Виды и типы конкуренции (типы конкуренции)

Неценовая конкуренция и сверхприбыль

Многие экономисты задаются вопросом относительно литературы о неценовой конкуренции, могут ли положительные прибыли, получаемые членами олигополистической группы фирм, которые могут быть сведены к нулю за счет снижения конкурентных цен, также могут быть вытеснены рекламой или другой неценовой деятельностью. Этот вопрос особенно актуален для регулируемых отраслей без свободного доступа или картельного соглашения, где целью регулирования цен является сохранение уровня прибыли. Это также относится к вопросу об успешной или неудачной дифференциации продукта среди конкурентов. Если расходы на рекламу выше, чем доходы фирм, это приведет к неэффективной трате ресурсов, что приведет к отрицательной прибыли.

Что такое конкуренция, и каким законом она регулируется?

Определение понятия “конкуренция” довольно-таки обширное и встречается не только в экономических и правовых науках, но и в биологии и в естествознании. В данной статье мы рассмотрим экономическую составляющую данного понятия.

Федеральный закон от 26.07.2006 г. № 135-фз “О защите конкуренции” гласит, что

Проще говоря, процесс соперничества между участниками рынка в достижении схожих целей и подразумевает данное понятие.

Указанный Федеральный закон  определяет организационные и правовые основы защиты конкуренции,  в том числе предупреждения и пресечения: монополистической деятельности и недобросовестной конкуренции, а также недопущения, ограничения, устранения конкуренции федеральными органами исполнительной власти, и другими органами или организациями, а также государственными внебюджетными фондами, Центральным банком Российской Федерации.

Целями ФЗ о защите конкуренции являются обеспечение единства экономического пространства, свободного перемещения товаров, свободы экономической деятельности в Российской Федерации, защита конкуренции и создание условий для эффективного функционирования товарных рынков.

Сфера применения ФЗ

ФЗ распространяется на отношения, которые связаны с защитой конкуренции, в том числе с предупреждением и пресечением монополистической деятельности и недобросовестной конкуренции, и в которых участвуют российские юридические лица и иностранные юридические лица, федеральные органы исполнительной власти, органы государственной власти субъектов Российской Федерации, органы местного самоуправления, иные осуществляющие функции указанных органов органы или организации, а также государственные внебюджетные фонды, Центральный банк Российской Федерации, физические лица, в том числе индивидуальные предприниматели.

Положения ФЗ применяются к достигнутым за пределами территории Российской Федерации соглашениям между российскими или иностранными лицами либо организациями, если в отношении таких соглашений в совокупности выполняются следующие условия:

1) соглашения достигнуты в отношении находящихся на территории Российской Федерации основных производственных средств и (или) нематериальных активов либо в отношении акций (долей) российских хозяйственных обществ, прав в отношении российских коммерческих организаций;

2) соглашения приводят или могут привести к ограничению конкуренции в Российской Федерации.

С экономической точки зрения конкуренцию можно рассмотреть в трех аспектах: как степень формализованности рынка, как саморегулирующий элемент рынка и как столкновение, свойственное товарно-денежным отношениям.

Факты о неценовой конкуренции

Данный термин обозначает положение дел на рынке, при котором тот или иной поставщик старается увеличить свою долю в сегменте (либо стабилизировать продажи), применяя методы взаимодействия с покупателями, прямо не связанные с ценой. Такие как, например:

• предложение товара, считающегося модным, престижным (ставшего «брендом»);
• организация поставок намного более качественных продуктов, чем те, что предлагаются конкурентами;
• сопровождение продаж основного товара дополнительными сервисами (например, гарантийными или консультационными).

Цена на товар при этом остается сопоставимой с той, что характеризует продукцию от конкурентов.

Уровень издержек также может быть «средним по рынку». Однако за счет вышеперечисленных факторов товар продается активнее, выручка поставщика растет, а если емкость рынка ограничена — доходность бизнеса одновременно снижается у конкурентов.

В результате фирма, применяющая эффективные методы неценовой конкуренции, также увеличивает свою долю в сегменте.

Виды конкуренции по характеру развития

Сегодня ценовая и неценовая конкуренция являются принципиально различными формами рассматриваемой категории. Так, при использовании первого варианта уместно изменение цен на продукцию с целью обеспечения максимального спроса. При отражении представленного процесса на кривой спроса можно наблюдать, что фирмы-продавцы двигаются по ней, то снижая, то увеличивая цену на свой товар. Но в выигрыше остается тот предприниматель, который располагает всеми шансами издержек на производство продукта.

На интенсивность ценовой конкуренции в первую очередь влияет процентная ставка, степень экономического риска, дифференциация продукции, а также ограничение силы продавцов на рынке.

Неценовая конкуренция предполагает отведение роли цены на второй план, в то время как основным компонентом «сражения» становятся принципиально другие факторы. Среди них уникальные свойства продукции, ее надежность в техническом плане, а также высокое качество.

Антимонопольное право и неценовая конкуренция

В связи с приведенным выше разделом, касающимся стимулов к участию в неценовой конкуренции, эти стимулы приводят к несправедливой структуре рынка, требующей внимания регулирующих органов конкуренции, особенно в соответствии с Антимонопольные законы. В случаях с регулированием цен антимонопольная политика помешала различным фирмам авиационной отрасли слиться, чтобы они продолжали участвовать в неценовой конкуренции.

При рассмотрении дел, связанных с отраслевыми совместными предприятиями, суды уделяли пристальное внимание разрешению фирм участвовать в совместных предприятиях только в том случае, если они все еще участвуют в неценовой конкуренции, которая защищает выбор потребителей. Для случаев с участием сторонних плательщиков — частичные решения, когда потребители вынуждены участвовать в некоторых сравнениях цен, когда угроза повышения ставки возрастает, если предъявлено слишком много требований

Для случаев с участием сторонних плательщиков — частичные решения, когда потребители вынуждены участвовать в некоторых сравнениях цен, когда угроза повышения ставки возрастает, если предъявлено слишком много требований.

Неценовая конкуренция: факторы конкурентоспособности организации

Неценовые факторы конкурентоспособности организации можно условно разделить на факторы спроса и факторы предложения. Это такие факторы, которые напрямую от организации не зависят, и на которые она не может повлиять.

Факторы спроса – это факторы, которые оказывают влияние на спрос при неизменных ценах на товар. Их еще называют детерминантами спроса:

1. Предпочтения и вкусы потребителей.
2. Доходы потребителей: чем выше доход, тем выше спрос на более качественные товары.
3. Число потребителей: чем больше потребителей, тем выше спрос. 
4. Цены на другие товары: например, на товары-заменители или дополняющие товары.
5. Экономические ожидания потребителей: к примеру, ожидание роста инфляции или изменение валютного курса.

К неценовым факторам предложения относятся:

1. Технический прогресс.
2. Экономические ожидания.
3. Изменения в налоговой политике.
4. Изменение издержек за счет использования передовых технологий, нового оборудования, других источников ресурсов.
5. Появление на рынке новых предприятий.
6. Изменение цен на товары, которые могут привести к уходу организации с рынка.
7. Природные катастрофы.
8. Политические действия, войны.

Подробнее рассмотрим наиболее распространенные методы неценовой конкуренции – это дифференциация продукта и его совершенствование, а также реклама и упаковка товара.

Роль конкуренции в экономике

Конкурентная борьба – одна из главных категорий рыночного хозяйствования. Посредством соперничества в экономике осуществляется распределение факторов производства и прибыли (в соответствии с размером вложенного капитала и эффективностью производства).

Для современного рынка характерна так называемая регламентируемая конкуренция. То есть, производитель:

1. не может монополизировать выпуск или реализацию продукта;
2. не осуществляет действия, противоречащие закону;
3. не ущемляет права потребителя.

Противостояние компаний начинается задолго до выпуска товара. Предприятия ведут борьбу за:

• качественное сырье, оборудование, материалы и возможность приобрести их по максимально низкой цене, чтобы снизить себестоимость товара;
• выгодное территориальное расположение предприятия и рынков сбыта;
• хорошо подготовленные кадры.

Конкуренция влияет на экономику как положительно, так и негативно.

К положительным сторонам конкурентного противостояния можно отнести:

1. стимулирование технического прогресса, рост эффективности производства, улучшение качества выпускаемой продукции, рациональное применение ресурсов;
2. замедление роста цен за счет понижения производственных издержек;
3. выравнивание нормы прибыли и уровня заработной платы в экономических отраслях;
4. удовлетворение спроса поребителей.

К негативным сторонам конкуренции относят:

1. возможную нестабильность бизнеса, безработицу, банкротство, инфляцию;
2. несправедливое распределение доходов;
3. перепроизводство товаров;
4. незаконные действия конкурентов (промышленный шпионаж, фальсификация, переманивание квалифицированных специалистов, финансовые махинации).

Преимущества и недостатки конкуренции на рынке

Современная конкуренция бывает совершенная и несовершенная. Первый вариант является правильным и важным фактором для развития предприятий. Конкуренция имеет как преимущества, так и недостатки.

Плюсами конкуренции являются:

• Благодаря борьбе за покупателей рынок может предложить большее разнообразие услуг и товаров высокого качества.
• В условиях конкуренции у потребителя не будет дефицита определенного товара.
• Только в совершенной конкуренции можно увидеть свободу предпринимательства и реальное наличие выбора у покупателя.
• Отсутствует неоправданный рост цен на товары, потому что каждый потребитель будет выбирать меньшую стоимость.
• Растет эффективность самого рынка услуг и товаров.
• Развивается научно-технический прогресс, потому что каждое предприятие старается быть лидером на рынке, предложить новинку.

Но есть и существенные минусы, которые приносят убытки всем участникам рынковых взаимоотношений – рынку, предпринимателю и потребителю.

Если не контролировать совершенную конкуренцию, то со временем она превратится в несовершенную – одно предприятие может полностью подчинить себе всю сферу производства и реализации определенного вида товаров или услуг. Это закончиться тем, что организация остановит свое развитие, будет предъявлять завышенные цены и сможет полностью контролировать спрос у покупателей.

В условиях чрезмерной конкуренции в одной сфере услуг или товаров может быть слишком много компаний, поэтому появляется перепроизводство – производители выпустили на рынок слишком больше количество товара, который в несколько раз превышает спрос. Чтобы реализовать его предприятиям придется уменьшать стоимость и терпеть убытки. В результате многие фирмы не выдерживают финансовую нагрузку и станут банкротами.

Типы поведения рыночных субъектов

В зависимости от своих возможностей, конкурирующие объекты выбирают ту или иную модель действий. Рассмотрим их поближе.

• Креатив (созидание). Такая модель поведения объекта направлена на юридически чистое превосходство над соперниками. То есть компания обладает собственными ресурсами для удовлетворения запросов потребителей.
• Приспособленчество. Копирование производственных возможностей конкурентов.
• Обеспечение. Эта модель поведения направлена на сохранение доброго имени и защиту «своего куска пирога».

Если рассматривать предприятия с точки зрения активного участия в конкурентном противостоянии, можно выделить четыре их типа:

• безусловные лидеры,
• стремящиеся к лидерству,
• ведомые,
• новички.

Современная конкуренция негласно называется добросовестной и эффективной. То есть без монополии. Где каждый производитель чувствует себя свободно, а покупатель уверенно. Для нашей страны – это немного утопия. Даже с действующим законодательством.

Факты о ценовой конкуренции

Под данным термином понимается взаимодействие компаний на рынке, в рамках которого каждый из игроков стремится увеличить или стабилизировать свою долю (либо выручку) посредством различных манипуляций с ценами на товары или услуги, а также с помощью сокращения издержек, связанных с производством поставляемых на рынок продуктов.

То есть фирма стремится увеличить доходы либо сократить расходы и тем самым стать более эффективной в своем сегменте. Успешное применение методов ценовой конкуренции отдельными игроками рынка может привести к тому, что другие компании начнут терять клиентов, переходящих к оппонирующим бизнесам. В результате более успешные фирмы получают возможность нарастить свою долю на рынке.

Основные методы неценовой конкуренции и примеры

Неценовая конкуренция представляет собой соперничество между субъектами рынка в целях получения дополнительной прибыли.

Реализуется неценовая конкуренция путем воздействия на потребителя различными методами, такими как:

1. Повышение технического уровня и качества продукции и услуг.
2. Повышение надежности.
3. Улучшение внешнего вида товара (дизайн, упаковка).
4. Соответствие товара международным и национальным стандартам. 
5. Улучшение условий оплаты (скидки, кредиты).
6. Улучшение гарантийного и послегарантийного обслуживания (монтаж, ремонт).
7. Улучшение сервиса обслуживания клиентов (вежливость и компетентность персонала, развитие консультирования и инжиниринга, доставка на дом, детские комнаты в торговых центрах и пр.).
8. Совершенствование методов сбыта (дистрибуция, территориальное приближение торговых точек к потребителям, фирменный стиль торговых точек).
9. Минимизация сроков доставки товара при минимальных затратах на транспортировку.
10. Меры по организации стимулирования сбыта и продаж (реклама, акции, розыгрыши, купоны, распродажи, премии, игры, конкурсы, призы, сувениры, торговые брошюры, создание клуба потребителей).

Кроме того, существуют и недобросовестные методы неценовой конкуренции, которые нарушают общепринятые нормы и законы. К таким методам относятся:

• промышленный шпионаж,
• манипуляция валютным курсом,
• переманивание специалистов,
• ворованные торговые знаки,
• распространение ложных слухов о конкурентах, 
• компьютерные вирусы,
• различные формы терроризма.

Ценовая конкуренция

В мировой экономике конкуренцию принято разделять на ценовую и неценовую.

Как правило, ценовая конкуренция базируется на искусственном снижении цен на какой-либо вид продукции. При этом часто используется метод ценовой дискриминации, которая действенна только тогда, когда конкретный продукт реализуется по разным ценам, а такие ценовые различия не могут быть оправданы расхождениями в издержках производства.

Ценовая дискриминация, как один из видов ценовой конкуренции, имеет место при наличии трёх условий:

1. Когда продавец является монополистом или обладает определённой степенью монопольной власти.
2. Продавец распределяет покупателей в группы, различающиеся по покупательским способностям.
3. Первоначальный покупатель не имеет возможности перепродавать полученный товар или услугу.

В большинстве случаев ценовая дискриминация применяется в сфере услуг (уборка помещений, адвокатские услуги, гостиничный бизнес и другое), при оказании услуг по перевозке готовой продукции; сбыте товара, который не может быть перераспределён с одного рынка на другой (это, как правило, касается скоропортящихся продуктов).

Недостатки совершенной конкуренции:

1) имеет место равенство возможностей, но одновременно сохраняется неравенство результата.

2) блага которые нельзя разделить и оценить поштучно, в условиях совершенной конкуренции не производится.

3) не учитываются разные вкусы потребителей.

Совершенная рыночная конкуренция – простейшая рыночная ситуация позволяющая понять как действительно функционирует рыночный механизм, но в реалии встречается редко.

Несовершенная конкуренция — это конкуренция при которой производители (потребители) – влияют на цену и ее изменяют. При этом объем продукции и доступ производителей на данный рынок ограничен.

Основные условия несовершенной конкуренции:

1) На рынке действует ограниченное число производителей

2) Существуют экономические условия (барьеры, естественные монополии, гос налоги, лицензии) проникновения в данное производство.

3) Рыночная информация искажена и не объективна.

Все эти факторы способствуют нарушению рыночного равновесия, т к ограниченное число производителей устанавливает и поддерживает высокие цены для получения монопольной прибыли.

Различают 3 типа:

1) монополия,

2) олигополия,

3) монополистическая конкуренция.

28. Монополия

Монополия — это абсолютное преобладание в экономике единоличного производителя или продавца продукции.

Можно выделить характерные черты чисто монополистического рынка:

1. На рынке существует только один продавец (mono — один, poleo — продавец — греч.).

2. Продукт фирмы уникален, у него не существует близких заменителей. В связи с этим у покупателей нет выбора продавца.

3. Продавец контролирует цену, диктует её рынку. Он может сохранить и даже увеличить цену и при падении спроса, уменьшив объём производства.

4. Для проникновения на рынок существуют непреодолимые или крайне трудно преодолимые барьеры.

Естественной монополией называется ситуация, когда одна большая фирма в отрасли будет производить благо с более низкими средними затратами, чем несколько небольших фирм.

Искусственной монополией называется ситуация, при которой нет причин для естественной монополии, но в отрасли существует всего одна фирма, так как один предприниматель некоторым образом получает контроль над всей отраслью.

Методы неценовой конкуренции

Неценовыми являются следующие комплексы методов, свойственных соответствующим конкурентным действиям хозяйствующих субъектов:

Поддержание собственного статуса в сформировавшихся совокупностях ценностей, а также вхождение в новые цепочки аналогичных ценностей. В данном случае компании как бы продолжают конкуренцию вокруг продукта, тем не менее в отношения с ними вступают совсем не потребители, а контрагенты, в том числе партнеры по ведению общего дела.

Методы неценовой конкуренции, обуславливающие процессы влияния и давления как на прямых (реальных), так и на косвенных (предполагаемых) конкурентов

Сюда следует включить пропаганду в отношении прямых конкурентов, сбор в одну совокупность важной (пусть даже и конфиденциальной) информации, присоединение компании-конкурента и целью его подавления и так далее.
Методы, с помощью которых осуществляется поддержание, а также повышение собственного авторитета фирмы в обществе, куда следует отнести установление индивидуальных норм поведения с конкурентными компаниями, участие в мероприятиях некоммерческого характера или же применение PR-коммуникаций для повышения имиджа компании.

Преимущества и недостатки неценовой конкуренции

Главным минусом неценовой конкуренции является то, что она сразу отсеивает тех потенциальных покупателей, для которых стоимость — это главный критерий выбора. Такие клиенты согласны получить товар или услугу более низкого качества, но по более выгодной цене.

Второй недостаток связан с некоторыми сложностями использования неценовой конкуренции. Например, необходимо привлечь специалистов, чтобы продумать все аспекты продвижения продукции без снижения стоимости

Для этого важно найти квалифицированных руководителей и исполнителей

Преимуществ у неценового метода конкуренции все же больше, чем недостатков. Ознакомьтесь с ними ниже.

• Доступность. Ценовой метод конкурентной борьбы чаще всего могут позволить себе только крупные игроки рынка. Для небольших компаний такой подход слишком затратен. Поэтому, для них неценовая конкуренция это возможность играть в долгую.
• Увеличение прибыли. Снизить стоимость на короткое время проще, чем создать аналогичный продукт или услугу. Неценовая конкуренция позволяет компаниям повысить конкурентоспособность, завоевать расположение целевой аудитории и повысить ее лояльность за счет предоставления лучшего товара или услуги на рынке.
• Укрепление взаимоотношений с покупателями. Клиенты часто готовы платить больше, если компания предоставляет лучший продукт и сервис. Поэтому, неценовая конкуренция позволяет привлекать аудиторию за счет увеличения отзывов и рекомендаций, повышать уровень удержания и удовлетворения покупателей.
• Увеличение LTV. Неценовая конкуренция помогает повысить лояльность покупателей и количество повторных продаж. Подробнее о том, что такое LTV и как его узнать, читайте в нашем блоге.

Давайте теперь разберем, какие виды неценовой конкуренции существуют.

Неценовая конкуренция: когда это единственный вариант?

Бывают такие условия деятельности на пределах рынка, когда единственный возможный вариант развития – это неценовые методики победы над соперником. Например, это характерно при работе в области, контролируемой картельным договором, не допускающим корректировку стоимости. Основная идея, которую преследуют заключающие договор лица, – удержание рентабельности на заданном адекватном уровне. Рыночный регулятор может ввести дополнительные ограничения, не дающие предприятию свободу корректировки ценовой политики.

В некоторых случаях в пределах рынка ценовая конкуренция может быть доступна только снижением стоимости, но для предприятия такой подход неприемлем из-за очень больших трат в процессе разработки и изготовления продукта. Аналогичная ситуация складывается и в случае, если компания вынуждена терпеть высокие затраты, связанные с распространением товара. Оба варианта вынуждают прибегать к неценовым методам конкуренции как единственно возможным. Наконец, в таком положении оказываются компании, работающие в условиях перегруженного предложениями рынка, когда у покупателя есть большой выбор и приобретение не определяется только стоимостью.

Эластичность спроса и предложения. Типы эластичности

Понятие эластичности отражает зависимость между спросом и ценами; между предложением и ценами; между ценами и заработной платой. Она показывает быстроту реакции спроса или предложения на изменение цен.

Различают следующие типы эластичности (рис. 6.5):

Единичная эластичность, когда на каждый процент изменения цены объем спроса изменяется соответственно на 1 % (Ed = 1).

Эластичный спрос, когда объем спроса в процентах изменяется быстрее, чем изменяется цена в процентах (Ed › 1).

Неэластичный спрос, когда объем спроса в процентах изменяется медленнее, чем изменяется цена в процентах (Ed ‹ 1).

Совершенно неэластичный спрос, когда объем спроса не изменяется при любом изменении цены (Ed = 0).

Бесконечно эластичный спрос, когда объем спроса может изменяться до бесконечности при незначительном изменении цены (Ed= ∞).

Из графиков и представленных формул видно, что:

• увеличение объема сопровождается пропорциональным снижением цен;
• увеличение объема по сравнению со снижением цен происходит в два раза быстрее;
• увеличение объема по сравнению со снижением цен происходит в два раза медленнее;
• изменение цен не влияет на изменение объема (в случае, если речь идет о продуктах питания (хлеб, картофель, крупа));
• к факторам увеличения спроса относятся повышение заработной платы, уровня жизни.

Условно-экономические: рассматривая подробнее

Есть несколько методов, объединенных в эту группу повышения конкурентноспособности предприятия. Если описанные ранее позволяли оказывать влияние на соперника, то эта группа разработана на идее привлечения большего количества покупателей.

Самый просто способ, который полностью подчинен закону о защите конкуренции, — легален, корректен и не ведет к занижению качества услуг – это расширение ассортимента. Предприятие таким образом формирует линейку предложений, чтобы клиент смог найти для себя что угодно, вне зависимости от пожеланий, как бы специфичны они ни были. Это касается не только наименований, но и расфасовки. Например, классический пакет молока – объемом один литр, но для удовлетворения нужд определенной категории клиентов выпускают тары по 100 мл, 330 мл, пол-литра или полтора.

Структура рынка

Хотя любая компания может использовать стратегию неценовой конкуренции, она наиболее распространена среди олигополии и монополистическая конкуренция, потому что фирмы могут быть чрезвычайно конкурентоспособными. Фирмы будут участвовать в неценовой конкуренции, несмотря на сопутствующие дополнительные расходы, потому что это обычно более прибыльно, чем продажа по более низкой цене, и позволяет избежать риска ценовой войны.

Модель кривой спроса

Монополистическая конкуренция

Монополистический рыночные структуры также участвуют в неценовой конкуренции, потому что они не сборщики цен. Из-за довольно фиксированных рыночных цен, что приводит к неэластичный спрос, они участвуют в дифференциации продукта. Монополистические рынки участвуют в неценовой конкуренции из-за того, как устроен рынок, при котором на нем доминирует фирма. Чтобы оставаться на рынке, они должны вводить новшества и улучшать свои продукты, чтобы они нравились потребителям. В новая теория торговли предполагает, что модель монополистической конкуренции играет большую роль в объяснении торговых тенденций в моделях торговли, в которых разработка продукта способствует дифференциации продукта. В условиях монополистической конкуренции фирмы участвуют в неценовой конкуренции с целью внедрения инноваций и дальнейшего повышения имиджа своего бренда.

Монополии как пример конкуренции

В большинстве случаев ценовую конкуренцию как метод самой конкуренции используют так называемые фирмы-аутсайдеры в своей борьбе с монополиями, с которыми бороться другими методами у нет ни сил, ни возможности.

Ценовые методы конкуренции применяются также для того, чтобы проникнуть на рынки с предложением новых, ранее не производившихся товаров, чем частенько не пренебрегают и монополии в тех сферах, где преимущество не на их стороне.

В качестве примера ценовой конкуренции могут служить монополии, которые имеют возможность контролировать производство и продажу одного или нескольких разновидностей товаров или услуг. Такие предприятия наделены массой привилегий на рынках, они являются структурами, при которых отсутствует конкуренция.

Таким образом, во время прямой ценовой конкуренции фирмы-производители стараются всеми доступными методами сообщить о снижении цен на новые, а также на уже имеющиеся на рынке услуги и товары

Важно понимать, что у современного потребителя большой выбор

С ранних лет каждый из нас попадает в суровые обстоятельства конкуренции в различных сферах жизни. Конкуренцию в экономике определенно можно назвать одним из самых жестких видов борьбы. Здесь на кону – и богатство, и удача. В предпринимательстве различают два типа конкуренции – ценовую и неценовую. Чаще всего низкая стоимость на самом деле приводит к победе. И все же неценовая конкуренция продукции помогает достичь более значительных успехов.