Как правильно отработать манипуляцию

Физиологические симптомы лжи (общие признаки стресса, тревоги).

появляются капельки пота, особенно над верхней губой или на лбу;
сухость во рту вызывает желание пить;
сухость губ ведет к их периодическому облизыванию;
зрачки сужаются;
дыхание становится тяжелым, иногда приобретает неприятный запах;
выдох становится шумным, вздохи глубокие;
изменяется цвет лица (лицо краснеет, бледнеет или покрывается пятнами);
начинают подергиваться мышцы лица (веко, уголок рта, кончик брови и т.д.);
рот кривится, напрягаются губы, человек покусывает или жует их;
появляется дрожь в голосе;
учащается мигание (моргание);
начинается зевота;
учащается сердцебиение, что ведет к усилению пульсации крови в сосудах (становится заметной пульсация крови в сосудах на шее, лбу, висках, в сонной артерии);
появляется заикание;
начинается нервный кашель (покашливание);
теряется контроль над тембром и тоном голоса — более высокий тембр свидетельствует об испытываемом человеком напряжении, наличии стресса, как и голос с повышенной громкостью; мягкий тон может быть проявлением попытки ослабить бдительность собеседника; быстрая речь может указывать на неискренность; очень тихий голос выдает испытываемый человеком страх, как и резкий тон;
происходит частое и (или) сильное сглатывание слюны; при этом кадык у мужчин движется резко.

Так проявляются общие признаки стресса, в той или иной мере свидетельствующие о лживости. Вместе с тем сам факт стрессового состояния бывает связан с личностными и поведенческими особенностями любого человека. Поэтому, восприняв нервное напряжение собеседника как сигнал, следует перейти к предметному выявлению признаков его лжи.

Другие способы манипуляции и противостояния им

— Вы всегда срываете сроки!

— Давайте обратимся к фактам. Уточните, пожалуйста, когда я срывал (а) сроки.

Возможно, однажды или несколько раз вы действительно нарушали оговоренные сроки. Признайте это, но спокойным тоном подчеркните, что вы сделали выводы из прошлой ситуации и более не нарушаете договорённостей, а в остальных случаях сроки соблюдались.

Важно разрушить искажённое «всегда» манипулятора, чтобы можно было продолжать конструктивный диалог. — И это нам говорит специалист без образования!

— И это нам говорит специалист без образования!

— Я с большим уважением отношусь к вашему профессионализму. Прошу и вас проявлять уважение ко мне. Что именно вы считаете неверным в моих рассуждениях?

Важно «увести» собеседников от оценки вашей личности к конкретным аспектам обсуждаемого вопроса, к цели беседы. — Почему вы в закрытой позе? Вы что-то недоговариваете?

— Почему вы в закрытой позе? Вы что-то недоговариваете?

— Мне важно чувствовать себя комфортно, чтобы внимательно слушать вас. Такая поза удобна для меня

Что именно в ней заставляет вас думать об обмане?

Этим ответом вы подчеркнёте свои ценности и продемонстрируете выгоду собеседника (вы внимательно его слушаете). При этом разорвёте преувеличенную историю о том, что закрытая поза = обман.

— Молодые, могли бы старых людей вперед пропустить! Никакой благодарности!

— Я с большим уважением отношусь к старшему поколению. Пожалуйста, скажите мне, чем я могу вам помочь?

Зачастую доброе предложение помощи обезоруживает манипулятора, разрушает его очередную искажённую историю. Внутренне он ждёт агрессивного ответа, боя. Вместе с тем, предлагая помощь, помните, что о ней действительно могут попросить. Будьте готовы к этому.

— Ты перед деканом так ради зачётов выслуживаешься?

— В моём поведении нет корыстных целей. Я всегда внимателен к просьбам преподавателей и других людей. Что именно ты принял за выслуживание?

Вновь обращаемся к уточнению деталей для разрушения иллюзорной истории манипулятора.

— Ты никогда меня не слушаешь!

— Скажи мне, пожалуйста, что именно я не услышал (а)? Я искренне хочу понять тебя.

Если собеседник отказывается отвечать: «Ты обиделся (лась)? Когда перестанешь обижаться, позвони мне, пожалуйста. Я буду рад (а) тебя услышать».

Если партнёра накрывают эмоции и это выливается в манипуляцию, то дайте ему время прийти в себя. А когда вы оба успокоитесь, сможете вернуться к решению вопроса.

Собеседник повышает на вас голос

Вы, шутливым голосом и очень громко: «А представь, что я буду с тобой так громко говорить. Ты сможешь меня слышать?»

Обвинение жертвы манипуляции в невежестве

«Я не понимаю, что вы имеете в виду» – это классическая тактика любого манипулятора. Когда они хотят добиться чего-то от вас или убедить в своей правоте, то вторят как попугаи на любые аргументы, что не понимают, о чем вы говорите. При этом явно подразумевается (а то и открыто заявляется), что несёте вы откровенную чушь и сами не знаете, чего хотите.

Подобные заявления – не более чем игра. Они попросту играют вашим разумом и чувствами. Основной посыл: вы слишком всё усложняете и запутываете, а потому разговор просто не имеет смысла. Это классическая стратегия пассивно-агрессивного манипулятора, который старается обвинить во всём всех, кроме себя, и при этом – ещё и заставить других страдать.

Способы защиты

Вероятно, многие воскликнут, что лучший способ – это прекратить общение. Это так, если это возможно. А если нет? Что если обнаружилось, что манипулятор – ваша мама, сын или сестра? Неужели стоит полностью прекратить общение?

Самым лучшим способом является «контрманипуляция». Это означает, что нужно постараться не брать на себя никаких обязательств. Но при этом не забывайте, что и вам не следует обольщаться на лесть и подарки. Не следует также принимать близко к сердцу негативные высказывания в свою сторону. Если вы пойдете на уступки – мнение о вас не изменится, а вот «кататься» будут и дальше.

Секреты манипулирования

Существует ряд простейших условий, которые помогут установить контакт, пройти в личную зону другого человека и успешно манипулировать им. Для этого достаточно:

часто в беседе называть его по имени;
больше слушать и меньше говорить;
просить об услуге;
использовать завуалированную лесть;
подчеркивать исключительность собеседника;
предлагать то, от чего человек не может отказаться;
использовать состояние усталости жертвы, когда защитные механизмы работают не в полную силу;
не вступать в спор и сохранять спокойствие;
демонстрировать жесты согласия.

Применяя один или несколько приемов данного перечня, можно успешно войти в доверие и начать манипуляции в свою пользу.

Последствия

Решаясь на осознанное применение манипуляции в корыстных целях в отношении коллег, друзей, любимых людей необходимо четко осознавать, что цена таких действий может быть очень высокой, до полной потери доверия. Ответная реакция при осознании человеком того, что он стал жертвой манипуляции может быть непредсказуемой. Редко кто приходит в восторг от подобного факта. Для того, чтобы не стать жертвой манипулятора, психологи рекомендуют сохранять спокойствие, реалистичность восприятия, критично относиться к любым предложениям, не подпадать под действие сильных эмоций со стороны другого и с иронией смотреть на любые попытки склонить в разговоре на свою сторону.

Дружественный манипулятор

Самый лучший способ подчинить себе другого человека – стать его другом или, по крайней мере, хорошим знакомым. Для этого нужно расположить его к себе. Как это можно сделать? При помощи лести, щедрости, небольших подарков. Конечно же, так могут вести себя действительно хорошие и добрые люди. Но со временем разница становится заметной. Настоящий друг, который не преследует плохих целей, спокоен и самоуверен. У него есть своя точка зрения, но при этом он уважает и мнение других. Он никогда не говорит то, что вам бы хотелось слышать.

Как распознать манипулятора? Вам постоянно льстят? Появился друг или партнер, который слишком торопит отношения – следует начинать опасаться. Ведь чтобы подчинить человека, манипулятору необходимо как можно быстрее сблизиться с ним. Обычно роман с таким человеком начинается с головокружительной скоростью. Сложно поверить, что партнер такой идеальный. Со временем он начинает проявлять себя совершенно с другой стороны.

Цели манипуляций

В некоторых профессиях приходится научиться манипулированию, чтобы достичь поставленного результата. Например, кадровая или административная работа немыслимы без этого навыка. Применяется подобная техника и в личных отношениях, а также на уровне «родители-дети», при этом большая часть действий идет на интуитивном уровне, воспринимается как дань традициям. Например, укоризненный взгляд за неудовлетворительную оценку и поощрение за решенную задачу или вымытую посуду. Вид воздействия выбирается в зависимости от того, какого эффекта нужно достичь.

Ради своей пользы, Вы готовы говорить человеку то, что он хочет слышать, а не то, что есть на самом деле?
Да. Я считаю, что это самый верный способ получить желаемое 11.9%

Нет! Я всегда говорю то, что есть на самом деле 7.14%

Возможно только в каких – то определённых ситуациях 80.95%
Проголосовало: 42

Воспитательная цель

В этом случае речь идет не только о родителях и детях, хотя эти примеры наиболее показательны. Для жены тоже найдется «та самая кнопка». Если сказать ей о том, что она надежно хранит секреты, это будет стимул промолчать о делах домашних в разговоре с подругами. Часто муж настолько загружен, что времени на общение с детьми нет. Чтобы привлечь его к процессу воспитания ребенка, можно попросить вместе с сыном купить электрический чайник или установить москитную сетку. Классическим является пример манипуляции, где начальник предлагает подчиненному повышение оклада при условии выполнения большего объема нагрузки с добавлением, что в противном случае придется упразднить должность. Здесь сразу объединяется и стимул и предостережение.

Вы умеете манипулировать людьми? Часто это делаете?
Да, умею и применяю технику манипулирования довольно часто 11.43%

Не могу и не умею манипулировать людьми, но я не против научиться этому 22.86%

Иногда, получается, манипулировать, когда это необходимо 65.71%

Я не манипулирую людьми, считаю это не верным 0%
Проголосовало: 35

Финансовая цель

Манипулирование в этом отношении часто приравнивают к мошенничеству, но оно стоит на самой грани, поэтому привлечь за него к ответственности трудно, но противостоять возможно. Яркий пример — склонение к покупке, которая совершенно не нужна. Это любимый прием торговцев-коробейников, которые ходят по домам и предлагают «все и еще немножечко». Бизнесмены при заключении сделок не идут на прямой шантаж, но часто в процессе деловых переговоров находят рычаги воздействия для принятия решения в свою пользу.

Развлекательная цель

Часто встречается выражение «вертит им, как хочет». Это о сфере отношений. Здесь психологические игры затеваются с целью разнообразить будни

Например, пробудить в муже ревность, чтобы заставить обратить внимание на привлекательность жены. Некоторые люди виртуозно работают с информацией, придавая ей нужную окраску, просто из любви к интриге

Так, подобные деятели в коллективе могут сказать, что начальник не собирается платить премию и потом идут к боссу с информацией, что сотрудники пренебрегают своими обязанностями. Процесс выяснения истины доставляет манипулятору истинное удовольствие.

Эмоциональная цель

Это один из самых жестоких видов манипуляции, где благие намерения переворачиваются не в пользу просящего. Например, предложение совместными усилиями навести в доме порядок встречаются фразой » как же я устал, если бы ты была внимательнее, то видела бы мое состояние». В этом случае человека на пустом месте обвинили в черствости и нежелание вникать в состояние партнера. Цель манипуляции- перевести негатив на собеседника и выглядеть на его фоне лучше и успешнее.

8 признаков того, что ваш партнер манипулирует сознанием

Манипулирование отношениями – явление довольно распространенное, заподозрить его можно по следующим признакам:

Человек изменяет дистанцию в отношениях. Для того чтобы заиметь свою выгоду, на начальных этапах отношений партнер хочет быть с вами рядом. Затем, получив все необходимое, он теряет интерес и максимально отдаляется. Но вполне возможно, что через какое-то время снова вернется.
Партнер становится инициатором ссор. Он как будто специально подливает масло в огонь и произносит обидные слова, напоминает о неприятных инцидентах.
Партнер первым переходит на личные оскорбления при ссоре и старается всячески унизить собеседника.
Человек ставит близких людей и знакомых в неудобное положение. Начинает первым задавать провокационные вопросы, например: «Почему тебя так долго не было?».
Собеседник использует свое привилегированное положение. Частенько козыряет имеющимся статусом как основным аргументом вместо конкретных доказательств правоты.
В разговоре вешает на людей «ярлыки». Например, запросто одного человека может назвать истеричкой, другого невротиком и т. п.
Человек не любит нести ответственность. Избегает ее, говоря, что устал или просто забыл о чем-то.
Партнер строит из себя мученика. Жалостью к себе пытается получить желаемое.

Техники манипулирования могут быть совершенно разными. О них мы поговорим далее.

Помните о своих правах

Это одно из основных правил при общении с манипулятором. Нужно знать о своих правах и вовремя замечать, когда другой человек нарушает их при попытке манипулировать вами. Права личности, которые никто не должен нарушать:

К вам должны относиться с уважением.
Право на выражение собственных чувств, мнений и желаний.
Установление собственных приоритетов.
Право на отказ.
Право получить то, за что платите.
Право на собственное мнение, которое не совпадает с мнением других людей.
Право на заботу о себе и защиту от физической, умственной или эмоциональной угрозы.
Право на создание своей счастливей и здоровой жизни.

На основе этих прав определяются личные границы человека. К сожалению, далеко не все уважают права других людей. Манипуляторы постоянно нарушают эти права в попытке контроля своих жертв. Но им можно и нужно противостоять.

«Лестница перемен»: как использовать инновационный метод для изменения бизнеса

Сова или жаворонок? Какой режим сна полезнее для умственного развития

Только профессиональные отношения с боссом : как сохранить работу в наше время

Как противостоять манипулятору

Вот несколько фраз, которые помогут вам поставить манипулятора на место:

pecaphoto77/Getty Images Pro

1. Нет

«Нет» — это мощное слово, если вы используете его без продолжения. Проблема в том, что мы часто сопровождаем отказ причиной или извинением, по которым мы поступаем тем или иным образом.

Некоторые люди часто ведут себя так, будто у них есть какое-то право просить и требовать что-то от других, особенно если они привыкли к тому, что вы все время соглашаетесь.

На самом деле, вам необязательно делать все, что вас просят, и вам не нужно оправдываться за свой отказ перед манипулятором.

2. Мне нужно, чтобы …

Мне нужно, чтобы ты перестал меня оскорблять и говорил со мной уважительно/спокойно.
Мне нужно, чтобы ты сам об этом позаботился

Когда вы говорите манипулятору “Мне нужно”, вы твердо и уверенно отвергаете его тактику.

Такой ответ позволяет вам отказать ему в его желаниях и заменяет его фразой, которая говорит ему о ваших потребностях.

3. Для меня будет лучше, если …

Это еще один способ заявить о своих потребностях и отказать манипулятору. Когда вы имеете дело с такого рода людьми, лучше всего попытаться сосредоточиться на собственных потребностях.

4. Отойди

Манипуляторы часто используют эмоциональное и физическое устрашение, чтобы получить то, что им нужно.

Если они начинают прибегать к этому, то ожидают, что вы будете прислушиваться к их командам и требованиям. Вы можете вывести человека на чистую воду и сбить с толку этой фразой.

Если манипулятор начинает к вам приближаться или слишком много просить, попросите его отойти в буквальном или переносном смысле, чтобы установить границы.

5. Мы поговорим, когда ты успокоишься.

Milkos/Getty Images Pro

Эта фраза работает, если манипулятор начинает создавать слишком много напряжения и эмоционального накала, чтобы помешать вам думать рационально.

Постарайтесь не попадаться на эту ловушку. Попросите человека взять какое-то время (день или два), чтобы он успокоился перед тем, как снова вас о чем-то попросить.

Если вами манипулирует ребенок или подросток, это пойдет им даже на пользу, так как научит их правильным навыкам общения.

6. Мои чувства тоже имеют значение

Некоторые манипуляторы превозносят свои чувства. Их цель заключается в том, чтобы вы забыли о своих чувствах, пока вы направляете все усилия на исполнение их просьб и желаний.

Положите конец этим действиям, четко обозначив свои эмоции и нужды. Жизнь не крутится вокруг одного человека, также как дружба или отношения.

7. Это недопустимо

Манипулятор ищет легкую мишень. Им нужен человек с плавающими границами, который не затеет скандал, когда они перейдут черту дозволенного.

Сказав оппоненту о том, что он делает что-то неприемлемое, вы даете ему знать, что вами не так легко пренебрегать.

Скорее всего, манипулятор сразу переключится на кого-то другого.

8. Уйди

Оставьте эту фразу на случай, когда ничего уже не действует.

Это относится к людям, которые делают разного рода пакости, а затем как ни в чем ни бывало звонят вам, обращаясь за помощью. Или к тем, кого вы не видите годами, но кто неожиданно появляется и просит у вас денег.

Некоторым людям просто нет места в вашей жизни. Если человек неоднократно вас обманывал, подводил и манипулировал вами, укажите ему на дверь и не оглядывайтесь.

9. Тебе наверное очень плохо, раз ты нападаешь на меня. Хочешь об этом поговорить?

Это утверждение демонстрирует, что вы признаете гнев, грусть и страх манипулятора, а ваш вопрос говорит об открытости решить его.

Низкая самооценка является одной из причин, почему манипулятор пытается управлять вашими эмоциями.

Признав его чувства, вы сможете расставить все точки над «i» и помочь человеку постепенно избавляться от деструктивного поведения.

10. Ничего не говорите

Манипуляторы питаются сильными эмоциями. Если они могут провоцировать вас на гнев, страх и беспокойство, то у них возникает ощущение, что они взяли над вами вверх.

Сохраняйте спокойствие, отрегулируйте дыхание и сосредоточьтесь на своем внутренем состоянии. Почувствуйте напряжение в груди, плечах, шее или животе. Мысленно расслабьте эти мышцы, глядя в глаза манипулятору.

Конечно, для некоторых людей это окажется непростой задачей. Спокойная реакция в ответ на озлобленность может еще больше раззадорить манипулятора.

Воздержитесь от желания вступить в полемику. Манипулятор быстро поймет, что не может изменить ваших эмоций и переключится на более легкую добычу.

Альтруизм

Как распознать манипулятора? Поверьте, людей, которые готовы бескорыстно действовать на пользу другим, невероятно мало. И шансы на то, что перед вами альтруист, очень низки. Скорее всего, это манипулятор. Именно он пытается показать, что является альтруистом. Он может делать то, о чем его не просят: дарить подарки, оказывать разнообразную помощь.

Суть заключается в том, что такой хитрый способ ставит человека к нему в подчинение (особенно добропорядочного). Складывается впечатление, что манипулятор добрейшей души человек, столько помогал вам. Разве можно ему теперь в чем-то отказать? На это все и рассчитано. Чувство долга не дает порядочному человеку сказать твердое «нет».

Еще одна уловка манипуляторов – одалживание денег. Да, он с радостью это сделает, но рано или поздно попросит вас о маленькой услуге взамен, а потом еще об одной, и еще. Так будет продолжаться даже после того, как вы вернете долг. Но ведь он помог вам в трудную минуту? Значит, вы должны тоже.

Как понять, что тобой пытаются манипулировать

Несмотря на то, что манипуляции довольно сложный метод управления волей другого человека, они более популярны в системе межличностных взаимодействий, чем прямое открытое общение, использование силы убеждений, уважение к воле другого человека, искренность и честность в отношениях.

Распространенность манипуляций можно объяснить тем, что порой повлиять на ситуацию легальным способом не представляется возможным, поэтому в ход идет эмоциональное воздействие для исполнения своих желаний за чужой счет. При этом манипулятор может незаметно внушить человеку:

чувство никчемности, вины, страха, зависимости, несамостоятельности;
мысль о несоответствии социальным нормам и моральным устоям, профессиональным требованиям, семейным ролям.

Манипуляция окружает нас ежедневно, кто-то управляет другими людьми целенаправленно, а кто-то бессознательно.

Женщины используют манипуляции чаще, чем мужчины.

В силу эмоциональной гибкости и природной хитрости дамы избегают открытого выяснения отношений, поэтому им проще использовать скрытые манипуляции. Но и мужчины не брезгуют ими, чтобы сохранить суверенитет своих личных переживаний и оградиться от чрезмерного женского любопытства.

Избежать манипулирования собой на протяжении всей жизни невозможно. Каждый из нас хоть раз попадал под влияние близких людей, идеологов, политологов, общественных деятелей, докторов или педагогов. Манипуляции – это всегда лукавство, ложь и искажение информации, помогающие человеку достичь своих целей за счет ресурсов других людей. Суть этих действий – приобретение контроля над отдельной личностью или группой людей и подавление их воли.

Очень наглядно этот процесс виден при взаимоотношениях взрослых и детей. Последние, в силу своей эмоциональной незрелости, воспринимают взрослых как ступень к достижению своих целей. Они добиваются своего через плач и капризы. Эмоциональное управление детей своими родителями относится к открытому виду манипуляций. По сути также действует и взрослый манипулятор, только уже более тонко и незаметно, поэтому его поведение не всегда удается распознать.

Манипуляции могут стать опасными для человека, которым управляют в течение длительного времени. Под их воздействием меняется его мировоззрение возможно возникновение психических расстройств или неврозов.

Для того, чтобы понять как перестать поддаваться манипуляциям нужно разобраться, чем они отличаются от авторитетного влияния.

Во-первых, манипуляции – это подавление собственной воли человека, скрытое управление им в своих целях. Влияние же – это аргументированный совет, предполагающий самостоятельное решение проблемы на свое усмотрение.
Во-вторых, основа манипуляций – это эмоциональная сфера, своеобразная скрытая игра чувствами. Влияние оперирует к разуму человека, к осознанным размышлениям, самостоятельному анализу всех «за» и «против».
В-третьих, влияние помогает человеку сделать собственный выбор, тогда как манипуляции – это всегда насильственное воздействие, диктат воли одного человека.
В-четвертых, манипуляции косвенно изменяют поведение человека, влияние – это прямое искреннее высказывание с предложением поддержки и альтернативы при решении жизненно важных вопросов.

После того как к человеку приходит осознание, что он попал под прямое или косвенное психологическое воздействие возникает чувство опустошенности и разочарования в себе. Поэтому жертва насильственного влияния начинает задумываться как не поддаваться на манипуляции и избежать их негативного влияния.

Если вам льстят подчинённые

Вы ведь знаете, что вы просто чудесный начальник, и иногда приятно об этом послушать. Но опасайтесь льстецов, которые хвалят вас для того, чтобы получить работу полегче, или хотят, чтобы вы смотрели сквозь пальцы на их недоработки. Попробуйте так: «Сильвия, благодарю вас. Приятно, что вы меня высоко цените, но давайте-ка вернёмся к работе».

Лесть, заискивание, подхалимство, лизоблюдство: ничего хорошего во всём этом нет, и вы вполне можете без этого обойтись. Опасайтесь также личного подтекста, которым может сопровождаться лесть. Проблемы на работе могут повлечь обвинения в неподобающем поведении и даже в дискриминации. Если кажется, что назревает проблема, поставьте в известность своего начальника. Если вы сами начальник, переговорите с вышестоящим руководителем или с адвокатом.

Основные выводы

Не связывайтесь с манипуляторами, пытаясь ответить им той же монетой; оставайтесь честными в любых ситуациях.
Ложь — это форма манипуляции. Столкнувшись с лжецом, не называйте его лжецом, — вместо этого предположите, что человеку просто не хватило информации. Всегда держите под рукой всю информацию в документальном виде, чтобы можно было дать неагрессивный отпор на аргументацию лжеца.
При заключении сделок с манипуляторами анализируйте, что получит от сделки ваш партнёр. Если выходит, что сделка выгодна только вам и условия чересчур хороши, чтобы быть честными, — скорее всего, дело нечисто.
Манипуляторы часто используют лесть в своих целях. Всегда выясняйте их истинные мотивы и не отвлекайтесь от работы.

Книга предоставлена издательством «Олимп-бизнес»