Вижу цель, не вижу препятствий: техника smart

SMART цели в бережливом производстве

Цели SMART широко используются в организациях, внедряющих концепцию бережливого производства. Идеи SMART в данном случае используются в качестве системы показателей. Движущей силой любого улучшений должны быть, отвечающие всем критериям SMART. При этом нет необходимости ставить цели в масштабах целого завода — для этого используются ключевые показатели эффективности KPI.

Таким образом, реальные достижимые цели ставятся в конкретных проектах по улучшению, отдельных производственных локаций. Для постановки согласованных целей на всех уровнях, начиная с ТОП менеджера и заканчивая заводским цехом в Тойота, применяется метод Хосин Канри или развертывания политики.

Пошаговый процесс постановки цели по SMART

После изучения критериев появляется вопрос, каким образом учесть каждый из них при формулировании цели.

Использование алгоритма действий из 5 шагов поможет справиться с этой задачей.

Важно понимать, что шаги алгоритма не обязательно использовать в указанном порядке

Шаг 1

Определение потребности (желания, идеи). Человек должен задать себе вопрос, чего именно он хочет.

Примеры: научиться водить машину, похудеть, выучить иностранный язык, поехать в путешествие, увеличить доход, научиться готовить и т.д.

Шаг 2

Проверка на актуальность. Чтобы проверить цель на актуальность, следует задать вопрос «для чего?» нужно ее достижение. Некоторые псевдоцели определяются социальными стереотипами. Ответ на этот вопрос позволит понять, действительно ли значима цель для человека.

Примеры: -Почему я хочу похудеть? – Чтобы быть здоровой.

— Для чего я хочу освоить деловой английский? – Чтобы получить повышение на работе.

Шаг 3

Конкретизация

Важно сразу определить для себя результат, сделать его максимально конкретным, представить

Пример: «повысить уровень дохода» — «зарабатывать на жизнь, самообразование и путешествия»

Шаг 4

Формулировка количественных данных

Важно использовать только обоснованные числовые данные, чтобы успешно продвигаться к поставленной цели

Пример: при похудении следует учитывать не только желания, но и возможности организма, уровень дохода, график работы.

«Похудеть на 10 кг».

Шаг 5

Определение сроков достижения цели. Сроки следует также устанавливать с учетом своих возможностей и требований окружающей среды. В этом случае будет проще составить план действий для выполнения.

Профессионалы тайм-менеджмента всегда рекомендуют закладывать дополнительное время к сроку реализации поставленной задачи, поскольку могут возникнуть вопросы уже на этапе их выполнения.

Пример: При постановке цели «Похудеть на 10 кг за 1,5 месяца» важно учитывать метаболизм, индекс массы тела, уровень физической активности, режим дня и многое другое

Технология постановки смарт целей

Сформулировать смарт-цель — это следовать четкой инструкции, каждый пункт которой расписан ниже:

1. Выпишите отдельным списком конечные результаты. Еще раз пересмотрите все, что написали. Определите и вынесите отдельно первостепенные задачи. Второстепенные, следовательно, отсеките.
2. Сформулируйте цель согласно СМАРТ-методике, детально продумайте каждый шаг на пути к достигаемому. Посмотрите на ситуацию под разным углом. Внесите корректировки.
3. Запишите бонусы, получаемые после реализации желаемой цели. Рядом с «плюшками» напишите предполагаемые трудности. Проведите сравнительный анализ. Посмотрите, насколько они соизмеримы с затратами.
4. Разбейте глобальную цель на подпункты. Основной момент уделяется прогрессу: 25, 50, 75, 100% с привязкой к периодам: дни, недели, месяцы, кварталы.
5. Составьте план конкретных действий. Обязательно включите шаги, позволяющие решать возможные сложности. Это позволяет предупреждать «неожиданно» сваливающиеся проблемы.
6. Предусмотрите способ контроля прогресса. Можно пользоваться электронной таблицей с отметкой «сделано» и «не сделано», планировщиками. Обязательно предусмотрите способ.
7. Продумайте определенную систему поощрений, вознаграждений, если это проект, рассчитанный на командную работу. Когда подобное в силу определенных обстоятельств позволить нельзя, сделайте прогресс наглядным. Это обязательно замотивирует.

Правильная формулировка

Полученные знания должны использоваться на практике. Правильно сформулированная цель должна соответствовать всем smart критериям, а процесс постановки такой задачи называют «смартированием». Необязательно прописывать все по порядку. Буквы в аббревиатуре расставлены таким образом, чтобы было проще запомнить название методике и отразить суть «умный» / «smart».

ЦИКЛ ДЕМИНГА (PDCA): 4 ЭЛЕМЕНТА

Цикл качества PDCA – это аббревиатура процессного подхода к управлению бизнесом. Он был разработан У.Шухартом в 1939г. и затем доработан Э.Демингом при внедрении системы Всеобщего управления качеством (Total Quality Management, TQM) в японские компании.

Э.Деминг сформулировал формулу успеха бизнеса: обеспечить качество и повысить качество. Если вы работаете над постоянным повышением качества, это значит, что вы постоянно работаете над процессом, который создает это качество.

Цикл Деминга (PDCA) – это работа над постоянным улучшением бизнеса.

В применении к управлению продажами вы работаете надо постоянным улучшением каждого этапа процесса продажи.

Модель цикла Деминга (PDCA) состоит из 4-х элементов, каждый этап содержит определенные действия. Этапы замыкаются в цикл.

Так как цикл не имеет завершения, PDCA действия должны повторяться снова и снова для того, чтобы осуществлялось постоянное улучшение процесса.

Цикл Деминга: этапы и содержание

PDCA – это концепция управления, его стиль. В применении к продажам это постоянное внедрение улучшений в процесс продажи.

Что делать после создания SMART-целей

Вы отслеживаете работу над достижением целей с помощью электронной почты, на совещаниях или в электронных таблицах? Если так, то вы не одиноки. По данным Отчёта о целях Asana 53% компаний контролируют цели с помощью электронной почты, 36% — в электронных таблицах, а 31% организаций делают это на совещаниях.

Сложность в отслеживании целей состоит в том, чтобы найти способ связать цели и ежедневную работу команды. Вы потратили много времени на создание SMART-цели — постоянно видеть её перед собой будет полезно для её достижения. Мы в Asana полагаем, что цели должны быть связаны с работой, направленной на их реализацию. Вот как этого можно добиться:

1. Делитесь SMART-целями с заинтересованными в проекте и участниками команды

Перед началом проекта обязательно продемонстрируйте SMART-цели всем участникам этой работы. SMART-цели должны вести всю команду по мере работы над проектом, чтобы вы точно знали, выполняются ли задачи, которые проект был призван решить.

Лучший способ добиться этого — использовать инструмент для управления работой, такой, как Asana. Так у вашей команды будет единый источник всей необходимой информации, от ежедневных задач до целей проекта. Вместо того чтобы прятать цели в документах, слайдах и других труднодоступных местах, свяжите их с ежедневной работой, чтобы сотрудники были мотивированы, сосредоточены и в курсе происходящего.

2. Регулярно контролируйте ход работ

Помимо демонстрации команде SMART-целей в начале проекта, обязательно периодически оценивайте прогресс на пути их достижения. Никто не хотел бы работать над проектом и в самом его конце обнаружить, что цели не были достигнуты. Вы приложили много труда, чтобы поставить цели, не просто так. Используйте их как путеводную звезду и корректируйте по мере необходимости в ходе реализации проекта.

Лучший способ регулярно контролировать реализацию SMART-целей — еженедельно отправлять обновления статуса проекта. Обновления статуса — это отличный способ выделить выполненную командой важную работу и грядущие вехи, а также дать всем понять, всё ли идёт по плану.

3. Оценивайте успех

SMART-цели добавляют ясность в процесс постановки целей, и вы можете чётко определить, были ли выполнены поставленные задачи. Если да, то можно это отпраздновать! Но даже если нет, наличие таких конкретных целей и регулярный контроль работ по их достижению позволяет легко определять, что пошло не так, а также, какие можно внести коррективы, чтобы в следующий раз сработать лучше.

Помните: если цели не были достигнуты, это не значит, что проект был провальным. Возможно, вы специально поставили завышенную цель, чтобы бросить вызов себе или команде

И даже если цель не была завышенной, важно спокойно понять, почему у вас не получилось, а не притворяться, что этого не было. Так вы сможете учиться на своих ошибках и использовать этот опыт в следующий раз, когда будете ставить SMART-цели

Алгоритм смарт анализа

После изучение основ, проведение smart анализа не вызовет никаких сложностей.

Первое, что необходимо сделать это написать список целей, без использования указанной технологии.
Далее напротив каждой цели опишите желаемый результат.
После чего обоснуйте каждую цель, то есть сформулируйте все возможные выгоды от достижения

Проранжируйте их по важности по заранее установленным критериям, таким как «размер прибыли» или «срок исполнения».
Проведите анализ возможности получения желаемого итога, применяя процентную вероятность наступления.
Выберите для каждой задачи показатели измерения. Помните о необходимости их подбора в соответствии с возможностью измерения.
Установите сроки достижения и промежуточные этапы для контроля прогресса.
Сформулируйте каждую цель в соответствии с методикой смарт.

Данный алгоритм позволяет не только сформулировать цели, но и исключить неактуальные с низкими оценками.

SMART-цели для менеджеров проектов

С помощью концепции умных задач менеджеры могут фокусироваться на долгосрочных и краткосрочных проектах.

5 образцов SMART-целей для менеджеров проектов:

• Предложить 5 метрик для определения успеха новой маркетинговой кампании до 1 июля 2017 года.
• Сообщать об обновлениях маркетинговой кампании до 10 числа каждого месяца. Постоянно.
• Каждый месяц обеспечивать обратную связь о том, что работает хорошо, а что могло бы лучше. Вести таблицу с этими фактами. Постоянно.
• 10 июня 2017 года провести семинар по современным маркетинговым тенденциям. В конце семинара провести опрос. Зафиксировать, какой процент участников пожелает применить эти тенденции.
• К 15 июня 2017 года подготовить контрольный список закупок.

Уточняйте или это не сработает

Сделайте небольшое упражнение. Уверен, что у каждого из вас были цели, которые вы уже достигли когда-то в прошлом. А теперь вспомните те из них, которые были совсем недавно. Попробуйте провести ревизию результатов: насколько точно ваши достижения соответствуют поставленным задачам?

К примеру, была цель купить автомобиль и вы ее достигли. Та ли марка была приобретена? Того ли цвета? По той же цене, что и планировалось? Вы удивитесь, но даже те цели, которые мы, казалось бы, успешно реализовали, в реальности отличаются от поставленных изначально задач.

То есть мы планируем одно, а получаем немного другое. А теперь представьте, что вы поставили перед собой не просто купить Бентли красного цвета за 500 тысяч долларов, а создать “какой-нибудь бизнес”. Как вы считаете, будет ли такая цель реализована и в каком виде это случится?

Вот именно!

Выше приведен пример того, как без конкретного описания цели мы получаем результат, который отличается от того, что планировали. За этот блок в методике SMART отвечает первая буква.

S – Specific (Конкретный).

Это означает, что цель нужно максимально конкретизировать. В некоторых случаях конкретика должна быть на уровне ВАК-очевидных параметров. Это такие характеристики, которые можно увидеть, потрогать, услышать, понюхать.

Стоит признать, что это самый трудный шаг в постановке целей. Но справиться с такой задачей помогут несколько наводящих вопросов.

Вопросы для конкретизации цели

1. Какой результат я хочу получить после достижения цели?
2. Кто еще кроме меня может повлиять на ситуацию?
3. Есть ли ограничения (внутренние и внешние) или потребность в дополнительных ресурсах для достижения поставленных задач?

Обычно после конкретизации цели выясняется, что для ее достижения требуется осуществить целый ряд действий. В таком случае конечный результат делится на несколько подцелей.

Профессиональный коуч помогает отделить от основной задачи вторичные выгоды, которые получает человек от достижения цели. К примеру, мы не просто хотим похудеть, а пойти через месяц на мероприятие в костюме, который надевали 20 лет назад. И следующий вопрос – почему в именно в этом костюме? Мысль понятна…

Здесь следует придерживаться золотого правила: одна цель – один результат. Если цель ведет к нескольким результатам,  то нужно ее более конкретизировать. Практика показывает, что клиенты зачастую сами не могут сделать такой анализ, поскольку не владеют соответствующими навыками.

Цель и ее сущность

Цель представляет собой фиксацию того результата, который смог бы в конечном итоге удовлетворить того, кто ее поставил.

На момент достижения обозначенный итог будет иметь вид, запланированный в прошлом.

Цели разделяют на краткосрочные (до одного года) и долгосрочные (до 10 лет). Причем краткосрочные цели должны быть ступенями для достижения долгосрочных планов. Это применимо как для личного развития человека, так и на самых глобальных уровнях.

Однако цели нужно уметь ставить. Для этого применяют разные методики. Одной из них является постановка целей по SMART. Чтобы не потеряться в огромном океане возможностей и направлений, следует четко обозначить свой курс. Определенность целей ведет к определенности результата.

М – Measurable. Весы для измерения целей

Второй важный нюанс.

Цели по системе SMART должны быть измеримыми. В них должны присутствовать количественные или понятные качественные показатели, характеристики, которые в итоге укажут, что цель достигнута.

Что можно использовать для измерения:

• деньги – рубли, евро, доллары, тугрики;
• доли, проценты, соотношения;
• отзывы или иные критерии внешней оценки;
• лайки, число подписчиков, «просмотрено» для статей;
• частоту действий – каждый второй пользователь кликает «заказать»;
• время – ограниченность периодов;
• штрафы – мотивация «от обратного»;
• утверждение, согласование, одобрение – получение положительного мнения специалиста или руководителя.

Можно найти и совсем странные варианты измерения целей:

• «крестики» у вышивальщиц;
• оценки у школьников;
• конкурсы у преподавателей;
• количество блюд каждый день у хозяйки;
• «Помидорки» у занятого человека.

Все что можно измерить и оценить, должно быть измерено и оценено.

Цели по системе SMART – примеры:

• похудеть на 10 кг
• напечатать 5 статьей за день
• знакомиться с 1 человеком в день
• получить согласование договора у юриста

Все примеры «обрублены», так как предназначены для демонстрации только критерия «измеримости». Более точные ориентиры для целей по СМАРТ в конце статьи.

Плюсы и минусы SMART-метода

SMART – одна из самых известных техник менеджмента. Она используется в самых разных областях деятельности: от бизнеса до образования, помогая в короткие сроки добиваться необходимых результатов. Но надо помнить, что SMART — это всего лишь инструмент, который имеет свои особенности, достоинства и недостатки. В умелых руках он может стать хорошим помощником в достижении желаемого, в неумелых – только помешает.

Плюсы

• Конкретно. Когда идешь неизвестно куда – придешь неизвестно куда. Мозг человека так устроен, что он не может продуктивно работать в условиях неопределенности. Большинство целей, которые мы ставим – похудеть, выйти замуж, стать богатым и пр. – не работают по одной простой причине: они абстрактны. Двигаться к четко определенной цели, которую мозг «видит», гораздо легче, и такой путь быстрее приводит к желаемому.
• Универсально.Алгоритм SMART понятен и прост, что позволяет использовать его как для постановки серьезных бизнес-целей, так и в личной жизни.
• Удобно.Как вы уже наверняка успели заметить, СМАРТ-техника – это фактически план действий. Прописав цель, вы определяете ориентиры и видите, какие конкретные шаги следует предпринять, чтобы ее достичь. Кроме того, метод способен серьезно сэкономить ресурсы (время, силы, люди) и сделать работу более продуктивной.
• Ясно. Когда члены команды четко понимают свою роль в проекте, это снимает лишнюю напряженность, устраняет неопределенность и мотивирует.

Минусы

• Ограничения. Технология SMART при всей своей универсальности, в большей степени рассчитана на достижение краткосрочных целей и локальных задач. Для формулирования долгосрочных и крупномасштабных целей стоит воспользоваться специально предназначенными для этого методами стратегического бизнес-планирования.
• Непредвиденные обстоятельства. Метод учитывает то, что есть на момент постановки цели, и не дает четкого понимания, как ее менять в случае изменения положения дел. В то же время жестко заданная цель может стать препятствием сама для себя под влиянием перемен, вызванных внутренними и внешними факторами. Например, недостаточным количеством ресурсов, отторжением со стороны сотрудников, конкуренцией и т. д. Нужно очень четко понимать все входящие, оценивать свои ресурсы и продумывать цель, исходя из имеющихся возможностей, ни в коем случае не завышая планку.

Памятка: как ставить цели по SMART

Пять примеров SMART-целей

Готовы приступить? Перед тем как вы начнёте создавать ваши SMART-цели, ознакомьтесь со следующими пятью примерами SMART-целей и с тем, как они соответствуют критериям SMART.

1. Бизнес-цель

• Пример. Создавать масштабные маркетинговые материалы минимум трёх разных типов (например, электронная книга, вебинар, видео, брошюры для отдела продаж) в месяц в течение первого квартала.

• Почему это SMART-цель? Эта цель является конкретной (масштабные маркетинговые материалы), измеримой (три разных типа), достижимой и реалистичной (это зависит от количества участников проекта, но мы подразумеваем, что их достаточно для создания материалов трёх типов в месяц), а также ограниченной по времени (в месяц в течение первого квартала).

2. Цель команды

• Пример. В первой половине 2022 финансового года команда разработчиков продуктов примет участие в пяти проектах, в которых будут задействованы специалисты из разных отделов, направленных на тестирование удобства использования, исследование потребителей, потребительский маркетинг или научно-исследовательской работе.

• Почему это SMART-цель? Эта цель является конкретной (проекты, направленные на тестирование удобства использования, исследования потребителей, потребительский маркетинг или научно-исследовательские разработки), измеримой (пять проектов с участием специалистов из разных отделов), достижимой (пять проектов за шесть месяцев), реалистичной (в проекте будет участвовать весь отдел разработки продуктов) и ограниченной по времени (в течение первой половины 2022 финансового года).

3. Профессиональная цель

• Пример. В течение 2021 года я буду развивать свои управленческие навыки с помощью менторства и возьму двух учеников или из ресурсных групп для сотрудников нашей компании или из сообщества выпускников.

• Почему это SMART-цель? Эта цель является точной (управленческие навыки с помощью менторства), измеримой (минимум два ученика), достижимой и реалистичной (человек знает как минимум два способа найти учеников), а также ограниченной по времени (в течение 2021 года).

4. Личная цель

• Пример. Я буду тренироваться, чтобы пробежать полумарафон в Сан-Диего в марте меньше чем за два часа.

• Почему это SMART-цель? Эта цель является точной (полумарафон в Сан-Диего), измеримой (меньше чем за два часа), достижимой (два часа — амбициозная цель, но это возможно при правильной подготовке), реалистичной (этот человек собирается тренироваться, чтобы пробежать полумарафон) и ограниченной по времени (март).

5. Цель для некоммерческой организации

• Пример. В феврале мы предоставим ученикам средней школы 100 часов бесплатного обучения по математике и истории.

• Почему это SMART-цель? Эта цель является точной (обучение по математике и истории для учеников средней школы), измеримой (100 часов), достижимой и реалистичной (зависит от количества волонтёров), а также ограниченной по времени (в феврале).

Попробовать Asana для некоммерческих организаций

Принципы умной постановки целей

«SMART» в переводе с английского языка означает «умный». Каждая буква в нём выражает определенный признак:

• S — определённость;
• M — измеримость;
• А — привлекательность;
• R — реалистичность;
• T — своевременность.

По словам Зига Зиглара, половина пути к достижению цели – это правильная её постановка. Поставленная цель должна соответствовать следующим требованиям:

S – постановка целей по smart методу предполагает точность определений. Желаемый результат должен быть сформулирован четко и ясно, включать в себя все ваши ожидания. Установки лучше записать на бумаге или в телефоне, что поможет зафиксировать их в подсознании. Напишите точно, чего вы хотите достичь, какими методами, и почему вы хотите достичь именно этой цели. Цель должна быть описана таким образом, чтобы не оставалось места для каких-либо интерпретаций. Пример: «Я напишу книгу. Я буду писать по 200 слов каждый день».
М – цель должна быть легко измеримой. Что это означает? Если у вас спросят, в какой степени вы достигли своей цели, вы легко должны дать ответ. Это позволит вам точно знать, насколько вы продвинулись на пути к поставленной цели, насколько вы близки к ее достижению. Пример: «Я напишу книгу. Я буду писать по 200 слов каждый день. Книга будет состоять из шести глав и иметь объем 300 страниц».
А – выбирайте привлекательные цели, которые будут для вас интересной задачей, или их реализация будет связана с получением заманчивой награды. Если ваши цели скучные и малоинтересные, то реализация задуманного может разочаровать вас. На этом этапе вы можете перечислить все мотивы, которые помогут вам достичь своей цели. Пример: «Я напишу книгу. Я буду писать по 200 слов каждый день, чтобы помочь людям осуществить свои мечты. Книга будет состоять из шести глав и иметь объем 300 страниц».
R – поставленная цель должна быть достижимой. Для этого установите планку на таком уровне, чтобы она была чуть выше ваших возможностей. Слишком простая цель не будет восприниматься вами всерьез, и вы не почувствуете удовлетворения от ее достижения. Слишком сложная цель может изначально мотивировать вас работать усерднее, но если вы не будете видеть ожидаемых результатов, перестанете стараться, разочаруетесь и отложите это на завтра. Пример: «Я напишу книгу. Я буду писать по 200 слов каждый день, чтобы помочь другим людям реализовать мечты. Книга будет состоять из шести глав и иметь объем 300 страниц».
Т – цель без установленного срока может быть достигнута как за один год, так и за десять лет. Конечно, если цель большая и требует весомых усилий, то на её достижение потребуется время. У каждой цели должна быть дата реализации. Не бойтесь, если вы не сделаете это в предполагаемый срок

Важно не сдаваться и перенести дедлайн на следующую реалистичную дату. Пример: «Я напишу книгу

Я буду писать по 200 слов в день, чтобы помочь другим людям реализовать мечты. Книга будет состоять из шести глав и иметь объем примерно 300 страниц. На её написание не уйдет больше полугода».

SMART – это простой, но чрезвычайно эффективный метод, который не только увеличивает шансы на реализацию цели, но и помогает достичь большего. Постановка целей с его помощью может показаться достаточно трудоемким процессом, но полученные результаты того стоят. Рекомендуем также пройти курс Викиум «Целеполагание», если вы хотите научиться правильно ставить цели и достигать их.

Постановка цели по SMART – пошаговая инструкция для бизнеса

В мире бизнеса постановка цели по SMART имеет решающее значение. Эта техника способна дать ощутимый результат в любой сфере, не говоря уже о профессиональной деятельности. Чем бы вы не занимались сейчас, СМАРТ технология это то, что может вывести ваши достижения на новую высоту.

Слышали когда нибудь такую фразу: цель нужно “смартировать”? Так вот теперь, вы будете точно знать как это сделать с наилучшим результатом. К тому же в конце вас ждет секрет относительно постановки целей).

Мне, как сертифицированному коучу, приходится все время сталкиваться с одними и теми же проблемами при постановке целей у клиентов. И в большинстве случаев смарт решает основные проблемы целеполагания.

Если честно, то методика SMART это то, что может полностью забрать хлеб у всех консультантов и тренеров, если вдруг обыватели разберутся в ней самостоятельно.

Потому что в 99 случаях из 100 ответы на все вопросы каждый может дать себе сам. При условии, что будет применять пункты, которые рассмотрены в данной статье. В конце же будут представлены несколько примеров того, как техника СМАРТ может сработать в вашей ситуации.

Кстати, у трактовки SMART между специалистами есть различия. В данной статье рассмотрим все возможные варианты.

Как применять систему

Хорошо обдумайте чего хотите, возьмите бумагу и напишите на ней чего вы желаете добиться. После проверьте желание по 5 критериям, которые мы рассмотрели выше. Они помогут разобраться, возможно ли реализовать задуманное, и какие преграды могут встать на пути.

Анализируя цель, важно настроиться на позитив, поймать нужную волну и выяснить свои истинные желания. Сделав это, легко отсеять цели, навязанные вам другими людьми, и сосредоточиться на собственных приоритетах

Когда вы ставите перед собой несколько разных целей, всегда проверяйте их на совместимость друг с другом. Это даст возможность заметить плохие цели и вовремя от них избавиться.

ПРИМЕР ПОСТАНОВКИ ЦЕЛИ

1. Если вы хотите увеличить свой доход, воспользуйтесь технологией смарт и озвучьте свою цель — «зарабатывать больше».
2. Прежде всего, определите, насколько вы стремитесь повысить заработок и установите реальную планку, например, 20 процентов.
3. Потом измерьте объем предполагаемого дохода, чтобы точно знать, к чему стремиться.
4. Проанализируйте, сможете ли вы достичь желаемого. Однозначно да, если у вас есть мотивация и стремление.
5. Для проверки ее реалистичности определитесь, что вы можете сделать для достижения smart цели. Получится ли увеличить рабочие часы, найти дополнительный заработок и организовать работу так, чтобы она не сказывалась отрицательно на семье. Готовы ли вы пожертвовать свободным временем? Если вы уверены, что эти нюансы преодолимы, цель вполне реальна, то смело беритесь за ее осуществление.
6. В последнюю очередь рассчитайте время, которое потребуется для воплощения цели. Просчитайте ваши ресурсы и установите разумный временной отрезок, например, 2 месяца. Через указанное время, увеличив ежедневно время работы на 1 час, можно поднять заработок на 20 процентов.

Specific: Конкретный.

Цель по SMART должна быть конкретной, что увеличивает вероятность ее достижения. Понятие «Конкретный» означает, что при постановке цели точно определен результат, который Вы хотите достичь. Сформулировать конкретную цель поможет ответ на следующие вопросы:

• Какого результата я хочу достичь за счет выполнения цели и почему?
• Кто вовлечен в выполнение цели?
• Существуют ли ограничения или дополнительные условия, которые необходимы для достижения цели?

Всегда действует правило: одна цель — один результат. Если при постановке цели выяснилось, что в результате требуется достичь нескольких результатов, то цель должна быть разделена на несколько целей.

S — Конкретизируйте свои задачи

Не забывайте записывать их.

• Постарайтесь быть конкретнее в том, что хотите сделать.
• Определите, чего вы ожидаете от остальных.
• Меньше употребляйте общие слова и используйте глаголы действия.
• Будьте осторожны с деталями. Например, ваш опытный коллега нуждается в меньшем количестве деталей по сравнению с новичком.

Включите в ваши задачи ответы на конкретные вопросы: кто, что, когда, где, который и почему.

Неправильная цель: создать несколько статей для публикации в блоге сайта.

Правильная цель: подготовить пять образовательных статей, которые будут опубликованы в блоге сайта с интервалом в три дня.

Вопросы и правила в помощь при постановке целей по СМАРТ

Бывает и так: выбрали пункт назначения, но не подумали о средствах и путях движения. Иногда конкретика приводит в ступор.  Чтобы этого больше  не случалось можно задавать, как можно больше вопросов.

 В помощь при составлении цели по СМАРТу пригодятся вопросы:

• S – Что надо сделать? Кто сделает?
• M – В каких единицах измерения можно измерить успех? Какая цифра скажет, что мы добились результата?
• A – Сможет ли ее выполнить человек? Будет ли по силам, по интеллекту или по возрасту?
• R – Относиться ли это задача к нашему бизнесу?
• T – Когда, к какому сроку надо выполнить? Сколько времени уйдет на исполнение поручения? Через сколько времени увидим результат? Есть ли deadline у этой задачи?

Возможно, помогут и правила.

Правила, которые помогут поставить задачу

1. Ставьте цель в повелительном наклонении. Например, «повысить», «устранить», «увеличить, «уменьшить»
2. Формулировка должна иметь один результат, и не размываться
3. В формулировке должна быть только цель. Ни проблемы, ни пути решения, ни причин, ни плана мероприятий не должно быть.
4. Цель должна быть амбициозна, но достижима. Тут нужно соблюсти баланс – не дать человеку двигаться назад в своем развитии, и не дать сверхзадачу, которая будет непосильной.
5. Неиспользование в формулировки обтекаемых слов. Например, «оперативно», «быстро», «постоянно, «значительно»
6. Получить у человека подтверждение того, что он правильно понял задачу.

Финансовая декомпозиция и воронка продаж

Поищите про декомпозицию у Бизнес Молодости (БМ) — у них все подробно рассказывается именно в этом ключе.

Декомпозиция по бизнес-проектам идет обратным способом — от желаемого результата, нужного объема продаж к цепочкам действий, задействуя такие параметры, как конверсия на разных этапах, средний чек и другие.

Если речь о продажах через интернет, то сначала работает реклама (тут своя конверсия), затем сайт (опять же своя), а после – отдел продаж (свой средний процент конверсии). И на каждом этапе отсеиваются клиенты. Для расчета нужного количества обращений на сайт можно использовать онлайн-сервисы, калькуляторы по вычислению необходимых показателей.

Тут нужно знать конверсию на каждом этапе, размер среднего чека. И тогда вы можете спрогнозировать — сколько человека вам надо иметь на самом широком уровне воронки в месяц, чтобы получить нужную сумму продаж в самом узком, конечном звене.

Если это возможно, можно попробовать менять стоимость товара или его позиционирование. Также можно и нужно работать над увеличением конверсии на разных этапах воронки продаж, менять рекламные каналы, менять и тестировать качество и вид рекламных материалов, работать с отделом продаж — чтобы уменьшить количество привлекаемых человек на верхний уровень и увеличить количество тех, кто доходит до покупки, приходит повторно.

Когда вы мыслите воронкой, то начинаете делить бизнес на кластеры. В каждом из них появляется своя локальная цель, отличная от глобальной цели бизнеса, — продать товар. Подо все это делаются свои декомпозиции.

Самая простейшая схема общей декомпозиции цели по продажам:

На что обратить внимание при постановке SMART-целей

В этом разделе мы рассмотрим ошибки, которые часто встречаются в целеполагании.

Завышенные ожидания

Методика SMART — постановка целей, которая должна соответствовать возможностям компании и помогать ее росту, а не уничтожать бизнес из-за невыполнимого плана. Вам нужно корректно оценить ресурсы организации, чтобы правильно сформулировать цель и получить желаемый результат.

Нерелевантные цели

Цель должна помогать решать конкретную проблему, а также соответствовать стратегии компании. Если вы просто подсмотрели у конкурентов кейс или какую-то идею по улучшению положения на рынке — выбранная цель не будет определять ваши задачи и организация потеряет деньги.

Отсутствие мотивации

Помните о человеческом факторе, который непосредственно влияет на реализацию проекта. Чтобы сотрудники достигали целей, нужно не только расписать задачи для каждого, но и создать благоприятную атмосферу внутри компании: выделите удобное рабочее место, выдавайте премии за выполнение плана, обустройте комнату отдыха и тому подобное.

Отсутствие гибкости

Не забывайте про непредвиденные обстоятельства, которые могут произойти в любой момент: к примеру, на рынке появился новый конкурент или произошел кризис в связи с новым штаммом коронавируса. Чтобы вовремя реагировать на изменения — разбейте цель на этапы и для каждого из них выделите чуть больше времени и ресурсов. Также не игнорируйте автоматизированные сервисы, которые помогут быстро обнаружить проблему и найти решение.