Что такое ретаргетинг

Плюсы (+) и минусы (−) ретаргетинга 📢

Многие положительные и негативные стороны такого инструмента вытекают из особенностей данной рекламы.

Итак, преимущества ретаргетинга в следующем:

1. Повторная реклама охватывает широкую аудиторию, критерии которой были заданы ещё при таргетинге. По статистике, больше 90 % пользователей покинут ваш ресурс, так и не сделав того, что вы от них хотели. Ретаргетинг нацелен на работу именно с такими посетителями;
2. Объявление попадает на заинтересованного клиента. Вы уверены в этом, потому как он либо заходил на ваш сайт раньше, либо искал похожие товары или ресурсы;
3. Рационально расходуется рекламный бюджет;
4. Конверсия в данном виде рекламы выше.

Используя такой инструмент, появляется возможность напомнить потенциальным клиентам о своём бренде/товаре/компании.

Среди недостатков ретаргетинга можно выделить:

1. Нужно рационально подойти к частоте трансляции рекламы. Инструментов для переориентирования пользователей и каналов трансляции рекламы довольно много. Если перестараться и задействовать абсолютно все, то баннеры рекламодателя могут оттолкнуть клиента. Из этого следует, что вам необходимо использовать правильную стратегию ретаргетинговой кампании. Иначе, конверсия останется без изменений, и ваш бюджет будет потрачен зря.
2. Запреты таргетинга распространяются и на ретаргетинг: вы не сможете рекламировать некоторые виды товаров и сайтов.
3. Многие платформы, на которых транслируются подобные объявления, могут помочь клиентам избавиться от рекламы. Пользователь может узнать, по какой причине ему транслируется именно это рекламное сообщение, а затем отказаться от его показа. К тому же, большинство людей пользуются специальными блокираторами рекламы (типа AdBlock).

Как настроить рекламу на аудиторию ретаргетинга

Процесс такой:

1. Откройте рекламный кабинет.
2. Выберите цель и добавьте объявление, чтобы перейти в настройки рекламной кампании.
3. Пролистайте в самый конец настроек до вкладки «Дополнительные параметры».
4. Добавьте в поля «Аудитория ретаргетинга» и «За исключением» нужную аудиторию из клиентской базы, пикселя, прошлой рекламной кампании или QR-кода.

Объясним, как работают поля «Аудитория ретаргетинга» и «За исключением».

Допустим, у вас есть две аудитории для ретаргетинга: посетители сайта и клиентская база. Вы хотите привлечь новых клиентов. Чтобы рекламу не увидели те, кто уже стал вашим клиентом, нужно кликнуть «За исключением» и выбрать клиентскую базу. А чтобы рекламу увидели потенциальные клиенты, побывавшие на вашем сайте, нужно выбрать аудиторию пикселя в поле «Аудитории ретаргетинга».

Это вкладка для работы с ретаргетингом. Мы подсветили поля, с помощью которых можно выбрать аудиторию клиентской базы, пикселя, прошлой рекламной кампании или QR-кода

После того как вы выбрали аудиторию ретаргетинга, вам осталось настроить организационные мелочи: в какие дни и часы показывать, сколько денег вы готовы платить и так далее. Выбирать интересы, ключевые слова или еще что-то вроде этого, скорее всего, не надо. Вы уже выбрали, кому показать рекламу: если выберете еще что-то, это сузит аудиторию и рекламу увидит меньше людей.

Бывает, что сузить аудиторию все-таки надо. Например, вы хотите на двадцатилетних показывать одну рекламу, а на сорокалетних — другую. Тогда можно создать две рекламных кампании. В каждую добавить одну и ту же аудиторию для ретаргетинга, а возраст указать разный. Так же можно поступить с полом, именинами, интересами и другими способами уточнить, кому показывать рекламу.

Подробнее о том, как настроить рекламную кампанию, мы написали в отдельной статье.

Как настроить рекламу в ВК

Предложение Тинькофф

Расчетный счет в Тинькофф

Можно открыть, чтобы оплачивать рекламу

• От 8000 до 11 000 бонусов в подарок на рекламу во ВКонтакте
• Выпуск пластиковой и виртуальной бизнес-карты — 0 ₽
• Моментальные платежи на счета в других банках с 01:00 до 21:00 по Москве

Мне нравится статья

Преимущества ретаргетинга

Пользы ремаркетинг приносит немало. У него есть множество преимуществ, перечислять их можно долго. Так что давайте разберём только три наиболее значительных из них. 

Взаимодействие с прошлыми посетителями

Без ремаркетинга это равноценно тому, как если бы вы не ответили лиду, который уже заинтересовался вашим продуктом. Вы реально позволите этому случиться? Вы дадите вашим посетителям, которых вы с таким трудом заполучили, уйти от вас и стать клиентами конкурентов?

С ремаркетингом вы сможете демонстрировать иные товары или услуги 24 часа 7 дней в неделю и заботиться о посетителях, не ударив палец о палец.

Это уже подходящая аудитория, они видели ваш сайт, и во время первого визита он их не впечатлил настолько, чтобы что-то купить. Но вы ещё можете вернуть их. 

Меньше CPC (цена за клик)

Рекламные бюджеты редко бывают маленькими. И всегда хочется на чём-нибудь сэкономить. Так вот – ремаркетинг поможет с этим.

Есть несколько способов снизить цену за клик в ваших кампаниях. Но не забывайте: продвижение на холодную аудиторию всегда обходится дороже. Холодными мы считаем пользователей, которые ещё не знают о вашем бренде и не доверяют ему. В ремаркетинге же мы работаем с немного подогретой аудиторией – пользователи уже познакомились с брендом через ваш сайт. Больше температура – выше шанс на заметное снижение CPC.

Вот, например, данные по кампании одного из наших клиентов в сфере недвижимости. Цена за клик на поиске превышает 50 рублей. А в ретаргетинге – всего 1,78 рубля. В 30 раз меньше!

За тот же период мы получили больше лидов по низкой цене – идеальное сочетание. Вместо того, чтобы только согревать холодный трафик, мы использовали часть бюджета для ремаркетинга людям, которые уже видели наше предложение. И это правильный подход потому, что люди редко покупают что-то серьёзное без мини-исследования и сравнения всех вариантов. Наша реклама сопровождала их на этом пути, не давала забыть о нашем бренде, поэтому в конце концов пользователь возвращался к нам и совершал сделку. 

В любой отрасли даже небольшой бюджет на ретаргетинг может заметно улучшить показатели. Если вы уже занимаетесь SEO более 3 месяцев, сейчас самое время создать ремаркетинговую кампанию, чтобы удвоить ваши инвестиции в поисковую оптимизацию.

Повышение ROI

Как мы уже сказали, на рекламу может уходить немало денег. И хочется, чтобы каждый рубль не просто окупался, но и приносил прибыль. Ретаргетинг в этом плане весьма привлекателен. Вспомним пример нашего клиента. Один клик стоит 1,78 рубля. За 178 рублей вы получите 100 визитов. За 1 780 – уже тысячу. Неплохо, правда?

Давайте разберёмся, как ROI работает на примере компании, которая выживает за счёт новых лидов. Допустим, здесь у нас клик стоит всего рубль, а бюджет на месяц – 250 рублей.

Переменные, конечно, могут меняться. Всё зависит от цены за клик и привлекательности вашего сайта. Но смотрите, вы вложили всего 250 рублей. В первом случае, вы получите 2 250, по 9 рублей на каждый вложенный. А во втором – сразу 9 750. И это вполне реалистичные цифры.

Настройка таргетинга — пошаговая инструкция

Создание, настройки и размещение таргетированных рекламных объявлений происходит в несколько основных последовательных шагов. Различают 5 базовых ступеней, используемых рекламодателями.

Шаг №1 Определить целевую аудиторию

Необходимо собрать сведения о потенциальных клиентах. Для этого следует проанализировать возраст, пол, поведения и увлечения, семейный статус и другие признаки, характеризующие потребителей данного товара или услуги.

Обратите внимание

Чем больше характеристик собрано и чем детальнее составлен сводный портрет аудитории, тем результативнее будет размещаемая реклама.

Шаг №2 Подобрать изображения для показа

Изучите требования к изображениям, определенные для каждого сайта или площадки, где планируется разместить объявления.

Независимо от требований, уделите внимание качеству, привлекательности и информативности картинки

Шаг №3 Настроить параметры

На основе собранных данных следует настроить показы рекламного объявления. Для этого нужно указать пол, возрастную категорию, регион проживания и другие характеристики целевой аудитории.

Шаг №4 Подобрать заголовок и составить рекламный текст

Написать текст рекламного объявления. Оно должно быть кратким и информативным, четко описывающим предлагаемый товар, услугу или ресурс. После этого текст объявления нужно озаглавить

Заголовок следует выбирать яркий и привлекающий внимание

Обратите внимание

Используйте специальные приемы при создании заголовка. Используйте слова-мотиваторы

Это могут быть «Скидка», «Распродажа», «Только до» и прочие слова, побуждающие сделать покупку скорее.

Шаг №5 Выбрать стоимость и способ оплаты

Оплата за размещенное рекламное объявление может осуществляться по-разному. Основные способы оплаты:

1. Плата за каждый показ. Как правило, стоимость одного показа варьирует до 5 р. за разовую демонстрацию.
2. Плата за переходы. Этот вариант дороже — стоимость клика по объявлению достигает 7 р. за один переход.

Стоимость одного показа или перехода на сайт отличается в разных сферах деятельности. Критерием ценовой категории является потенциальная прибыльность. Например, финансовые услуги и недвижимость относятся к самым дорогим сферам рекламирования.

Что такое ремаркетинг?

Ремаркетинг даёт возможность следовать за пользователями в интернете.

Это использование любых инструментов и действий для повторного контакта с людьми, которые взаимодействовали с брендом. Речь идёт об электронных письмах, баннерах, таргетированной рекламе и не только.

Стоп, так что такое ретаргетинг?

Загляните в , и — там ретаргетинг определён как разновидность ремаркетинга с использованием таргетированной рекламы, в отличие от классического ремаркетинга, под которым обычно понимают прямую коммуникацию вроде писем с товарами, оставленными в корзине.

Для наглядности рассмотрим, как можно использовать ретаргетинг.

Как настроить ретаргетинг в Yandex.Direct

Теперь давайте разберемся, как пошагово настроить ретаргетинговую кампанию в Яндекс.Директ.

Создаем кампанию

Для того, чтобы создать кампанию по ретаргетингу, перейдите в рекламный кабинет Яндекс.Директа, нажмите на плюсик в левом верхнем углу, затем «Добавить кампанию» -> «Текстово-графические объявления»: 

После этого вы попадете в меню настройки параметров рекламной кампании:

Здесь вам нужно задать название своей кампании. Рекомендуем назвать «Ретаргетинг/…». Где многоточие ― город, для которого она предназначена.

Дату начала и окончания можете пропустить. Расписание показов мы советуем оставить круглосуточным, если ваш сайт подготовлен для приема ночных заявок. Также имейте ввиду, что трафик с ретаргетинга уже был на вашем сайта, он знаком с вами, поэтому он будет более теплый.

В разделе «Счетчики Яндекс.Метрики» вам нужно задать тот счетчик, который стоит на вашем сайте. Без установленного счетчика вы кампанию по ретаргетингу создать не сможете.

У нас счетчик создан, поэтому мы добавляем его автоматически, а вам нужно его создать и перейти в раздел Яндекс.Метрики.

Создаем счетчик

Задайте произвольное имя счетчика, напишите адрес своего сайта, поставьте галочку возле пункта «Принимать данные только с указанных адресов», включите Вебвизор, примите пользовательское соглашение и кликните «Создать счетчик». 

Теперь вам нужно выбрать, с помощью какого способа вы установите код счетчика на свой сайт.

Если сайт вам делал программист, то пролистайте вниз и скопируйте данный код:

После этого просто отправьте его своему программисту и попросите установить его как можно ближе к началу страницы (желательно, между тегами <head> </head>), либо делаете это сами. Также нажимаем «Начать пользоваться».

Если же у вас конструктор сайтов или какая-то CMS, то вы можете скопировать номер счетчика и установить его на сайт без кода, исключительно с помощью данного набора цифр:

Напротив вашего счетчика будет оранжевая кнопка со стрелкой. После того, как вы успешно установите счетчик Метрики на сайт, кнопка станет зеленой. А этот набор цифр и есть те самые цифры счетчика Метрики, которые мы устанавливаем в параметрах кампании. Кликаем «Применить».

Переходим к разделу «Стратегия».

Здесь нам нужно указать стратегию: Только в сетях, ручное управление ставками, выбрать стандартный режим расхода бюджета. Нажимаем «Готово».

Корректировку ставок можете не трогать. Минус-фразы тоже пропускаем, так как это параметры не для данной кампании. Также можете поиграться с дополнительными настройками, а затем нажимаем «Сохранить».

Редактируем группу

Задаем ей имя, авто таргетинг для нас неактуален, регионы показа также настраиваем под себя.

Ключевые фразы и минус-фразы для нас тоже не важны, потому что мы будем рекламироваться в ретаргетинге без них, а вот функция «Ретаргетинг и подбор аудитории» нам как раз-таки нужна.

Кликаем «Добавить условие»:

Условие ретаргетинга для данной группы созданы. Нажимаем «Готово». Профиль пользователя и корректировку ставок мы пропускаем и сохраняемся.

Создание объявления

Здесь потребуется заполнить заголовок, дополнительный заголовок и текст объявления. Стоит отметить, что второй заголовок в РСЯ показывается не всегда, но Яндекс постоянно что-то тестирует, поэтому лучше на всяких случай перестраховаться. Заполняйте все поля по-максимуму, чтобы в случае чего быть во всеоружии.

Пролистываем немного ниже и добавляем картинку к нашему объявлению:

Контактная информация у нас дублируется из параметров кампании, не забываем вставить ссылку в разделе «Страница перехода». 

Пролистываем ниже в раздел «Дополнения». Здесь вам нужно обязательно заполнить виртуальную визитку, но она у нас копируется из параметрова кампании. Точно также потребуется заполнить уточнения и быстрые ссылки. 

Нажимаем кнопку «Дублировать» в правом нижнем углу, чтобы созданное объявление автоматически скопировалось, и вам не пришлось его заполнять заново. 

Здесь нам нужно пролистать вниз и изменить только изображение. Нажимаем кнопочку «Удалить» и снова загружаем изображение с компьютера, но на этот раз выбираем не стандартное, а широкоформатное. Широкоформатное и стандартное мы добавляем для того, чтобы получить максимальный охват на всех видах сайтов, потому что какие-то сайты показывают объявление с квадратной картинкой, а какие-то с прямоугольной (16:9). Если вы добавите только широкоформатное, оно также будет показываться на площадках со стандартным изображением, но будет обрезаться и выглядеть некрасиво, поэтому рекомендуем сделать отдельное объявление. Сохраняем.

После этого листам вниз и жмем на кнопку «Сохранить». 

Поздравляем, кампания по ретаргетингу в Yandex.Direct создана!

Принцип работы таргетинговой рекламы 💎

Базовое условие успешного таргетирования в рекламной кампании – наличие как можно более подробной информации о каждом пользователе. Основываясь на этих сведениях, система решит, транслировать рекламу потенциальным клиентам или нет.

По этой причине таргетинг наиболее распространён в соцсетях, где пользователи самостоятельно указывают данные о себе, проходя регистрацию.

Существует несколько условий, при наличии которых, рекламное объявление будет отклонено:

• В рекламе содержатся элементы эротики (в тексте или изображении), продвигаются порно сайты либо секс-шопы;
• Объявление содержит личные данные пользователей;
• Реклама финансовых пирамид (бирж);
• Объявление составлено с грамматическими ошибками или написано заглавными буквами;
• Вы пытаетесь рекламировать конкурентов того сайта, на котором размещаете рекламу;
• Рекламируется алкогольная или табачная продукция;
• В тексте объявления указаны контактные данные;
• Используются чужие логотипы, торговые марки или наименования.

Для размещения таргетированной рекламы следует учитывать требования и обязательные условия рекламной биржи.

К наиболее популярным рекламным биржам относятся:

1. Яндекс.Директ;
2. Google AdWords;
3. MyTarget;
4. социальные сети (VK, Facebook, Instagram и другие).

Более подробно о настройке таргетинга в каждой из них мы расскажем ниже в статье.

Каковы основные цели и задачи таргетинговой рекламы

Схема показа ретаргетинговых объявлений

Последовательный ретаргетинг

Он подходит для продуктов с длительным циклом продаж: недвижимость, автомобили, SaaS-продукты и т.д. То есть в случае, когда нужно несколько точек касания с пользователем, чтобы довести его до покупки.

Вот шаблон-алгоритм, из которого можно взять идеи:

• Объявление №1:  Информация о бренде;
• Объявление №2: Информация о качестве сервиса или отзывах клиентов;
• Объявление №3: Скидка или уникальное предложение (например, код на бесплатную доставку), или другие «плюшки», которые работают в вашем бизнесе.

Всё нацелено на то, чтобы покупка произошла как можно быстрее, но в то же время вы не торопите пользователя: если текущий месседж не срабатывает, он переходит на следующий этап.

Если сообщение учитывает именно тот продукт, который интересует целевого клиента, оно, скорее всего, зайдет лучше. Поэтому сегментируйте аудиторию и создавайте под каждый сегмент конкретные объявления:

Каждое рекламное сообщение – это касание, которое продвигает потенциального клиента по воронке продаж.

Отложенный ретаргетинг

Как и для последовательного ретаргетинга, вы тоже составляете цепочку объявлений. Различие в том, что здесь она не привязана к действиям посетителей. Показ происходит ровно через такой промежуток времени, который вы задаете. Если товар недорогой, это может быть 1 день, если более сложный и дорогой, до 30 и более.

Какой именно промежуток задать? Узнайте, сколько обычно проходит времени от начала до конца покупательского цикла. Для этого посмотрите отчет «Время до конверсии» в системе Google Analytics (раздел «Конверсии», далее – «Многоканальные последовательности»).

Аналогично в начале цикла вы показываете сообщения общего содержания: «плюшки» и выгоды вашей компании, знакомство с брендом и продуктовой линейкой. Далее в объявлениях стоит делать акцент на бонусах и специальных предложениях.

Вот пример, в котором всё начинается с объявления общего характера, а в конце цепочки – предложение скидки:

Чем отличается ретаргетинг от ремаркетинга и обычного таргетинга

Важно понимать, что ретаргетинг является обязательной частью digital-маркетинга любой современной компании. И этот термин часто путают с ремаркетингом

На самом деле это одно и то же. Только ретаргетинг используют для работы с Яндексом, а ремаргетинг с Гуглом

И этот термин часто путают с ремаркетингом. На самом деле это одно и то же. Только ретаргетинг используют для работы с Яндексом, а ремаргетинг с Гуглом.

Оба эти механизма не могут существовать без обычного таргетинга. Это технология, которая из всех пользователей выделяют целевую аудиторию для дальнейшего предоставления соответствующей рекламы.

Процесс происходит согласно заданным критериям. Это возраст, половая принадлежность, интересы, запросы, ключевые слова и т. д.

Как настроить динамический ремаркетинг в Google Ads

Для любого ресурса, продающего что-либо, становится все более важным иметь аккаунт в Google Merchant. Профили продавцов становятся чрезвычайно ценными в Google Ads (ранее известном как Google AdWords), поскольку они используются для ваших товарных объявлений, дополнительной информации о товарах или услугах, а теперь и для усилий по ремаркетингу. Как известно большинству из вас, ремаркетинг важен, потому что не все потенциальные клиенты, которые приходят на ваш сайт, делают покупки сразу. Вам нужно продолжать влиять на них не только через поиск Google и со своего веб-сайта, но и через контекстно-медийную сеть Google, поскольку 95% времени люди проводят вне Google.

Стоит отметить, что ремаркетинг настроен у большинства пользователей, но, как правило, он слишком упрощен, так как перехватывает «всех посетителей» на их веб-сайт и отправляет им одно общее сообщение. Некоторые действуют по-другому: сегментируют посетителей своего сайта и делают ремаркетинг тем, кто «перенес товар в корзину покупок» или «посетил страницу продукта». Если вы зашли так далеко, то уже молодцы, потому что справляетесь намного лучше, чем большинство ваших конкурентов. Однако что делать, если у вас есть 50 000 товаров? Собираетесь ли вы создать 50 000 сегментов аудитории и 50 000 уникальных графических объявлений?

Чем отличается динамический ремаркетинг

Мы знаем, что самой большой проблемой среди арбитражников, настраивающих ремаркетинговые объявления, всегда было создание графических объявлений для всех продаваемых продуктов. С помощью новой функции динамического ремаркетинга Google будет динамически создавать для вас объявления с указанием цены, изображения и текста по вашему выбору, в зависимости от поведения посетителей веб-сайта

Довольно сильно, да? Больше не нужно что-то придумывать, и, что более важно, вы можете обратиться к своим клиентам с помощью целевых публикация, основанных на продуктах или контенте, которые их интересовали, когда они посещали ваш сайт

Как работает динамический ремаркетинг

Для начала вам потребуется настроить на своем сайте индивидуальный тег ремаркетинга, который будет извлекать идентификационные номера продуктов из вашего фида и передавать их в Google. Затем Google сопоставит эти идентификаторы продуктов с вашим фидом Google Merchant Center и будет использовать данные параметры для поддержки ваших динамических объявлений.

Для этого разместите на своем сайте несколько тегов ремаркетинга. Реализация требует определенных знаний в области программирования, но если вы заказывали свой сайт у веб-разработчика, то обратитесь к нему с просьбой установить данные теги.

После того, как редактирование кода будет выполнено, перейдите в Google Ads. Как и в любой кампании ремаркетинга, потребуется настроить таргетинг на определенные аудитории. Для этого перейдите в свою общую библиотеку -> «Аудитории», а затем выберите «Список ремаркетинга» в раскрывающемся списке «Новая аудитория».

Здесь создайте «Определение списка», то есть выберите, кого вы хотите включить в аудиторию. В приведенном ниже примере мы выбрали «тип страницы равен продукту». В данном случае файлы cookie будут сохраняться для тех, кто посетил любую страницу вашего сайта, которая содержит слово «продукт» в строке URL. Затем выбираем 15-дневный срок (это количество дней означает то, в течение которых файл cookie посетителя будет оставаться в вашем списке ремаркетинга).

Затем вы можете назначить аудитории для групп объявлений, которые, по вашему мнению, будут работать лучше всего.

Мы бы посоветовали вам делать более агрессивные ставки для тех, кто не совершил покупку, а также для тех, кто просмотрел товар (которые находятся на более позднем этапе цикла покупки). Можно разместить ставки следующим образом: наивысшая ставка для тех, кто не совершил покупку, и самая низкая ставка для тех, кто товар не просмотрел.

Как настроить ретаргетинг: пошаговый план

Собрать базу и создать аудиторию в рекламном кабинете

Настройка ретаргетинговой кампании начинается со сбора или загрузки базы. Это самый долгий и трудоемкий этап, конкретные действия которого зависят от выбранного способа: по файлу, пикселю, QR-коду и т. д. Как создать аудиторию в рекламном кабинете для каждого типа ретаргетинга, мы рассмотрели выше. Поэтому переходим к следующему этапу.

Настроить ретаргетинг в объявлении

Ретаргетинговые кампании в ВК немногим отличаются от обычных. Подробная инструкция по настройке таргетированной рекламы есть у нас в блоге.

Единственное отличие ретаргетинга в плане настроек – в нацеливании на аудиторию. Вместо интересов, групп и ключевых слов используются базы ретаргетинга. Запустить такую кампанию в рекламном кабинете можно двумя способами.

В разделе «Ретаргетинг» найдите нужную аудиторию в списке и нажмите «Создать объявление».

Создаем ретаргетинговую кампанию в ВК

Далее следуйте обычному алгоритму:

• определите цель рекламной кампании;
• выберите формат промопоста;
• создайте рекламную запись;
• задайте параметры кампании.

В блоке «Дополнительные параметры» уже будет указана аудитория ретаргетинга, для которой вы создаете объявление.

При необходимости аудиторию можно уточнить через настройки в блоках «География», «Демография», «Интересы» и т. д.

В разделе «Кампании» создайте новое объявление как обычно: выберите цель, формат, создайте промопост. В блоке «Дополнительные параметры» выберите базу из созданных ранее аудиторий ретаргетинга.

В остальном принципы настройки те же

Исключить пересечения баз

Пересечения возникают, когда один и тот же пользователь попадает в разные базы ретаргетинга. Например, человек лайкнул промопост, зашел на сайт и уже покупал раньше, а значит, есть в базе, загруженной из файла. Он оказался во всех трех базах и увидит все объявления, которые вы будете на них настраивать.

Пересечения плохи тем, что размывают статистику. Когда в разных базах много повторяющихся пользователей, разница в эффективности будет не так очевидна. К тому же, таких людей вы рискуете засыпать рекламой, а это раздражает

Вместо того чтобы привлечь внимание и сформировать доверие, вы отвернете их от себя

Чтобы разделить базы и избежать этих сложностей, пересечения обычно исключают. Для этого, настраивая кампанию для одной аудитории ретаргетинга, все остальные нужно добавить в поле «За исключением» в блоке «Дополнительные параметры».

В этом списк все те же аудитории из списков ретаргетинга

Типы ретаргетинга

Ретаргетинг делится на несколько типов, каждый из которых имеет существенные различия в некоторых параметрах.

Ключевые параметры, которые отличаются в зависимости от типа ретаргетинга:

• Степень вовлеченности аудитории.
• Ресурс, на котором сконцентрирована целевая аудитория товара или услуги.
• Параметры, которые служат для отбора аудитории.

Основные типы ретаргетинга и их особенности

Тип	Характеристики
Поисковой	Работает в автоматическом режиме, не требует общения пользователя и рекламодателя. Основой для переориентирования служат слова поискового запроса. Если введенные слова совпадают с ключами, которые были указаны в настройках, пользователю транслируется баннерная реклама посещенного сайта.
Поведенческий	Целевая ориентация рекламного объявления производится на основании отправленных в поиск запросов, посещенных сайтов и отличительных деталях профилей социальных сетей у пользователей.
Социальный	Основой для сбора сведений являются соцсети. Определяющий фактор — действия пользователя на собственной странице. Содержание статусов, репостов, а также выражение симпатий являются основанием для показа рекламы.
Традиционный	Активация происходит в момент посещения сайта рекламодателя. После этого происходит анализ действий потенциального клиента. В дальнейшем при посещении ресурсов с настроенным ретаргетингом он будет видеть баннер сайта рекламодателя.

Как сегментировать аудиторию?

Следующий вопрос: “А как же сегментировать аудиторию?”. То есть по какому принципу аудиторию вашего сайта можно нарезать на вот эти кусочки.

    1. Во-первых, можно сегментировать по посещенным страницам. 

Например те, кто у нас был на странице определенного продукта. Продукт это общее название для услуги или товара, по сути продукт это то что люди покупают. Они могут покупать у нас услугу или какой то физический товар, могут покупать доступ к чему то и все это называется продуктом. Так вот если пользователь у нас на сайте смотрел страницу с определенным продуктом, то логичнее всего, что он интересуется этим продуктом и мы можем собственно его догонять рекламой конкретно этого продукта или предлагать ему что то связанное с этим продуктом, то есть мы про него что то понимаем. 

Исходя из того, видя на каких страницах был пользователь мы можем о нем что то понимать (догадываться), ну или мы считаем что мы его понимаем чуть лучше. Согласитесь если я говорю что пользователь просто был на сайте, без уточнения на какие страницы он смотрел и если я скажу какие именно страницы пользователь просматривал на сайте, то во втором случае мы чуть лучше понимаем этого пользователя.

    2. Во-вторых, можно сегментировать по активности пользователя на сайте, то есть не только по тому на какие страницы он смотрел, но и например сколько времени он провел на сайте или возможно какие дополнительно страницы он посещал. 

В системе Яндекс Метрике, мы можем настроить дополнительные события. К примеру если у нас выложены какие то файлы с полезной информацией доступные для скачивания или просмотра, мы можем отслеживать что пользователь скачал этот файл или просмотрел его. На подобного рода действия (просмотра фотографии, просмотра видео, скачивания файлов), мы можем настроить события и тоже пытаться сегментировать. Получается вот у нас есть сегмент которые просто были на странице с продуктом и есть сегмент тех кто был на странице с продуктом и скачал какой то документ (прайс лист, презентацию и т.д.). Запускаем рекламу отдельно по каждому сегменту и смотрим что будет эффективнее.

    3.В-третьих можно сегментировать аудиторию на сайте по источнику трафика.

Например те кто пришли у нас с рекламы в поиске Яндекса выделить в отдельный сегмент, а те кто пришел из публикации в соц. сетях выделить в другой сегмент. Здесь не всегда получается прозрачная логика

Но то есть не всегда понятно почему мы хотим так просегментировать, а в сегментации очень важно изначально сформулировать некую гипотезу. Почему мы хотим выделить в отдельный сегмент тех  кто пришел с поисковой рекламы и почему мы хотим выделить в отдельный сегмент тех кто пришел из соц

сетей, почему мы считаем что эти люди друг от друга чем то отличаются. Если у нас есть какие то идеи, тогда мы можем соответствующим образом просегментировать данную аудиторию и протестировать. В результате понять подтвердилась наша гипотеза или нет (отличаются эти люди или нет).

Вообще в ретаргетинге чаще всего используется принцип “Да,но…”. То есть пользователь выполнил какое то действие, например был на определенной странице, провел больше определенного количества времени на сайте, пришел из определенного источника, но не совершил конверсию. Чаще всего мы хотим вернуть на сайт тех кто проявил интерес, но не совершил конверсию. По сути задача ретаргетинга, это повысить эффективность работы с тем трафиком который уже есть на сайте. Потому что среднестатистически при повторном посещении сайта вероятность конверсии примерно в 2 раза выше.

Примеры принципов ретаргетинга:

Были на странице определенного продукта, но не купили

Положили товар в Корзину но не оформили заказ

Были на страницах Доставка, Контакты, Оплата, но ничего не купили

Пришли с рекламы, пробыли больше 3 минут, посмотрели больше 3 страниц… и ушли

Это не значит что вам нужно делать именно так, это просто показ того, что такое в принципе сегментация. Это все довольно сильно отличается в зависимости от того, какой у вас сайт, что у вас за тематика и как аудитория посещает сайт.

И последний момент, речь идет про сегментацию только тогда, когда у вас на сайте достаточно трафика. У вас в сегменте должно получаться минимум 1000 посетителей в день. Если у вас на сайте посещаемость такая маленькая, что если вы пытаетесь просегментировать и у вас в сегменте получается от 0 до 10 посетителя, то это так не будет работать.

Для чего используют ретаргетинговые аудитории

Есть два варианта использования аудиторий, которые уже были на вашем сайте или пользуются вашим приложением.

Во-первых, это корректировки ставок в общих кампаниях. Их можно было задавать и раньше. Во-вторых — отдельные ретаргетинговые кампании. В полной мере их функциональность стала доступна только сейчас.

Корректировки ставок

Корректировки задаются либо для всех посетителей сайта или пользователей приложения, либо для отдельных категорий — например, покупателей. Реклама крутится по всем пользователям, которые релевантны условиям кампании, но для ретаргетинговой аудитории меняются ставки.

Какие корректировки используют и зачем:

• Повышающие — чтобы реклама занимала более высокие позиции для выбранной аудитории.

• Понижающие — чтобы уменьшить количество показов и полностью отключить для выбранной аудитории.

• «Наблюдение» — это нулевые корректировки, которые позволяют посмотреть статистику по выбранной аудитории отдельно. В результате можно оценить ее конверсионность и повысить или понизить ставки.

Какие корректировки и как использовать, зависит от ваших целей, стратегии и проекта.

Например, вы продаете капсульные кофемашины и кофе для них. В кампаниях с кофе будет логично повысить ставки для той аудитории, которая уже купила у вас кофемашину. Вероятность конверсии у этих пользователей выше, чем у тех, кто незнаком с вашим магазином.

Другой пример. Вы запускаете рекламу с акцией на первый заказ в вашем магазине. Здесь будет логично отключить показы той аудитории, которая у вас уже что-то покупала.

Использовать ретаргетинговые аудитории для корректировок можно было и раньше.

Ретаргетинговая кампания

В этом случае реклама показывается только ретаргетинговой аудитории. Чаще всего здесь используют более широкие ключевые слова по тематике или автотаргетинг.

Раньше настроить поисковый ретаргетинг в Директе как отдельную кампанию можно было только костыльным методом. Нужно было задать низкие ставки по ключевым словам и повышающие корректировки по выбранной аудитории ретаргетинга. Это можно было сделать только на ручной стратегии.

Теперь же появилась полноценная возможность создавать отдельную поисковую кампанию на тех, кто посещал сайт, и при этом можно использовать любые автоматические стратегии. Это упрощает работу с ретаргетинговой рекламой и повышает ее эффективность.

Ретаргетинговую аудиторию можно добавить как условие показа через логический оператор «И». Объявления показываются в соответствии с условием ретаргетинга и условием показа: ключевое слово или автотаргетинг.