Стратегия развития продаж: основные задачи и пути реализации

Запуск клинингового агентства в маленьком городе и не только

Еще одна хорошая бизнес-идея, которая остается актуальной в 2022-2023. Организация клининговой компании может принести неплохие деньги. В среднем на уборку помещения в 100 кв.м нужно 3-5 часов. Стоимость профессионального клининга в городах миллионниках начинается от 5000 рублей. При грамотной организации труда в день можно зарабатывать 10-15 тысяч рублей чистой прибыли.

Для старта потребуется закупить оборудование и моющие средства. Можно уложиться в 10 000 рублей, создать одностраничный сайт и оплатить рекламу. Если грамотно продумать маркетинговую кампанию, то получить постоянных клиентов и обеспечить себя полной загрузкой возможно уже в первый месяц работы. Потенциал ежемесячной прибыли в этом случае может достигать 100-300 тысяч рублей, но здесь многое зависит от конкретного населенного пункта.

Привлечение клиентов

На основе анализа конкурентов строится стратегия отстраивания. Так, следует понять или сформировать выигрышные стороны личного предложения, чтобы возможно стало претендовать на выигрышные позиции или полное абстрагирование. Так, можно предложить:

меньшую цену
более выгодное комплексное предложение
сервис
бесплатную доставку товара
иные выгоды для клиента

Женщины, как правило, подбирают к платью туфли или сумочку, или к джинсам – блейзер или футболку. Поэтому даже малая скидка за приобретение двух или трех товаров может сработать триггером (побуждением) к покупке. Так, клиент получает экономию, а продавец большее число реализованного товара.

Истинная стоимость идей

Почему люди не понимают истинную стоимость идей и то, как их использовать?

На самом деле, когда человек ищет идеи, он фокусируется непосредственно на своих целях и амбициях, но если он не может сам придумать идею, что происходит?

В чём заключается истинная стоимость идеи? Подумайте об этом!

Мы с вами уже определили, что идеи это не озвученные спонтанно мысли — идеи это проработанный продукт, это результат мыслительной деятельности.

Почему я занимаюсь гибким мышлением? потому что в процессе гибкого мышления:

идеи можно проработать;
идеи можно развить,
идеи можно рассмотреть с разных точек зрения: в разных проекциях и с разных уголов.

Фактически, проработав идею, вы видите множество совершенно других возможностей и множество других рисков, но самое важное вы видите направления действия и ориентиры в реализации идеи. Истинная стоимость идей заключается, я повторюсь: не в спонтанно озвученной мысли, а именно в детализации и в степени её фактической проработки — это важно понимать и это важно уметь продавать

Истинная стоимость идей заключается, я повторюсь: не в спонтанно озвученной мысли, а именно в детализации и в степени её фактической проработки — это важно понимать и это важно уметь продавать

Правила безопасности для стартаперов

— Назовите три вещи, о которых обязательно нужно договориться с партнёрами «на берегу»?

— Прежде всего, надо решить, кто за что отвечает. Ещё нужны понятные условия входа в бизнес и выхода из него. Это вещи, которые в основном становятся причинами конфликтов. Договорившись один раз, вы решите 99% проблем.

— Стартап — это всегда перегрузки. Сколько часов в день и сколько дней в неделю можно работать и не сойти с ума?

— Есть два состояния: либо ты очень любишь то, что ты делаешь, с утра просыпаешься, смотришь графики, отзывы, отчёты от поддержки, и до вечера тебе есть чем заняться, и тебя это драйвит. Либо ты просто не знаешь, чем заняться, кроме этой работы.

Если ближе к первому варианту, то всё хорошо, можно работать столько, сколько надо. В этом состоянии я сам распределяю своё время: «Окей, сейчас мне надо отдохнуть, здесь ребята справятся, а я наберусь энергии». То есть сам себя вытолкну и отдохнуть, и, когда надо, пофигачить.

Во втором состоянии важно вовремя остановиться и подумать, зачем всё это. Я бы измерял время не часами, а именно этими состояниями

— А если полыхают дедлайны? Как сохранить психическое здоровье и найти время на отдых?

— В стартапах обычно дедлайнов нет, там работает правило «делай или умри». Конечно, сохранить баланс получается не всегда. Некоторое время назад я даже полежал в коме на нервной почве, так что проблема мне хорошо знакома.

Но это было больше пяти лет назад. Тогда культуры психотерапии в России ещё не было. Все просто убивались непонятно за что и изо всех сил летели вперёд. Сейчас, мне кажется, ситуация изменилась. Появилось понимание, что нормально, а что нет. Развивается менторинг. В целом вокруг гораздо больше людей, с которыми можно обсудить психологические проблемы.

— Чего точно нельзя делать? Расскажите о трёх главных ошибках, которые вы допустили в управлении своими компаниями.

— Не надо нанимать человека, если интуиция подсказывает не делать этого. Даже если у него очень крутое резюме — не нанимай. Я несколько раз шёл наперекор внутреннему голосу, и каждый раз это было ошибкой. А вот если резюме не очень, но кажется, что человек классный, — нанимай. Так я нашёл нескольких идеальных сотрудников. И подобные истории есть везде — в «Яндекс.Такси», например, главный аналитик раньше занимался проектированием барж.

Второе. Не стоит опираться только на цифры. Они хороши как ориентир, но стартапер идёт на огонь, а огонь — это всё-таки образ цели, а не цифра в 100 тысяч клиентов. Многие пытаются понять потребности пользователей, анализируя цифры. По своему опыту могу сказать, что гораздо лучше спуститься в метро и просто посмотреть, что люди делают, — кто листает Instagram*, кто в какие игры играет.

— Вы сказали, что для стартапера важна интуиция. Её можно прокачать? Как вы это делаете?

— Кидаю себя в разные нестандартные ситуации. Например, встречаюсь со странными людьми: с владельцем ларьков на вокзале, который хочет запустить стартап, или с актёром, который думает, что придумал уникальную технологию

Неважно, хорошая идея или плохая, — я просто слушаю и понимаю, что мир вокруг гораздо шире, чем моё представление о нём

Прирост продаж

Если бизнес не растет, он умирает.

Прирост продаж – показатель эффективности, который измеряет увеличение (или уменьшение) вашего дохода от продаж в течение месяца. Это одна из самых важных метрик, которую используют практически все и всегда. Однако возможны разночтения в отношении этого показателя в зависимости от контекста. Так, рост продаж может быть связан не с ростом бизнеса или эффективности продаж, а с сезонностью, временной конъюнктурой или другими факторами. Например, сейчас мы можем наблюдать рост продаж защитных масок из-за коронавируса.

Формула расчета проста:

ΔS = (S_n_-1— S_n) / S_n,

Где ΔS – прирост продаж,

S_n_-1 – продажи за период, предшествующий отчетному,

S_n – продажи за отчетный период.

Использование ежемесячного роста продаж в качестве ключевого показателя эффективности продаж даст практические идеи, которые можно использовать для оптимизации процессов, стратегий и приоритетов продукта на малом временном горизонте.

Годовой рост дохода от продаж является более важным для отслеживания состояния компании, особенно для компаний, которые продают программное обеспечение, как сервис (SaaS-модель). А вот для большинства стартапов – это слишком долго. Мониторя ежемесячный рост продаж, стартап получает метрику продаж, которую теперь можно использовать сразу, а не через 12 месяцев.

Причины, по которым план развития клиента не работает

Бывает, что, несмотря на все старания, клиентская база не растет или качество ее не повышается. В чем причина? Их несколько:

Потенциальный покупатель не знаком с продуктом, не получает сведения о нем.
Более активные конкуренты отвоевали ваши позиции.
Товар неактуален или рынок находится в застое.
Менеджеры по продажам не владеют данными о заказчиках и не отчитываются о своих результатах.
Завышенная САС (стоимость привлечения 1 клиента).
Продажники не закрывают возражения, не объясняют преимущества товара и т. д.

Отсюда можно сделать выводы и выделить критерии, которые влияют на развитие клиентской базы (КБ), помимо относящихся к товару или состоянию рынка.

#3. Показатель оттока клиентов (Churn Rate, CR)

Эта метрика показывает долю клиентов, которые не продолжили пользоваться продукцией компании.

Показатель оттока клиентов особенно важен для SaaS-сервисов, где он определяет, сколько пользователей не продлили подписку. Если отток не превышает 3%, у сервиса нет проблем. Чем ниже показатель оттока, тем дольше потребители будут пользоваться продуктом.

Коэффициент оттока можно использовать для расчета LTV — пожизненной ценности клиента. Она показывает, сколько потребитель принесет бизнесу за все время использования услуг.

Чтобы вычислить LTV, разделите ARPPU (средний доход, который приносит пользователь) на Churn Rate.

Кто такой аналитик

Аналитик — специалист, который занимается обработкой данных и составлением на их основе прогнозов, стратегий, планов и рекомендаций клиентам.

‍

Существует несколько профессий, в названии которых также есть слово «аналитик» — финансовые аналитики, программные аналитики, системные аналитики. Все они занимаются анализом той или иной информации, но не обязательно используют в своей деятельности математику, статистику и языки программирования. Их нужно отличать от отдельной профессии «аналитик данных».

‍

Аналитик данных должен хорошо разбираться в математике, статистике, информатике, компьютерных науках, бизнесе и экономике.

‍

Данные, которые обрабатывает аналитик, зависят от сферы деятельности, которой он занимается. Например, аналитик в области рекламы определяет целевую аудиторию для рекламных кампаний: составляет алгоритм, с помощью которого ищет в базах данных информацию о потенциальных клиентах, анализирует рекламные стратегии с точки зрения отклика, оценивает показатели эффективности кампаний.

‍

Игра 3. Превратить «сухую» характеристику в преимущество для клиента

Время. До 30 минут. Этого времени хватит примерно на два цикла игры.Цель. Научиться представлять преимущества продукта под потребность клиента и прокачать навыки коммуникации во время продажи.Реквизит. Нет.

Как играть. Один из членов команды выступает в роли покупателя. Его задача — дать вводные продавцам: обозначить требования к продукту, который он собирается купить. Например: «Я хочу купить мобильник для жены. Мне нужно что-то прочное, при этом небольшого размера и лёгкое в использовании».

Остальные должны сфокусироваться на том, что просит клиент, и сформулировать ему преимущества товара.

Игра идёт по кругу. Первый продавец называет формальную характеристику: например, «у этого телефона тонкий стильный дизайн…». Следующий участник продолжает мысль первого. Он называет преимущество, которое соответствует запросу клиента: «…а это значит, что он легко поместится в сумочке вашей жены».

Третий участник снова называет характеристику, четвёртый «разворачивает» её в преимущество и так далее. Затем участники меняются: назначают клиентом другого участника или придумывают новый объект для продажи.

Подведение итогов. Игра продолжается, пока у команды не закончатся идеи, какие ещё характеристики и преимущества назвать покупателю.

Компетенции сотрудника

Отсутствие компетенции: сотрудник не владеет необходимыми навыками и не старается их приобрести, на работе пассивен, совершает мало действий, практически не закрывает сделки и не находит новых клиентов.

Неразвитая компетенция: характерна для начинающего продажника, который владеет навыками успешных продаж и общения с клиентами, но не всегда оказывается ведущим в процессе переговоров, недостаточно хорошо разбирается в продукте, выгодах для клиента, недостатках конкурентов, не всегда использует знания на практике.

Базовая компетенция: менеджер ясно понимает свои цели, умеет активно слушать клиента, находить с ним общий язык, имеет опыт работы с возражениями, уверенно чувствует себя на презентациях и переговорах, способен закрывать сделки и работать с обратной связью.

Высокая компетенция: уровень мастерства, позволяющий быстро и адекватно ориентироваться в нестандартных и стрессовых ситуациях, прогнозировать подобные ситуации и вовремя предотвращать их, использует все свои ресурсы для достижения результатов.

Высшая компетенция: уровень настоящего профессионала и лидера, принятие стратегических решений для компании, освоение всех нужных навыков и активное их применение, качественное выполнение любых задач.

Компетенции менеджера по продажам могут также разделять по областям знаний:

Технические (знание продукта и области его применения, знание характеристик изделия и условий эксплуатации, умение удовлетворить клиента и предложить ему все альтернативные варианты).
Коммуникативные (умение вести переговоры, процесс подготовки к общению с клиентом, навыки активного слушания и взаимопонимания).
Делопроизводство (составление и рассылка коммерческих предложений, работа с должниками).
Юридические (работа с документами, умение разобраться в условиях сотрудничества и контроль за исполнением контракта).
Бухгалтерские (умение выставить счет и обеспечить клиента необходимой документацией, сверка данных).
Логистические (понимание основ логистики, контроль транспортных расходов при заключении сделки, выбор оптимального транспорта для отгрузки).

Есть ли у вас ко мне какие-то вопросы, которые вы бы хотели задать?

Этот вопрос задается не из вежливости и не из желания дать кандидату какую-то информацию. Все вопросы на собеседовании задаются только с одной целью – оценить кандидата, понять ход его мышления и способность выражать свои мысли. От того, какие вопросы задаст кандидат, будет ясно в какую сторону работает его голова

Мы уже говорили о том, что вопросы – важное оружие продавца. Вот и давайте посмотрим, как ваш кандидат владеет этим оружием

Какие вопросы он задаст? Как их сформулирует? Что будет его интересовать?

Нормальный умный кандидат обычно спрашивает, какие возможности профессионального и карьерного роста предоставляет компания (показывая, что у него есть амбиции), о том, в каком коллективе ему придется работать и каком окружении, какие корпоративные правила существуют в компании (демонстрируя, что он командный игрок и понимает важность работы в коллективе). Вполне уместен вопрос о целях компании, ее рыночных перспективах и преимуществах

Это демонстрирует широкий стратегический подход человека.

Таких вопросов не должно быть много. Это тоже некий контроль адекватности вашего собеседника. Все-таки это вы проводите интервью, и если кандидат пытается учинить вам допрос с пристрастием, значит он не совсем отдает себе отчет в том, где находится и как себя вести. И разумеется, на обычном рядовом собеседовании неуместны вопросы от кандидата по поводу зарплаты, бонусов, условий выплат, отпусков и больничных.

Конечно, это далеко не все вопросы, которые надо задавать во время собеседования с менеджером по продажам. На все нам не хватит места в рамках статьи. Но они дадут возможность протестировать некоторые качества кандидата и составить представление о том, что за человек перед вами. И в завершение я хочу привести еще несколько вопросов в качестве шпаргалки для резюме.

Просто списком:

Какие виды продуктов/услуг вам приходилось продавать?
Есть ли у вас документально подтвержденные свидетельства ваших достижений и успехов? (Очень важный момент, потому что можно заливать про свои успехи сколько угодно, но вот если есть дипломы типа «Продавец месяца» или «Продавец года», это уже совсем другой разговор.)
Как вы находили ваших потенциальных клиентов?
Какой у вас был финансовый план?
На сколько процентов с среднем вы его выполняли?
Сколько месяцев в году вы выполняли свой финансовый план?
Что вы делали, чтобы выполнить свой финансовый план? Какой креатив вам приходилось применять в работе для достижения целей?
Как вы себя чувствовали, когда не удавалось выполнить месячный план?
Сколько сделок в месяц в среднем вы заключали?
Опишите самую крупную вашу сделку?
Как часто вы перевыполняли финансовый план?
За счет чего вам удавалось перевыполнять план?
Опишите типичный цикл продаж на вашем последнем месте работы
Почему вы хотите получить именно эту работу?
Что вас привлекает в работе продавца?
Какими качествами, на ваш взгляд, должен обладать хороший продавец?
Какие основные препятствия вы встречаете чаще в сего работая в продажах?
Расскажите об этапах продажи.
На какой уровень дохода вы хотели бы выйти через год?
Как вы совершенствуете свои знания и умения в продажах? Откуда черпаете информацию?
Назовите ваши любимые книги о продажах.

Продолжать можно долго, но, думаю, что вы уже поняли принцип, и остальные вопросы легко сформулируете сами.

Изготовление массажных ковриков на дому

Это одна из возможностей работать у себя дома, получив при этом психологическую и финансовую свободу. Популяризация принципов ЗОЖ в РФ и странах СНГ идет полным ходом. Даже среди моих знакомых уже много тех, кто всерьез начал задумываться о своем здоровье. Уверена, в вашем окружении тоже такие найдутся.

Для самостоятельного изготовления коврика потребуется:

клей-пистолет;
стандартный резиновый коврик для ванны из магазина (заказать на одном из маркетплейсов доставку будет дешевле);
качественный клей;
камушки (желательно галька).

Себестоимость изготовления одного коврика составит порядка 500-700 рублей, а цена продажи от 1500. Готовое изделие будет выглядеть примерно так:

Продавать готовые коврики можно через те же маркетплейсы. На первых этапах можно ограничиться кругом знакомых. Минимальный потенциал прибыли от этой деятельности 30 000 RUB в месяц.

Психологический портрет продавца или кто я?

Как только не называют менеджера по продажам — продажник, продавец, сейлз, sales manager. На мой взгляд, лучше всего соответствует сути профессии – консультант. Ведь консультанты помогают покупателю или клиенту сделать выбор. Дают не только знания о продукте или товаре, но и раскрывают выгоду.

Такое восприятие профессии дает свободу от негатива и позволяет легче продавать (читайте — как продать любой товар). Временами бывает не просто. Ответьте на один вопрос. Есть ли призвание к продажам? Тут кроются психологические характеристики человека, которому просто будет продавать:

Чаще всего менеджер по продажам в большей степени экстраверт. Тот человек, который любит и может общаться. Для кого общение с людьми никогда не надоедает, и естественно, как воздух. Коммуникативные качества хорошо развиты.
Уверенный в себе человек. Отсутствие страха перед клиентами. Ведь даже при телефонном разговоре, даже при среднем темпе речи, можно почувствовать, что тебя боятся. Не надо лебезить перед клиентами, придерживайтесь правила – выиграл-выиграл. Эта черта характера является главной для такой профессии. Вы можете себе представить, что, например, в автосалоне, продает машину робкий, стесняющийся поднять глаза человек. Нет, это абсурд. Такого человека просто не возьмут на эту должность.

Ключевой навык менеджера по продажам – скорость реакции. Перебрать в голове миллион вариантов развития событий и выбрать нужный здесь и сейчас. От быстроты психической реакции зависит результативность продаж. Например, при выборе варианта ответа на возражение.
Наличие эмпатии. Это умение сопережевать, поставить себя на место клиента. Это качество помогает лучше понять глубинные потребности покупателя.

Вдохновитель дайджеста

Я думаю, с Илоном Маском знаком каждый…. Под словом «знаком», я подразумеваю? что вы слышали о его достижениях в области Tesla и SpiceX.

Личность интересная, очень неординарная, дорогу он перешёл и переходит многим, но при этом умеет пользоваться своими ресурсами и не только пользоваться, но и масштабировать их с колоссальной скоростью.

Работает ли Илон Маск и его команда над новыми идеями?! — конечно да, начиная от стадии: «а чтобы нам такое придумать?!» и завершая стадией «круто, побежали делать пилотный проект», разумеется с постоянным циклом обратной связи.

Можете ли Вы, со своей командой стать альтернативой, конкурентом или просто компанией, похожей по своему стилю на работу Илона Маска и его команды?! — конечно да!

Но, для этого нужно начать работать с идеями и выработать новый стиль, свой стиль, при ваших ресурсах, которыми вы располагаете, а для этого нужно начать действовать!

Есть потенциальные ресурсы и возможности? — готов обсуждать сотрудничество.

Как организовали работу с сотрудниками

У персонала была хорошая техническая экспертность, но в части навыков продаж всё было печально.

Шаг первый. Новый штат

При введении первых изменений часть сотрудников может не выдержать и уволиться

Важно в этот момент не оставить отдел без рабочих рук. Поэтому мы начали формировать кадровый резерв: открыли вакансии операторов и продавцов, создавая при этом дополнительный соревновательный момент для работающих сотрудников

За счёт кадрового резерва сменили одного продавца и одного оператора, которые не приняли нововведений. Также расширили штат с двух менеджеров в «полях» до шести человек, а операторов на смене — с двух до пяти.

За полгода в процессе формирования нового штата сотрудников мы перебрали много менеджеров, и какое-то время была текучка персонала. Но в итоге удалось сформировать сильную команду.

Шаг второй. Сегментация клиентов

Для мотивации мы ввели в отделе продаж приоритетное распределение заявок на продавцов с лучшим результатом. Почти сразу внедрили стандартное ABC-сегментирование клиентов, то есть научили операторов делить клиентов на 3 сегмента. Сегментация проводилась в системе «Битрикс24». И когда штат отдела продаж окончательно сформировался, подключили распределение клиентской базы между продавцами в соответствии с этими сегментами.

Клиентов А-уровня, наиболее готовых к сделке, отдавали лучшим менеджерам, чтобы минимизировать риск потери «горячего» клиента. Логично, что таким клиентам нужен самый лучший сервис. Сделка заключалась максимально быстро, и количество допродаж тоже увеличилось.

Сегмент B-уровня был проходным и включал в себя общую массу всех клиентов.

Сегмент C-уровня — это клиенты с наименьшей вероятностью заключения сделки. Таких клиентов отдавали худшим менеджерам по продажам:

эти лиды не особо жалко, если не закроются;
мотивация менеджеров, чтобы они стремились работать лучше.

Если менеджер входит в число лучших сотрудников, он получает лучшие заявки ⟶ большее вознаграждение.

Кроме того, это позволило разгрузить лучших продавцов, а также обезопасило компанию от рисков потерять хороший лид с большим чеком и большой вероятностью заключения сделки.

Шаг третий. Квартальный бонус

С шестью менеджерами стало возможным внедрение соревновательного элемента в работу. Приоритизация назначения лидов заработала в полную силу, а конверсия у продавцов начала расти. И тогда начали выделять квартальный бонус лучшему продавцу.

Ежедневно мы рассылали всем сотрудникам отдела по почте рейтинг с лучшими продавцами и данными по зарплате всех продавцов, чтобы соревновательный эффект не угасал.

Шаг четвертый. Ужесточение требований

Ввели жёсткие требования к продавцам и операторам. Тех, кто не выполнял требования по конверсии два месяца подряд, увольняли.

После формирования стабильной команды из 13 человек (5 операторов, 1 старший оператор, 7 «полевых» продавцов) наняли администратора отдела продаж.

Шаг пятый. Регулярные коммуникации

Финальным решением стала организация регулярных встреч продавцов и операторов. Сначала встречи проходили 2 раза в неделю, потом — 1 раз.

5-этапный план развития клиента и повышения продаж

Этап первичного привлечения (то же, что и лидогенерация), на котором потенциальный покупатель впервые приходит в компанию (его нужно сильно заинтересовать или создать канал для входящих запросов).

Этап продажи, на котором менеджер ведет переговоры с новым посетителем (определяет его нужды и потенциал, оценивает объем закупки, формирует КП и ведет переговоры о продаже).

Этап обслуживания, на котором потребитель начинает взаимодействовать с компанией (при этом внимание клиентских служб сосредоточено на выполнении послепродажных условий сделки).

Этап удержания, на котором фирма после первых продаж поддерживает связь с покупателем, а ее действия нацелены на укрепление партнерских отношений и рост объемов каждой новой сделки.

Этап развития, на котором компания принимает дополнительные меры по повышению лояльности клиента и его выгод от сотрудничества с ней. Это ведет к подъему целевых параметров, таких как рост доли фирмы в кошельке клиента.

Кто заинтересован в новых идеях?

Люди, обладающие капиталом, но потерявшие интерес к процессу жизни.
Банки, заинтересованные во вложении денежных средств.
Инвесторы, без инвестиционных проектов.
И кто-то другой, кого мы забыли и не видим, учитывая наш горизонт обзора.

Все эти люди фактически заинтересованы в новых идеях, но у всех этих людей есть один интересный комплекс:

Они не готовы платить за идеи и в большинстве случаев они даже не понимают, что такое идея и как её можно использовать.

Я часто вижу линейное мышление, отсутствие гибкости и понимания скрытого потенциала многоходовых комбинаций, хотя возможно люди, принимающие решения по оценке идей просто не обладают достаточным временем для того чтобы обдумать новую идею и увидеть новые возможности — это реальности российского бизнеса и в этих реалиях мы вынуждены работать.

Соответственно возникают следующие вопросы:

Как найти человека, который заинтересован в новых идеях?
Какие критерии или показатели, характеризуют людей, которые возможно заинтересуются вашей идей?
Что даёт вам возможность увидеть конкретный интерес людей непосредственно к реализации вашей идеи?
Какой портрет/профиль человека, который вам нужен?

Это может быть:

объединение ресурсов,
какие-либо обоюдные ценности или цели,
общие проблемы,
финансовые вложения,
непосредственное участие в формировании команды,
возможно что-либо ещё?!

Но также мы с вами должны понимать, то что данные показатели могут быть совершенно другие и вовсе не то, о чём мы с вами думаем.

Потому что у людей, которые потенциально заинтересовались вашей идей, совершенно другой опыт, система ценностей и система мышления.

Поэтому вопросы к вам:

По каким критериям вы оцениваете человека, который заинтересуется вашей идеи?
- идеей, которую вы в той или иной степени проработали,
- идеи, которую вы в той или иной степени упаковали, для того чтобы представить её непосредственно данному человеку или целевой аудитории?
Насколько хорошо вы подготовили себя к переговорам по продаже идеи или по участию в реализации этой идеи на практике в виде пилотного проекта?!
Как ваша идея «упакована» и как её будут воспринимать?

Подумайте над этим, фактически проведите всесторонний анализ как самой идеи, так и самих себя, при необходимости обратитесь за индивидуальной консультацией ко мне.

Как запустить стартап, который все захотят купить

— Павел, «Деньги Вперед» — не первый стартап в вашей жизни. Расскажите немного про другие проекты. Особенно про Worki.

— Я начал в 2009 году с платформы для интернет-эквайринга. Тогда в интернете ещё сложно было принимать оплату картами. Мы с командой, которая потом стала называться Bongo Research & Development, создали одну из первых систем для этого. Потом стали заниматься и другими проектами в сфере коммерческой разработки, делали примерно по два стартапа в год. Правда, слова «стартап» тогда никто не знал, мы называли это проектами.

Поначалу у нас не было никакой специализации: работали с эквайрингом, делали разработку для таможни, для сети «Тануки». Постепенно сфокусировались на финтехе. Какие-то продукты у нас умирали, какие-то продавались.

Worki был одним из многих. Мы начали работать над ним в 2016 году, но он не был в приоритете. А в 2017-м у банков стали активно отзывать лицензии, для финтеха это был стресс. Поэтому мы сосредоточились на своём HR-проекте, Worki. Стали вкладывать в него больше денег и времени и в результате очень быстро выросли.

— А что это был за продукт? Объясните механику Worki.

— Когда мы его задумали, было ощущение, что популярные сервисы для поиска работы — Avito и HeadHunter — слишком сложные для массовой аудитории. Официанту, электрику или сантехнику, человеку со средним специальным образованием было неудобно искать работу через них.

Нужно писать длинное резюме, работодатели не отвечают на отклики, много нерелевантных вакансий.

И мы решили — окей, давайте сделаем сервис с классной геолокацией, чтобы люди действительно могли найти работу рядом с домом. Давайте сделаем так, чтобы у рекрутёров была мотивация отвечать на отклики и чтобы резюме можно было создать за 20 секунд. И главное — mobile first!

Мы реализовали это за несколько месяцев и получили очень классный retention, то есть сервис нравился людям — причём как молодым, так и пожилым. В какой-то момент Worki стал модным.

Можно создать отличный продукт, но не попасть в стратегию тех, кто способен его купить. В России это Яндекс, Mail.ru и Сбер плюс ещё парочка игроков и всё. Больше ты никому ничего не продашь.

— Два года назад вам удалось продать Worki Mail.ru Group (стоимость сделки не разглашается, но, по данным годового отчёта Mail.ru, на три актива — Worki, а также платформы Native Roll и Relap — холдинг 2,1 млрд рублей. — Прим. Skillbox Media). Вы изначально делали этот проект на продажу или просто получили выгодное предложение и согласились?

Я никогда не мыслил такими категориями, не делал что-то специально под продажу или под дивидендную историю. Обычно я просто работаю над проектом. Как сложится его дальнейшая судьба, предсказать трудно.

Например, можно создать отличный продукт, но не попасть в стратегию тех, кто способен его купить. В России это Яндекс, Mail.ru и Сбер плюс ещё парочка игроков, и всё. Больше ты никому ничего не продашь, за исключением разве что нишевых проектов. Поэтому заранее рассчитывать на продажу слишком рискованно.

Лучше делать ставку на хороший продукт и либо самому его финансировать, либо делать бизнес таким, чтобы он начал зарабатывать максимально рано. Worki быстро показал свою эффективность, поэтому нам рано стали предлагать инвестиции или присоединение к крупным компаниям. Например, были предложения от Mail.ru и Яндекса.

— Расскажите подробнее про сделку. Как вы торговались? Почему отказывались от предложений? Как стартаперу вести себя в таких переговорах?

— Есть несколько ключевых правил. Во-первых, хорошо бы заранее познакомиться со всеми потенциальными покупателями. Это можно сделать с помощью нетворкинга или соцсетей

На этом этапе важно понять, кто из этих людей и компаний близок тебе по духу, потому что кто-то из них очень корпоративный, у кого-то постоянные встречи и KPI, кто-то интенсивно наращивает масштаб. Нужно найти «своих»

Во-вторых, важна конкуренция, а если реальной конкуренции нет, то придётся создать её видимость. Может быть, у тебя на столе нет нескольких предложений, из которых ты выбираешь, но ощущение того, что фаундер никуда не спешит, привлекает покупателей

В-третьих, важно открыто говорить о своих интересах и артикулировать свои пожелания

Процесс продажи компании выглядит более-менее как то, что показано в фильме «Волк с Уолл-стрит», только поэтичнее и без кокаина.