Что такое pr? виды и определение

Особенности

Важно помнить, что пиар ориентирован на получение долгосрочных выгод. Работа хорошей пиар-кампании никогда не будет основываться на достижении сиюминутного успеха

Результатом качественно проведенной кампании непременно станут подписанные контракты, правительственные льготы, инвестиции и т. д. Но это возможно только в том случае, если приложить достаточно усилий и потратить определенное количество времени.

Нельзя требовать от пиарщиков быстрого результата, иначе придется задействовать нелегитимные методы продвижения. Специалисты знают, что если потратить крупные средства и использовать манипуляции, то даже крайне непопулярные фигуры смогут повысить свой рейтинг. Однако они не дают гарантий, что никто не узнает о «черных» методах продвижения.

Чтобы закрепиться в общественном сознании, пиар компании сначала проводят социологический анализ рынка, потом разрабатывают стратегию проведения кампании, занимаются креативным обеспечением, проводят внешний мониторинг, издают статьи, подготавливают наглядные агитации и делают еще примерно 100 PR-ходов прежде, чем компания упрочнит свои позиции на рынке.

Какой бывает PR

А теперь давайте разберемся в видах пиара и их особенностях.

Виды PR по эмоциональному окрасу

Одна из категорий пиара — это классификация методов по цветовому окрасу. Изначально развивались три вида пиара — «черный», «белый» и «серый», но со временем начали появляться новые разновидности PR.

Примечание. Чтобы подробнее узнать о белом и черном пиаре, изучите книги Сэма Блэка или Антона Вуйма.

Белый PR

Этот метод относится к классическому определению пиара. Он нацелен на открытость компании или персоны и предоставление прозрачной и достоверной информации.

Такой PR формирует правильный образ и выстраивает с потребителями доверительные отношения.

Пример: Компания показывает на своих ресурсах внутренние процессы производства и предоставляет достоверные сертификаты качества продукта.

Черный PR

К этому методу относят распространение негативной или ложной информации в СМИ, комментариях на сайте или сообщениях на сторонних ресурсах. К нему прибегают конкуренты для уничтожения репутации соперника, а также для организации провокаций.

Пример. В предвыборной кампании один из кандидатов рассказывает известному СМИ о том, что другой кандидат был ранее судим по подозрению в убийстве. При этом журналист может приукрасить подробности, что вызовет резонанс среди населения.

Серый пиар

Под серым PR понимают метод продвижения имиджа компании с помощью информации из непроверенных источников. Этот пиар включает в себя способы воздействия на аудиторию «белого» и «черного» PR.

Если ваши сотрудники размещают свои отзывы о продукте — это уже считается серым пиаром.

Пример. В случае, когда компания засветилась в неприятной ситуации — это могут быть, скажем, махинации с денежными средствами — аудитория начинает подозревать фирму в недобросовестности, даже если она сама стала жертвой.

Желтый пиар

К нему относят скандальные события, сенсации и работу папарацци — откровенные фотографии, шокирующие подробности личной жизни или оскорбительные высказывания публичных личностей на какие-либо животрепещущие темы.

К примеру, звезды привлекают к себе внимание при помощи эпатажа, таким образом напоминая о себе аудитории

Коричневый PR

Сюда входят идеи пропаганды и оправдания фашистской идеологии, радикального национализма и популизма. Коричневый цвет связан с формой, которую носили штурмовые отряды в гитлеровской Германии.

Пример. Политическая партия, которая выступает против гей-парадов и однополых браков.

Зеленый пиар

Это тип предполагает продвижение компании за счет участия в акциях по защите окружающей среды. Бренд рассказывает о том, как поддерживает природу, безопасно перерабатывает отходы и производит экологически чистый продукт. Фирма также может поддерживать благотворительные фонды или проекты, которые занимаются охраной окружающей среды.

Пример. Объединение компаний для очистки озера Байкал от отходов и мусора.

Розовый PR

Метод про аналогию с «розовыми очками» — аудитории «скармливают» небылицы, трогательные истории о том, с какими сложностями пришлось столкнуться их любимой звезде и, наконец, достичь долгожданного и заслуженного успеха.

Сюда также относят переключение внимания общества на остросоциальные проблемы в период массовых депрессий.

Пример. Компания показывает потребителям, как их продукт может помочь в реализации мечты.

Виды пиара по направленности

Инвестиционный PR

Поддержка отношений с инвесторами — организация мероприятий, публикация финансовых отчетов и документов. Здесь ведется активная работа с жалобами и конфликтами, чтобы не потерять поддержку спонсоров.

Взаимодействие с органами государственной власти

Компания помогает государственным органам или сотрудничает с правительством. Сюда могут входить тендеры для организаций, которым требуется официальное разрешение для проведения определенных работ или создания продукта.

Корпоративный PR

Это создание доверительных и благоприятных отношений руководства предприятия с сотрудниками. А также активное привлечение работников в жизнь компании — взаимодействие при запуске новых продуктов или организации мероприятий.

Маркетинговый пиар

Процесс планирования и выполнения маркетинговых кампаний, которые связаны с выпуском продукта, узнаваемостью бренда и формированию положительной репутации предприятия.

Отношения с комьюнити

Деятельность компании, которая направлена на управление социальным аспектом бренда — участие в благотворительных проектах, общественных программах или помощь некоммерческим организациям.

Отношения с клиентами

Укрепление отношений с целевой аудиторией — проведение исследований, которые помогают определить интересы и потребности клиентов, а также их отношение к бренду.

Виды рекламных кампаний

Рекламные кампании можно разделить на разные виды по нескольким критериям

Но для того, чтобы понять, как на деле работает рекламная кампания, важно разобраться в 3-х основных типах РК по объекту рекламирования.

Виды рекламных кампаний

Имиджевая рекламная кампания

Используется для продвижения бренда. Цель — сформировать положительное отношение к торговой марке. Чтобы расположить аудиторию к бренду, показывайте потенциальным клиентам атрибуты марки: логотип, слоган, элементы фирменного стиля. В итоге у человека формируется образ компании. А когда реклама фирмы мелькает часто и в разных местах, человек привыкает к этому. Создается ощущение, что бренд у всех на слуху, а значит ему можно доверять.

Например, мы часто видим имиджевую рекламу у следующих компаний: Билайн, МТС, Макдональдс, Coca-Cola, Nikon, Nike. Наверняка, читая каждое название, в голове всплывает определенный образ каждого из брендов. Это пример того, как имиджевая реклама формирует у потребителей лояльное отношение к торговой марке.

Имиджевые РК зачастую бывают долгосрочными. Они направлены на повышение популярности бренда. Продажи здесь являются скорее вторичной целью, поэтому отследить результативность такой РК нелегко. К рекламе такого формата прибегают в основном крупные бренды, которые могут позволить себе тратить на это большие суммы денег.

Торговая рекламная кампания

Продвигает магазин, фирму, салон, т.е. конкретную точку продажи. Здесь цель — продать товар или услугу. С помощью торговой РК продавец убеждает потенциального покупателя, что обращаться нужно именно к нему. Клиент должен понять, что лучшие товары в этом магазине, а не у конкурентов. Нужно донести до него выгоды покупки у конкретного продавца.

Примеры выгод:

• Акции, бонусы, скидки

• Подарочные сертификаты

• Карты постоянных покупателей

• Бесплатная доставка

• Гарантия на товар

• Удобное расположение магазина

Этот тип рекламы направлен на аудиторию, которая уже знает, что хочет приобрести, но пока не нашла подходящего продавца. Торговая РК менее затратна, чем имиджевая, поэтому ее часто используют в малом и среднем бизнесе.

Продуктовая рекламная кампания

В этом случае продвигается отдельный продукт, услуга или группа товаров. Часто такая РК проводится, когда производитель запускает в продажу новый продукт. Задача продуктовой рекламной кампании — познакомить аудиторию с новинкой, рассказать о достоинствах, заинтересовать и подтолкнуть потенциальных потребителей к покупке.

Реклама должна содержать характеристики товара, стоимость, тезис, который покажет, в чем заключается новизна продукта. Это нужно для того, чтобы вызвать интерес к товару у аудитории, лояльной к схожим продуктам.

Мы разобрали основные типы рекламных кампаний. Каждый тип имеет свою специфику, особенности и задачи. Выбирайте вид РК, который соответствует целям вашего предприятия.

Выбираем вид РК

Инструменты рекламной кампании

Параллельно с разработкой медиаплана нужно подобрать инструменты рекламы и составить для них смету расходов. Выбор средств зависит от цели, бюджета и аудитории. Для проведения РК можно использовать онлайн или офлайн инструменты, либо же комбинировать их. Инструменты, которые будете использовать, должны быть близки вашей целевой аудитории. Не нужно выдумывать их или брать с потолка. Каждый выбранный инструмент — результат анализа ЦА.

Чтобы узнать, какие инструменты будут работать на аудитории, проведите опрос. Нужно узнать:

• Откуда аудитория получает информацию? Газеты, телевидение, интернет, радио?

• Название газет, журналов, сайтов, телепередач и радиостанций, которыми чаще всего интересуется аудитория.

Сопоставляем эти данные и определяем подходящие инструменты.

Инструменты рекламной кампании

Примеры инструментов и целей

А теперь давайте рассмотрим несколько целей РК и виды инструментов, которые лучше всего подходят для их реализации. Примеры даны для лучшего понимания темы. При одинаковых целях у разных брендов методы могут отличаться. Поэтому ориентируйтесь прежде всего на анализ вашей целевой аудитории.

Цель 1: Ввести новый бренд на рынок

Новым неизвестным брендам люди не доверяют. Поэтому сделайте так, чтобы реклама бренда воздействовала на аудиторию из разных источников. Чем чаще потенциальные покупатели видят бренд, тем больше привыкают к нему, он перестает быть неизвестным.

Средства: для реализации цели задействуйте источники СМИ: прессу, телевидение, радио. Это могут быть местные или федеральные СМИ. Для лучшего эффекта стоит подключить наружную рекламу и BTL.

Цель 2: Ввести на рынок новый продукт или услугу

Может показаться, что эта цель похожа на предыдущую, а значит и действовать нужно аналогично. Но эти цели кардинально отличаются. Вывод нового товара осуществляет бренд, известный аудитории. Его задача — вызвать интерес к новинке. Покупатели уже знакомы с торговой маркой и доверяют ей, но не знакомы с новым товаром.

Средства: для информирования о новом товаре подойдут листовки и другие раздаточные материалы, уличная реклама и реклама на транспорте, радио, газеты. Ещё один мощный инструмент — интернет. Отлично работают интерактивы с призами на личном сайте компании, купоны и промокоды.

Цель 3: Увеличить продажи

Здесь подойдут инструменты, быстро вызывающие интерес. Используйте рекламные площадки, с которыми тесно взаимодействует ЦА.

Создать имидж бренда

Образ бренда формируется в голове потребителя уже при первом взаимодействии с ним

Поэтому важно произвести хорошее первое впечатление. Используйте разные методы формирования положительного образа в голове клиента

Главное — оправдать его ожидания. Поэтому качество и характеристики товара должны соответствовать заявленным в рекламе. Иначе это вызовет негативную реакцию.

Средства: проведение мероприятий, участие в выставках, проведение дегустаций — прямой контакт с аудиторией очень важен. Мероприятия дают возможность презентовать товар, рассказать о преимуществах и ответить на вопросы потенциальных покупателей. Для лучшего эффекта используйте раздаточный материал и небольшие фирменные сувениры. Для создания положительного образа используйте ТВ-рекламу, наружную рекламу, размещайтесь в журналах.

Мы привели обобщенный список инструментов продвижения. Конечно, при разработке рекламной кампании необходимо конкретизировать каждый пункт. Например, если использовать прессу, то в каком формате? У аудитории разных продуктов интересы будут отличаться. Кто-то читает глянцевые журналы, кто-то местные газеты, а некоторых интересуют журналы о садоводстве. Каждый инструмент подбирайте тщательно, в соответствии с образом жизни ЦА.

4 основных этапа PR-кампании

PR-кампания должна проходить в 4 основных этапа вне зависимости от того, проводится она PR-агентством или одним специалистом организации.

1. Исследование и аналитика

Собираются, обрабатываются и анализируются данные, которые могут быть полезны при разработке PR-кампании. Ставятся цели и задачи, определяются ЦА и коммуникационные каналы, которые будут использованы для реализации запланированных PR-мероприятий.

Планирование и подготовка

Немаловажный этап, ведь он позволяет взглянуть на ситуацию с разных сторон, добиться оптимизации ресурсов, финансовых вложений и проч. На этом шаге определяются критерии для оценки, насколько рациональной и эффективной является задуманная PR-кампания. Необходимо внимательно отнестись к постановке качественных и количественных целей для каждого запланированного мероприятия.

Реализация PR-кампании

На данном этапе происходит непосредственный запуск разработанной кампании. Нередко применяются такие инструменты, как специальные акции и мероприятия, нацеленные на оповещение и информирование максимального числа потребителей о предмете PR-деятельности.

Следует учитывать, что люди запоминают только по-настоящему яркую и броскую информацию. В основе любой PR-кампании лежат оригинальные, выделяющиеся идеи.

Среди основных PR-мероприятий: проведение выставок, конференций, презентаций, акций и конкурсов, дней открытых дверей и проч.

Оценка эффективности

Большинство фирм пропускает этот этап, ведь не всегда есть возможность вновь вернуться к проведенной PR-кампании. Но данный шаг важен для полноценной оценки эффективности реализованных мероприятий и подведения итога о степени достижения поставленных целей.

Определение эффективности проводится на основании имеющегося круга задач, в зависимости от выбранных коммуникационных каналов и особенностей целевой аудитории. Для отображения результатов PR-кампаний часто используются цифры, графики, аналитические выводы по таким показателям, как рост узнаваемости бренда, охват ЦА, динамика посещаемости и проч.

Цели и задачи PR-кампании

Первостепенная цель PR-кампании заключается в достижении фирмой успеха и положительной репутации в глазах потребителей. Исходя из этого, перечислим основные цели.

1. Позиционирование PR-объекта. Речь идет о формировании и поддержании положительного имиджа компании, создание доверительного к ней отношения.
2. Возвышение над конкурирующими организациями.

Контррекламная деятельность – проводится с целью восстановить утраченный имидж, опровергнуть нелестную информацию об организации и избежать негативных последствий.

Изучение воздействий внешней среды на функционирование компании. Речь идет об отслеживании изменений в политике государства, международном положении, мнении общественности, настроении целевых потребителей.

Ключевая цель PR-кампании любой организации – сформировать положительное мнение общественности и завоевать благосклонность целевой аудитории. Для этого необходимо развивать коммуникации фирмы с окружающей социально-экономической средой (к ней относятся потребители, органы власти, СМИ), проводя подробные презентации, выставки и проч.

В соответствии с целью PR-кампании выделяются ее задачи. Одна из ключевых заключается в необходимости корректно определить «собственный» круг общественности и сформировать внутри него положительное мнение о фирме.

Важно наладить благоприятные отношения с авторитетными, известными и влиятельными представителями бизнеса и государственных структур, политическими деятелями и проч. Поиск доброжелателей и друзей, налаживание связей, работа по приобретению постоянной поддержки со стороны органов власти – все эти мероприятия должны проводиться на постоянной основе, а не только когда компании нужна помощь.. Специалисты по связям с общественностью должны заниматься профилактическими мероприятиями, направленными на избежание конфликтных ситуаций и разногласий с потребителями, бороться с распространением клеветы о деятельности компании

К примеру, если предприятие планирует строительство здания, нужно очень серьезно подойти к обсуждению этого вопроса с местными жителями. В ином случае вероятны протесты или демонстрации против деятельности фирмы.

Специалисты по связям с общественностью должны заниматься профилактическими мероприятиями, направленными на избежание конфликтных ситуаций и разногласий с потребителями, бороться с распространением клеветы о деятельности компании. К примеру, если предприятие планирует строительство здания, нужно очень серьезно подойти к обсуждению этого вопроса с местными жителями. В ином случае вероятны протесты или демонстрации против деятельности фирмы.

Кроме того, задачей PR-кампании является убеждение общественности в том, что фирма ведет свою деятельность, исключительно ориентируясь на интересы всего общества и каждого его представителя отдельно. Для достижения этой задачи можно прибегать к скрытым способам пиара, таким как помощь малообеспеченным категориям граждан, выступление в качестве спонсора.

Важно проследить за тем, чтобы о благотворительной деятельности организации узнало как можно больше представителей общественности.

PR помогает правильно идентифицировать бренд

«PR-кампания помогает определить суть вашего бизнеса. Прежде чем задействовать этот инструмент в продвижении бренда, мы задаем себе несколько вопросов: «Зачем мы делаем то, что делаем» и «Почему это должно волновать людей». Это помогает правильно выстроить последующее сообщение аудитории и сохранить его согласованность с основами бизнеса. Без хорошо проработанной последовательной стратегии люди не будут понимать ваш бренд и доверять ему. Грамотная PR-кампания способствует упоминанию вашей компании сразу на нескольких медиаплатформах

Это очень важно для предприятий малого бизнеса, которым не хватает узнаваемости крупных брендов и корпораций. Пиар вносит последовательность в управление компанией», — утверждает Дина Симонян

Чем пиар отличается от рекламы

Реклама сосредоточена на повышении продаж, пиар же занимается коммуникациями компании и отвечает за ее репутацию. При этом к методам PR прибегают во всех маркетинговых стратегиях: от создания имени и упаковки продукта до разработки услуг, что предоставляются после продажи.

Сэм Блек, известный американский маркетолог, отмечает, что отдельные пиар-стратегии включают значительное количество рекламы, а рекламные кампании нередко используют наработки PR.

Примером могут послужить РК, в которых потребителя склоняют выбирать продвигаемый сорт бензина, так как компания, что производит его, заботится об окружающей среде и проводит соответствующие исследования.

Зеленый, вирусный, кровавый

Зеленый пиар еще называют социально ответственным. Хотя иногда он приобретает агрессивные формы воздействия, что оказывают на общество экологические организации и «Гринпис».

Вирусный пиар распространяется автономно (почти как грипп, передающийся воздушно-капельным путем). Он основан на человеческой потребности делиться информацией. Поэтому, чтобы заявить о фирме, вирусные пиарщики просто создают много шума вокруг этой информации.

Очень устрашающе звучит понятие кровавый PR. Это тоже своеобразный способ продвижения, нацеленный на летальный исход объекта, или же он принимает на себя ответственность за чужое правонарушение.

Управление PR-деятельностью

Управление PR-деятельностью возложено на отдел по связям с общественностью. В задачи отдела входит организация PR-деятельности, проведение отдельных PR-мероприятий, разработка пресс-релизов, осуществление взаимодействия со средствами массовой информации.

Отдел по связям с общественностью выполняет следующие функции:

• взаимодействие со СМИ;
• разработка и организация PR-мероприятий;
• проведение PR-акций;
• изучение общественного мнения.

Приоритетное значение для компании – развитие связей со СМИ, цель которого использование возможности влияния на общественное мнение, формирования имиджа компании посредством публикаций в специализированных изданиях.

Привлекательность PR и публикаций в СМИ рамках организации и управления PR-деятельностью основывается на трех составляющих:

1. Достоверность – статьи, акции и мероприятия всегда воспринимались как более достоверный источник информации при сравнении с рекламными объявлениями и лозунгами.
2. Массовый контакт – возможность обращения к большему количеству людей, чем у рекламы или торговых представителей.
3. Усиление впечатления – публикации в СМИ позволяют усилить положительный имидж компании или продукта.

В компании должна быть хорошо продумана программа по связям с общественностью, которая скоординирована с другими элементами средств продвижения и коммуникации с существующими и потенциальными клиентами фирмы. При этом масштабы взаимодействия, направленного на развитие прочных связей с общественностью, должны соответствовать размеру компании, чтобы PR-деятельность была целесообразной.

Поскольку общественность при различных условиях может выступать или в качестве катализатора процессов, или в качестве сдерживающего фактора, то данную цель можно считать объективно-обоснованной.

Основное направление для компании в рамках паблисити – публикации о фирме в прессе.

Работа с общественностью в компании осуществляется через процедуры изучения и формирования общественного мнения. Во многих компаниях эти процедуры не являются регламентированными, а документально закрепленная политика по связям с общественностью в компании отсутствует. Следует отметить, что это является недостатком в системе организации и управления PR-деятельностью. Работа отдела по связям с общественностью предприятия при организации PR-деятельности и отдельных мероприятий должна строиться в рамках единого стратегического плана развития связей с общественностью. В целом, процедуры изучения и формирования общественного мнения ориентированы на выявление наиболее острых проблем, стоящих перед обществом, оценку точек зрения целевых групп, формирование в массовом сознании имиджа компании в целом и предоставляемых ею туристических услуг, а также создание предпосылок для принятия управленческих решений в сфере PR.

Работа по формированию общественного мнения осуществляется через СМИ по следующим основным направлениям:

• Формирование имиджа компании.
• Официальная информация.
• Поддержка долгосрочных проектов/программ.
• Изучение общественного мнения.

Что такое пиар в Инстаграме

Активным пользователям социальных сетей, полезно будет знать, что такое пиар в Инстаграме. Пиарить можно свой пользовательский аккаунт или рабочий. В современном мире очень часто бизнес ведется через социальные сети, а Инстаграм замечательная площадка для этого.

Для того чтобы пропиариться без затрат 
можно:

Стать инициатором важной темы, которая затронет широкую аудиторию;
Высказывать мнение, не совпадающее с общепринятым;
Привлекать звёзд шоу-бизнеса, телевидения;
Снимайте животных и детей в очень милых ракурсах для своей страницы;
Сделать обзор на медийную личность, пользуясь при этом хэштегами;
Покупая товары известных брендов, делайте на них обзоры в стиле «Ревизорро».

Это лишь некоторые идеи, которые точно сработают и сделают Вас и Ваш аккаунт известным. Но придется заниматься кропотливой и рутинной работой, чтобы это принесло хорошие результаты. Облегчить ситуацию может контент-маркетолог, что это за профессия известно многим раскрученным сайтам, чьи сотрудники и работают в данной сфере.

Принципы PR-деятельности

Эффективная PR-деятельность позволяет создавать во внешней среде условия, обеспечивающие успех и связанные с ценностями, лежащими вне свойств продукции, имеющими положительное общечеловеческое значение. PR-деятельность, представляя собой непосредственное, косвенное или опосредованное общение с обществом, так или иначе привязывает к фирме покупателей ее товаров и услуг.

В качестве основополагающих законов PR следует назвать следующие:

1. В организации должна быть сформирована философия деятельности фирмы: ради чего создана, какие полезные обществу услуги, напрямую не связанные с получением прибыли, готова оказывать и т.д.
2. Работа по поддержанию связей с общественностью должна базироваться на национальном менталитете.
3. PR-деятельность отлична от рекламы в прямом понимании этого термина и не может оцениваться конкретными коммерческими результатами.
4. PR-деятельность – это обеспечение благополучия фирмы как в ближайшем, так и в отдаленном будущем.
5. Только при установлении взаимовыгодных и гармоничных отношений с окружающим миром, при благоприятном общественном мнении об организации она может достигнуть реализации своих коммерческих целей.

Основными принципами PR являются следующие:

• Говорить о себе правду, только правду и ничего кроме правды.
• Однако, не обязательно говорить всю правду. В этом и заключается одна из важных особенностей PR.
• Отделять информацию, которая должна быть опубликована, от информации, которую публиковать нельзя ни в коем случае.
• Искать «связки» с действительностью, просчитывать и реализовывать их.
• Хорошие связи с общественностью не должны быть заметными и тем более навязчивыми.
• Тщательно отслеживать интересы и стиль подачи материалов всех журналистов, специализирующихся в области подготовки материалов в системе PR, для их публикации в СМИ.

Можно выделить пять основных направлений деятельности по связям с общественностью:

1. отношения со СМИ;
2. отношения с персоналом;
3. отношения с финансовым сообществом;
4. отношения с властными структурами;
5. отношения с местным населением.

Скрытый и PR цвета хаки

О пиаре цвета хаки практически нечего рассказывать. Этот вид деятельности проявляет информативное воздействие на противника во время военных действий. Пиарщики проводят пропагандистскую работу с военными, населением и СМИ.

Еще один интересный вид пиара – скрытое продвижение. Можно даже сказать, что это средство PR №2 среди всех видов. В последнее время такой способ продвижения набирает все большую популярность. Его суть состоит в том, что информацию потребитель получает не в качестве рекламы, а как список полезных советов, отзывов и рекомендаций. Конечно, такое продвижение распространяется точечно, то есть на конкретную аудиторию. Но все же имеет большой успех.

Как это происходит? Исполнители регистрируются на блогах и форумах по соответствующей тематике, просто общаются с его «обитателями», продвигая заодно фирму, сайт или товар.

Таблица результатов

Связи с общественностью
Платная экспозиция.
Бесплатная экспозиция; связь / новости генерировали экспозицию.
Больше контроля над кампанией: какое сообщение, где оно транслируется и как долго.
Меньший контроль над кампанией: редакторы могут сделать кампанию или разрушить ее.
Имеет прямые коммерческие сообщения.
Необходимо убедить.
Его очевидная цель — убедить.
Его цель — создать отношения с потребителями и сделать бренд заслуживающим доверия.
Односторонняя коммуникация: от бренда к потребителю.
Двусторонняя коммуникация: от бренда к потребителям и от потребителей к брендам.
Признанное творчество.
Креативные PR-кампании обычно не считаются пиар-кампаниями.
Опирается на идеи и творческие ассоциации.
Делает ставку на сеть связей и на создание информационного содержания, достойного новостей.
Повторение и постоянное присутствие на рынке являются ключевыми факторами.
Лояльность потребителей и оценка потребителями бренда имеют жизненно важное значение.

7 распространенных видов PR-кампаний

Перечисленные выше функции применимы для различных направлений деятельности специалистов PR-отдела. В зависимости от методов реализации PR-кампаний выделяют следующие их виды:

1. Работа с государственными учреждениями (government relations)

Одна из форм лоббизма. Лоббирование – это совокупность действий, направленных на формирование условий для легитимного и необходимого, по мнению общественности, решения проблемных ситуаций, подписания документов. Например, бренд можно представить городской администрации как компанию с глубоким чувством социальной ответственности, характеризующуюся высоким уровнем корпоративной этики, соблюдающую принципы честной конкуренции, защищающую права потребителей и своих сотрудников.

Отношения со СМИ

При планировании PR-кампании определяется вид масс-медиа, подходящий для построения отношений и успешного использования выбранного канала коммуникации. После разработки медиаплана специалисты приступают к его реализации: занимаются созданием новостных поводов, формированием некоммерческой профессиональной продукции (аудио, видео и печатной), которая не будет воспринята общественностью как прямая реклама, но при этом вызовет интерес. Главной задачей становится привлечение журналистов СМИ – предприятие является для них источником контента.

Отношения с инвесторами

Суть данного вида PR-кампании – в информационном сопровождении объединений и поглощений, от которых зависит стоимость бизнес-процессов. Речь идет о проведении деловых конференций, встреч с инвесторами, публикации нормативных документов, данных из финансовых отчетов, ответах на запросы инвесторов, аналитиков, репортеров, работе с претензиями.

Корпоративные отношения

Построение связей внутри организации. PR-инструменты используются в менеджменте персонала. Проводятся консультации о политике фирмы, плане развития, об общей ответственности компании и личной ответственности каждого ее сотрудника. Налаживается взаимодействие с персоналом при запуске новых товаров, организации мероприятий. Например, проводится обучение сотрудников при помощи тренингов, семинаров, проводится психологическая подготовка в области делового и публичного общения для развития творческого мышления и способностей, раскрываются приемы НЛП.

Управление кризисными ситуациями

Специалисты PR занимаются предкризисным планированием, задача которого – предугадать и подготовиться к вероятным нарушениям в работе; они исследуют и анализируют кризисную ситуацию, предпринимают необходимые действия для управления ею и устранения последствий. Например, организуются следующие мероприятия: экспертные консультации руководителей компании и персонала; налаживание связей с общественностью, ЦА и СМИ. Для этого проводится мониторинг СМИ и общественного мнения; организуются пресс-конференции, презентации, брифинги.

Создание имиджа

Деятельность нацелена на поддержание маркетинговых мероприятий в процессе выпуска продукта: разрабатываются кампании, повышается узнаваемость бренда, проводится позиционирование фирмы и выпускаемой продукции.

Организация и проведение специальных мероприятий

Стратегия такой PR-кампании заключается в продвижении, создании положительного имиджа, решении тактических задач. Например, речь может идти об организации корпоративных праздников при соблюдении их общей концепции от работы над сценарием до непосредственного проведения.

Понятие PR-деятельности

Связи с общественностью – это деятельность, направленная на построение и поддержание гармоничных отношений с обществом, включая косвенную рекламу, пропаганду. При этом под обществом понимается персонал предприятия, поставщики, партнеры и потребители, представляющие целевую группу на рынке и широкая общественность, включая правительственные, международные и общественные организации. Философия организации связей с общественностью заключается в том, что недостаток общения рождает непонимание. На этом основываются все связи с общественностью и это является основой PR-деятельности.

Основной проблемой в данной области является то, что эффект от организации и управления связями с общественностью проявляется не сразу, но в результате получения информации о фирме и ее продукции на протяжении определенного периода, у потребителя сформируется доверие, уважение к компании, осведомленность о ее продукции и услугах.

В рамках экономической науки на сегодняшний день существует значительное количество определений PR-деятельности, которые служат отражением и свидетельством существования различных концепций связей с общественностью. В общем виде

PR-деятельность представляет собой управленческое воздействие со стороны организации, направленное на установление взаимовыгодных и гармоничных отношений с общественностью. Следует отметить, что данный подход дает весьма поверхностное отражение содержания данной экономической категории.

В противовес можно привести лапидарное определение: PR-деятельность – это формирование общественного мнения о товаре, человеке, компании, событии. Данная лаконичная формулировка характеризует PR-деятельность исключительно с точки зрения ее функциональной направленности, не указывая на ее экономическое содержание.

Одним из наиболее концептуальных подходов к определению PR-деятельности является предложенный Л. Лонги и В. Хазелтоном:

Данный подход отражает принципиальный подход как к цели PR-деятельности, так и к ее содержанию, вместе с тем являясь наиболее полным определением данного явления.

Мероприятия в рамках связей с общественностью направлены, главным образом, не на пропаганду потребительских свойств товаров и услуг, а на разъяснение положительного значения данного товара для общества, потребителя. Цель PR-деятельности – убедить думать по-новому или по-другому, либо убедить продолжать придерживаться прежнего мнения.