Методы, виды и примеры неценовой конкуренции рынка (реклама, дифференциация продукта, упаковка)

Дифференциация продукции, понятие и содержание

В условиях монополистической конкуренции участники рынка производят похожие товары, которые не являются абсолютно однородными по своим техническим, технологическим, потребительским характеристикам. Для продвижения продукции на рынке предприятиям необходима дифференциация продукции, чтобы выгодно позиционировать свои товары на рынке по сравнению с конкурентами.

На рынке всегда существует несколько видов аналогичных товаров, но не идентичных друг другу. В результате, потребители рассматривают продукцию одного назначения от различных производителей как похожую, но не полностью взаимозаменяемую. При этом данные производители являются друг другу прямыми конкурентами. Пример такой ситуации: автомобили Лада, УАЗ, Рено, Пежо и т.д., шампуни Чистая линия, Черный жемчуг и т.д., чай Майский, Greenfield, ТESS и т.д.

В условиях интенсификации конкуренции для развития конкурентных преимуществ предприятия реализуют стратегию дифференциации продукции, получая элемент монопольной власти и возможность влиять на цену товара.

В маркетинговой деятельности предприятия дифференциация продукции ориентирована на позиционирование продукции на фоне похожих товаров конкурентов.

Примеры стратегии дифференциации

Теперь есть несколько четких примеров стратегии дифференциации, которые мы можем отнести к пониманию термина, которое у нас уже есть. они следующие.

1. Хорошим примером стратегии дифференциации является фаст-фуд с чипотле. Chipotle произвела революцию в сфере быстрого питания и создала тренд fast-casual. Их стремление предоставлять свежие продукты в быстрой и непринужденной обстановке было затем скопировано компаниями по всему миру.
2. Другие примеры стратегии дифференциации можно увидеть в кондитерской с корицей; Вы можете купить булочку с корицей дешевле в другом месте, но дорогая выпечка Cinnabon настолько вкусна, что любители сладкого выстраиваются в очередь, чтобы купить ее.
3. Еще один пример стратегии дифференциации — мастерская Build-A-Bear. Здесь клиенты наслаждаются интерактивным процессом проектирования и сборки плюшевых мишек. Кроме того, клиенты Build-A-Bear готовы платить хорошую цену, потому что они получают уникальный практический опыт, а не просто покупают мягкую игрушку.
4. Авиакомпания Эмирейтс может быть использована в качестве другого примера стратегии дифференциации. Между авиакомпаниями существует большая конкуренция, но Эмирейтс сумела выделиться, взимая при этом высокие цены. Они построили свой бренд на превосходном обслуживании клиентов и доступе к новейшим бортовым технологиям.

Лингвистика

В лингвистике специалисты часто используют термин территориальной дифференциации языка. Таким способом происходит обозначение тех или иных языковых групп или же отдельных диалектов.

Территориальная дифференциация языка в лингвистике, как правило, используется с понятием этнической дифференциации. Последнее описывает потребность народа, группы людей или нации в создании собственной этнической группы, отличающейся от уже существующих.

По своей сути, территориальная дифференциация языка обозначает расслоение или же разделение общества вследствие воздействия на него определенных дивергентных процессов. По этой причине один и тот же язык распадается, образуя, таким образом, целый ряд различных идиом и отдельных лексических единиц.

Внутренние факторы конкурентоспособности

Внутренние факторы – это такие, которые определяются самим руководством.

Обеспечение конкурентоспособности предприятия предполагает использование следующих внутренних показателей:

• стоимости предприятия и его привлекательности для будущих инвестиций;
• своевременного проведения реструктуризации, разделения, поглощения, слияния;
• эффективной стратегии борьбы с конкурентами;
• наличия стратегических преимуществ;
• мотивации персонала для того, чтобы повышалось качество продукции;
• репутации предприятия;
• масштабов использования современных технологий;
• размеров клиентской базы;
• регулярности привлечения дополнительных инвестиций;
• ориентации на экономику, связанную с использованием знаний;
• применения Интернета в процессе продаж;
• степени защиты персональной информации;
• развитости сети дилеров и сбыта;
• масштабов аутсорсинга;
• уровня стратегического развития;
• особенностей функционирования системы менеджмента;
• оборудования;
• нормативно-методической базы;
• информационного обеспечения;
• качества менеджмента;
• квалификации персонала;
• процессов учета, регулирования производства;
• технологических особенностей;
• структуры производства и управления.

Виды дифференциации продукта

Современная экономика отраслевых рынков предлагает отличать два основных вида дифференциации продукта – горизонтальную и вертикальную.

Горизонтальная дифференциация продукта (еще она называется пространственной) означает, что возрастание какой-либо характеристики продукта возможно только при одновременном убывании другой характеристики продукта (например, в торт можно добавить больше шоколада, но тогда придется убрать из него фрукты). В этой ситуации потребители выбирает продукт, лучший с точки зрения своих предпочтений.

Вертикальная дифференциация продукта означает одновременное возрастание или убывание всех характеристик продукта. Например, выделяют макароны высшего, первого и второго сортов, на одном самолете совершают авиаперелеты и бизнес-классом, и эконом-классом и т.д.

Определения, значения слова в других словарях:

(Differentiation; Differenzierung) — отделение частей от целого, необходимое для сознательного доступа к психологическим функциям.»Пока одна функция настолько еще слита с другой или с несколькими другими функциями, например мышление с чувством или чувство с ощущением, что не…

Психологическая энциклопедия

1. В эмбриологии – процесс, посредством которого группа изначально подобных клеток продуцирует ряд клеток различных видов. 2. В социологии – процесс, в ходе которого внутри общества формируются группы, роли, статусы и т.д. В психологии имеется два отчетливо различающихся способа…

Психологическая энциклопедия

(differentiation) — 1. В эмбриологии — этап эмбрионального развития, во время которого неспециализированные клетки или ткани становятся специализированными и начинают приспосабливаться к выполнению определенных функций. 2. В онкологии — степень сходства опухолевых клеток с…

Процесс дифференциации (differentiation) используется в маркетинге для повышения конкурентоспособности товара компании на рынке и заключается в наделении продукта особенными отличительными свойствами, которые важны целевой аудитории. Впервые понятие «дифференциация» было предложено Эдвардом Чемберлином в 1933 году в теории о монополистической конкуренции. Понятие полностью интегрировалось в теорию маркетинга и на сегодняшний день является наиболее часто используемой .

В статье мы рассмотрим подробно существующие виды продуктовой дифференциации товара и приведем примеры успешного использования теории дифференциации продукта на практике.

Взаимодействие между горизонтальной и вертикальной дифференциацией: приложение к банковскому делу

В 1990-х годах правительство предприняло шаги по дерегулирование и Европейская интеграция убедил банки конкурировать за депозиты по многим факторам, таким как ставки по депозитам, доступность и качество финансовых услуг.

В этом примере, использующем модель Хотеллинга, одна функция — это разнообразие (местоположение), а другая — качество (удаленный доступ). Удаленный доступ с использованием банковских услуг через почтовые и телефонные услуги, такие как организация платежных операций и получение информации о счете). В этой модели банки не могут стать вертикально дифференцированными без негативного влияния на горизонтальную дифференциацию между ними.

Горизонтальная дифференциация происходит в зависимости от расположения отделения банка. В этом примере вертикальная дифференциация возникает, когда один банк предлагает удаленный доступ, а другой — нет. При удаленном доступе это может вызвать негативное взаимодействие между скоростью перевозки и предпочтением к качеству: клиенты, которые больше любят удаленный доступ, сталкиваются с более низкой скоростью транспортировки.

Депозитор с высокой (низкой) склонностью к удаленному доступу имеет низкие (высокие) линейные транспортные расходы. Различные равновесия возникают в результате двух эффектов. С одной стороны, внедрение удаленного доступа крадет вкладчиков у вашего конкурента, потому что спецификация продукта становится более привлекательной (прямой эффект). С другой стороны, банки становятся более близкими заменителями (косвенный эффект). Во-первых, банки становятся более близкими заменителями, поскольку влияние линейных транспортных расходов уменьшается. Во-вторых, на конкуренцию по депозитным ставкам влияет размер разницы в качестве. Эти два эффекта, «кража» вкладчиков против «взаимозаменяемости» между банками, определяют равновесие. При малых и высоких значениях соотношения разницы качества и скорости перевозки только один банк предлагает удаленный доступ (специализацию). Промежуточные (очень низкие) значения отношения разницы в качестве к транспортным расходам дают универсальный (нет) удаленный доступ.

Это соревнование представляет собой двухфакторную игру: один — это предложение удаленного доступа, а другой — ставки по депозитам. Гипотетически будет два последовательных сценария, если только один банк предлагает удаленный доступ. Во-первых, банк получает положительную долю рынка для всех типов удаленного доступа, что приводит к горизонтальному доминированию. Это происходит, когда транспортные расходы превалируют над качеством обслуживания, депозитной ставкой и временем. Во-вторых, вертикальное доминирование проявляется, когда банк, не предлагающий удаленный доступ, получает весь рынок для вкладчиков, которые имеют наименьшее предпочтение удаленного доступа. Это когда качественный сервис, депозитная ставка и время преобладают над затратами на транспортировку.

Преимущества и проблемы дифференциации продукции

Преимущества

1. Создает дополнительную ценность: это означает, что клиенты получат дополнительную ценность, а не просто продукт, который удовлетворяет их потребности. Добавленная стоимость может исходить от самого продукта, но она также может исходить от бренда в целом. Например, случайные кроссовки $ 20 будет делать работу тоже, но вы будете выбирать Nike или Adidas для добавленной стоимости, имеющих фирменные кроссовки. 
2. Создает лояльность к бренду: когда клиенты встречаются с вашей продукцией в магазине или за ее пределами, они будут знать, что представляют продукты. Если они знакомы с брендом, они будут более склонны выбирать ваш продукт по сравнению с остальными из них. Например, если вы видите случайный бренд для одежды и НЗМ или Зара магазин, вы, скорее всего, перейти к брендам, которые вы знаете, чего ожидать от. 
3. Повысить конкуренцию: основная конкуренция между предприятиями на рынке является цена. И цена не всегда является правильным показателем. С USPs, предприятия могут конкурировать с более творческие вещи, не связанные с ценой.
4. Оправдывает высокую цену: если вы предлагаете что-то действительно уникальное, что люди любят, вы можете оправдать ваши дорогие продукты с вашей точки различия. 

Проблемы 

1. Нет гарантий для увеличения доходов: вы можете потратить много времени, денег и усилий на выбор правильной стратегии дифференциации, но это не значит, что это принесет добавленную стоимость наверняка клиентам. Плохие прогнозы случаются тоже. 
2. Дополнительные ресурсы: выбор стратегии дифференциации может реально поставить нагрузку на ресурсы, такие как деньги, усилия и время. Это может обременять ваших сотрудников и ресурсы. Особенно это касается малых предприятий с небольшим числом работников.
3. Значение может снизиться: USPs может снижаться со временем, и вы можете потерять основную точку продажи продукта. Подумайте о долгосрочной стратегии дифференциации и со временем измените ее. 
4. Более высокие цены на продукты: продукты могут в конечном итоге с более высокой цене от продукции конкуренции, когда вы добавляете все усилия для дифференциации продукта. 

А как же дела обстоят с человеческими потребностями?

Потребность — это внутренняя нехватка чего-либо. Это очень простое определение, но его будет достаточно. Кажется, что все потребности человека хаотичны, и их никоим образом не получится ни систематизировать, ни классифицировать. Но оказывается, что это давно сделано. Потребности дифференцируются не только учеными, но и самим человеком. Чем старше он становится, тем более актуальными для него становятся определенные потребности.

Очень хорошую классификацию потребностей предложил известный психолог Абрахам Маслоу. Он разделил все потребности человека на три группы: базовые, социальные и личные. Базовые потребности свойственны маленьким людям, которым достаточно только чувствовать себя в безопасности и кушать вовремя. Когда человек взрослеет, ему с самого начала нужно налаживать контакты с людьми и адаптироваться к этому обществу. Данный процесс называется социализацией.

Каждому человеку важно чувствовать свою принадлежность к определенной социальной группе. Желательно, чтобы она была достаточно статусная, так как это определяет непосредственно статус самого человека

После того как он взрослеет дальше, у него появляется новая группа потребностей — личные.

Они направлены на самосовершенствование

Важно понимать, что данная классификация является достаточно неполной. Всего у Маслоу внутри данных трех потребностей есть семь типов того, что нужно человеку

Все они образовали знаменитую пирамиду Маслоу, которая пользуется популярностью по всему миру. Мы разобрались, что такое дифференциация потребностей.

Как обойти конкурентов в бизнесе: 6 советов для предпринимателя

Не стоит бояться конкуренции. В бизнесе от нее не уйдешь, поэтому радуйтесь, что есть мотивация для улучшения бизнеса. Но и есть 6 правил для успешной конкурентной борьбы.

1. Внедрение новых технологий

Это касается производства и торговли. Новое оборудование позволяет пилораме производить больше фанеры за месяц, чем конкурентам на старых станках. Или пандемия Covid-19 показала, что рестораны, которые внедрили онлайн-сервисы, лучше перенесли «карантин». Пока другие только начинали принимать заказы через интернет, более передовые заведения уже вовсю продавали еду дистанционно.

Всегда отслеживайте технологии, которые применяют в отрасли. Необязательно внедрять все новое. Одни инструменты хорошо работают за рубежом, но не востребованы в России. Но держите руку на пульсе, чтобы вовремя применить технологии, которые понравятся клиентам.

2. Обучение сотрудников и повышение квалификации

Сотрудники должны знать не только техники продаж или убеждений

Важно, чтобы они разбирались в продукте. Представьте, что магазин продает витамины

Придет покупатель, которому нужны БАДы улучшения сна или от болей в суставах при занятиях спортом. Если продавец не сможет внятно ответить на вопросы и рассказать, для чего пить определенный вид витаминов, то покупатель уйдет в магазин, где получит грамотную консультацию. Поэтому важно, чтобы сотрудники были экспертами, а не только продавцами.

Более того, эксперт отговорит клиента от ненужной покупки. А это позитивно скажется на имидже компании. В следующий раз клиент обязательно придет к вам, когда на самом деле понадобятся ваши товары.

3. Новые каналы масштабирования бизнеса

Если кафе работает в одном городе, то рано или поздно встанет вопрос о масштабировании. На первом этапе открывают другие точки в городе. Затем отрабатывают бизнес-процессы и открывают кафе в других регионах. Это можно сделать и по франшизе.

Если какие-то точки не окупаются, то бизнес получится сохранить за счет других заведений. Одному заведению труднее пережить кризисные ситуации. Например, арендодатель отказывается продлевать договор, а это значит, что кафе прекратит работу на какое-то время.

Всегда ищите точки роста для бизнеса. Это поможет увеличить прибыль, и будет проще пережить трудные времена. У вас будет больше финансовых возможностей, чтобы справиться с потерями на некоторых направлениях.

4. Анализ конкурентов

Конкуренты — это помощники для любого бизнеса. Необходимо регулярно следить за тем, что они делают. Например, под видом покупателей пытаться что-нибудь купить. Это делают для того, чтобы понять уровень экспертности продавцов и узнать, что еще предлагают клиентам.

Анализ поможет держать руку на пульсе и быстро внедрять в работу фишки других компаний. При этом не стоит думать, что плохо подсматривать за другими. Это не так. Каждая деятельность развивается за счет какого-нибудь копирования. Главное, делать это осознанно и с пользой для клиентов.

Руководитель офиса компании «ЦКТ» в Санкт-Петербурге Алексей Биляк считает, что анализировать конкурента можно собственными силами:

5. Изучение спроса в перспективе

Стагнация приведет бизнес к остановке. Поэтому необходимо думать на перспективу. Посмотрите, как стали практически не нужны стационарные телефоны, модемы или кассетные магнитофоны. Изучайте технологии и тренды, чтобы предлагать рынку актуальный товар. Но тут главное не переборщить. Одно время все бросились продавать спиннеры, а сегодня поп-иты. Но у многих в итоге склады забиты этой продукцией. Учитесь отличать трендовые товары от долгого спроса.

6. Повышение качества продукта

Это одно их основных правил для успешной борьбы с конкурентами. Всегда будьте лучше, и тогда клиенты выберут вас. И слово качество в данном случае означает комплексный подход.

Недостаточно просто продавать или производить хорошие товары. Придется хорошо консультировать, быстро обрабатывать заявки покупателей, развивать доставку, сделать хорошую программу лояльности. То есть недостаточно быть хорошим в чем-то одном. Развивайте все аспекты, чтобы остаться на плаву.

Сооснователь маркетплейса скидок «ПромКод» Андрей Приображенский считает, что необходимо отталкиваться и от клиентских запросов:

Конкуренция — это обычное явление для рынка, на котором работает малый и средний бизнес. Ее не нужно бояться, а наоборот, стоит использовать для развития и выхода на новый уровень.

Зачем нужна конкуренция бизнесу

В первую очередь, конкуренция показывает, какие товары и услуги востребованы на рынке. Популярная ошибка новичков — думать, что если нет конкурентов, то успех обеспечен Это не так. Скорее это показатель, что потребитель не созрел для предложения.

С другой стороны, высококонкурентный рынок заставляет предпринимателя вести бизнес на основе цифр. Потому что придется сделать финансовую модель, чтобы понимать, насколько реальны планы компании. Возможно не стоит открывать небольшой продуктовый магазин в районе, где работают федеральные супермаркеты. Или все же открывать, но с конкурентным преимуществом. Например, работать 24 часа и с баром для продажи алкоголя ночью.

Действующие предприниматели не расслабляются именно из-за конкуренции. Приходится постоянно что-то придумывать и улучшать, чтобы клиенты не уходили к другим компаниям.

Иногда конкуренция приводит к неожиданным поворотам. Генеральный директор ООО «Научно-производственный центр «НовАТранс» Рафаил Валиев считает, что с конкурентами можно можно и сотрудничать:

Определение данного понятия

Следует нам разобраться в системном виде, что такое дифференциация. В начале статьи мы уже затрагивали ответ на данный вопрос. Но он достаточно неточный. Просто когда человек читает определение, он уже должен быть подготовленным. В ином случае понять будет достаточно трудно. Итак, дифференциация — это отделение от общей массы одного конкретного элемента со всей совокупностью его свойств, признаков и особенностей. Разобрать данное понятие достаточно просто. Когда мы отделяем одно от другого, то получившаяся часть целого обретает идентичность, то есть уникальность. Достаточно тяжело это понять в абстракции, поэтому давайте разберем данное явление на примерах.

Что такое дифференциация доходов

Опять данный термин имеет свои специфические характеристики. Сейчас нужно разобраться, какое отношение имеет данный экономический термин к слову «дифференциация». Обычно когда речь идет о применении данного слова к населению, то, как правило, имеется в виду полное название даного понятия «дифференциация доходов населения». Что это означает?

Здесь все очень просто. Одни люди зарабатывают больше, а другие — меньше. В этом и заключается дифференциация доходов. В то время как одни питаются каждый день красной икрой и лососем на золотых тарелках, другие используют деревяные миски и однокомнатную квартиру и довольны. В этом и заключается дифференциация доходов. И от этого неравенства, как ты ни крути, никуда убежать не получится. Можно стараться зарабатывать деньги и возводиться на пьедестал. Но для этого нужно много работать. Увы, но многие люди не испытывают потребности в том, чтобы заниматься делом вместо того, чтобы страдать по поводу своей бедности.

Дифференциация клеток

А теперь немного поговорим о биологии. Многие люди познакомились с этим термином именно благодаря этой науке. Что такое дифференциация клеток? Человек не может родиться, если он не был зачатым до этого. Когда яйцеклетка и сперматозоид сливаются в одно целое, то появляется зигота, которая делится. Через какое-то время начинает образовываться такая вещь, как гаструла, в которой происходит эта самая дифференциация клеток.

Это очень обобщенно. Но обычному человеку нужно знать только то, что дифференциация клеток — это процесс образования разных типов тканей из одного типа стволовых клеток. Именно благодаря им образуются разные типы клеток, а этот процесс как раз называется дифференциацией.

Дополнительная информация о критериях конкурентоспособности

Основной критерий конкурентоспособности любого товара на рынке – возможность удовлетворить конкретные потребности, исходящие от покупателей.

Измерение степени удовлетворенности не всегда возможно. Психофизиологическое восприятие тех или иных товаров может быть разным. Потребители зачастую могут более благожелательно относиться к товарам с серьезной рекламной кампанией, но с низкими характеристиками.

Именно это привело к необходимости применения так называемых косвенных параметров. Они бывают (1) экономическими и (2) потребительскими.

Продукцию точно можно назвать конкурентоспособной, если хотя бы одна, либо несколько характеристик лучше, чем у существующих на рынке аналогов. И если сами потребители считают эти параметры важными для себя.

Покупатели заинтересованы не в том, чтобы что-то было лучше других абсолютно по всем характеристикам. Предложение должно сочетать в себе качества, которые считаются наиболее востребованными в том или ином направлении.

Часто клиенты готовы пожертвовать одними качествами ради улучшения других. Потому и говорят о такой особенности, как влияние маркетинговой деятельности на конкурентоспособность предприятия.

Для определения конкурентоспособности надо сравнить:

1. Стоимость данного товара с аналогами.
2. Потребительские характеристики.
3. Формируемый рыночный спрос.
4. Условия предложения на рынке.

Особенности и оценка конкурентоспособности товаров

Для получения результатов на разных уровнях конкурентоспособности предприятий требуется щепетильная проработка сразу несколько факторов.

Часть из них перечислена ниже:

Рынок. Отдельного внимания заслуживает его емкость, географическое положение вместе со специализацией.
Конкуренты

Важно понять, какие у них рекламные материалы, методы и формы сбытовой деятельности, особенности и виды упаковки, особенности товаров и самих торговых марок. Потребности покупателей

Возможные потребители анализируются по неудовлетворенным потребностям в том или ином сегменте, формированию предпочтений, мотивам для покупки той или иной вещи, направлениям и способам использования товаров.
Оценка товара. Рынок и потребители изучаются для того, чтобы понять, какой именно из товаров требует примерно тех же действий. Это также позволяет сформировать требования, которые будут предъявляться в дальнейшем.
Систематизация данных по конкурентоспособности.
Подходы к организации количественной оценки конкурентоспособности.
Влияние маркетинговой деятельности на конкурентоспособность предприятия.

Параметры конкретной продукции сравниваются друг с другом и существующими нормами, после чего проводится тщательный анализ.

Главное – выбирать параметры, которые есть и у самого потребителя, когда он совершает тот или иной выбор.

Горизонтальная дифференциация продуктов

Горизонтальная дифференциация направлена ​​на то, чтобы повлиять на принятие людьми субъективных решений, то есть разницу нельзя объективно измерить. Например, разные цветовые версии одного и того же iPhone или MacBook. Лимонное мороженое не лучше шоколадного, оно полностью зависит от предпочтений пользователя. Ресторан может устанавливать одинаковую цену для всех своих десертов и позволяет потребителю свободно выбирать свои предпочтения, поскольку все альтернативы стоят одинаково. Наглядный пример горизонтальной дифференциации продуктов можно увидеть при сравнении Coca Cola и Pepsi. При одинаковой цене у людей будет разница между ними, основанная исключительно на их собственных вкусовых предпочтениях.