;
• видео “Как найти работу SMMщику без опыта”;
• видео “7 начинающих ошибок SMM-менеджера”.

Обзор нашей интересной и многообразной профессии завершен. Если вам нравятся социальные сети и интересно, как происходит развитие страниц компаний и брендов, должность SMM-менеджера отлично для вас подходит. Также эта работа хороша тем, что развивает человека не только вертикально в разрезе лишь одной специальности, но и горизонтально. С нее довольно легко перейти в профессии со смежной деятельностью.

Профессиональные навыки

Как правило, в описаниях вакансий SMM-специалиста можно увидеть следующие требования:

1. Умение написания привлекательных текстов, грамотная речь (устная и письменная);
2. Знание возможностей и ограничений социальных медиа: ВКонтакте, Одноклассники, YouTube, Twitter и других.
3. Понимание специфики продвижения в каждой из соцсетей;
4. Опыт работы с сервисами веб-аналитики (Google Analytics, Яндекс.Метрика и прочие);
5. Наличие базовых компетенций по взаимодействию с графическими редакторами и фотостоками;
6. Понимание общих принципов функционирования SEO и CMS;
7. Опыт ведения таргетированной рекламы.

Знание английского языка также повышает уровень СММ-менеджера, позволяя ему следить за всеми зарубежными трендами и открывая дорогу к иностранным компаниям-заказчикам. Тогда, как понимание маркетинговых и PR процессов в фирме и связи разных коммуникационных каналов: рекламы на ТВ и радио, размещения промо-материалов в точках продаж, особенностей взаимодействия со СМИ -–помогают получить полную картину специфики профессии.

К необходимым личным качествам относится любознательность, креативность, коммуникабельность, аналитическое и системное мышление, самостоятельность и внутренняя дисциплина

Последнее особенно важно тех, кто выбирает путь «свободного художника», не зависящего от графика конкретной организации и сотрудничающего с многими заказчиками. SMM-менеджер – это человек открытый новому, готовый постоянно учиться для повышения собственных компетенций, любящий оставаться в тренде, умеющий находить язык с разными людьми и не боящийся стрессовых ситуаций. 

Как искать работу в SMM

Составьте резюме. Укажите в нем опыт работы и навыки, которые вы уже успели приобрести. Если у вас нет опыта и портфолио, то создайте его. Для этого не обязательно где-то работать. Вы можете создать свои примеры работ — взять интересную вам тему и создать сообщество, подготовить посты и сделать примеры графики для них. Количество таких работ вы определяете сами, но конечно их не должно быть совсем мало. Будущий работодатель должен составить представление о ваших способностях, а на одном примере ему будет сложно это сделать.

Если вы учились на курсах, то опишите в резюме, что именно делали и какие практические работы выполняли. Приложите работы. Оформляйте все аккуратно и так, чтобы было удобно смотреть человеку, который будет принимать решение о приеме вас на работу.

Создать резюме можно на сайтах вакансий, например, hh.ru. Здесь же вы можете заказать и консультацию специалиста по резюме. Это платно, но не так дорого и поможет вам лучше подготовиться к поиску работы.

Подготовьте сопроводительное письмо. Не стоит при отклике на вакансию отправлять только резюме. Обязательно нужно рассказать о себе в свободной форме. Опишите именно ваши профессиональные навыки. Избегайте рассказов о том, как вы любите путешествовать и отдыхать — это отпугнет работодателя, он решит, что на работу у вас времени точно не будет. Также не стоит обременять его и своими личными проблемами — пишите по существу о том, что получит компания от работы с вами.

Частая ошибка начинающих специалистов по SMM предлагать услуги бесплатно или сообщать, что вы ищете работу с целью набраться опыта. Так делать не стоит. Если вы хотите работать бесплатно, значит вы не цените свое время и силы,поэтому такая работа не будет оценена. Если вы хотите набраться опыта, для работодателя это будет означать, что вас надо обучать и тратить время. Потом вы можете уйти, набравшись опыта, и компания скорее потеряет, чем приобретет.

Если вы ищете именно подработку и у вас есть основная работа, то укажите сколько времени в день вы сможете уделять этой работе. Покажите, что частичная занятость не отразится на качестве услуг.

10 заповедей каждой из сторон

БИЗНЕС:

1. Не дави
2. Не контролируй
3. Не звони
4. Не пиши в Whats App
5. Не скрывай аналитику
6. Не оставляй одного
7. Не оценивай субъективно
8. Не оценивай до срока KPI
9. Не считай посты
10. Не переживай

СПЕЦИАЛИСТ:

1. Не пропадай
2. Не срывай дедлайны
3. Не скрывай аналитику
4. Не бойся
5. Не реагируй на негатив
6. Не обещай много
7. Не давай гарантий
8. Не забывай про KPI
9. Не работай больным
10. Не работай с нишей, к которой нет интереса 

Подробнее о пунктах.

Отсутствие давления и контроля со стороны бизнеса – это не значит, что клиент должен молчать и ничего не спрашивать.

Однако бесконечные расспросы, преждевременные оценки, заваливание сообщениями в Whats App  – это путь в никуда и лишнее давление на сотрудника. Кроме того, вы попросту выбиваете того же SMM-щика из рабочей колеи. Однако и совсем одного оставлять его не нужно. Некоторые вопросы по стратегии нужно решать сообща.

Аналитика важна, нет смысла её скрывать.

Старайтесь объективно смотреть на работу своих коллег, не увлекайтесь подсчётом постов в месяц. Иногда их количество может быть увеличено, иногда уменьшено, всё зависит от текущей ситуации с подписчиками, охватом аудитории и других нюансов.

В целом, процесс становления вашего сообщества может занять от трёх месяцев до года

И здесь иногда важно немножко ослабить контроль, дать SMM-сотруднику свободу и без лишних нервов ждать результатов.. Что касается «заповедей» специалиста, то, в первую очередь, важно оставаться на связи (даже, если у вас возникли проблемы в работе) и не срывать дедлайны

Скрывать аналитику тоже не стоит, ваша деятельность должна быть прозрачной. Негатив возможен всегда, так как наши оценки всегда носят субъективный характер, однако если все процессы и открыты и вы можете объяснить, что и откуда проистекает (почему, к примеру, падают охваты или что-то ещё), проблем будет гораздо меньше.

Что касается «заповедей» специалиста, то, в первую очередь, важно оставаться на связи (даже, если у вас возникли проблемы в работе) и не срывать дедлайны. Скрывать аналитику тоже не стоит, ваша деятельность должна быть прозрачной

Негатив возможен всегда, так как наши оценки всегда носят субъективный характер, однако если все процессы и открыты и вы можете объяснить, что и откуда проистекает (почему, к примеру, падают охваты или что-то ещё), проблем будет гораздо меньше.

Не нужно создавать завышенные ожидания у клиента, давать гарантии (учитывая, что речь идёт о маркетинге). Однако, выставив KPI, ему следовать обязательно.

Помните, что человек может заболеть, и, будучи в плохом самочувствии, работать не стоит, ибо это незамедлительно скажется на качестве постов.

И последний пункт самый главный:

Если вам не нравится то, что вы пишете, то, о чём вы пишете, у вас ничего не получится.

Третий кит, на котором строятся отношения специалиста и компании – это прозрачность.

Поэтапная аналитика РК – это нормально. Далеко не всегда стоит ждать конца работы, чтобы иметь возможность оценить прогресс и посмотреть промежуточные результаты труда. Вводное обучение – очень полезный приём, который поможет клиенту вникнуть во все процессы и поможет избежать лишних вопросов в дальнейшем. Польза прозрачности онлайн-документов и стратегий также однозначна.

Почему профессия SMM-специалиста настолько популярна

Про популярность это правда. SMM-специалисты сегодня очень востребованы на рынке труда и на фрилансе. Если проанализировать сайты по поиску работы, то можно заметить, что там каждую неделю появляется около 1300 новых вакансий. А все почему? Да потому что SMM специализируется на одной из самых популярных тем — соцсети.

Сегодня уже не осталось бизнесов, у которых нет хотя бы группы, например, Вконтакте или аккаунта в инстаграм. Соцсети – это настоящий бич современного общества. Там каждый день проводят время миллионы людей. Это гигантская аудитория, в числе которых есть ЦА для любого бизнеса. Нужно только грамотно запустить туда свои «щупальца» и захватить нужных людей. Этим как раз и занимаются смм-менеджеры, поэтому на них такой огромный спрос.

Но у этой профессии есть одна сложность. Дело в том, что аудитория в соцсетях очень “холодная”. То есть люди там сидят не для того, чтобы купить новые кроссовки AirMax, а для того, чтобы пообщаться с друзьями или “убить время” за просмотром смешных видяшек. Им вообще нет дела до того, что кто-то пытается там что-то продать.

В таких условиях, smm-специалист должен как-то зацепить внимание пользователей в соцсетях и сделать так, чтобы в итоге они захотели купить эти самые кроссовки AirMax. Это не так просто, как может показаться на первый взгляд, и для этого нужно хорошо понимать все нюансы работы с аудиторией из соцсетей

В противном случае, вы будете просто сливать в трубу рекламный бюджет компании и за это получать по шее. Держать такого специалиста никто не будет, и вы как кочевник будете перебираться с одного места работы на другое. Но давайте не будем о грустном…

Кто такой SMM-менеджер

SMM-менеджер занимается созданием и ведением социальных медиа. В современных реалиях это важная позиция, причем не только для компаний, но и для частных лиц.

Под социальными медиа подразумеваются различные популярные платформы, у которых много пользователей и широкий функционал. В число самых востребованных входит: ВКонтакте, Instagram, YouTube, Facebook, Twitter, TikTok, Одноклассники, Telegram.

Начнем с самого начала. Любой бизнес и большая часть творчества создается для людей и прибыли в денежном эквиваленте. Значит, с деятельностью бизнеса нужно ознакомить как можно большее количество потенциальных клиентов и потребителей. Для этого существует огромное количество инструментов, начиная от рекламы различного формата и заканчивая сарафанным радио.

Благодаря странице, аккаунту, группе, каналу и/или сообществу в социальных медиа, компании и частные лица могут делиться со своей аудиторией новостями, выкладывать интересные публикации, устраивать голосования и всячески взаимодействовать с людьми. Подобные действия не просто помогают продать товар или услугу, они также формируют у потенциальных потребителей лицо бренда и являются связующим звеном между компанией и клиентурой. Именно поэтому SMM-специалист так важен.

Существует миф, что некоторым компаниям не нужен менеджер по ведению социальных сетей. Например, бренду, который работает в сфере B2B (business to business), кажется, что смысла в представительстве в социальных медиа нет, потому что в них сидят частные лица, которые не являются их клиентурой. Но если рассматривать вопрос глубже, станет понятно, что это заблуждение.

Ведь бизнес создают и представляют люди, которые так же, как и все остальные, проводят немало времени в социальных медиа. Таким образом на группу в том же ВКонтакте может наткнуться менеджер компании из сферы B2B, которому понравятся публикации, и он свяжется с брендом, либо бренд просто начнет ассоциироваться с чем-то определенным, что тоже хорошо.

Как стать SMM-менеджером

Чтобы стать SMM-специалистом, необходимо иметь знания и навыки (простите за банальность). Получить их можно благодаря обучению, о чем подробно рассказано в следующих главах нашего обзора.

Обычно карьера менеджера социальных сетей начинается с позиции стажера в отделе SMM или маркетинга определенной компании (либо рекламного агентства). Также это ответ на популярный вопрос о том, как получить опыт работы в данной сфере деятельности. Бывают и ситуации, когда путь SMM-менеджера стартует с должности помощника SMM-специалиста

В таком случае важно учиться у опытного менеджера и перенимать его профессиональные качества

Следующие ступени — это позиции младшего SMM-менеджера и в дальнейшем непосредственно полноценного SMM-менеджера. Далее встает выбор между тем, развиваться вертикально или горизонтально. В первом случае надо стараться получить следующее повышение, хорошо проявляя себя в работе. Это должности старшего SMM-щика или руководителя отдела SMM. Во втором варианте можно сменить деятельность на PR-менеджера (углубиться именно в маркетинг).

5 желательных навыков для SMM-менеджеров

Вот несколько “бонусных” умений, которые могут сыграть решающую роль при одобрении вашей кандидатуры на должность SMM-менеджера.

1. Создание контента

Некоторые SMM-менеджеры — бывшие контент-мейкеры. Если в прошлом вы работали копирайтером, видеооператором или графическим дизайнером, приобретенные навыки могут вам здорово пригодиться. Опыт создания письменного или визуального контента помогает SMM-менеджеру безошибочно улавливать тенденции соцсетей и понимать, что за ними стоит.

SMM-менеджеру также не помешают навыки работы в Photoshop и Canva. Особенно пригодятся такие скиллы в небольшой компании, бюджет которой не позволяет сформировать маркетинговую команду из нескольких дизайнеров. 

2. Опыт управления агентством

Если SMM-специалист раньше управлял агентством, то такой бэкграунд может стать для него выигрышным бонусом. С подобным опытом легче курировать проекты, поддерживать дух комьюнити и быстро принимать адекватные решения. Это особенно пригодится SMM-менеджерам, которые планируют делегировать задачи нескольким людям и командам. 

3. Опыт управления пользовательским контентом

Управление пользовательским контентом имеет особенное значение для представителей индустрии электронной коммерции. Они часто используют его для поддержания авторитетности и надежности бренда

Тем не менее, управление пользовательским контентом важно и в других отраслях

Например, для компании John Deere — крупнейшего производителя сельхозтехники — пользовательский контент является одним из ключевых элементов стратегии продвижения в соцсетях, особенно в Instagram. 

Аудитория фолловеров John Deere ценит то, что авторы площадки предоставляют им информацию о работе различных фермеров и клиентов — какой инвентарь используют, откуда кто родом и пр. Подписчиков компании также радует, когда админы постят их контент на канале Deere.

4. Опыт проведения кампаний с участием блогеров

Как уже упоминалось, налаживание отношений с влиятельными лицами — важный навык для SMM-менеджера. Опыт проведения различных кампаний с участием инфлюенсеров будет большим плюсом.

Он поможет находить подходящих влиятельных лиц, готовить обзоры продукции, планировать время постинга новостей с участием инфлюенсеров и отслеживать ход кампании по всем каналам.

В некоторых компаниях взаимодействие с инфлюенсерами — обязательное требование к SMM-менеджеру, помимо выполнения им основных функций по продвижению бренда в соцсетях. 

5. Опыт защиты репутации бренда в кризисных условиях

SMM-специалист должен быстро реагировать на опасную ситуацию, направить все усилия на поддержание положительного клиентского опыта и донести нужную информацию до заинтересованных сторон организации.

Инцидент с креветками в хлопьях Cinnamon Toast Crunch в 2021 году — яркий пример того, как не следует себя вести в кризисной ситуации. 

Когда покупатель обнаружил в хлопьях Cinnamon Toast Crunch хвосты креветок, Twitter взорвался мемами, шутками и выражениями беспокойства. Команда General Mills, отвечающая за соцсети, вместо признания ошибки (что могло бы сгладить проблему), начала ее отрицать. 

Человек, первый обнаруживший креветок в хлопьях, начал подозревать, что к нему применяют газлайтинг. Об этом он сказал в интервью газете The New York Times, которая освещала эту историю. В конце концов, представители Cinnamon Toast Crunch заявили, что занимаются устранением проблемы. 

Эта история не получила бы такую огласку при надлежащей антикризисной коммуникационной стратегии.

Наличие заранее разработанного плана риск-управления, в котором центральное место занимают честность и прозрачность, имеет решающее значение. 

SMM-менеджер, знающий, как создать такой план совместно с заинтересованными сторонами компании, — ценный сотрудник. Даже если ваша компания не продает хлопья или креветок.

SMM — что это такое и где оно живёт

Обязанности сммщика весьма разнообразны и у каждого работодателя своё представление о том, какие задачи должен выполнять smm-менеджер. Вот основные из них:

Разработка SMM-стратегиии — анализ компании и конкурентов, выбор социальных сетей и каналов продвижения, разработка контент плана и так далее.

Генерация контента. Некоторые сммщики работают в команде с копирайтерами и дизайнерами, а некоторым не повезло приходится всё делать самостоятельно: писать тексты, фотографировать, работать в графических редакторах.

Достижение ключевых показателей эффективности (KPI) — это может быть количество подписчиков, коэффициент вовлеченности и другие числовые показатели, которые определяет работодатель. Для привлечения новой аудитории используется таргетированная реклама, реклама в сообществах, конкурсы, работа с блогерами и лидерами мнений.

Анализ эффективности — планирование бюджета и отчёты о проделанной работе.

Комьюнити-менеджмент — общение с пользователями, отработка негатива.

Иногда на сммщика ложатся самые неожиданные задачи: ведение блога, перевод англоязычных статей, работа со СМИ, монтаж и обработка видео, уборка помещения. Тут, как говорится, «и швец, и жнец, и на дуде игрец». Советую с первых дней взаимодействия с работодателем чётко определить границы своих обязанностей, иначе придется отрастить себе ещё несколько рук или работать в выходные.

Больше половины вакансий SMM-специалиста подразумевает работу в офисе, но довольно часто встречаются варианты удаленной работы. Даже если на первом этапе найти именно удаленную работу не удастся, то после приобретения необходимого опыта сменить место работы не составит труда.

Диапазон заработной платы SMM-специалиста варьируется от 25 до 50 тысяч рублей. По моему мнению, заработная плата ниже 30 тысяч рублей является показателем неуважения сотрудников работодателем, поэтому я бы не советовала соглашаться на 25 или даже 10-15 тысяч рублей (бывает и такое). Пожалуйста, цените себя и своё время.

Где найти СММ-специалиста? 15 полезных ресурсов

Есть два способа искать сотрудника или фрилансера для работы с соцсетями:

1. Выбрать СММ-специалистов в каталоге, например, на Kadrof.ru. Направить им предложения о работе. Плюс в том, что вы будете вести переговоры с кандидатами, которые уже прошли отбор по вашим критериям. Минус – потратите время на просмотр профилей.

2. Разместить проект на биржах и тематических сайтах. Рассматривать предложения от соискателей. Плюс в том, что вы получите много откликов. Минус – среди них могут встречаться заведомо неподходящие кандидаты.

Каталоги исполнителей, где можно найти хорошего СММ-специалиста на проект:

• Kwork.ru – услуги фрилансеров от 500 рублей. Есть отзывы об исполнителях. Сотрудничество идет через биржу, которая предоставляет гарантии. Удобно использовать, когда нужно быстро и недорого решить конкретную задачу (привлечь подписчиков, оформить новую группу и так далее).
• Kadrof.ru – каталог фрилансеров. Есть фильтры для отбора по соцсети, стране, ставке за час, способу оплаты. Связаться с исполнителями можно напрямую по контактам, указанным в их профилях (e-mail, мессенджеры и др.)
• Uslugi.yandex.ru – раздел на Яндекс.Услугах, где можно найти СММ специалиста или разместить объявление о его поиске.
• Freelance.ru – каталог исполнителей на бирже фриланса.

• Vk.com/topic-79925455_36188034 – тема в группе про продвижение в соцсетях, где можно найти СММ-специалиста. Здесь пользователи пишут о себе и предлагают услуги.

Сайты, группы и каналы для публикации вакансий (платные и бесплатные):

• @smm_leads – вакансии в области интернет-маркетинга, включая SMM.
• @workasap – предложения от работодателей в digital и медиа.
• @surovowork – Суровый Питерский СММ. Объявления публикуются не только для Санкт-Петербурга.
• Vk.com/smm_hunters – группа, в которой размещаются не только предложения о работе, но и кейсы, полезная информация.
• @normrabota – вакансии в digital, включая SMM. Публикация платная.
• Finder.vc – сайт для поиска удаленной работы в интернете. Размещение платное.
• Vk.com/smm.vacancy – группа, в которой более 25000 участников. Публикация платная.
• Vk.com/smmforfriends – вакансии в social маркетинге с упором на таргетологов. Также здесь размещаются резюме, по которым можно выбрать SMM-специалиста. Публикация платная.
• @dnative_job – работа для СММщиков и в сфере digital. Размещение платное.

• @perezvonyu – предложения о работе в digital и и медиа. Более 40000 подписчиков. Публикация через чат-бот.

Советы начинающим SMMщикам

Чтобы быстрее перейти на следующий уровень, прислушайтесь к рекомендациям:

• старайтесь быть в курсе новостей в своей нише. Будьте активны и любознательны;
• запаситесь терпением. Чтобы начать зарабатывать, нужны не только знания, но и практика;
• если не справились с проектом, не опускайте руки. Анализируйте ситуацию, найдите причины ошибок, ищите пути устранения;
• начинайте очередной заказ с составления собственного плана. Пусть это будет подробное руководство к действию. В процессе работы не отклоняйтесь от пунктов плана, соблюдайте сроки;
• учитесь рационально распределять бюджет проекта, делайте прогнозы на прибыль;
• в работе используйте законные способы продвижения контента и раскрутки сообщества. В противном случае аккаунт могут заблокировать;
• регулярно занимайтесь самообразованием — читайте тематические статьи и книги, изучайте алгоритмы соцсетей, участвуйте в конференциях, вебинарах, тематических форумах и обсуждениях. На этих мероприятиях найдете тех, кто станет постоянным клиентом;
• не хватайтесь за все сразу — освойте сначала одну социальную сеть, потом переходите к следующей;
• общайтесь с клиентами и читателями. Старайтесь быть откровенным — люди это ценят. Отвечайте правдиво, делитесь собственным опытом;
• пишите, пишите и еще раз пишите. Ищите свой способ подачи контента. Пусть ваш стиль станет узнаваемым.

SMM сейчас на пике популярности. Несмотря на конкуренцию, здесь можно заработать приличные деньги. Компании переходят в режим работы онлайн, доля онлайн продаж растет, всем нужно грамотное интернет продвижение.

Если вы только пробуете силы как SMM-менеджер, пройдите обучение и ищите заказчиков. Вскоре у вас появятся первые клиенты, а вместе с ними и достойный заработок.