Чем отличается продавец от менеджера: функции и компетенции

Обязанности продавца одежды

Такая профессия не нуждается в длительном обучении в вузе. Тем не менее существует ряд требований к личности сотрудника, который претендует на должность продавец-консультант.

В требования к продавцу входит:

умение находить общий язык с разными людьми;
доброжелательное отношение;
грамотно построенная речь;
вежливость и сдержанность;
знание основ этикета.

Помимо этого человек, претендующий на такую должность, должен понимать, что основное время рабочего дня придется проводить на ногах. Поэтому выносливость и устойчивость к стрессам также являются неотъемлемыми требованиями.

Должностные обязанности продавца-консультанта магазина одежды и обуви идентичны. Так, в основные обязанности консультанта входит:

оказывать помощь в подборе товара;
выкладка на прилавки магазина;
контроль наличия и актуальности ценников;
участие в приёмке товара;
противодействие хищению продукции.

Сотрудник должен обладать следующими знаниями:

помнить таблицу размеров одежды и обуви;
знать материалы и их свойства;
знать бренды и производителей;
суметь рассказать об уходе за вещью.

Дополнительными требования могут быть глажка или отпаривание товара.

Наличие высшего образования даже для сотрудника магазина люксовой одежды может стать существенным плюсом. Это обусловлено тем, что человек должен уметь грамотно и правильно строить свою речь, излагая мысли.

Основное требование к продавцу в бутике одежды отводится умению ориентироваться в производителях экстра-класса. Примеркой вещей клиент занимается самостоятельно, но подобрать идеальную модель, предложить несколько вариантов на замену — обязанность консультанта. Советы опытного сотрудника, который следит за модными тенденциями, актуальными коллекциями и производителями, является ценным качеством.

Залог качественной работы продавца — выполнение не только должностных обязанностей, но и любознательность натуры с широким кругозором. Благодаря личностным качествам, можно устанавливать легкий контакт с разными клиентами, поддерживать непринужденный разговор, при этом выявляя мотивы, потребности и основные приоритеты покупки. Очень важна для магазинов брендовой одежды ненавязчивость.

Бизнесменами рождаются или становятся

Успешным человеком может стать каждый, ведь многие из людей, достигших вершин в бизнесе, начинали с нуля, и в результате достигли небывалого успеха. У кого-то из людей есть определенные задатки руководителя, к которым можно отнести способность креативно мыслить, находить выход из сложных ситуаций и налаживать связи с другими влиятельными людьми. Однако если у вас всего этого нет, не стоит опускать руки. Потенциал есть у каждого, одна ваша мысль, идея начать свое дело уже говорит об этом. Поставьте перед собой конкретную достижимую цель и идите к ней. Больше читайте, общайтесь с успешными людьми, следуйте их примеру, и вы обязательно достигнете успеха.

Мотивация персонала магазина

Под материальной мотивацией сотрудников, занятых в сфере торговли, понимают формирование понятной процедуры расчета заработной платы и системы поощрения. В качестве оплаты труда в магазинах предпочтительнее использовать оклад и премии, которые зависят от продаж.

Для стимулирования продаж можно организовать премирование самых результативных работников – деньгами, сертификатами, бонусами или скидками.

Дополнительно стимулировать заинтересованность в повышении квалификации можно надбавками к заработной плате.

Для управления персоналом в магазине руководство фирмы может разработать систему наказаний – штрафы за некорректное поведение на рабочем месте, опоздание и другие проступки. В данном случае важна умеренность – штрафы должны быть неприятны для сотрудников, но не разорительны. Иначе вместо повышения дисциплины персонал будет демотивирован.

Принципы составления должностной инструкции

Единый формат должностной инструкции не определен в законодательстве. Это открывает широкий простор для работодателей по составлению документа в соответствии со своими нуждами. Но большинство предпочитает придерживаться определенных стандартов, ограничиваясь несколькими базовыми разделами, к которым, по необходимости, добавляют ещё 1-2 дополнительных.

Типовые разделы инструкции:

Общая часть.
Функции.
Права.
Ответственность.

К этим пунктам, описывающим основные рабочие моменты, может быть добавлен пункт об условиях труда. Применительно к продавцу, можно включить и раздел, описывающий основные критерии оценки выполняемых им задач, с точки зрения выплат ему переменной части зарплаты.

Общий раздел

Инструкции начинается в этого раздела, который используется для изложения требований к кандидату на должность в плане его навыков и квалификации. Также тут прописывают такие аспекты работы, как замена работника, кому он подотчётен, и кто именно принимает решение по его найму.

Указанные в разделе навыки имеют особое значение, ведь они должны соответствовать обязанностям, перечисленным в следующем разделе.

Функции

Здесь дается перечень основных рабочих обязанностей продавца-консультанта. В зависимости от размеров магазина и иных факторов функции могут сильно отличаться. Так, в некоторых магазинах требуется сопровождение покупателя в процессе покупки, в других — общение с иностранцами. Поэтому работодателем здесь прописываются типовые функции продавца, дополняя их специальными требованиями по месту работы.

Если продавцов-консультантов несколько, и каждый отвечает за свой участок, то в инструкции нужно разграничить их обязанности. Если же обязанности продавцов дублируются, то такого разделения не требуется.

Ответственность

Тут прописывают основные моменты, определяющие возможность привлечения продавца к ответственности за нанесенный магазину ущерб, раскрытие внутренней информации и некоторые другие нарушения. Конкретная ответственность здесь обычно не обрисовывается, поскольку она должна определяться путем соответствующих трудовых споров и юридических разбирательств.

Права

Здесь дается перечень прав продавца, которые могут варьироваться в определенных пределах в зависимости от размеров магазина, его местоположения, принадлежит ли он международной компании и других факторов.

Условия труда

Один из дополнительных разделов, который может быть включен в инструкцию в целях более подробного изложения информации об определенных условиях труда. С точки зрения профессии продавца-консультанта, сюда можно включить пункты о бесплатном профильном обучении, представлении фирменной одежды и каких-то других льгот.

Составленная должностная инструкция должна быть согласована с директором магазина и другими руководителями. Далее её распечатывают по принципу: один экземпляр на одного продавца. Желательно распечатывать на фирменном бланке, так как в документе должны содержаться типовые сведения о компании и руководстве. Заключительный этап оформления ДИ — это ее подписание: самим продавцом, директором магазина и другими руководителями, с которыми согласовывалось назначение. Печать на документе можно не ставить.

Заработная плата

Зачастую заработная плата продавца представляет собой сочетание фиксированной ставки и процента от совершенных продаж. Вторая часть, как правило, больше первой. Однако она постоянно колеблется и полностью зависит от активности продавца и его желания зарабатывать.

Популярный интернет-сервис «Яндекс.Работа» дает следующие статистические данные о средней зарплате на территории Москвы и области:

продавец – 30 тысяч руб.;
продавец-консультант – 32 тысячи руб.;
продавец-кассир – 27 тысяч руб.

Приведенные цифры – это так называемая ставка, и ее размер в немалой мере зависит от населенного пункта. В столице суммы выше, в области – немного ниже. Также зарплата варьируется в зависимости от компании и сферы ее деятельности.

Было бы несправедливо подавать информацию только о столичных заработках. Поэтому приведем для сравнения средние зарплаты в Самаре:

продавец – 19 тысяч руб.;
продавец-консультант – 20 тысяч руб.;
продавец-кассир – 15 тысяч руб.

Недалеко от Самары ушел Екатеринбург. Там средняя зарплата такова:

продавец – 20 тысяч руб.;
продавец-консультант – 21 тысяча руб.;
продавец-кассир – 18 тысяч руб.

Профессия продавца-консультанта

Продавец-консультант — это специалист, который обслуживает покупателей в магазине и помогает им с выбором продукта. Чаще всего эта должность совмещается с должностью кассира: продавец сначала консультирует клиента, а затем оформляет его покупку.

Продавцы-консультанты работают в самых разных сферах, но к наиболее распространённым отраслям относятся:

бытовая и мобильная техника, аксессуары;
строительные материалы;
мебель;
услуги мобильных операторов;
автомобили и запчасти;
одежда и обувь;
ювелирные изделия;
спорттовары;
косметика, бытовая химия;
специализированные магазины питания (например, вегетарианского или спортивного).

Продавцы-консультанты очень востребованы на современном рынке труда. Это одна из самых популярных вакансий. На порталах поиска работы ежедневно публикуются десятки подобных предложений для всех регионов России. Стартовая зарплата этих специалистов невелика: в регионах около 12 тысяч рублей, в Москве — от 30 тысяч рублей. Предполагается, что доход будет больше из-за продаж и выполнения плана — за них продавец получает премию. Это может быть как фиксированная сумма, так и процент продаж. Премия повышает зарплату региональных продавцов до 25-40 тысяч рублей, а московских — до 100 тысяч рублей.

Продавец-консультант помогает покупателям выбрать товар и оформляет покупку

Обязанности

Функциональные обязанности продавцов-консультантов в разных магазинах отличаются. Что именно будет делать специалист на рабочем месте, устанавливает конкретный работодатель. Например, в большинстве магазинов продавцы не только консультируют и продают, но и занимаются предпродажной подготовкой и выкладкой товаров. В некоторых торговых точках продавцы только обслуживают покупателей, а выкладкой товаров поручают мерчендайзерам.

Основные функции продавца-консультанта:

консультирование покупателей по ассортименту магазина — презентация товаров, ответы на вопросы, поиск необходимых размеров, подходящих характеристик;
приём и выкладка товаров на полки и витрины по регламенту магазина, соблюдение порядка, возвращение ассортимента на место после покупателей;
предпродажная подготовка;
работа с кассой;
предотвращение и улаживание конфликтных ситуаций;
постоянное присутствие на рабочем месте (за исключением технических перерывов);
поддержание порядка и чистоты в магазине;
подготовка внутренней отчётности.

Это самый стандартный и наиболее часто встречающийся перечень обязанностей продавцов-консультантов. Работодатель может расширить его дополнительными функциями или, наоборот, урезать. Например, не все продавцы занимаются выкладкой товаров и отчётностью.

Работа старшего продавца подразумевает дополнительные функции: контроль за «бригадой продавцов», постановка задач и достижение плановых показателей. Возможно, он будет заполнять чуть больше отчётности — и получать за это чуть большую оплату.

Требования к продавцу-консультанту

Большинство вакансий продавцов-консультантов доступны соискателям без профильного образования и опыта, хотя «опыт в торговле» часто считается преимуществом. Все требования можно условно разделить на 2 группы: профессиональные и личные.

Профессиональные требования к продавцу-консультанту:

умение консультировать покупателей, быстро отвечать на их вопросы и подбирать подходящий товар;
интерес к продукции магазина, знание ассортимента, тенденций и новинок в отрасли;
знание методик продаж и умение работать с возражениями;
уверенный пользователь ПК и кассовой техники.

Личные требования:

коммуникабельность, общительность;
целеустремлённость, умение добиваться поставленных целей;
позитивный настрой;
грамотная речь;
опрятный внешний вид.

Некоторые работодатели предъявляют дополнительные требования. Например, в строительных магазинах часто запрашивают профильное образование — чтобы консультации были более профессиональными. Это актуально для бытовой техники, мобильных устройств, автомобилей. Диплом в таком случае становится гарантией, что продавец будет хорошо презентовать товары, правильно подбирать необходимое покупателю. В редких случаях требуется знание иностранного языка.

Продавец-консультант должен быть доброжелательным и отлично знать ассортимент

Функции специалиста

У каждого специалиста присутствуют обязанности, которые он должен выполнять в зависимости от сферы деятельности. Они изменяются и дополняются руководителями

На это нужно обращать внимание и внимательно изучать все документы

Что должен делать, а что нет?

Когда человек приступает к деятельности и выполнению функций, то он должен помнить, что нужно делать, а что нет по ТК РФ.

Всё, что нужно выполнять, прописано в инструкции. При отсутствии документа, условия прописаны в трудовом договоре или в приложении к нему.

Список того, что работник не должен делать во время работы:

пренебрегать функциями;
грубо вести по отношению к клиентам, коллегам и директору;
игнорировать просьбы и вопросы;
навязывать свое мнение покупателю;
не соглашаться с дресс-кодом;
заниматься посторонними делами на рабочем месте.

Функциональные обязанности по инструкции

В функциональные обязанности продавца входит:

Участие в переговорах.
Проявление к покупателям и коллегам уважения.
Обслуживание по уставу и с соблюдением правил продаж.
Предоставление достоверной информации о товаре.
Предоставление сведений о качестве продукта, правилах применения.
При конфликтных ситуациях, решать проблему в соответствии с компетенцией.
Предоставление информации руководству об обнаруженных дефектах, недостатках продукции.
Знание постоянных потребителей с помощью составления анкет.
Предлагать аналогичный товар при отсутствии искомой модели.
Предупреждение ситуаций по убыткам для организации.
Выполнение обязанностей:
- проверка соответствия качества товара;
- знание технических характеристик продукта;
- при отсутствии элементов комплектации, уведомить начальника;
- распределение товаров по критериям магазина;
- контроль над отметками и ценниками;
- анализ потребительского спроса;
- формирование заявок для поставщиков на продукты;
- контроль при получении.

Это основные пункты в инструкции по обязанностям работников в сфере торговли. Допускается их дополнение и модернизация. Информацию стоит уточнять при устройстве на работу.

Права

Работник наделяется правами, прописанными в инструкции:

Проявлять инициативу в улучшении качества работы организации.
Сообщать о видимых дефектах, недостатках руководству.
Принимать самостоятельные решения в соответствии с компетенцией.
Обеспечивать технические условия и подтверждать это документацией для правильного исполнения обязанностей.
Права, прописанные в трудовом договоре и ТК РФ.

Качества специалиста для резюме

Для успешного выполнения своих задач, претенденту на должность продавца-консультанта полезно обладать определенными качествами (таблица 1).

Качество	Описание
Коммуникабельность	Важнейший параметр – общаться нужно уметь. Это означает отсутствие стеснительности, замкнутости, зажатости, избегание закрытых поз. Навык нарабатывается с практикой – начальная робость быстро пропадает уже после нескольких дней работы.
Уверенность	Верить в свои слова и в преимущества товара – без этого продать его не удастся. Если покупатель усомнится в правдивости информации – все общение может посыпаться, и в худшем случае он просто покинет магазин.
Грамотность	Не только в речи, но и в письме – работа предполагает составление заявок и заполнение документов.
Вежливость	Всегда нужно оставаться профессионалом и быть корректным в общении – даже если покупатель откровенно хамит и провоцирует сотрудника на грубость. Нарушение правил общения может закончиться не только служебным разбирательством, но и взысканиями по административному или уголовному кодексу. Известный принцип «клиент всегда прав» стоит чаще вспоминать именно в этом ключе.
Технические навыки	Продавцу-консультанту часто приходится работать с программами складского учета. Скорее всего, работе с ними обучат на месте, но опыт работы с той же 1С станет преимуществом при подаче резюме.
Ненавязчивость	Известная ошибка, ставшая своего рода визитной карточкой. Не нужно в первые же секунды нахождения покупателя в магазине подбегать к нему и предлагать свою помощь – в большинстве случаев это вызывает раздражение и негатив. Достаточно находиться рядом, чтобы человек обратился к консультанту, когда ему это потребуется.

Если какие-то навыки провисают – не нужно опускать руки. Улучшить их при желании можно довольно быстро. Курсы риторики, советы в интернете, основы документооборота, обучающие программы – все это в распоряжении соискателя.

Видео о практической работе продавца-консультанта:

Клиентская база

Тем, кто решил посвятить свою жизнь продажам, стоит завести собственную базу клиентов. Все, что нужно сделать, это при совершении сделки сохранить данные покупателя. В дальнейшем по указанному номеру или имейлу можно оповещать клиента о поступлении нового товара или скидках на старую продукцию. Такую тактику обязательно должна включать техника продаж продавца-консультанта бытовой техники. Человеку, который купил холодильник, рано или поздно понадобится микроволновая печь или мультиварка. К тому же любая техника со временем выходит из строя. Кроме того, клиент может рассказать о возможных выгодах своим близким и знакомым. В этом случае продажи будут расти в геометрической прогрессии.

Еще более действенным будет прямой контакт с клиентом через телефонный звонок. В процессе разговора можно заинтересовать потенциального покупателя новыми акциями и выгодными предложениями

В этом случае также важно не навязываться. Уже с первых секунд общения профессиональный продавец-консультант должен понять, интересен ли разговор клиенту

Успешным продавцом может стать каждый. Главное, не отчаиваться и стараться исправлять допущенные ошибки

Важно также правильно выбрать сферу деятельности. Так, женщина, которая плохо разбирается в автомобильной технике, скорее всего, не сможет достичь больших успехов в магазине автозапчастей

Также и продавец-консультант мужского пола – не лучший вариант для салона женского нижнего белья.

Специальности и вузы

Желающему устроиться на работу продавцом желательно иметь как минимум среднее специальное образование, но высшее будет преимуществом. При этом полученная профессия определяющего значения не имеет. Тем не менее работодатель предпочтет человека со знанием бухгалтерии и мерчандайзинга.

Рекомендуется дополнительно пройти обучение на курсах по продажам, а также по психологии общения. Сделать это можно, к примеру, записавшись в Русскую школу управления либо в Moscow Business School. Это будет большим плюсом при трудоустройстве.

Для работы на позиции любого продавца вовсе не обязательно предъявлять работодателю диплом о высшем профессиональном образовании. Вполне достаточно документа о том, что вы окончили техникум или колледж. В некоторых случаях хватит даже курсов.

Техникумы и колледжи предлагают следующие профильные специальности:

товароведение и экспертиза качества потребительских товаров (базовый уровень);
товароведение и экспертиза качества потребительских товаров (углубленный уровень).

Освоить профессию продавца в совершенстве можно на специальности «менеджмент» или «товароведение» практически в каждом высшем учебном заведении.

Что нужно еще

Кроме того, дополнительные требования существуют в каждой узкоспецифичной отрасли, в которой трудится продавец-консультант. Техника, например, требует знания сложных характеристик и особенностей продаваемого товара. На такую должность порой берут выпускников вузов определенного профиля. Продавец-консультант одежды как минимум должен разбираться в моде. К тому же четкое знание размерного ряда и различных международных обозначений — обязательные требования в такой работе. Если требуется продавец-консультант в ювелирный магазин, подразумевается отлично развитый эстетический вкус и умение разбираться в украшениях. К тому же он должен выглядеть более чем презентабельно. Продавец-консультант мебели обязан разбираться в материалах и их эксплуатационных характеристиках. От представителя данной профессии порой требуется неплохой уровень владения иностранным языком или же другие серьезные навыки.

Кое-где важен и пол сотрудника, например, в магазине женского белья сотрудник-мужчина вряд ли будет уместен.

Нематериальная составляющая мотивации

Важную роль для эффективной работы играет коллектив и взаимодействие его членов. Благоприятная эмоциональная обстановка –неотъемлемый компонент нематериальной мотивации сотрудников.

Основные инструменты:

корпоративная культура;
заполнение доски почета;
рост в карьерном направлении;
доброжелательный коллектив.

В целях формирования корпоративной культуры организовывают деловые и неформальные мероприятия, которые укрепляют взаимоотношения в коллективе. Практика вывешивания на доске почета фотографий лучших сотрудников увеличивает рост личных продаж.

Если в организации редко открываются вакансии, позволяющие реализовать карьерный рост, руководство может разработать систему в зависимости от уровней мастерства или категорий, которые будут достигнуты при определенных результатах.

Благодаря грамотному совмещению материальной и нематериальной составляющих руководство торгового предприятия может наладить эффективную работу, гарантируя стабильную прибыль организации.

Обязанности продавца консультанта магазина

Обязанности продавца консультанта магазина:

Внимательно следить за количеством товара в торговом зале, и если оно недостаточное, то вовремя пополнять его;
Оказывать всяческую помощь покупателям при выборе товара, предоставлять информацию по ассортименту продуктов, их количеству, особенностям и потребительским свойствам;
Принимать активное участие в рекламных акциях, которые проводит магазин, а так же в стимулировании продаж отдельных видов товара, делать все, чтобы потребитель обратил на такой продукт внимание (размещать его на самом видном месте, давать консультации покупателю о его качествах и преимуществе перед другими продуктами) или использовать какие-либо другие способы;
Помогать товароведу или лицу на то уполномоченному принимать новый товар;
Осуществлять подготовку нового товара и товара на складе к продаже (распаковывать продукт, при необходимости, осуществлять его сборку, комплектование, проверять надлежащие эксплуатационные свойства и так далее);
Следить за наличием на каждом товаре ценника, где должна быть верно указана вся необходимая информация о продукте (его наименование, стоимость, вес и другие данные), а в случае изменения каких-либо параметров, поменять ценник на новый;
Принимать участие в инвентаризации;
Внимательно следить за сроками реализации продуктов (если срок годности закончился, продавец-консультант должен незамедлительно убрать товар с прилавка и сообщить обо всем товароведу или руководству магазина);
Разрешать какие-либо спорные вопросы с покупателями, если представители администрации временно отсутствуют;
Посещать и принимать участие в обучающих программах, занятиях (другом обучении), касающихся свойств и особенностей продуктов, а так же направленных на повышение уровня знаний, которые требуются в работе (к примеру, работа на кассе и другие нужные навыки);
Посещать и принимать участие в собраниях коллектива, которые проводит администрация магазина;
Вовремя информировать руководство магазина обо всех возникших внештатных ситуациях.

Плюсы и минусы

У профессии продавца есть ряд положительных сторон. Прежде всего, согласно отзывам, это возможность стать более коммуникабельным человеком, усовершенствовать свои навыки общения, быть осведомленным о представленных на рынке товарах и услугах.

Также к преимуществам относится стабильная востребованность этой профессии на рынке труда. Ведь если закрывается один магазин или торговая точка, открываются несколько других. Кроме того, многие называют большим плюсом возможность коррекции рабочего графика.

Что касается недостатков: в отзывах со знаком минус лидируют повышенная утомляемость из-за постоянной работы на ногах и вынужденное общение с малоприятными и хамоватыми покупателями – к сожалению, с ними нередко приходится сталкиваться. Поэтому в перечне личных качеств современного продавца обязательно должна быть стрессоустойчивость. Еще одним минусом считается риск вычета из зарплаты при обнаруженной недостаче.

Требования к сотруднику

Понимание того, каким должен быть продавец-консультант – лучший способ получить работу. Сотрудник должен знать:

Правила работы. Для этого нужно ознакомиться с инструкциями и распоряжениями о внутреннем распорядке.
Ассортимент товаров. Все категории продукции, предлагаемой магазином – даже если работать предстоит в определенном отделе. Это поможет, если понадобится срочно подменить коллегу при его отсутствии. Запомнить основные позиции, цены, характеристики. Если это электроника или бытовая техника – правила установки и использования.
Конкурентов. Понимание преимуществ компании перед другими позволит донести их до покупателя, и убедить приобрести товар.
Основ продаж. Это техники и методики, раскрывающие особенности механизма прямой продажи. Сюда входит определение потребностей, рассказ о чертах и преимуществах товара, обозначение выгоды покупателя, работа с возможными возражениями.

Должностные обязанности продавца консультанта – резюме

При составлении резюме, соискатель вместе с указанием последнего места работы описывает, какие обязанности продавца консультанта он выполнял в этой компании. То есть, в чем заключалась его работа. Должностные обязанности продавца консультанта резюме примерно выглядят следующим образом:

Консультирование покупателей по ассортиментному ряду товара, помощь в выборе продукции;
Маркировка товара, его прием и учет;
Распаковка и выкладка товара;
Участие в дизайнерском оформлении торгового зала;
Исполнение обязанностей кассира и так далее.

Обязанности продавца консультанта резюме могут отличаться друг от друга в зависимости от специфики и направленности компании, в которой он работал.

Работодатель, в поисках нового сотрудника, внимательно смотрит на обязанности, функции, достижения продавца консультанта, поэтому этому пункту следует уделять особое внимание при составлении резюме

Важно написать его четко и без лишних слов

Происхождение терминологии «продавец» и «менеджер по продажам»

Менеджер по продажам
Предполагается, что понятие появилось из-за необходимости обозначить должность продавца, получившего расширенные функции управленца. Работник-продавец зачастую по долгу своей службы общается со статусными клиентами, которым не по чину вести дела со специалистами нижнего звена. Чтобы нивелировать эту разницу, работникам-продавцам формально присваивали более высокую должность. За счет такого хода возникала иллюзия равенства между работниками-продавцами и клиентами. Как следствие, укреплялись доверительные отношения, а вместе с ними и возрастала возможность успешной продажи.

Такая концепция была характерна для стран Запада. С 90-х годов и в некоторой степени до настоящего времени в России ее слепо копируют, не адаптируя под отечественные реалии. Предприниматели просто подражают иностранным коллегам и присваивают своим подчиненным такие же должности, не устанавливая цель сгладить неравенство между статусными клиентами и работниками. Следовательно, статус таких работников никак не поднимается.

Однако название должности «менеджер по продажам» прочно вошло в обиход. В некоторых организациях розничной продажи название должности изменилось на «менеджер-консультант» или «продавец-консультант». Так чем же отличается менеджер от продавца консультанта?

Менеджеры по продажам трудятся в организациях, где работнику нужно осуществлять длительное взаимодействие как с постоянными клиентами, так и с потенциальными. К тому же в обязанности менеджеров по продажам входит стабильное увеличение клиентской базы. Общение с потребителями осуществляется через интернет, посредством звонков по телефону и при личных встречах, а потому менеджерам по продажам необходимо хорошо уметь налаживать контакты.

Менеджеров по продажам в профессиональной среде принято называть продажниками. Когда отдел продаж сформирован успешно, такая категория работников отличается энергичностью, высокой контактностью, менеджеров по продажам можно назвать неформальными лидерами. Это и неудивительно, ведь именно продажники поддерживают жизнь организации, обогащают ее через эффективные продажи.

У большинства менеджеров по продажам можно заметить способность к коммерции. Помимо голого оклада, такие сотрудники зарабатывают проценты от своих сделок. Некоторые бизнесмены, прежде чем открыть свое дело, в прошлом были продажниками, они хорошо научились продвигать товар и извлекать прибыль.
Продавец
Необходимо разобраться, чем отличается продавец от менеджера по продажам. Понятие «продавец» включает больше аспектов по сравнению с понятием «менеджер по продажам». Продавцом является работник, занимающий место за прилавком на кассе розничного магазина. Однако им можно назвать и сотрудника статусной организации, обороты которого исчисляются миллионами рублей.

Характеристики менеджера по продажам в некоторой степени совпадают и с должностью «продавец», ведь вторым можно назвать и тех, кто только передвигается по торговому залу и направляет клиентов, вступая с ними в разговоры. Кандидатам на эти должности нужно развивать коммуникабельность, а работу в таком статусе можно считать платформой для получения первичных навыков в предпринимательстве.

Несмотря на то что продавцам у прилавка или из торгового зала не нужно заниматься поиском покупателей, в отличие от продажников, они беседуют с клиентами и также получают проценты от осуществленных продаж. Стоит сказать, что в определенных организациях существуют менеджеры по продажам, которым не нужно искать покупателей, ведь потенциальные клиенты пользуются услугами, обращаясь в компанию благодаря рекламе. Такая категория продажников почти полностью схожа с продавцами-консультантами, работающими в торговых залах.

Должностные обязанности продавца консультанта одежды

Должностные обязанности продавца консультанта одежды схожи с обязанностями продавца консультанта обуви – он тоже оказывает всяческую помощь в выборе и примерке товара, только уже одежды, занимается ее выкладкой и вывешиванием, следит за ценниками, помогает принимать товар и пресекает попытки его хищения.

Чтобы исполнять обязанности продавца консультанта одежды, человек должен знать:

Размеры изделий;
Материалы, из которых пошита одежда;
Производителей и брендов;
Правильный уход за изделиями при носке.
В обязанности продавца консультанта магазина одежды может входить глажка и отпаривание выставляемых на продажу изделий.