Как настроить sberpay на android и как платить

Рекомендации по установке приложения Сбербанк

Загружая и устанавливая в телефон приложения вручную без маркета Google Play, пользователям иногда находят ошибки в устройстве. Они вызваны разными факторами, одним из которого является – нехватка памяти в телефоне. Добавляет проблем то, что не всегда уведомления об ошибке подсказывают пользователям что делать. Можно вручную освободить память, избавляясь от ненужных приложений в телефоне. Автоматически удалят весь мусор может утилита из приложения «Файловый менеджер». Можно установить отдельные программы для чистки ненужных файлов. Пакет приложения для установки имеет размер 700 Мб. Столько места понадобится освободить.

Загрузка файла приложения Сбербанк может не начаться по причине работы VPN в телефоне. Если IP адрес автоматически изменяется, сайт банка может блокировать попытку скачивания. Отключите приложение или удалите его из телефона и скачайте программу на смартфон. Также до загрузки откройте маркет Гугл Плей или Апп Стор и попытайтесь скачать. Если такая возможность есть, загрузка через фирменные магазины более проста, позволяет обновлять приложения автоматически.

При возникновении ошибок другого рода во время использования приложения Сбербанк, перезагрузите мобильный телефон. Перейдите в настройки приложения и удалите кэш, в случае длительного использования это хранилище может быть переполнено.

Правила безопасности при работе с мобильным приложением Сбербанк Онлайн

При работе с мобильным приложением для онлайн-банкинга придерживайтесь следующих рекомендаций:

Используйте только мобильные приложения, скаченные с AppStore, Google Play или Магазина Windows. Автором программы обязательно должен быть указан Сбербанк России

Не забывайте также обновлять приложение при выходе новых версий, как показано в официальной инструкции Сбербанка:
Установите на смартфон, планшет или другое устройство программу-антивирус и следите за ее регулярным обновлением.
Устанавливая любые приложения, обращайте внимание, к какой информации они требуют доступ. Если программа просит дать разрешение, например, на доступ к SMS-сообщениям или другой информации, не соответствующей ее назначению и функционалу, от ее установки следует отказаться.
Своевременно обновляйте операционную систему устройства.
Если вы решили сменить номер телефона или потеряли СИМ-карту, сразу же уведомите об этом банк, позвонив в Контакт-центр по телефону 8 (800) 555 55 50.
Откажитесь от взлома своего телефона через Jailbreaking и аналогичные сервисы, чтобы не сделать его уязвимым для вирусов.
Не устанавливайте приложения или обновления, сообщения о которых пришли вам по SMS, MMS или электронной почте

Сбербанк не использует эти каналы для оповещения пользователей о появлении новых версий мобильного Сбербанка Онлайн.
Не заходите с телефона или планшета в браузерную версию Сбербанка Онлайн.
По окончании работы с мобильным приложением выходите из него через завершение сессии.
Установите на смартфон или планшет парольную защиту для предотвращения доступа третьих лиц к приложениям и другой конфиденциальной информации.

Установка Сбербанк Онлайн на смартфон

Для начала, среди предустановленных приложений, ищем иконку приложения, являющегося официальным магазином платных и бесплатных приложений для Вашего телефона. Если свой гаджет Вы купили не впервые и не прямо сегодня несколько минут назад, то наверняка уже скачивали с такого магазина несколько приложений. Точные названия таких магазинов и пошаговые действия для владельцев айфонов и андроидов приведены ниже в настоящей инструкции.

Как установить Сбербанк Онлайн на Айфон (iPhone) и Айпад (iPad).

1. Заходим в официальный магазин приложений AppStore.

1. Набираем в строке поиска текст «Сбербанк онлайн».
2. Из появившегося перечня приложений выбираем то, производителем которого является Sberbank of Russia. (Заметим, что обычно оно в этом списке первое, но Вы всё же должны убедиться в правильности выбора и проверить название производителя).
3. Нажимаем «Установить», ждем несколько секунд, и приложение уже в Вашем телефоне!

1. Запускаем приложение и переходим ко входу в систему или регистрации, четко следуя инструкциям. Для регистрации в системе Вам понадобится так же, как и при регистрации с компьютера, вводить данные карты и подтверждать свою личность. Сделать это можно с помощью введения СМС-пароля, полученного на ранее привязанный к карте телефон, или введением идентификационного номера пользователя и пароля, полученного Вами предварительно в банкомате.

Как установить Сбербанк Онлайн на Андроид (Android)

1. Заходим в официальный магазин приложений Google Play.
2. Набираем в строке поиска текст «Сбербанк онлайн».
3. Из появившегося перечня приложений выбираем то, производителем которого является Sberbank of Russia. (Заметим, что обычно оно в этом списке первое, но Вы всё же должны убедиться в правильности выбора и проверить название производителя).
4. Нажимаем «Установить» », ждем несколько секунд, и приложение уже в Вашем телефоне!
5. Запускаем приложение и переходим ко входу в систему или регистрации, четко следуя инструкциям. Для регистрации в системе Вам понадобится так же, как и при регистрации с компьютера, вводить данные карты и подтверждать свою личность. Сделать это можно с помощью введения СМС-пароля, полученного на ранее привязанный к карте телефон, или введением идентификационного номера пользователя и пароля, полученного Вами предварительно в банкомате.

Развенчание популярных мифов

Каждое приложение на смартфоне запрашивает у пользователя разрешение доступа к личной информации, функциям телефона, определению местоположения. В настройках приложения Сбербанк-онлайн можно увидеть расширенные разрешения доступа программы. Сервис работает постоянно, в фоновом режиме, имеет возможность отслеживать информацию, запрашиваемую в интернете, может получать данные о местонахождении клиента.

Слежка банка за клиентами

Большинство пользователей мобильных устройств боятся тотального контроля банком. После подключения мобильного банка приложение получает доступ к GPS, поэтому «Сбербанк» всегда узнает местоположение своих клиентов. Также он старается отслеживать интересы своих партнеров-клиентов. Например, после поиска через интернет интересующего товара банк предлагает альтернативные варианты с помощью всплывающей рекламы.

Система CRM проводит анализ, реакцию на действия клиента, следит за активностью, спадом. Поэтому многие пользователи чувствуют себя беззащитными финансовыми партнерами, над которыми доминирует поставщик финансовых услуг. В результате клиент становится объектом рассылок информации, различных акций с учетом его интересов.

Задача службы безопасности – предотвратить мошеннические действия в адрес клиентов «Сбербанка». Поэтому мониторинг манипуляций с приложением ведется 24/7. Подозрительные транзакции блокируются автоматически. Поэтому в изучении клиента банком нет ничего странного, оно позволяет банку максимально эффективно взаимодействовать со своими клиентами.

Загрузка системы смартфона

Приложение Сбербанк-онлайн после первого запуска в телефоне работает в постоянном фоновом режиме. Многие клиенты полагают, что это дополнительно расходует заряд батареи, нарушает функционирование гаджета. Но это мнение ошибочно, мобильный банк никак не влияет на работу телефона, не снижает его автономность.

Может ли программа влиять на другие приложения?

Среди пользователей бытует мнение, что мобильный банк сканирует и собирает информацию о работе других приложений, запущенных в телефоне. На самом деле, никаких доказательств о том, что Сбербанк-онлайн проводит эти манипуляции, нет.

Мошенники могут получить доступ к банковским счетам

«Сбербанк» уделяет повышенное внимание безопасной работе приложений. Служба безопасности регулярно проверяет защищенность, проводит аудит

Мошенники используют несколько схем кражи денежных средств со счетов. Зачастую клиенту даже не приходит смс-уведомление о том, что со счета списались средства.

Используя фальшивые документы, злоумышленники получают копию сим-карты. Такой метод является самым востребованным среди мошенников. Также они могут подкупить сотрудника операторов сети, чтобы беспрепятственно пользоваться интернет-банком для перевода денежных средств на свои счета.

Доступ в Сбербанк-онлайн можно получить через программу-клиента, которую скачивают в официальном торговом молле. Если сайт заражен вирусом, приложение направляет пользователя на скопированный сторонний ресурс. Так мошенники без труда завладевают логином, паролем.

Эффективный способ выяснить у клиента личные данные – представиться сотрудником банка. Так злоумышленники вводят в заблуждение человека, получают нужную им информацию.

Еще один вариант украсть данные клиента «Сбербанка» – привлечь кейлогеров. Это программы, которые записывают в память смартфона порядок нажатия клавиш. Потом эта информация попадает в руки недоброжелателей.

Самый простой метод проникновения злоумышленников в мобильный банк – украсть телефон. Но, чтобы получить доступ к счетам, им необходимо знать логин и пароль.

Особенности личного кабинета Сбербанка

При входе в личный кабинет вы попадете на главную страницу с интуитивно понятным интерфейсом. Вы легко сможете учесть все имеющиеся возможности, ведь каждый клиент заведения легко сможет взять на себя работу. Стоит разобраться, какие функции доступны в личном кабинете:

1. Вы можете совершать различные платежи, переводы, включая счета за коммунальные услуги, налоги, штрафы и государственные платежи. Через счет можно пополнять счет мобильного телефона, а также оплачивать интернет, покупать билеты, производить выплату кредита в различные банковские учреждения, переводить средства другому лицу;
2. доступно управление картами, кредитами, депозитами, при необходимости можно просмотреть календарь платежей, сделать выписку с карты и даже заблокировать карту в случае утери;
3. С помощью кабинета вы можете увидеть, сколько благодарственных бонусов доступно на данный момент, если вы подключены к этой программе;
4. Вы сможете совершать валютные операции, совершать покупки или продажи;
5. доступна автоматическая оплата, данная услуга позволит системе автономно пополнить запасы телефона;
6. Доступны шаблоны, которые позволят вам ввести детали счетов, за которые вы платите, и сохранить их один раз;
7. Вы сможете управлять услугами, которыми пользуетесь;
8. С помощью системы вы сможете пополнять интернет-кошельки;
9. Сбербанк онлайн позволяет делать вложения через сеть, покупать акции и вкладывать металлы.

Какие операции можно проводить в личном кабинете на сайте Сбербанка?

После ввода логина и пароля клиента веб-версия Сбербанк Онлайн загружает главную страницу со сводной информацией о картах, вкладах, счетах, кредитах и других доступных продуктах. В правой части сайта находится пункт Личное меню, содержащий историю операций, баланс бонусных баллов Спасибо, а также перечень избранных платежей, шаблонов и транзакций, проводящихся автоматически (автоплатежи). Дополнительно на главной странице Сбербанк Онлайн представлен текущий курс валют и котировки драгоценных металлов, а также отображаются специальные предложения банка по вкладам и кредитам.

Меню личного кабинета на главной странице Сбербанка разделено на основные функциональные блоки.

Управление вкладами и сберегательными счетами. В этом разделе пользователь Сбербанк Онлайн может открыть срочный вклад и перевести средства с любой зарегистрированной карты Сбербанка, используя промо-код на выгодную процентную ставку. Также доступно закрытие депозита, запрос истории операций по каждому вкладу, зачисление, снятие средств, пролонгация (продление периода действия договора).

Управление пластиковыми картами. Раздел сайта Сбербанк Онлайн посвящён оформлению дебетовых и кредитных пластиковых карт, также клиент может заказать виртуальное платёжное средство для оплаты покупок в онлайн магазинах. С помощью этого раздела можно оформить заявку на досрочный перевыпуск «пластика» (например, при краже карты). Клиент может выбрать офис для получения новой карты, а также заранее узнать величину комиссии за перевыпуск.

Управление кредитами. Раздел сайта позволяет пользователю оформить заявку на получение различных кредитов, кредитных карт или ипотечных программ. После заполнения анкеты клиенту придёт СМС с предварительным одобрением от Сбербанка, точные параметры кредита сообщит специалист в отделении. Клиентам доступен дополнительный сервис Кредитный потенциал, позволяющий рассчитать вероятность выдачи кредита с учётом ежемесячного дохода, долговой нагрузки и других параметров.

Открытие брокерского счёта. Пользователям услуг Сбербанка доступно открытие ИИС (индивидуальный инвестиционный счёт), а также обычного брокерского счёта для инвестиций. Стоимость услуги определяется выбранным тарифом, клиент может выбрать параметры, подписать и оплатить договор обслуживания онлайн.

Заказ справок по форме банка. Раздел Выписки и справки на сайте Сбербанка позволяет зарегистрированным пользователям заказывать документы, подтверждающие наличие открытых счетов. Например, при оформлении визы официально не трудоустроенный клиент может заказать выписку по вкладам и счетам, чтобы подтвердить свою платёжеспособность.

Регистрация на сайте проекта Госуслуги. Клиенты веб-версии Сбербанк Онлайн могут бесплатно оформлять выписки из ПФР, выписки со счёта, подтверждения отсутствия задолженности и другие документы по форме банка. Сбербанк позволяет интегрировать учётную запись с проектом Госуслуги, чтобы отслеживать налоговую задолженность и оплачивать счета без комиссии. Владельцы простой учётной записи на Госуслугах могут подтвердить её через Сбербанк, чтобы удалённо получать весь список государственных услуг.

Управление безопасностью клиента. С помощью десктопной версии Сбербанк Онлайн можно менять номер мобильного телефона, подключённого к банковским картам, добавлять документы (паспорт, ИНН, СНИЛС, водительские права), активировать Мобильный банк.

Пользователям доступна установка лимитов на расходы, тонкая настройка оповещений о приходных и расходных операциях.

В чем преимущество онлайн открытия вклада

Некоторые вкладчики интересуются, что значит открыть вклад в Сбербанк Онлайн и будет ли каким-то образом это сказываться на надежности депозитов?

Для открытия онлайн есть 3 варианта:

• Использовать личный кабинет на Сайте банка — он называется «Сбербанк Онлайн».
• Установить приложение на смартфон.
• Воспользоваться банкоматом или терминалом Сбербанка.

На самом деле, действия по открытию вклада в офисе банка или в режиме онлайн с использованием личного кабинета Сбербанк Онлайн и мобильного приложения имеют абсолютно одинаковую юридическую силу. Все типы вкладов будут застрахованы в АСВ, а распоряжаться деньгами, находящимися на счете, можно будет как удаленно, так и лично при посещении отделения.

Онлайн открытие возможно в личном кабинете и приложении

На вопрос, можно ли открыть вклад в Сбербанке Онлайн, ответ будет только положительный. Более того, такой способ имеет свои плюсы:

• не надо посещать отделение и стоять в очереди;
• не понадобится никаких документов;
• открытие производится в любое время дня и ночи.

Самое главное: банк дает повышенные проценты при открытии вкладов с использованием онлайн-сервисов:

• до 0,25 процентных пункта – при вложении в рублевые депозиты;
• до 0,3 – при открытии долларовых вкладов.

Кроме того, некоторые виды счетов с повышенными процентами доступны только при открытии в режиме онлайн, например: Онлайк.

Еще несколько часто задаваемых вопроса.

Безопасно ли открывать вклад онлайн?

Чтобы войти в личный кабинет нужно ввести логин и пароль + код из смс. Это двухфакторная аутентификация — надежная защита, которая поможет даже если злоумышленники узнали ваши пароли. О любых действиях с вашими счетами вам приходят уведомления на телефон и вы всегда можете заглянуть в приложение — увидеть баланс и чувствовать себя спокойно.

Единственное что стоит сделать на всякий случай — сходить в банк и получить письменный договор об открытии вклада, это добавит вам уверенности в получении выплат через АСВ в случае закрытия банка.

Сколько вкладов можно открыть в интернет банке?

Сбербанк не накладывает ограничения на число открытых депозитов.

Первый вход в систему

После того, как пароль и логин получены, в дальнейшем используют прямую ссылку системы «Сбербанк Онлайн», а на странице входа вводят постоянные логин и пароль. Следует быть внимательным при вводе логина и кода идентификации (состоит из латинских букв и арабских цифр). Многократный неправильный ввод может привести к временной блокировке доступа.

Далее открывается страница ввода пароля из СМС-сообщения или из квитанции (вариант работы без мобильного банка). Нажав на кнопку подтверждения, пользователь переходит к следующей странице идентификации.

После ввода одноразового кода клиент попадает в личный кабинет на страницу главного меню. С помощью перехода в нужный подраздел клиент может пользоваться следующими инструментами:

• платежами и переводами;
• распоряжаться средствами на картах и вкладах;
• открывать и блокировать счета;
• оплачивать сотовую связь и многое другое.

По сути, система «Сбербанк Онлайн» как онлайн-офис банка заменяет работу операциониста из отделения, позволяя пользователю самостоятельно оформлять распоряжения относительно своих финансов. Одним из несомненных достоинств служит возможность совершать любые оплаты в считанные секунды, в любое удобное время, без очередей, не выходя из дома.

По каждой из операций остается запись в личном кабинете. Пользователь без труда поднимет историю платежей за требуемый период и распечатает подтверждающие документы.

С чека

Если требуется вводить пароль с чека, процедура выглядит немного иначе:

1. После ввода постоянного пароля и логина в открывшемся окне нажимают ссылку «Отменить».
2. В открытом окне выбирают другой способ идентификации и нажимают на ссылку с надписью «Пароль с чека».
3. Появится окно, в котором запросят ввести пароль под определенным номером в чеке с паролями под определенным номером.
4. После ввода второго пароля нажимают кнопку «Подтвердить».

На этом процедура входа в кабинет закончена, и клиенту открывается весь спектр возможностей интернет-банкинга.

В СМС-сообщении

Если подключен «Мобильный банк», процесс входа в кабинет еще проще:

1. После ввода постоянного логина и пароля придет автоматическое СМС-сообщение с одноразовым паролем.
2. После ввода 5-значного пароля, состоящего из цифр, открывается главная страница личного кабинета.

Способы получения логина и пароля для доступа к системе Сбербанк Онлайн

Сбербанк предлагает различные варианты подключения к услуге. Ниже приведены наиболее подходящие способы получить данные для входа сегодня.

В отделении Сбербанка

Для получения данных необходимо лично посетить любое отделение Сбербанка. При себе необходимо иметь паспорт и пластиковую карту Сбербанка. От них потребуется подтвердить права на доступ к личной информации в банке. Сотрудник проведет идентификацию и выдаст временный логин и пароль. Теперь вы можете самостоятельно войти в личный кабинет в любое удобное время.

С помощью банкомата

Чтобы получить свой логин, вам достаточно выполнить простую инструкцию:

• вставьте карту в слот считывателя карт и введите ПИН-код;
• в разделах меню выберите «Сбербанк Онлайн»;
• в нем перейдите в подраздел, чтобы получить идентификатор;
• банкомат напечатает логин и коды доступа на бумажной квитанции.

Информация, напечатанная на нем, является конфиденциальной и необходима для доступа в личный кабинет клиента. Чек нельзя передать другим людям или оставить без присмотра на видном месте.

Помимо логина, элемент управления содержит небольшой список одноразовых кодов. Они используются для доступа к сервису с мобильного устройства или компьютера.

Получение идентификатора по «горячей линии»

Вы можете получить доступ к Сбербанк Онлайн: вы можете получить доступ к системе для людей, позвонив по номеру Контакт-центра. Горячая линия работает круглосуточно без перебоев. Иногда случаются задержки из-за перегрузки на линии, но они кратковременны. Во время разговора с оператором вы можете получить различную полезную информацию, в том числе войти в Личный кабинет.

С помощью Мобильного банка

Эта услуга востребована своей простотой использования и доступностью повсюду. Для получения идентификатора необходимо отправить SMS-сообщение со своего мобильного телефона на сервисный номер с текстом «пароль». Ответное сообщение будет содержать информацию для однократной записи в Личном кабинете. Их нужно изменить после получения доступа к системе.

С мобильного приложения

Для пользователей смартфонов и планшетов есть специальные приложения от Сбербанка, позволяющие работать с личным кабинетом. С их помощью вы можете получить данные для входа.

• Для идентификации нужно ввести номер карты Сбербанка.
• При желании вы можете прочитать номер с карты с помощью телефона, но проще ввести его вручную. Далее вам нужно получить логин.
• Система проверяет авторизацию пользователя. Для этого на телефон отправляется короткое сообщение с секретным кодом.
• Такой контроль является надежной гарантией того, что злоумышленники не воспользуются телефоном или картой.

Вопрос-ответ

Как сменить ПИН-код карты в личном кабинете

Возможна возможность изменения ПИН-кода в личном кабинете. Для этого вам понадобятся:

1. Зайдите в приложение.
2. Решите, на какой карте вам нужно изменить ПИН-код.
3. Зайдите в «Настройки» выбранной карты и измените.

Как получить выписку по счету в ЛК

Часто требуется выписка из банка. Это может быть необходимо в совершенно разных ситуациях, например, для получения вида на жительство в другой стране и т.д.

Бесплатная горячая линия Сбербанка

Частная горячая линия доступна по трем номерам: +7 (495) 500-55-50, 8 (800) 555-55-50 и 900 с мобильного.

Для юридических лиц: 0321 — с мобильного, 8 (800) 555-57-77 — со стационарного телефона и +7 (495) 665-57-77 для звонков из-за границы.

Анна Хмылова Издатель и автор текстов,

Она окончила факультет журналистики Российского университета дружбы народов (РУДН), защитив диссертацию на отлично. Он обладает обширными знаниями в области фондовых рынков и финансов.

Как подключить (отключить) автоплатеж в Сбербанк онлайн?

До этого момента мы проводили платежи лично, вручную. Но, Сбербанк давно предлагает проводить автоматическое списание коммунальных платежей, штрафов и т.д.  со счетов или карты. Оплата происходит автоматически на нужную сумму в нужное время. Развитием этой услуги и стал автоплатеж, подключаемый в том числе и через сервис  Сбербанк-Онлайн. Продукт можно подключить в разделе Прочее Автоплатежи.

Например, Вы хотите в день зарплаты отчислять некоторую сумму на оплату чего -либо. Или например штрафы ГИБДД. Они проверяются  системой на сайте Госуслуг раз в неделю. И если они там для Вас появились, автоматически раз в неделю происходит оплата штрафа.  Так же интегрированы платежи за мобильный телефон. Нажимаем Подключить Автоплатеж. Нужно правильно заполнить все реквизиты,

указать тип автоплатежа, дату и периодичность списания:

При достижении баланса на телефоне например 20 рублей счет автоматически будет пополнен. Когда надобность в автоплатеже отпадает, его можно легко отключить. Нужно выбрать надоевший автоплатеж,  и нажать в самом низу строчку Удалить:

При желании можно получить выписку по автоплатежу, нажав на вкладку Выписка. Мелочь, но удобно. Для любителей накапливать  далее читаем про копилки.

Как подключить Сбербанк онлайн через Интернет не выходя из дома самостоятельно?

Для подключения Сбербанка онлайн необходимы два предварительных условия. Первое условие — у вас есть карта Сбербанка. Чтобы совершать транзакции через Интернет из любой точки мира, вам нужен определенный глобальный идентификатор — ваша кредитная карта. При его оформлении вы предоставляете банку свои личные данные. В результате система идентифицирует вас на карте при доступе к услуге и при выполнении операции.

Если у вас уже есть карта Сбербанка, вы можете использовать ее для подключения к услуге. После подключения вы сможете видеть не только выбранный вами карточный счет, но и все свои счета, ссуды, сопутствующие услуги, историю транзакций и платежей. А также проводить транзакции по всем своим счетам.

Второе обязательное условие — наличие мобильного телефона и наличие услуги «Мобильный банк», подключенной к выбранной банковской карте Сбербанка. Эта услуга необходима для подтверждения ваших транзакций при использовании Сбербанк Онлайн. Например, если у вас есть зарплатная или пенсионная карта, при получении денег вы получите SMS-сообщение «Кредит 10 000 рублей на ваш счет». А если вы снимете деньги, вы получите SMS с суммой снятой и остатком на счете.

При использовании Сбербанк-Онлайн вы получите на свой телефон коды подтверждения транзакции при совершении транзакции через компьютер и SMS с информацией об остатке денег на счете после транзакции, напоминанием о предстоящих платежах по кредиту (если у вас есть кредит), автоматические платежи, если вы связали автоматический платеж, предложения по кредитам и т д.

Чтобы получить банковскую карту впервые, для подключения услуги «Мобильный банк» необходимо сначала обратиться в отделение Сбербанка. Если у вас уже есть карта, вы можете самостоятельно подключить услугу «Мобильный банк» через банкомат. В меню банкомата есть соответствующий пункт, нужно вставить карту, ввести ПИН-КОД. Если у вас возникли трудности с меню банкомата, вы можете обратиться за помощью к консультанту.

Если вы выполнили все эти условия, можете смело начинать регистрацию в системе.

Частые вопросы

В процессе пользования приложением Сбербанка нередко появляются вопросы. Приведем наиболее частые из них.

Что делать, если забыл пароль?

Для восстановления пароля необходимо выполнить следующие действия:

1. Найти кнопку «Не могу войти» ниже формы авторизации. 
2. Укажите логин или идентификатор.
3. На телефон, у которого есть связь с личным кабинетом, придет код подтверждения в СМС-сообщении.
4. Этот код необходимо ввести в соответствующем поле. 
5. Вам будет прислан новый пароль, который можно использовать для работы с системой.

Рекомендуется запомнить новый пароль или записать его, спрятав в надежном месте. А сообщение, в котором оно придет, удалить.

Что делать, если забыли логин?

В этом случае необходимо обратиться в контактный центр Сбербанка. Он следующий.

Москва

+7 (495) 500-55-50

Регионы России

8 (800) 555-55-50

Сотруднику банка потребуются следующие сведения:

1. Номер карты.
2. Паспортные данные.
3. Кодовое слово, которое обсуждалось с сотрудником.

Затем клиент получает новый идентификатор.

Как пройти повторную регистрацию?

Это также один из методов, помогающих восстановить пароль. Человек, который забыл свои регистрационные данные, может это сделать, воспользовавшись ссылкой «Не могу войти» и «Зарегистрируйтесь заново». После этого введите в форму свои регистрационные данные, и получите сообщение о регистрации.

Затем нужно позвонить в Контактный центр и подтвердить операцию.

Как связаться со службой технической поддержки Сбербанка?

Чтобы получить помощь по вопросам, связанным с работой со Сбербанк Онлайн, необходимо позвонить по одному из следующих номеров телефона:

1. 900. Это бесплатный номер для любого оператора мобильной связи.
2. +74955005550 – номер для звонков с любой страны мира. Платно.

Также в личном кабинете есть возможность направить непосредственное обращение в контактный центр в письменной форме. Обязательно необходимо приложить скан-копии документов. 

Возможности сервиса

Помимо одноразовых кодов для регистрации, авторизации и проведения платежей через персональную страницу, мобильный банк предлагает клиентам отправлять деньги себе и своим знакомым, пополнять мобильный телефон, контролировать состояние счета. Для этого определенные SMS-запросы отправляются на номер 900. Полный список команд — всего около 30 — представлен на сайте Сбербанка. Рассмотрим некоторые из них.

Запрос баланса и истории операций

Отправьте слово «баланс» на номер 900. Можно использовать латинские буквы, тогда сообщение будет выглядеть так: Balans. Если вы владеете несколькими картами, тогда через пробел допишите последние 4 цифры нужной карты.

Чтобы узнать о последних десяти операциях, замените слово «баланс» на «история» или istoria. При необходимости также допишите конечный номер карты.

Экстренная блокировка карты

Здесь указывается не только само наименование опции — «Блокировка» / Blokirovka / Block и номер карты, но и причина блокировки. Для каждой из причин есть свой код:

• 0 — «пластик» потерян;
• 1 — украден;
• 2 — оставлен в устройстве самообслуживания;
• 3 — другие причины.

Итак, если вы потеряли карточку, номер которой заканчивается на 5682, то запрос должен быть таким: «Блокировка 5682 0»

Важно подтвердить действие, ответив на СМС от банка.

Блокировка личного кабинета через мобильный банк

Компания не позволяет блокировать аккаунт через систему мобильных банковских услуг. Если вам нужно заблокировать личный кабинет, то сделать это можно, позвонив в кол-центр. Вас попросят продиктовать номер паспорта и карты, а также ответить на контрольные вопросы оператора.

Оплата мобильного

Для пополнения баланса телефона, который привязан к счету, просто отправьте сумму платежа. Например, чтобы пополнить баланс на 200 рублей, отправьте на номер 900 «200».

Чтобы оплатить чужой телефон, укажите его номер и через пробел напишите сумму перевода. Так, если нужно отправить абоненту 89001112222 400 рублей, напишите: «9001112222 400».

Клиентам, у которых несколько карт, после запросов также нужно указать последние 4 цифры «пластика»-отправителя. Если этого не будет сделано, платеж снимется с любого счета, на котором есть средства.

Денежные переводы на карту

Все запросы на платежи в пользу других карточных счетов начинаются со слова «Перевод». Дальнейший текст зависит от того, как совершается оплата. Если вы скидываете деньги:

• по номеру «пластика», то напишите «Перевод ХХХХХХХХХХХХХХХХ YYY», где Х — полный номер карты-получателя, а Y — сумма платежа;
• по номеру сотового — «Перевод 9830000000 YYY», где 9830000000 телефон получателя, y — сумма;
• между своими счетами — «Перевод ХХХХ WWWW YYY», где Х — последние 4 цифры карты-отправителя, а W — карты-получателя, Y — сумма.

Так как команд много и запомнить, как правильно составлять запросы, сложно, Сбербанк добавил команду «Справка». Отправив на номер 900 такой текст, вы получите краткий инструктаж по дальнейшим действиям.

Мобильное приложение.

Сегодня сложно представить человека, у которого нет мобильного телефона. Заказ такси, читайте последние новости, играйте — это лишь малая часть того, что мы делаем каждый день с помощью гаджетов. Сбербанк, как современный финансовый институт, не остался в стороне, разработав мобильные приложения для всех операционных систем:

1. Android
2. IOS
3. Телефон с операционной системой Виндоус

Важное отличие мобильного приложения от веб-версии заключается в том, что на смартфонах можно оплачивать коммунальные услуги, штрафы ГИБДД, налоги и т.д. Путем сканирования QR-кода

Кроме того, сканер QR используется при входе в систему с Sber ID, оплате в кассе в магазинах! Если у вас телефон с открытыми рут-правами, то функциональность приложения будет ограничена. Выполнять операции можно будет только через шаблоны, логин и пароль, полученные при регистрации, одинаковы, вне зависимости от того, на каком устройстве используется сервис!

Процесс восстановления пароля

Сервис предлагает два варианта: первый — перейти на страницу восстановления пароля, второй состоит из нескольких шагов:

На главной странице меню мы находим вкладку «Забыли пароль или логин?».

Откроется окно с предложением «Сменить пароль», нажмите на него.

В поле «Введите свой логин» выполните необходимое действие и нажмите «Продолжить».

На телефон, подключенный к услуге, будет отправлено SMS с кодом подтверждения. На экране откроется страница со специальным полем, где вы можете ввести полученный код. В новой форме введите обновленный пароль с цифрами, специальными символами, прописными и строчными буквами, чтобы его нельзя было взломать.