Как стать начальником на работе: 7 полезных советов

Налаживание коммуникаций

Способность взаимодействовать с участниками производственного процесса посредством общения – бесценное качество для хорошего руководства. Начальнику надо уметь балансировать между доверительными отношениями и возможностью отдавать приказы, в выполнении которых не должны возникать малейшие сомнения. В управленческом общении следует придерживаться хоть и небольшой, но дистанции.

Кроме того, руководителю приходится разбирать конфликты, оказывать содействие в решении споров. Если не будет дистанции, сложно предугадать, каким весом сможет обладать решение начальства. В то же время навыки руководителя предопределяют необходимость получения достоверной информации об отношениях в коллективе от сотрудников в ходе общения.

Главе команды нужно выслушивать подчиненных, вникать в их положение и объяснять собственную позицию, а для этого полезно освоить вербальное искусство. Немаловажным плюсом в руководстве является чувство юмора и способность вызывать положительные эмоции. Если уметь ими пользоваться, множество проблем можно нейтрализовать без последствий.

Понимание необходимости мотивации персонала

Мотивация подчиненных к работе предполагает умение ставить перед ними понятные, четкие и достижимые цели. Они должны представлять, как будут выполнять поставленную задачу.

При этом труд персонала должен соответствующим образом поощряться, например различными премиями и бонусами. Прежде чем требовать от подчиненных всецелой отдачи, руководитель должен спросить себя: «А стал бы я работать в несколько раз больше, чтобы увеличить свой доход на 2-3%?».

Публицист Майк Делании верно заметил: «В любом виде бизнеса или отрасли промышленности, где одинаково вознаграждаются и бездельники и трудяги, рано или поздно обнаружится больше первых, чем последних».

Конечно, подчиненные должны иметь достаточный уровень квалификации. В противном случае, получится так, как предсказывал американский предприниматель Джим Рон: «Одной мотивации недостаточно: если у вас есть идиот и вы его мотивировали, то в результате вы получите мотивированного идиота».

Лидерство как характеристика начальника

Чтобы добиться успеха в работе, мало быть отличным профессионалом и детально знать нюансы производства, надо стать истинным лидером команды. Получение лидерства не похоже на борьбу за грамоту или вымпел. Заработать его можно, овладев управленческими навыками руководителя, а это целый набор умений и качеств.

Хорошим партнером в обучении управленческому искусству станет коуч, чья деятельность заключается в помощи подопечному встать на верный путь. Он поможет определить приоритеты развития, ненавязчиво подскажет, какие знания потребуются. Компетентный специалист передаст начальнику собственный опыт, так как руководитель должен в итоге стать его подобием для коллектива, управленец обязан научиться руководить так, чтобы подчиненные могли самостоятельно принимать решения.

Это должен уметь начальник, чтобы его организация развивалась, процветающая компания стремительно двигалась к успеху, а благосостояние подчиненных росло.

Формальное и неформальное лидерство

В любом коллективе может образоваться сразу два человека, которые будут лидировать формально или неформально.

Первый вид руководит официально, в соответствии с должностной инструкцией и должностью. Он не всегда оказывается приятным для отдела, не в каждом случае может завоевать уважение людей, которым раздает задачи.

Второй вид командиров возникает самостоятельно, без назначения от владельца фирмы. Это просто кто-то из работников, который может отстоять интересы коллег, высказать предложение, вести за собой. Ему верят и за ним идут, доверяют и советуются. Но его мнения и решения будут контролироваться вышестоящими менеджерами.

Неформально кто-то начинает лидировать, если руководство начинает руководить авторитарно. В данном раскладе реальные начальники воспринимаются тиранами, их назначения и приказы воспринимаются в штыки.

Если же фирмой руководят в либерализированном или демократичном стилях, то неформальное лидерство возникает изредка. Начальство не боятся, нет нужды добиваться отстаивания интересов.

Либеральный стиль управления персоналом

В такой задаче как руководить подчиненными есть маленькая хитрость — уметь «выключить» в себе начальника. Именно это отличает либеральный стиль управления персоналом.

Особенностью этого метода является то, что подчиненные сами ставят себе задачи и выполняют их. Безусловно, есть контрольсо стороны главного менеджера, но работники сами управляют своим временем, формируют отчеты и проводят другую работу.

Либеральный стиль подходит компаниям, где работает несколько топ-менеджеров, у которых также находятся в подчинении другие люди.

Например, генеральный директор ставит одну большую задачу всей компании. Это развитие бизнеса, продвижение продукта с конечной целью — повышение прибыли и известности бренда. Далее эту крупную задачу разбивает на более мелкие команда топ-менеджеров. Они продумывают методы, налаживают контакты, ищут контрагентов, распределяют работу между отделами. При этом они отчитываются генеральному директору о проделанной работе и получают дополнения и корректировки.

При либеральном стиле не отдают предпочтения какой-то одной системе мотивации, поощрениям или наказаниям. Команда работает с одной общей целью, по достижении которой всех ждет хорошая зарплата и премия. Этот метод подходит только для команды экспертов, которые знают свою работу на все 100% и делают ее безупречно.

Кто есть кто? Как из «просто» сотрудника сделать «преданного»

Положим, Вы уже разобрались с текущими делами, теперь приступим к управлению сотрудниками. Для начала, поставьте себе цель узнать побольше о своих работниках, чтобы понять — кто есть кто.

Давайте присмотримся к подчиненным, поймем, какие они, кто на что способен. Это важный момент, но почему то его очень часто забывают. Лучше сидеть в кабинете с подчиненными и все подмечать: отношения между собой, кто лидер, кто подчиняется. Ведь в любом коллективе будет тот, кто верховодит, и тот, кто прогибается.

Наблюдая за сотрудниками, Вы выполняете сразу две большие задачи: понимаете, кто на каком участке сидит, профессиональные возможности каждого, взаимозаменяемость

А наблюдая за поведением, можно понять, что важно для сотрудников, как мотивировать, как давать поручения, «нарезать» задачи, как контролировать, кому делегировать первому

Общение и наблюдение за сотрудниками, специально поставлено на первое место. Это главный ресурс Вашей деятельности, и наладив отношения с коллективом, показав свой авторитет, можно много добиться.

Первое, что надо понять. Что все сотрудники разные и руководитель как психолог должен каждого «раскусить». Поговаривают, что Александр Македонский знал всех 3000 тысяч своих солдат.

Представляете себе изумление сотрудника, если вы однажды поздравите его с днем рождения ребенка: «У Вашего сына завтра день рождение – вот шоколадка!». Полагаю, что этот сотрудник будет предан Вам на века.

Из мелочей складывается большая крепкая команда. Конечно, это труд и время, но если все взвесить, как это окупится сторицей в будущем, стоит потратить несколько минут на изучение досье сотрудников.

Что должен уметь крутой начальник

Существует мнение — какой начальник, такие и сотрудники. И это правда. Подобное притягивает подобное. Руководитель стоит во главе пирамиды, и ценности, которые он транслирует в мир, собирают вокруг него команду похожую на него. Те, кто отличается, рано или поздно уходят.

Чтобы понять, как стать хорошим начальником, нужно знать, что нужно уметь и делать. Крутой босс должен:

Быть честным. Достаточно несколько раз соврать, и коллектив перестанет доверять своему руководителю.
Не только отдавать команды, но объяснять и аргументировать свои решения. Например, “навешивая” на человека дополнительные обязанности, необходимо объяснить — чем вызвана эта необходимость, на какое время и какие бонусы ждут сотрудника в результате.
Понимать, на каком месте какой человек будет наиболее ценен. Не бояться производить рокировку, если она принесет в результате пользу.
Уметь принимать решения и не перекладывать ответственность за свои ошибки на других.
Быть жестким, если это необходимо.
Ориентироваться в своей сфере. Начальник, который абсолютно ничего не понимает в процессе производства продукта или услуг, будет выглядеть смешно. Он просто не сможет разговаривать с подчиненными на одном языке.
Смотреть на несколько шагов вперед, быть в курсе и мыслить на перспективу. Мир сейчас стремительно меняется и совершенствуется, появляются новые технологии. Чтобы не оказаться в аутсайдерах, нужно всегда держать “нос по ветру”.

Качества хорошего руководителя

Процесс руководства нужно начинать с себя. Постепенно избавляться от недостатков и комплексов и развивать свои положительные стороны.

Первый шаг — научиться мыслить на перспективу. Подняться на вершину карьерной лестницы и удержаться там невозможно, если человек не обладает стратегическим мышлением. Необходимо составить план действий для достижения своей цели. Допустим: получить дополнительное образование, пройти курсы, разработать проект и т.д.
Шаг второй — создание презентабельного внешнего вида. Большинство людей — визуалы. Какими бы прекрасными не были личные качества руководителя — неряшливый костюм, небрежная прическа и неприятный запах сведут все усилия на нет.

Основные качества, которые необходимо развивать, чтобы стать самым лучшим начальником:

Коммуницирование. Нужно не только самому уметь общаться с людьми, но и выстраивать деловые коммуникации в коллективе.
Администрирование. Обеспечение сотрудников инструментами (ресурсами) для выполнения задач.
Планирование. Не пускать все на самотек, а разрабатывать план работ для себя и подчиненных.
Делегирование. Частично снять с себя нагрузку и освободить свое время для других дел. Некоторые руководители не доверяют сотрудникам. Одни — из-за страха потерять любимое “кресло”, другие считают, что лучше, чем они сами, все-равно никто не сделает.

Все вышесказанное — только небольшая часть того, чем должен обладать хороший начальник. Естественно, идеальных людей не существует. Но постепенно развить в себе определенные навыки и качества вполне возможно.

Ошибка № 5. Преувеличенные надежды на будущее

Безосновательно оптимистичные прогнозы на будущее имеют отношение к вопросам об избегании и аттракции, рассмотренным нами ранее. Давать чрезмерно высокие обещания и демонстрировать неоправданно низкие результаты приходилось каждому. Закон Гофштедтера утверждает (и математически доказывает), что для выполнения каждого задания требуется больше времени, чем предполагается вначале, даже когда у вас имеется временной резерв, позволяющий учесть этот закон. Например, списки ежедневных дел и планы проектов печально известны своей сверхоптимистичностью и редко выполняются так, как задумывались вначале. Планы часто основываются на наиболее благоприятных сценариях, которые в конце концов порождают естественные разочарования.

Качества хорошего руководителя

Высокая персональная эффективность

Когда о человеке говорят, что он очень эффективен, все представляют заваленного делами трудягу, который работает по 16 часов в сутки, не отвлекаясь и не выделяя времени на отдых. Нет.

Эффективность — это не о количестве часов, это о количестве результатов, которое может произвести человек за определённую единицу времени. Персональная эффективность зависит не от трудолюбия, а от того, насколько человек умеет правильно спланировать и установить для себя приоритеты. Невозможно говорить о персональной эффективности, если человек не умеет планировать свою работу на неделю или на месяц вперёд. Если вы хотите узнать, эффективно ли человек выполняет свою работу, узнайте, каким образом он её прописывает в плане.

Высокая персональная эффективность важна для руководителя по той причине, что, если человек сам неэффективен, он никогда не будет требовать этого от своих подчинённых. Если руководитель не считает нужным использовать план, для того чтобы упорядочить свою деятельность, то у его работников тоже никогда не будет планов. В итоге неорганизованная деятельность приведёт к хаосу на производстве, который будет тормозить все бизнес-процессы.

Лидерские качества

Лидерские качества — это способность увлечь людей своими целями и идеями, которые человек считает правильными.

Лидерство не зависит от презентабельности внешнего вида человека, от того, насколько у него поставлена речь, или от умения выступать перед толпой. Да, это хорошие инструменты, они способствуют лидерству, но в основе лежит другое. Человека делает лидером его способность ставить цели и любым способом доносить эти цели до людей.

Кто-то предпочитает делать это авторитарно, кто-то пытается вдохновлять. Есть целое множество способов, из которых лидер выбирает тот, что ему наиболее удобен.

Для того чтобы узнать, есть ли у человека лидерские качества, посмотрите, может ли он захватить своими идеями других людей.

Способность организовать комфортную работу сотрудника

Жизнь большинства людей не всегда самая приятная, организованная и осмысленная. И большую часть этой жизни люди проводят на работе. Чтобы работа вдохновляла сотрудника, она должна давать ему ту осмысленность и организованность, которой ему не хватает.

У человека может быть всё плохо дома, могут быть проблемы с самоидентификацией, и, когда он приходит на работу и видит там хаос, это погружает его ещё глубже в это состояние безысходности. Но когда на работе человек видит смысл в своей деятельности, когда его результаты высоко оценивают, то работа становится для него самым интересным занятием. В результате эти люди любят свою компанию, свою команду и то, чем они занимаются.

Умение руководителя наладить работу в своей компании так, чтобы каждый член команды мог чувствовать себя на работе комфортно, выкладываться по максимуму, называется способностью организовывать людей. Это одно из важнейших качеств сильного руководителя.

Если вы не можете организовать комфортную работу в коллективе, то сотрудники будут чувствовать себя несчастными, у них будет ощущение, что они в вечном хаосе. Работа станет для них бесцельной. И с такими людьми вам будет сложно эффективно взаимодействовать.

Создание благоприятного климата в коллективе

Многие делают акцент исключительно на собственном авторитете, желании продемонстрировать своё «я».

Не стоит под напором продавливать собственные интересы, важно уметь слышать подчинённых, так как они способны не хуже руководителя генерировать интересные идеи. Прислушивайтесь к взгляду со стороны, узнавайте чаще точку
зрения подчинённых

Тогда они будут чувствовать себя свободно, смогут получать
удовольствие от рабочего процесса и будут уважать своего Босса. Можно ввести
практику анонимного письма или возможности излагать предложения в электронном
формате. Таким образом, можно стимулировать рабочую деятельность подчинённых,
вселить в них желание трудиться на благо общего дела

Прислушивайтесь к взгляду со стороны, узнавайте чаще точку
зрения подчинённых. Тогда они будут чувствовать себя свободно, смогут получать
удовольствие от рабочего процесса и будут уважать своего Босса. Можно ввести
практику анонимного письма или возможности излагать предложения в электронном
формате. Таким образом, можно стимулировать рабочую деятельность подчинённых,
вселить в них желание трудиться на благо общего дела.

Уверенность в продуктивности

Твердая убежденность в успехе дела и собственных руководящих способностях придает уверенности коллективу. Если подчиненные видят веру управленца в достижении положительного результата, сплачиваются вокруг лидера без дополнительной мотивации. У них нет малейших сомнений в провале, есть стремление вкладывать максимум усилий.

Однако этот навык руководителя граничит с самоуверенностью. Чтобы не перешагнуть за грань, надо четко определять ее рамки. Их подскажет партнер, заинтересованный в получении прибыли, компетентный сотрудник или человек, умеющих объективно анализировать

Важно, услышав критику, воспринимать ее так, чтобы исправления были конструктивны и результативны

Лидерские таланты руководителя

Осталось разобраться с несколькими характеристиками, без которых любому будет сложно контролировать ситуацию

Важно развивать их в себе, чтобы принять на себя руководство

Какой он, самый лучший лидер:

умеет следить за собственными эмоциями, держать под контролем и не показывать их;
пунктуальный, не опаздывает на службу и приходит вовремя на совещания и встречи;
способен уговорить партнера или работника сделать то, что необходимо для развития предприятия должным образом;
концентрируется на задаче и может все организовать, чтобы выполнить ее;
позитивно мыслит и общается;
четко выражает мысли;
настойчивый, иногда жесткий, но при этом открыт общению и новым идеям;
харизматичный, заинтересованный в результате;
грамотно планирующий время – личное и подчиненных.

Как выглядит лидер: основные признаки

Определить такого индивидуума просто – достаточно найти в нем следующие навыки:

способность влиять на персонал и убеждать в своей правоте;
информированность во всем, что происходит вокруг;
есть все личные качества для лидерства;
желание развиваться и узнавать новое, учить коллег чему-то;
навык организовывать людей так, чтобы не было путаницы;
активность и желание что-то менять;
постоянные предложения по обновлению и упрощению рабочего процесса;
видит ситуацию за границей признанной нормы.

Бывших лидеров не бывает. Если человек когда-то занимал пост и брал на себя ответственность за результат, он будет повторять это снова, даже не находясь в руководящей должности.

Хороший руководитель. Кто он?

Давайте начнём с определения понятия. Кто такой руководитель?

Руководитель – это действенный и преуспевающий человек. От его умения создавать благоприятные условия для труда и налаживать производственный процесс, зависит эффективность целой компании.

Кто в жизни не сталкивался с руководителями различных уровней, пожалуй, таких людей нет.

Часто мы невольно даём оценку деятельности руководства, где один из руководителей «хороший», а второй «плохой». Данные оценки крайне субъективны и не всегда отражают истинное положение вещей. Идеальных людей не бывает, соответственно, не бывает полностью «хорошего» руководства.

Стать хорошим руководителем можно лишь в том случае, если вы
являетесь профессионалом своего дела. Необходимо на собственном примере
демонстрировать профессиональные качества, создать благоприятные условия для
подчинённых, с нуля построить активную развивающуюся команду.

Качества, которые подскажут:

Открытость

Важно уметь слушать и слышать, быть готовым вникнуть в проблемы подчинённых, подсказать и направить;
Креативность. Важно иметь развитое мышление, находить новые подходы, рассматривать проблему абсолютно под другим углом;
Уверенность в себе и своих силах

Робкий неуверенный в себе человек не способен завоевать авторитет в глазах подчинённых;
Анализировать. Важно строить планы на будущее, проводить постоянный мониторинг деятельности компании, находить новые пути развития;
Честность. Лидер трудового коллектива должен быть честным и объективным. Только честный человек способен завоевать доверие и авторитет;

Когда все качества собираются воедино в конкретном человеке, можно сразу сказать о том, что перед вами прирождённый лидер, способный вести за собой, вдохновлять и направлять.

Кроме того, ценными качествами руководителей является пунктуальность, стрессоустойчивость, общительность и смелость.

Важно понимать, что действительно хорошим руководителем не
становятся от природы, эта должность приобретаема, и человек способен в любое
время осознать, что он готов примерить на себя должность руководителя. Примечательно, что стать эффективным руководителем может стать любой человек, независимо от пола и возраста

Нередко бывает так, что главой компании может стать молодая амбициозная девушка без должного опыта работы и мужчина почтенного возраста с багажом знаний и опыта за плечами

Примечательно, что стать эффективным руководителем может стать любой человек, независимо от пола и возраста. Нередко бывает так, что главой компании может стать молодая амбициозная девушка без должного опыта работы и мужчина почтенного возраста с багажом знаний и опыта за плечами.

Человек, который желает стать хорошим руководителем, должен уметь формировать цели и строить планы для их достижения

Крайне важно ежедневно ставить перед собой цели и выполнять намеченное. Так можно закалить характер, силу воли, развивать в себе исполнительность и трудолюбие

Какими задатками обладает мотиватор и лидер?

Необходимо принимать решения в тех сферах, где ошибка не будет стоить вам карьеры и доброго имени

Потерпев фиаско, не стоит отчаиваться, воспринимайте это как ценный опыт, извлекайте уроки со всего, что происходит;
Важно видеть исход ситуации наперёд. Оценивайте любую ситуацию по шкале от 1 до 5, и вы сможете представить, каким будет ход событий от самого неблагоприятного до благоприятного

Так можно будет понять, готовы ли вы рискнуть;
Для мотивации деятельности персонала необходимо проанализировать возможности каждого из работников. Стоит убедить работников в том, что конечный результат зависит от каждого из них;
Постоянно проводите анализ собственных поступков и тех последствий, которые из них вытекают.

Задавая вопрос относительно того, как стать хорошим руководителем, необходимо честно признаться себе, обладаете ли вы всеми необходимыми качествами. Если какие-то из них отсутствуют, никогда не поздно развить их в себе, учиться чему-то новому, совершенствовать собственные знания и навыки.

Хороший руководитель – универсальный солдат, прекрасно
разбирающийся в тонкостях рабочего процесса, желающий вести персонал за собой,
наставлять, обучать и стимулировать. Стать хорошим руководителем может каждый
человек, но это тяжёлый труд, работа над собой.

Качества руководителя-лидера

Как стать первоклассным руководителем? Конечно же, ко всему вышеперечисленному следует воспитать в себе лидерские качества. А кто такой лидер?

В широком понимании это человек, который умеет повести за собой толпы людей. Ну а начальники из них – самые лучшие, поскольку они умеют организовать работу таким образом, что у их подчиненных «глаза горят» от того, чем они профессионально занимаются. Как стать руководителем-лидером? Нужно научиться ставить перед собой цели и достигать их, быть уверенным в себе, уметь приспосабливаться к ситуации, быть интеллектуалом. Такой человек никогда не унывает и не падает духом, он стойко переносит все неурядицы и неудачи. Лидер – настолько энергичная натура, что он заражает своей увлеченностью окружающих.

Руководитель-лидер не просто помогает своим работникам достигать определенной цели, но и беспокоится о том, чтобы при этом каждый сотрудник мог раскрыть свой потенциал для достижения общего результата.

Если вы уже являетесь начальником, но при этом хотите стать лидером, хотя таковым себя не считаете, то нижеприведенные рекомендации будут вам полезны.

Во-первых, детально проанализируйте ваш стиль управления. Вы должны определить, в чем сильные стороны вашего руководства, а какие из них нуждаются в корректировке. Существуют даже специальные тесты, которые помогают выяснить, насколько вы хороший начальник. Во-вторых, подумайте над тем, какие качества, присущие вам, используются для управления, насколько они уместны вообще. Все очень просто. Если что-то мешает или носит неэффективный характер, то необходимо это исключить. В-третьих, лидер должен регулярно ставить перед своими подопечными новые задачи, ибо только так можно оценивать масштаб творческого потенциала. В-четвертых, вы должны быть примером для подражания для своих сотрудников. У них должно появиться жгучее желание походить на вас – это показатель того, что вы настоящий лидер-управленец.

Суть личностных качеств лидера и его виды

Стремление лидировать отличает человека, который хочет занять более высокое место в жизни. Это желание есть у всех людей, но большинство об этом не задумываются или не собираются действовать, предпочитая оставаться на своем месте.

В зависимости от того, какой стиль управления принят в компании, есть три вида лидерства. Давайте рассмотрим их подробнее.

Авторитарный

При этом типе руководства человек получает возможность анонимно принимать решения – персонал не знает, кто конкретно отдал этот приказ. Выполнение задачи часто контролируется сразу несколькими начальниками. Он получает возможность критиковать, наказывать и лишать премии тех, кто не выполняет показатели. Все это не добавляет ему репутации и положения среди коллег.

Недостатки:

нередко принятые решения оказываются ошибочными, ведь начальство сильно оторвано от реальной ситуации в фирме;
сотрудники безынициативные и пассивные;
неудовлетворенная и недовольная общественность;
морально тяжело работать всем в подчинении.

Советуем пользоваться стилем лишь в опасных ситуациях – при авариях или если есть угроза жизни человека. Таким способом можно подавить массовые волнения, но если постоянно двигаться в таком ритме, то это завершится развалом и полной потерей мотивации коллектива.

Либеральный

Нет тотального контроля, но нет и четкости в планировании. Меры наказания могут оказаться непредсказуемыми.

Довольно часто персонал не мотивированный, есть тенденции к регрессу и потере стимула. Сотрудники не довольны начальством, потому что не понимают их действий и приказов. Климат не самый благоприятный, люди влияют на коллег негативно, происходят постоянные склоки и обсуждения за спиной.

Демократический

Здесь человек не принимает решения сам, он привлекает к обсуждению коллектив. В результате получается решить сразу несколько проблем – люди заинтересованы в получении результата, понимают, почему именно так нужно действовать и в чем сложности пути. Если удается превратить работу в цельно действующий организм, мотивированы будут все. Рабочая активность постоянно стимулируется и выходит на новые уровни.

Это наиболее оптимизированная и эффективная модель руководства, но для ее воплощения нужен истинный и профессиональный руководитель, формальный и неформальный одновременно. Психологически людям так проще работать, а начальство знает обо всех трудностях и тонкостях действительности.

Может ли женщина стать хорошим начальником?

В современном обществе особенно остро стоит вопрос гендерного неравенства. Это особенно ярко проявляется в профессиональной сфере, где женщине приходится прилагать неимоверные усилия, чтобы добиться карьерного успеха.

Несмотря на бытующие мнение, что из женщин редко получаются хорошие начальники, на практике дела обстоят кардинально противоположно. Благодаря напористости, умению замечать детали и слушать своих работников, женщина вполне может стать весьма эффективным руководителем.

Стоит отметить, что хороших руководителей не бывает, по крайне мере по версии подчиненных. Потому главная задача на управленческом поприще – добиться максимальных показателей эффективности. Вся работа должна быть построена по четким правилам и стандартам, женщина должна научиться абстрагироваться от эмоций и заставить своих подчиненных трудиться активно и слаженно, проявлять настоящий командный дух.