Стратегии продвижения: наиболее актуальные методы и принципы

Введение

Понятие стартап можно характеризовать как временный или постоянный проект в широких отраслях экономики, который создается для поиска и внедрения развиваемой, актуальной на данный момент, рентабельной бизнес модели.

В отличие от традиционного вида бизнеса, проекты стартапа это инновационные продукты и виды бизнеса, ранее которых не существовало.

Актуальность темы состоит в том, что реализация собственного стартапа требует определенных знаний и навыков, так как имея какую – либо идею, необходимо найти способ как ее реализовать.

Цель работы – получение практических навыков по созданию бизнеса путем создания интернет магазина;

Для достижения поставленной цели необходимо выполнить следующие задачи:

• изучить этапы реализации стартапа;

• объектом исследования является проект собственного стартапа в сфере торговли.

Предметом исследования выступает непосредственно сам процесс реализации стартапа в сфере торговли и формирование целевой аудитории.

В ходе написания курсовой работы были использованы учебники, учебные и методические пособия, справочники, периодическую печать, интерактивные источники, а так же на основе реализации собственного стартапа.

Работа со СМИ

Два шага на пути к СМИ:

Определите темы, на которые вы будете говорить. Проще говоря, решите, в чем экспертность компании.
Определите ключевые издания, с которыми вам хочется работать.

Темы, которые интересны. Все, что связано с вашим продуктом. Центральная тема нашей компании — блокчейн-технологии. То есть о них мы будем говорить всегда и везде. Кроме того, нас интересуют темы образования, инвестиций и финансов и много другого. Но не нужно ограничиваться только продуктом: расширяйте горизонты. Любой стартап — это отличная возможность рассуждать о запуске бизнеса, об управлении персоналом, об ошибках руководителей и так далее.

Издания. Не нужно пытаться охватить всех, это бессмысленно. Формат изданий во многом зависит от целевой аудитории, до которой вы хотите добраться. Не всегда главную роль играет посещаемость, нужно смотреть и на тематику статей. Например, для нас больший интерес представляют отраслевые издания по бизнесу, инвестициям, криптовалюте и топовые СМИ, в которых есть разделы, связанные с финансами и текущими общественными трендами. При этом для нас также важны СМИ, которые пишут об образовании.

Виртуальный пиарщик

Поможет наладить работу со СМИ без своего пиарщика или агентства
Увеличит число упоминаний о вашей компании
Обойдется в 2-3 раза дешевле
Как это работает

Кто ваша целевая аудитория

На кого будут направлены ваши действия? Чаще всего целевая аудитория пиар-продвижения делится на три группы:

Пользователи продукта = клиенты.
Партнеры компании.
Текущие сотрудники.
Потенциальные сотрудники.

Впоследствии лучше разработать разные пиар-стратегии для всех групп и воздействовать на их представителей различными инструментами. Но для начала изучите каждую из групп

Что для них важно, чем они увлекаются, какие СМИ читают, на какие конференции ходят, где их легче всего «поймать»

Перед запуском продукта мы разделили аудиторию своих потенциальных клиентов на пять групп:

Те, кто хочет изучить рынок криптовалют и вести бизнес, основанный на технологии блокчейн.
Студенты, которые откликаются на тренды, следят за развитием технологий и активно вовлекаются в финтех-проекты.
Те, кто хочет погрузиться в мир криптовалюты с целью дополнительного заработка: все, кто готов этому учиться.
Текущие клиенты, работающие с приложением Sessia.
Потенциальные партнеры, спикеры и преподаватели университета, те, кто уже строит бизнес на криптовалюте.

Главные ошибки при сегментации аудитории

При всей доступности и понятности способов и методов сегментации собственной целевой аудитории многие специалисты по маркетингу допускают ошибки, проделывая эту работу. О семи из них пойдёт речь ниже.

1. Основываться только на половозрастных признаках клиентов

Это, по моему мнению, самая большая ошибка, которую можно допускать при сегментации — делать выводы исключительно на основании возраста и пола потребителей. Редко удаётся найти корреляцию демографических показателей и поведения пользователя. Единственный релевантный пример был получен нами при выявлении закономерности в поведении собственной аудитории. Мы считали отношение клиентов, совершающих транзакции, по возрасту и полу к общему количеству клиентов данного возраста и пола, процент кратно уменьшался для женщин от 35 лет, у мужчин спад был не так значителен. На основании этого было принято решение создавать обучающие видеоролики по совершению онлайн-покупок на Lamoda и Aliexpress.

2. Не обрабатывать данные

Данные, содержащие ошибочные или критические значения, могут привести к значительным ошибкам в результате сегментации. Например, если не исключить выбросы перед проведением RFM-анализа, будут слишком расширены границы кластеров. Таким образом, количество клиентов в кластере r2f2m2 будет не соответствовать действительности, и вы не сможете выделить ключевые сегменты для работы.

3. Не ограничивать период и географию

Проведение сегментации без учёта внешних факторов, влияющих на поведение клиентов, может привести к разрозненным или даже неверным результатам. Например, нельзя проводить анализ на совокупности данных по жителям столицы и регионов, так как существует отличие в уровне жизни и заработных платах, высокий средний чек в регионе может быть в границах среднего для Москвы. Аналогично в течение пяти лет сбора данных у вас наверняка была значительно скорректирована ассортиментная матрица, также менялись экономические условия, что говорит о невозможности их равносильного представления в одном массиве.

4. Не проводить тестирование

Сделать сегментацию и продумать механику взаимодействия с каждым сегментом — ещё не вся работа. Необходимо следить за реакцией клиентов, подбирать подходящие каналы коммуникации и тестировать гипотезы.

6. Не обновлять сегментацию

Данные сегментации, как и любые другие, имеют свойство устаревать. И скорость этого зависит от особенностей бизнеса. Для ретейла, например, максимальная длительность актуальности сегментации — месяц. Наиболее оптимальное решение — настроить автоматическое обновление или создать BI-дашборд для регулярного контроля показателей, влияющих на результат сегментации. Если такой возможности нет, то сегментацию стоит регулярно обновлять вручную.

7. Использовать сегментацию только с целью определения ЦА

Несомненно важно понимать, кто ваши клиенты, но это далеко не единственное применение сегментации. Важно строить коммуникацию с клиентами и в целом маркетинговую политику, используя данные

Разным сегментам должны посылаться разные ключевые сообщения, им интересны разные предложения и товары. Это один из способов существенно улучшить ваш бизнес. Не используя его, вы теряете конкурентное преимущество.

Можете ли вы подробно описать свой продукт

Что вы собираетесь продвигать? Учитесь рассказывать о своем продукте от «А» до «Я». Сырая идея не пройдет. Можно допиливать приложение, платформу, сервис еще долгое время, но главная идея должна быть сформулирована на старте. Вспомним избитый маркетологами термин «уникальное торговое предложение». Это предложение следует занести в голову руководителей, в головы продажников, в голову пиарщика.

«5 шагов к гарантированной публикации». Скачайте прямо сейчас

Опишите продукт. Сначала подробно, затем кратко. Продумайте все, что заинтересует потенциального клиента/партнера (о целевой аудитории в следующем пункте). В конце концов, однозначно скажите, в чем уникальность продукта. Обязательно составьте список «фишек» и слабых мест продукта, чтобы понимать, на чем играть, а о чем молчать.

Если говорить о Kickvard, то это первый в России онлайн-университет на базе блокчейн-технологий, который дает возможность зарабатывать сразу же после окончания курса.

Как сегментировать

В этом материале я постаралась отойти от стандартных методов сегментации рынка, которые приносят мало пользы на практике, и описала только те из них, которые мы сами используем при создании стратегий программ лояльности.

Сегментацию можно проводить даже в Excel, для более сложной аналитики и большого объёма данных можно использовать методы машинного обучения, языки Python, R, Scala, набирающий популярность Julia и другие.

Существует два крупных типа сегментаций: на основании статических и динамических данных.

Статические данные — критерии пользователей, которые не зависят от его действий, не меняются или меняются редко. К показателям статической сегментации относят: пол, возраст, географические данные.

Динамические показатели — те, что формируются на основании поведения пользователя относительно других пользователей: RFM-кластеризация, размер среднего чека, частота покупок и так далее. Границы сегментов, сформированных на основании поведения, динамические и меняются при совершении каждой новой покупки.

Пошаговое руководство проведения сегментации

1. Определить цель сегментации:

кто будет использовать результаты сегментации;
для чего они будут использоваться.

2. Выбрать один из методов сегментации или создать собственный алгоритм вычисления.

3. Понять, какие данные необходимы:

какая часть клиентской базы будет использоваться (активные клиенты; клиенты, совершившие N покупок; покупавшие определённый товар; установившие мобильное приложение; все клиенты);
выбрать период;
собрать показатели, необходимые для вычисления.

4. Обработать и подготовить данные:

собрать данные в один согласованный массив, где одна строка — одно наблюдение, один столбец — одна переменная;
проверить данные на ошибки и очистить их (убрать пустые или недопустимые значения);
убрать выбросы по каждому из параметров:

– посчитать стандартное отклонение. Факт его значительного отличия от среднего значения говорит о том, что в выборке присутствуют выбросы;

– вычислить медиану — величину, находящуюся в середине набора данных, упорядоченного по возрастанию или убыванию. Если количество членов нечётное, то она принимает значение суммы двух срединных членов, делённой на два;

– вычислить верхнюю и нижнюю границу квартиля — величин, за пределами которых (выше и ниже соответственно) находится 25% значений;

– всё, что лежит выше суммы (разности) верхней (нижней) границы квартиля и межквартильного расстояния, умноженного на 1,5, является выбросами.

Выше я говорила о том, что данные опросов, как и количественные данные, можно сегментировать, но прежде их надо обработать:

проверка анкеты: если вы выполняете анкетирование не лично, а отдаёте на аутсорс или отправляете анкету по email, то первым делом следует проверить качество заполнения и отсутствие пропущенных ответов;
оцифровать: все анкеты необходимо перевести в электронный вид для продолжения анализа, после этого исправить ошибки, привести ответы на открытые вопросы к единым формулировкам;
чистка данных — на этом этапе следует повторно проверить данные на отсутствие пропущенных значений, выходы значений за обозначенные пределы. Анкеты с ошибками должны полностью исключаться из анализа.

Другой вопрос — какое количество клиентов опрашивать для получения точных данных. Один из вариантов — посчитать величину, используя для этого стандартные калькуляторы, введя в поиске «размер выборки». Но на самом деле это не так просто, подобные калькуляторы позволяют узнать размер выборки только по одному вопросу, на который будет всего два варианта ответа. Но в большинстве случаев анкета предполагает сбор большего количества данных.

Есть стандартные статистические формулы, которые используются для расчётов, но они предполагают, что вы уже знаете, в каком диапазоне будут находиться ответы.

Очевидно, что чем больше людей будет опрошено, тем точнее будет результат. Выборка на самом деле слабо зависит от генеральной совокупности, у вас может быть 5 тысяч клиентов или 5 миллионов, но по одинаковому числу параметров вам потребуется опросить одинаковое количество респондентов.

Гибкость в перераспределении бюджета

Иногда вы не можете тратить весь свой маркетинговый бюджет с умом. Этого и не нужно. По крайней мере, сразу.

Если какая-то часть средств, изначально заложенных на рекламу, может быть применена где-то ещё, например, для найма разработчика в команду на неполный рабочий день, менеджера по контенту или дизайнера для создания более привлекательной «упаковки» продукта, тогда сделайте лучше это.

Бывает так, что маркетологи слышат фразу: «Если мы не потратим бюджет, то в следующем году мы его уже не получим». В стартапе же если продукт не сможет успешно стартовать, следующего года уже может и не быть.

Социальные сети

При раскрутке проекта и для общения с клиентами крайне выгодно пользоваться бесплатными средствами продвижения, такими как и . Они позволяют предложить ваш продукт наибольшему числу людей и максимально эффективно выбрать целевую аудиторию для вашего продукта или услуги. Вы можете стать экспертом в вашей нише и открывать блоги на своем сайте или на других сайтах, которые пересекаются с вашей сферой. Это позволит повысить потенциал продаж и заставить клиентов вернуться к вам еще раз.

Раскрутка стартапа будет ценным жизненным опытом, который будет вознагражден. Предложенные выше варианты работы над продвижением проекта позволят избежать больших затрат и добиться максимального результата при минимальном вложении средств. Когда вы четко определились с нишей вашего бизнеса, то только тогда можно привлекать заемный капитал или другие финансовые вливания

Не начинайте тратить все деньги сразу, управляйте растущим бюджетом максимально осторожно – это позволит снизить издержки и правильно распределить начальный капитал

2.10. Финансовые показатели

1. Персонал

№	Должность	Количество человек	ЗП в месяц, руб.	ЗП в год, руб.	Начисления на ЗП в месяц
1	Менеджер-по закупкам	1	35000	420000	2000
2	Контент-менеджер	1	30000	360000	1500

	Итог по з/п	2	65000	780000	3500

2. Основные производственные фонды

№	ОПФ	Количество ед., шт.	Стоимость за ед., руб.	Стоимость всего, руб.
1	Компьютер	1	20000	20000
2	Роутер	1	2000	2000
	Итого:	2	22000	22000

3. Калькуляция расходов и доходов

№	Статья расходов	Сумма, руб. (за год)
1.	180 000
2.	Амортизационные начисления по оборудованию за год	5 000
3.	Текущие расходы (закупка товаров)	1 140 000
3.	Зарплата сотрудников	780 000
5.	Оборудование	22 000
6.	Выручка	2 400 000
7.	Чистая прибыль	273 000
8.	Размер вложений	2 127 000
9.	Срок окупаемости вложений	1 год

Зачем продукту/компании нужен PR

Прежде чем создавать PR-отдел и открывать вакансию PR-директора, честно ответьте на вопрос: зачем компании пиар-продвижение? Пока вопрос не в формулировке конкретных целей, а в общем — «Что вы хотите получить в итоге?» Продавать свой продукт/услуги, донести до общества вашу концепцию, важную идею, а может — изменить мир?

Наверное, фирме по производству разноцветных чехлов для смартфона не обязательно создавать PR-отдел. С другой стороны, если это какие-то «волшебные» чехлы, сделанные из нестандартных материалов, — стоит подумать. PR-продвижение нужно тогда, когда вы запускаете продукт, польза которого не очевидна. Зачем пользователю скачивать это приложение? Зачем записываться в новый онлайн-университет, да еще и платить за занятия деньги? Узнаваемость важна и в том случае, если у продукта есть конкурент, который давно и успешно функционирует на рынке

Правильный пиар будет перетягивать внимание с конкурента на вашу компанию

Наш продукт — образовательный проект на базе блокчейн-технологий. Кто мы, зачем мы работаем, какую пользу несем? Пиар помогает нам отвечать на эти вопросы. Глобальные планы Kickvard — повысить грамотность общества в теме криптовалюты, доказать, что финансовая модель мира меняется, и это не катастрофа, а просто новый виток эволюции.

Почему важно подробное описание целевой аудитории

Целевая аудитория (ЦА) – это группа людей, которым интересен продукт или услуга компании. Портрет – это собирательный образ отдельного человека из этой группы.

Идеальный клиент – это заказчик, которому ваш бизнес приносит максимальную пользу. На него нацелена рекламная кампания и деятельность бизнеса в целом.

Неправильное представление о своем клиенте ведет к провалам бизнеса или перерасходу рекламного бюджета. Яркий пример рекламы, которая игнорирует своего покупателя можно посмотреть на видео ниже.

Ставка сделана на креатив, но непонятно, на кого рассчитана реклама

Нет рекламы, которая не работает. Все, что видит человек, вызывает у него определенную реакцию. «Хочу», «ерунда», «маме пригодится» или еще стопятьсот вариантов. Здесь же реклама действует по худшему сценарию – оставляет зрителя равнодушным. Либо вызывает эмоции, которые не помогают продажам – негодование на глупую шутку или смех со странной бабушки. Реклама малоэффективна, так как люди не узнают себя в ролике. Ни молодые, ни пожилые зрители не ассоциируют себя с героиней рекламы. Они попросту «фильтруют» одно из десятков ежедневных маркетинговых сообщений, которое не относится лично к ним.

Чтобы так не происходило, важно изучить целевую аудиторию и составить портрет своего клиента. Чем детальнее получится обозначить интересы и возможности потенциального покупателя, тем точнее можно обратиться к своему потребителю

Если понимаете как целевая аудитория принимает решение о покупке, сможете грамотно разработать стратегию продвижения продукта.

Давайте разберемся, что важно знать о клиенте, и чем эта информация поможет бизнесу

Сегментация: делим пользователей на группы

После сбора данных о целевой аудитории можно на их основе разделить пользователей на сегменты. Сегментировать пользователей нужно, чтобы:

Создавать персонализированные УТП для каждой группы пользователей.
Более точно настраивать таргетинг в рекламе.
Правильно выбирать маркетинговые инструменты и каналы продвижения.

Рассмотрим наиболее распространенные критерии, по которым можно сегментировать пользователей.

Пол и возраст

Эта характеристика позволит правильно выстроить коммуникацию с потенциальными покупателями и предложить продукт тем, кому он может быть интересен.

Например, молодые пользователи быстрее принимают решения, любят пробовать новое и покупать в разных магазинах, поэтому вероятность, что они отреагируют на интересную рекламу нового бренда довольно высока.

Люди зрелого возраста подходят к покупкам рациональнее, предпочитают проверенные бренды, поэтому предложение от неизвестного магазина они скорее воспримут с недоверием. Таким пользователям нужно дать как можно больше информации о компании, чтобы показать, что бизнесу можно доверять. Также нужно понятно изложить условия возврата денег, если товар или услуга не устроили клиента.

Для праздничных рекламных кампаний аудиторию можно делить по полу: например, у кампании к 8 Марта основная аудитория — мужчины, а ко Дню защитника Отечества — женщины. Учитывайте это в своей стратегии продвижения.

География

Понимание того, где живет или часто бывает ваша целевая аудитория, поможет правильно настроить географический таргетинг

Особенно это важно для локального бизнеса, поскольку он привязан к определенной территории, часто к небольшой. Например, чтобы купить хлеб, люди, скорее всего, не поедут из другого района в маленькую пекарню в спальном районе

В этом случае стоит использовать узкий геотаргетинг, например, в пределах одного или нескольких районов города.

Создание полигона в Яндекс.Аудиториях. На основе данных о том, где регулярно бывают пользователи, можно создать аудиторию и показывать ей релевантную рекламу

Интересы и предпочтения

Во всех рекламных системах доступен таргетинг по интересам, а в Директе и myTarget есть разделение на краткосрочные и долгосрочные интересы. Например, в недвижимости, несмотря на долгий цикл сделки, интерес, чаще всего, пропадает сразу после покупки жилья. А если человек приобретает корм для питомца, вероятно, он в скором времени снова совершит покупку. Проанализируйте данные о пользователях из опросов, анкет и отчетов, чтобы понять, чем они интересуются, и подумайте, как ваш продукт может удовлетворить их интерес.

Уровень воронки продаж

Воронка продаж отражает путь, который проходит пользователь на пути к заказу. На основе воронки можно разделить пользователей на несколько групп:

Нецелевая аудитория — та, чьи характеристики не совпадают с представителями целевой аудитории. Например, это могут быть дети и подростки до 18 лет, пользователи, которые живут в нецелевых регионах и т. д. Нецелевую аудиторию нужно отсеивать. В рекламе для сетей отслеживайте эффективность и тематику площадок, отключайте те, что приносят много кликов, но не дают конверсий, проверяйте настройки таргетинга для рекламы в соцсетях, чтобы, например, не показывать рекламу бара несовершеннолетним.
Потенциальные клиенты. Эти люди пока не ищут конкретное решение проблемы, но могут в дальнейшем сконвертироваться. Чтобы охватить их, запускайте рекламу в КМС и РСЯ по околотематическим запросам, например, для рекламы фототехники использовать фразу «идеи для фотосессии», таргетируйтесь на интересы в смежных тематиках. Для повышения охвата используйте programmatic-рекламу.
Пользователи, которые ищут решение проблемы. У них уже сформировалась потребность в чем-либо, но они еще не знают или не задумываются о том, с помощью какого продукта эту потребность удовлетворить. Им нужно предоставить полезную информацию, релевантную запросу. Например, если вы продаете удочки и снасти, предложите пользователю, который ищет контент о рыбалке, почитать статью об оборудовании для рыбалки, пройти тест на знание необходимого снаряжения для рыбалки и т. д., а уже затем нативно порекомендуйте продукт.
Пользователи, которые ищут конкретный продукт. Например, человек хочет купить удочку, примерно или точно представляет, какими характеристиками она должна обладать, или ищет конкретную модель. Эту аудиторию можно дожать с помощью рекламы в сетях по коммерческим запросам и таргетированной рекламы с прямыми продажами.
Клиенты. Запускайте ремаркетинг и создавайте на основе этих пользователей look-alike сегменты. Это самая горячая аудитория, с которой нужно работать.

Стратегия поддержки товара в сети интернет

В последне время, в связи с развитием интернет как высоко охватного канала коммуникации, все чаще и чаще стратегия поддержки бренда в сети интернет и социальных медиа выделяется отдельным этапом маркетингового плана продвижения продукта и состоит из следующих этапов:

Основные задачи интернет стратегии
Какие новости и события марки планируется поддерживать с помощью интернет
Основные каналы и форматы взаимодействия с аудиторией, которые планируется задействовать: сайт, социальные медиа, банерная и прямая реклама, публикации на сторонних сайтах и создание уникального контента, email-рассылка, работа с отзывами и сбор обратной связи
Подробный бюджет на интернет поддержку с разбивкой по отдельным статьям
Ключевые преимущества коммуникации в сравнении с основными конкурентами
Перечень креативных материалов, необходимых для BTL поддержки
Описание основных действий по работе в интернет: основная цель, регион поддержки, целевая аудитория, период, длительность, основные медиапоказатели
Прогноз эффективности по каждой планируемой акции

Что такое рекламная кампания?

Рекламная кампания (РК) — это комплекс спланированных рекламных мероприятий, объединенных общей целью и направленных на распространение информации, продвижение предприятия и решение его проблем.

Отдельные рекламные акции не так эффективны, как полноценная рекламная кампания. Она составляется на основе маркетингового плана с учетом бюджета, целей и единого стиля бренда.

Задача РК — довести информацию о фирме до потребителя и увеличить объем продаж.

Рекламная кампания

Каждое предприятие ставит цели РК индивидуально. Для этого требуется анализ состояния фирмы, целевой аудитории и рынка.

На постановку цели влияют факторы:

Позиция фирмы на рынке
Особенности продвигаемого товара
Цель маркетинговой стратегии
Портрет целевой аудитории
Доступный бюджет

Для наглядности цели РК лучше обозначать в цифрах. Так проще будет отслеживать результаты и проводить аналитику. Это нужно для устранения ошибок и планирования следующих маркетинговых мероприятий.

Рекламная кампания помогает:

Повысить интерес к продуктам или услугам, увеличить продажи
Создать имидж фирмы
Повысить узнаваемость бренда
Расширить клиентскую базу
Получить конкурентное преимущество
Выстроить коммуникацию с потребителями
Сформировать отношение потенциальных потребителей к бренду

Проведение РК требует много ресурсов и вложений. Чтобы не слить бюджет впустую, стоит доверить это дело профессионалам.

Принципы эффективной рекламной кампании:

В основе рекламной кампании лежит одна общая идея, которая соответствует имиджу и стилю фирмы.
Нужно показать аудитории достоинства продвигаемого продукта, привести аргументы.
Используйте только правдивые факты, не обманывайте потенциальных покупателей.
Применяйте инструменты и методы продвижения, которые будут работать именно на вашей целевой аудитории.
Качество товара должно соответствовать заявленному в рекламе.

Важно понимать, что рекламную кампанию нельзя слепить и запустить за 5 минут. На это требуются ресурсы, как финансовые, так и временные

Нельзя относиться к этому делу легкомысленно, ведь от этого зависит дальнейшее развитие фирмы и её успешность. Помните, что малейшие детали влияют на результативность всего процесса.

Принципы эффективной рекламной кампании

Шаг 2. Постановка целей

Прежде чем приступить к разработке стратегии, вы должны спросить себя, чего вы хотите достичь с помощью нее. Звучит просто, но этот шаг требует, чтобы вы поставили очень подробные и конкретные цели и задачи. Цели – это шкала, по которой будет измеряться успех дальнейшей работы.

Для постановки целей лучше использовать методику SMART.

Цели должны быть:

конкретными. Попробуйте ответить на основные вопросы: что, кто, где, когда, как и почему;
измеримыми. Если мы не сможем измерить результаты, то будет невозможно узнать, достигли ли мы цели. Поэтому следует подумать о том, какие KPI вы будете использовать, как вы будете определять успех;
достижимыми. Не стоит сразу ставить перед компанией слишком амбициозные и сложные задачи;
реалистичными. Новые цели должны учитывать предыдущие достижения и имеющиеся на данный момент ресурсы;
ограниченными по времени. Нужно будет указать крайний срок для достижения цели.

В стратегию можно включать несколько целей, но они должны быть совместимы и дополнять друг друга. Будет полезно разделить глобальную цель на более мелкие, чтобы было удобнее скорректировать стратегию в случае необходимости.

Какие глобальные цели могут стоять перед компанией:

повышение узнаваемости бренда;
выход на новые рынки;
запуск нового продукта или услуги;
повышение рентабельности инвестиций (ROI);
увеличение доли на рынке по сравнению с конкурентами;
увеличение прибыли компании;
привлечение новых клиентов;
увеличение объема продаж.

Все эти цели необходимо преобразовывать в SMART-цели.

Пример

2.3.Целевая аудитория

Целевая аудитория:	Описание сегмента
Сегмент 1	Мужчины 18-26 лет проживающие в Москве и Московской области
Сегмент 2	Девушки 18-26 лет проживающие в Москве и Московской области

Для каждого сегмента — портрет потребителя

Имя	Сергей
Должность или род деятельности	Студент
Возраст	20
Образование	Высшее не оконченное
Отношение к инновациям	Техногик	Инноватор	Ранее большинство	Позднее большинство	Консерватор
Потребительский стаж	Новичок	Продвинутый	Эксперт
Тип	Покупатель	Пользователь
Роль в семье	Создаёт свою семью
Типичный день из жизни (проблемы, которые он испытывает)	Как всё успеть, где найти деньги
«О чем болит голова»	Впереди новый год, он не знает что подарить своей семье и друзьям. Думает как сэкономить деньги.
Ситуация потребления продукта	Преподнесение подарка в честь праздника
Продукты – заменители, которые он уже использует	ТЦ, и другие интернет магазины
Ожидания от продукта	Новый интересный вид подарка , который сможет сэкономить время и деньги
Что он читает в он-лайн	Инстаграм, вк, новости в интернете.
Что он читает в офф-лайн	Книги, статьи, исследования
Уровень доходов	От 20 до 70 тыс.руб
Возможность влиять на расходы	Тратит на то что хочет
Что мотивирует потребителя	Уникальный удобный товар с низкой ценой

Имя	Анна
Должность или род деятельности	Студентка
Возраст	19
Образование	Высшее не оконченное
Отношение к инновациям	Техногик	Инноватор	Ранее большинство	Позднее большинство	Консерватор
Потребительский стаж	Новичок	Продвинутый	Эксперт
Тип	Покупатель	Пользователь
Роль в семье	Ищет пару для будущего брака
Типичный день из жизни (проблемы, которые он испытывает)	Не хватает денег , не успевает справиться со всеми задачами .
«О чем болит голова»	Есть желание подарить своей семье и друзьям интересные оригинальные подарки, не растратив на это все деньги.
Ситуация потребления продукта	Вручение подарка в честь праздника
Продукты – заменители, которые он уже использует	ТЦ, и другие интернет магазины
Ожидания от продукта	Новый интересный вид подарка , который сможет сэкономить время и деньги
Что он читает в он-лайн	Инстаграм, вк, телеграмм.
Что он читает в офф-лайн	Книги, статьи, исследования.
Уровень доходов	От 25 до 60 тыс.руб
Возможность влиять на расходы	Тратит на то что хочет
Что мотивирует потребителя	Уникальный предложение с интересной ценой

Заключение

В курсовой работе по реализации собственного стартапа, были рассмотрены и изучены теоретические аспекты, термины и понятия реализации стартапа, формирования и продвижения продукции. В аналитической части настоящей курсовой работы изложена основная бизнес-идея стартапа, представлены требования для формирования команды стартапа, определена целевая аудитория услуги, описано ценностное предложение. Осуществлен конкурентный анализ стартапа, результаты которого представлены в виде матрицы SWOT-анализа. Проанализирован рынок сбыта и оценен его потенциал. В качестве наиболее целесообразного был выбран прямой канал продаж. Сформирована бизнес-модель, содержащая в себе все аспекты формирования успешного стартапа. Также в курсовой работе изложены перспективные мероприятия развития команды стартапа, заключающиеся в создании собственного сайта компании, коммуникации с клиентами через социальные сети и размещение баннерной рекламы. В целом предложенные мероприятия будут способствовать масштабированию компании в перспективе. Во время создания модели проекта в формате курсовой работы, были приобретены и закреплены знания, связанные с разработкой стартапа, изучены необходимые ресурсы и инструменты для его запуска.