Swot-анализ компании: инструкция, примеры и применение

Пример SWOT-анализа

Так выглядит SWOT-анализ, проведенный бизнес-аналитиками у оператора связи.

Сильные стороны

• Мы производим качественную продукцию и обеспечиваем оперативное обслуживание
• Рейтинг удовлетворенности клиентов: 8 из 10
• Один из трех крупнейших игроков рынка в стране

Слабые стороны

• Жалобы: 10% всей входящей корреспонденции
• Мало опытных работников с большими знаниями
• Перебои в оборотном капитале

Возможности

• Есть необходимость в расширении спектра наших услуг, особенно в сфере мобильной связи и интернета
• Когда дело доходит до внедрения новых технологий, мы опережаем конкурентов

Угрозы

• Иностранный поставщик проявляет интерес к приобретению (слиянию с нами)
• Правительство регулярно ужесточает правила игры в отношении персональных данных клиентов и условий обслуживания.

После проведения SWOT-анализа аналитики пришли к выводу, что этому поставщику телекоммуникационных услуг необходимо уделять больше внимания управлению знаниями и обработке жалоб клиентов, которые должен обеспечить отдел маркетинга. Дополнительные инвестиции необходимы для того, чтобы организация могла обеспечить динамичное развитие в сфере мобильной связи и Интернета, что также на какое-то время охладит пыл иностранных провайдеров.

Недостатки

Несмотря на то, что SWOT — это очень эффективный и удобный способ проведения аналитики, у него есть некоторые недостатки.

Субъективность

Не существует стандартного набора показателей, которые необходимо учитывать при проведении анализа. Приходится полагаться на личное мнение аналитиков о предприятии и его позиции на рынке.

Размытость результатов

Очень часто невозможно оценивать факторы анализа в количественных показателях. Поэтому SWOT анализ помогает сформировать общее представление о предприятии и его положении на рынке, но не позволяет оценить и сопоставить влияние различных факторов.

Что такое SWOT матрица?

SWOT матрица помогает визуализировать важнейшие факторы, влияющие на ваш бизнес. Матрица показывает набор факторов SWOT: Слабые стороны, угрозы, возможности и сильные стороны. Если SWOT анализ уже запущен — матрица наглядно показывает по каждому разделу текущее состояние дел компании.

Благодаря выявленным данным — SWOT-факторам — возможно создать наиболее удобные стратегии для вашего бизнес-проекта. Существует четыре типа стратегий:

• Наступательная стратегия — используется в случае определения сильных сторон + возможностей.
• Стратегия роста — вы можете связать внутренние и внешние сильные стороны, чтобы улучшить ситуацию. Например, если компания является лидером в определенной сфере и имеет повышенный спрос, можно использовать более агрессивные стратегии продаж, рекламные акции и иные инструменты, повышающие рост кампании.
• Оборонительная стратегия — используется при наличии угроз и сильных сторон компании (Сила + Угрозы).
• Реактивная стратегия — соотносится с внутренними сильными сторонами для противодействия внешним угрозам. Например, если компания является лидером определенного продукта или услуги, а спрос уменьшается, могут быть созданы новые продукты или предложения с более низкими ценами
• Адаптивная стратегия — используется при связывании слабых сторон + возможностей бизнеса.
• Стратегия переориентации — в этом смысле некоторые слабые бизнес-элементы изменяются, чтобы воспользоваться возможностями. Например, если существует плохое постпродажное обслуживание и обнаруживается, что этот фактор имеет большое значение в предлагаемых услугах. Его можно повысить и создать рекламную кампанию, сделав нужные акценты.
• Стратегия выживания — реализуется путем связывания Слабостей и Угроз бизнеса. В этом случае, бизнес стремится связать внутренние и внешние недостатки, чтобы занять определенное положение компании относительно конкуренции и применить механизм, который будет использоваться для преодоления этой ситуации. Например, чтобы не потерять клиентов необходимо создать новые стратегии лояльности.

Ошибочно смешивать стратегии с действиями компании. Стратегии не являются конкретными действиями бизнеса — они могут включать одно или несколько действий для реализации целей.

Инструмент SWOT анализа имеет дополнительную ценность по сравнению с аналогичными инструментами, помогая определить приоритеты различных стратегий бизнеса, которые могут быть созданы в том или ином случае. SWOT анализа помогает понять, в каком порядке должны выполняться стратегические действия. Таким образом, в зависимости от значения, присваиваемого каждому разделу SWOT матрицы, стратегии (которые будут связаны с этими значениями) будут иметь большее или меньшее значение для бизнеса.

Соответственно, при заполнении SWOT матрицы необходимо добавлять ранжированные данные с учетом релевантности.

Как необходимо использовать результаты

В идеале после завершения SWOT-анализа нужно выполнить два этапа:

1. Сопоставить сильные стороны с возможностями. Выяснить, как использовать преимущества, чтобы воспользоваться возможностями. Проанализировать, могут ли ваши сильные стороны бороться с угрозами на рынке и как это делать.
2. Превратить слабые стороны в сильные. Понять, как внешние возможности помогут бороться с внутренними слабыми сторонами и можно ли свести к минимуму слабые места, чтобы избежать выявленных угроз.

Это поможет составить список действий, которые нужно предпринять.Так вы сформируете стратегический план развития бизнеса. 

Давайте посмотрим, как это работает на примере. Возьмем за основу компанию по разработке сайтов и SEO (пример 3 — выше). Компания хочет расширить присутствие в интернет-пространстве, стать лидером в нише, повысить узнаваемость. Свот-таблица получилась такой:

Сильные стороны	Слабые стороны
Возможности	Угрозы

Что теперь делать?

Действуйте в соответствии с сильными сторонами. Одна из лучших особенностей сильных сторон — вы их уже делаете! 

В нашем примере свот-анализа это — квалификация специалистов, работа с украино-, русско-, англоязычным рынком, разработка своих продуктов (конструкторов, шаблонов, сервисов для проверки сайтов). Значит, компании нужно:

• продолжать расширять географию работы;
• проходить обучение, поддерживать и повышать квалификацию;
• работать над разработкой новых инструментов или сервисов, расширяя при этом специализацию (если возможно и хочется) и форматы услуг.

Укрепляйте слабые стороны. В компании это — плохой клиентский сервис, недостаточно знаний у новичков, недостаточная квалификация для работы с возражениями и страхами клиентов, отсутствие шаблонов и скриптов, нет регулярного обмена информацией между отделом продаж и маркетингом и т. д.

Выявленные при SWOT-анализе проблемы и недостатки важно устранить или хотя бы минимизировать, если их устранение невозможно:

• разработать стандарты, скрипты и шаблоны для общения с клиентами, обработки входящих заявок, текущей работе; 
• регулярно обмениваться информацией между продажниками и маркетологами; 
• проводить более тщательный отбор и обучать сотрудников;
• проводить обучение и тренинги для отдела продаж.

Используйте возможности. У нас — расширение формата услуг, предоставление фиксированного или кастомного пакета услуг, расширение присутствия на международном рынке и поиск новых клиентов.

Выявляя возможности путем оценки сильных сторон, вы получите готовый список целей, к которым нужно стремиться.

Снижайте угрозы. Предвидение и устранение угроз может быть самой сложной задачей в СВОТ-анализе. В первую очередь потому, что угрозы, как правило, внешние факторы, на которые вы не можете повлиять. В ваших силах а) быть морально готовым к изменениям, б) подготовить реальных план на случай изменений, чтобы минимизировать ущерб.

Мониторинг и реагирование на угрозы должны быть одними из ваших важнейших задач бизнеса, независимо от степени контроля над ними.

В приведенном выше примере все угрозы — рост количества конкурентов, демпинг цен, пандемия, снижение уровня экономики и платежеспособности клиентов — особенно сложны. Чтобы конкурировать с ценами своих конкурентов, нужно:

• либо пойти на компромисс в отношении своих ценностей — делать меньше и хуже, чтобы обеспечить более дешевые услуги;
• либо добровольно урезать свою прибыль, чтобы оставаться конкурентоспособными.

Точно так же пандемию и экономическую неопределенность практически невозможно полностью смягчить, что делает ее постоянной угрозой стабильности.

Для визуализации стратегии используйте матрицу:

Сильные стороны	Слабые стороны
Возможности
Угрозы

Необходимость осуществления SWOT-анализа

Есть несколько причин для проведения SWOT-анализа. Наиболее важным из них является соотнесение известных вам данных о компании с рисками и возможностями рынка, что поможет вам поставить новые задачи и решить, какие из них вы сможете реализовать.

Имейте в виду, что этот тип анализа никогда не дает точных цифр или прямых советов. Вы получите различные идеи для дальнейшего стратегического развития и сможете реализовать их на практике. Это касается не только общей маркетинговой стратегии, но и других направлений развития. С дополнительными расчетами вам поможет таблица SWOT, так что вам не придется держать все в голове или в хаотичном порядке на бумаге.

Эффективное использование результатов анализа

Для определения приоритетов используют количественный анализ, выставляя оценки по пятибалльной шкале. Для слабых сторон и угроз используют отрицательные числа.

Оценки	Интерпретация
5	Фактор, который позволяет полностью нивелировать внешнюю угрозу, оказывает значимое влияние на рост доходности фирмы
4,3	Пункты, которые существенно влияют на рентабельность
1,2	Факторы организации бизнеса, усиление которых дает незначительный эффект в приросте продаж или клиентской базы
Характеристики, неспособные защитить от внешних угроз
-1,-2	Незначительное ухудшение параметров продаж
-3,-4	Существенные недостатки в работе, которые могут усилить негативное влияние угроз
-5	Факторы, делающие невозможным развитие бизнеса или предотвращение внешних угроз

Количественный анализ применяется при ранжировании исследуемых факторов

«Сортировка» позволяет понять, каким моментам следует уделить первостепенное внимание

Отдельно составляют матрицу для оценки степени влияния внешних угроз. Здесь оценки не ставят, заменяя их на определение силы воздействия от низкой до высокой степени.

Вероятность	Незначительное влияние	Способны серьезно снизить доходность	Повлекут за собой закрытие бизнеса
Высокая
Средняя
Низкая

В таблицу вносят ранее выявленные факторы. В качестве примера можно взять снижение покупательной способности рубля — фактор, который можно поместить в среднюю категорию, поскольку дефолта не ожидают, а к ползучему повышению цен можно подготовиться, увеличив долю недорогих предложений, расширив клиентскую базу за счет выхода в соседний регион.

Снижение покупательской способности в случае с розничной торговлей — фактор, который способен критически повлиять на предприятие. Реализуется он не первый год, а обратных предпосылок не просматривается. Возможные стратегии борьбы – усиление доли недорогих товаров. Таким образом, ключевым моментом будет пересмотр ассортимента.

Фактор SWOT-анализа: снижение покупательской способности

Перебои с поставками импортных товаров способны значительно снизить клиентскую базу и доходность. Здесь потребуется искать замену поставщиков внутри страны, что может потребовать серьезной перестройки в организации работы компании.

Аналогичную таблицу составляют для оценки использования возможностей.

Вероятность использования	Незначительное влияние	Средняя степень	Решающее значение в дальнейшем развитии
Высокая
Средняя
Низкая

Сократить торговые площади, взять кредит на транспорт – возможности, которые можно использовать с высокой долей вероятности. Однако для принятия решения об их реализации потребуется комплексный анализ, учитывающий взаимное влияние всех исследуемых направлений.

По итогам составляют сводную матрицу, где информацию изучают по группам:

• S-O (преимущества+возможности). Построение стратегии сильной линии. Как эффективные стороны бизнеса можно укрепить за счет открывающихся возможностей.
• W-O (слабости+возможности). Дает видение того, как можно нивелировать внутренние недостатки, используя благоприятные моменты внешней ситуации.
• S-T (сильные стороны+угрозы). Анализ, нацеленный на удержание бизнеса «на плаву». Как компания может противостоять внешним вызовам, используя внутренние ресурсы.
• W-T (недостатки+угрозы) – линия предупреждения. Какие мероприятия запустить, чтобы предупредить будущие риски.

Сводная матрица SWOT-анализа

Лучший результат дает совмещение количественного анализа с построением сводной матрицы.

Пример SWOT-анализа компании Netflix

Как мы отметили ранее, SWOT-анализ зарекомендовал себя, как эффективный инструмент, который при правильном использовании значительно увеличивает шансы компании укрепить свои позиции на рынке.

В качестве примера подробного анализа разберем компанию Netflix – одну из крупнейших стриминговых площадок во всем мире .

Эксперты компании регулярно проводят аудит сильных и слабых сторон, возможностей и потенциальных угроз, на основании которого составляют подробный план действий. Возможно, именно благодаря такому ответственному подходу Netflix так быстро завоевала популярность среди зрителей.

Сильные стороны

Среди сильных зон Netflix эксперты выделяют следующие:

1. Высокий темп роста.
2. Отличная репутация бренда.
3. Большая клиентская база по всему миру.
4. Оригинальный контент высочайшего качества.
5. Быстрая адаптация к различным технологиям.
6. Клиентоориентированность.
7. Доступное ценообразование.

Благодаря анализу и укреплению своих сильных сторон Netflix активно занимает лидирующие позиции на рынке стриминговых площадок и в целом не планирует сдавать позиции .

Слабые стороны

Слабые стороны компании включают в себя:

1. Ограниченные авторские права.
2. Увеличение суммы долга.
3. Отсутствие популярных экологических инициатив.
4. Маленький выбор тарифов, состоящий из трех уровней: базовый, стандартный и премиум.
5. Чрезмерная зависимость от рынка Северной Америки.
6. Нехватка технической поддержки.
7. Низкий уровень безопасности для клиентов.
8. Растущие эксплуатационные расходы.

Слабые зоны компании не настолько критичны. При правильном подходе и грамотной стратегии каждый из перечисленных недостатков Netflix сможет исправить, укрепив тем самым свои позиции на рынке .

Возможности

Пример возможностей Netflix, выявленных во время SWOT-анализа:

1. Вариант мобильной потоковой передачи по низкой цене, что позволит привлечь и удержать подписчиков на международном рынке.
2. Увеличение рекламных интеграций. Netflix может увеличить свои доходы, приняв бизнес-модель, основанную на рекламе.
3. Расширение глобальной клиентской базы.
4. Обновление библиотеки содержимого за счет увеличения количества контрактов с различными дистрибьюторами фильмов.
5. Возможность сотрудничества с новыми поставщиками услуг связи.
6. Производство контента для конкретного региона на местных языках.
7. Поддержка образовательных учреждений для афроамериканцев.

Каждая из перечисленных возможностей может обернуться для компании отличным шансом значительно вырваться вперед. Для этого необходимо проводить более детальный анализ и разрабатывать пошаговый план-стратегию .

Угрозы

Последним пунктом при SWOT-анализе Netflix является часть, содержащая в себе подробную информацию о потенциальных рисках со стороны.

Угрозы для компании включают в себя:

1. Конкурентное давление со стороны других стриминговых площадок, таких как Disney, Apple TV, HBO, Amazon, Hulu и YouTube, которые предоставляют своим подписчикам повторный доступ к новому и оригинальному контенту.
2. Строгие правительственные правила и постановления в отношении поставщиков услуг, таких как Netflix.
3. Цифровое пиратство.
4. Насыщение рынка.
5. Взлом учетных записей.
6. Давление со стороны правительства из-за проблем с пропускной способностью. В марте 2020 года комиссар Европейского союза пожаловался на то, что большой HD-контент Netflix создает нагрузку на инфраструктуру и мешает критически важным функциям, таким как оборона и больницы. Netflix попросили сократить объем данных в видеопотоках для европейских пользователей на 30 дней и призвали пользователей смотреть видео в стандартном разрешении вместо HD .

SWOT-анализ Netflix показывает текущее положение бренда и угрозы, с которыми он сталкивается на сегодняшний день.

На основании проведенного анализа эксперты компании разработали пошаговую стратегию, в которой предложили компании освоить новые географические районы, сотрудничая с местными поставщиками кабельного телевидения и транслируя их местный контент, а также международный контент на разных языках. Таким образом компания сможет получить больше прибыли и подписчиков .

Чтобы избежать цифрового пиратства, Netflix следует усилить свою безопасность и предотвратить взломы пользовательских аккаунтов. Компании также следует подумать над разработкой более гибкой и щедрой системы подписки для разных экономических классов.

Отдельное внимание следует уделить улучшению мобильного приложения и веб-сайта, предоставив подписчикам более удобный интерфейс

Пример матрицы SWOT – анализа предприятия

Рассмотрим матрицу SWOT – анализа для организации, которая занимается оказанием парикмахерских услуг.

Четырехпольная матрица в этом случае может выглядеть так:

Внутренние показатели	Внешние показатели
Сильные стороны: ü  Четко построенная организация труда ü  Услуги пользуются устойчивым спросом ü  Постоянное обучение персонала ü  Руководство – опытные, продвинутые люди ü  Фирму хорошо знают в городе	Возможности: ü  Более широкий охват рынка ü  Переезд в центр города ü  Замена оборудования ü  Увеличение количества клиентов ü  Поиск новых поставщиков
Слабые стороны: ü  Нет информации о предприятии в других регионах ü  Зависимость от поставок средств по уходу ü  Руководство не присутствует постоянно в месте оказания услуг ü  Невысокие цены ü  Некоторое оборудование подлежит замене	Риски: ü  Снижение спроса ü  Большая конкуренция ü  Негативное влияние со стороны налогового законодательства ü  Сложности с покупкой зарубежного оборудования и средств ü  Уменьшение количества клиентов

Девятипольная матрица:

	Возможности: ü  Более широкий охват рынка ü  Переезд в центр города ü  Замена оборудования ü  Увеличение количества клиентов ü  Поиск новых поставщиков	Риски: ü  Снижение спроса ü  Большая конкуренция ü  Негативное влияние со стороны налогового законодательства ü  Сложности с покупкой зарубежного оборудования и средств ü  Уменьшение количества клиентов
Сильные стороны: ü  Четко построенная организация труда ü  Услуги пользуются устойчивым спросом ü  Постоянное обучение персонала ü  Руководство – опытные, продвинутые люди ü  Фирму хорошо знают в городе	Максимально используем те возможности, которые предоставляет рынок: ·        Шаги по увеличению узнаваемости именно нашего предприятия ·        Качественное и быстрое обслуживание ·        Привлечение клиентов, в том числе тех, которые ушли от других подобных фирм	Используем положительные моменты в компании для снижения влияния негативных явлений: ·        Проводим акции, дарим бонусы ·        Ищем средства, которые можно приобрести на более привлекательных условиях ·        Привлекаем работников к генерированию идей о повышении эффективности организации
Слабые стороны: ü  Нет информации о предприятии в других регионах ü  Зависимость от поставок средств по уходу ü  Руководство не присутствует постоянно в месте оказания услуг ü  Невысокие цены ü  Некоторое оборудование подлежит замене	Сводим на нет слабые стороны за счет использования возможностей рынка: ·        Ищем новых поставщиков ·        Повышаем цены ·        Выходим на региональный уровень	Искореняем слабые стороны и сводим на нет риски рынка: ·        Обновляем оборудование ·        Проводим мероприятия в других регионах ·        Продумываем возможность создания услуги «социальная парикмахерская»

Таким нехитрым способом можно определить состояние компании и наметить пути решения проблем и повышения эффективности.

O (opportunities) — возможности

Возможности — это те внешние факторы, которые улучшат экономическое положение корпорации, помогут ей занять выгодное место на рынке:

• рост уровня заработной платы населения — позволит повысить цены на продукцию;
• сложности входа в отрасль — меньше конкурентов на рынке;
• появление зарубежных рынков;
• возможность освоения других сфер деятельности;
• уход конкурентов с рынка;
• обеспечение правительством налоговых льгот — сокращение затрат компании;
• появление новых технологий — новые площадки для распространения продукции;
• появление новых партнеров и поставщиков.

В каждой сфере бизнеса есть свои возможности.

Данные для проведения SWOT-анализа предприятия

Какие факторы и данные мы используем для расширенного СВОТ? В предыдущих стратегических сессиях мы делали PESTLE-анализ и SWOT-анализ, результаты которых и используем. Но не только их.

Для этой работы может быть использован весь массив информации, имеющийся у компании и её сотрудников

Поэтому важно, чтобы в этой стратегической сессии участвовали все основные подразделения компании

Могут быть использованы, например, результаты аудита, анализа внутренней ситуации и других. Подобные проекты обычно выполняют консультанты или сотрудники отдела организационного развития или внутреннего аудита. И протостратегии могут и должны основываться на этих данных и учитывать их.

Сами протостратегии, в свою очередь, используются при разработке карты целей организации, способов их реализации и состава конкретных проектов по реализации стратегических целей.

Также косвенным образом протостратегии используются при разработке бизнес-модели организации, её миссии и видения.

То же самое касается и стратегии развития любой функциональной области.

Давайте теперь посмотрим содержание и порядок работ по при проведении расширенного SWOT-анализа.

Микроэкономика и предприятие: сущность понятий

Определение 1

Микроэкономика – это направление экономической теории, осуществляющее изучение поведения отдельных субъектов хозяйствования.

Объектом микроэкономики является предприятие. Предприятие представляет собой независимый хозяйствующий субъект, стремящийся максимизировать свою прибыль за счет участия в производственном процессе. Рыночная модель отношений предполагает, что предприятия могут самостоятельно определять какой продукт производить, в каком объем и для какого покупателя.

Осуществляя свою деятельность в условиях рыночных отношений, предприятия вступают в конкурентную борьбу друг с другом. Конкуренция может возникать как между предприятиями, выпускающими однородную продукцию, так и между предприятиями, создающими дифференцированный продукт. Конкурентная борьба так же может складываться между представителями различных отраслей народного хозяйства. Длительное функционирование на рынке требует от руководства предприятия формирования стратегии обеспечения конкурентоспособности в долгосрочном периоде.

Разработка стратегии происходит следующим образом:

1. Проводится все сторонний анализ факторов внешней и внутренней среды, оказывающих воздействие на работу компании.
2. Осуществляется сбор и обработка информации, проведение аналитической работы.
3. На основе полученных данных в зависимости от долгосрочных целей компании разрабатывается несколько стратегий.
4. Отбирается наиболее подходящая стратегия.
5. Далее осуществляется разбивка стратегии на тактические задачи, способные решить практические вопросы.
6. Проводится контроль над исполнением стратегии, устанавливается обратная связь, производится доработка стратегии.

Наиболее сложным этапом является сбор информации о внешнем и внутреннем состоянии компании. Внешние факторы являются неконтролируемыми, не подвластными руководству. Однако, их необходимо учитывать при осуществлении коммерческой деятельности, так как они влияют на конечный результат. Проще собрать и проанализировать данные о внутренних факторах компании, так как эта информация является наиболее доступной и менее искаженной.

Чем расширенный SWOT-анализ отличается от обычного и как он помогает вырабатывать первичные стратегические решения

Определение расширенного SWOT-анализа указано в начале этой статьи, добавим только, что этот этап является одним из стандартных этапов методологии разработки стратегии развития Strategium Space.

В рамках этой методологии процесс разработки стратегии разбивается на несколько взаимосвязанных шагов, одним из которых является обычный свот-анализ. Ниже вы можете изучить видео из закрытого урока по проведению SWOT-анализа в практикуме по разработке стратегии компании. Другие видео смотрите на нашем Youtube-канале.

На основе результатов простого свот-анализа выполняется расширенный анализ, в ходе которого возникают первичные идеи для стратегических решений (протостратегии).

Протостратегии – это формализованные результаты расширенного SWOT-анализа внешнего и внутреннего пространства организации.

В ходе обработки и сопоставления результатов СВОТ-анализа возникают первичные (необработанные) идеи по изменениям во внутренней или внешней среде организации (или функциональной области).

Это те самые идеи, которые возникают в ходе изучения отдельных пунктов SWOT-анализа или комбинаций этих пунктов с точки зрения того, как компания должна реагировать на выявленные проблемы или возможности. Таким образом, протостратегии включают в себя соответствующие подходы к реагированию компании на каждую конкретную формулировку из SWOT-анализа или комбинацию этих формулировок.

Этап четвёртый: поиск угроз

Threats — изменения внешней среды, которые могут негативно повлиять на положение дел в компании: повлечь за собой отток клиентов, ухудшение репутации, снижение прибыли. Например, экономический кризис: его нельзя предотвратить, но продаж будет меньше, потому что люди будут бояться тратить деньги.

Поиск угроз в SWOT-анализе такой же, как поиск возможностей, — подумайте, что извне может негативно сказаться на бизнесе. Например, выход на рынок зарубежного производителя повлечёт за собой отток клиентов, а повышение стоимости расходных материалов увеличит себестоимость продукта.

«Когда прочитал о методе восемь лет назад, то не придал ему особого значения. Но когда я его попробовал, то понял, почему инструмент используют преуспевающие бизнесмены.

Я потратил на SWOT-анализ семь вечеров, но результат приятно удивил. На последнем листе анализа с выводами появились ответы на вопросы, с которыми я не мог разобраться несколько лет или которые считал нерешаемыми:

• Какие сильные стороны позволят обойти конкурентов.
• Этапы действий, чтобы добиться поставленных целей компании.
• Список угроз, которые могут помешать и решения, как с ними бороться.
• Какие слабые стороны не дают развиваться, как их устранить.

Полученные ответы дали чёткий план. Анализ показал, что крутой дизайн сайтов и вовлечённость команды в бизнес клиента перекрывают возможные опасности.

Что такое SWOT-анализ

SWOT-анализ — метод стратегического планирования. Он представляет собой анализ четырёх групп факторов, которые влияют на компанию: сильные стороны (Strengths), слабые стороны (Weaknesses), возможности (Opportunities) и угрозы (Threats).

SWOT-анализ состоит из двух этапов. Сначала нужно заполнить таблицу, представленную на рисунке ниже.

Так выглядит матрица SWOT-анализа: все плюсы, минусы, возможности и угрозы записывают в сравнительную таблицу

Strengths и Weaknesses — внутренние факторы, на которые можно повлиять: скорость доставки заказов, себестоимость производства, маркетинг. Opportunities и Threats — внешние факторы, никак не зависящие от компании: появление сильных конкурентов, волатильность валютных курсов, развитие технологий.

На втором этапе, когда внешние и внутренние факторы для SWOT-анализа найдены, составляют матрицу решений. В ней прописывают, что нужно сделать, чтобы избежать потенциальных угроз или занять большую часть рынка, обогнав конкурентов.

SWOT-анализ предприятия используют, чтобы принять решение о дальнейшем развитии. Например: нужно выйти из стагнации, вывести на рынок инновационный продукт или освоить другой вид деятельности.

Различают два вида SWOT-анализа: экспресс и комплексный

Последний предполагает, что каждому найденному фактору и решению присваивают баллы в зависимости от важности для компании. Для поиска самих факторов используют маркетинговые исследования, открытую статистику, опросы потребителей

В экспресс-анализе факторам числовых значений не присваивают.

Анализ может выполнить один человек, владеющий информацией о том, что происходит в компании и на рынке. Это может быть собственник, генеральный директор, соучредитель. Однако если в мозговом штурме будет участвовать команда, то результат получится объективнее, можно будет найти больше факторов и решений.

«Я убеждён, что комплексный SWOT-анализ стоит проводить любой организации как минимум один раз в год, а экспресс-анализ — ежеквартально. Я оценил эффективность этого инструмента во время обучения, когда мы разбирали его на примере Kodak и Netflix.

Kodak была лидером в сфере фотоматериалов и оборудования для работы с ними. SWOT-анализ показал, что основной угрозой для компании были цифровые и зеркальные камеры. Чтобы защититься от угрозы, компания могла выкупить перспективные стартапы, внедряющие новые технологии в этой сфере. Однако руководство не стало адаптироваться к изменчивому миру, и в 2012 году Kodak объявила о банкротстве.

Обратный пример — Netflix. Сначала эта компания занималась прокатом дисков с фильмами и сериалами. Сильной стороной Netflix было умение выявлять угрозы и предупреждать их, предугадывать тренды и быть на шаг впереди. Компания увидела, как развивается онлайн, сменила вектор развития и превратилась в онлайн-кинотеатр».

Шаг четвертый: подготовка выводов

Ниже приведены основные вопросы, на которые необходимо ответить после составления SWOT-анализа и направление дальнейшей работы станет очевидным:

• Определите или разработайте основное конкурентное преимущество продукта на основе сильных сторон
• Опишите, как возможности компании могут быть построены на сильных сторонах продукта
• Опишите, как вы можете превратить слабые стороны в сильные и угрозы в возможности для роста?
• Если такие преобразования невозможны, как компании избежать слабых мест и угроз, а также минимизировать их влияние на бизнес компании.
• Как сделать выявленные преимущества очевидными для потребителя?
• Как скрыть недостатки потребителя?
• Как воспользоваться возможностями и в короткие сроки нейтрализовать угрозы?

Чтобы написать более подробные выводы о SWOT-анализе, используйте любой из двух методов:

• Методика «Как написать выводы по SWOT-анализу за 30 минут?» укажет вам 10 направлений для качественного завершения SWOT-анализа.
• Метод матрицы SWOT поможет вам составить подробный список стратегических решений для увеличения прибыли и удовлетворенности продуктом компании.

Если вы хотите получить наиболее подробную версию SWOT-анализа, мы рекомендуем использовать эти два метода одновременно. Методы дополняют друг друга: первый содержит конкретные области для принятия решений, а матрица SWOT-анализа помогает рассмотреть ситуацию более детально и глубоко.