Кто такой тестировщик и как им стать с нуля

Что нужно для старта

Минимальные технические знания помогут тестировщику лучше ориентироваться в задачах и общаться с командой разработки. Пригодится умение читать код, базовые навыки системного администрирования, понимание принципов работы с данными

Еще важно разбираться в особенностях разных операционных систем, браузеров и устройств

Собеседование с будущим инженером по тестированию обычно строится вокруг понятий тест-дизайна и тест-кейсов. Нужно понимать, для чего пишутся тестовые сценарии, как оценивать эффективность тестирования и какие подходы лучше использовать для разных случаев. Работодатель ждет, что кандидат разбирается в процессе разработки ПО, понимает, какие специалисты за что отвечают и к кому обратиться за информацией, необходимой для тестирования. Преимуществом будет понимание моделей разработки: каскадной, итеративной, спиральной.

В профессии тестировщика очень важны софт-скиллы. Нужно уметь договариваться с другими, аргументировать свою точку зрения и принимать чужую. Главные качества инженера по тестированию — внимательность до дотошности, перфекционизм и сильное структурное мышление. Такой специалист быстро освоит профессию и поможет улучшить продукт.

Трудности при тестировании новых менеджеров по продажам

1. Тестирование — не очевидная для соискателей необходимость — инструмент нужен только работодателю, польза для соискателя от него не очевидна (если она вообще есть). Тестирование необходимо продавать соискателям, как и любое другое действие, требующее дополнительных затрат со стороны соискателя. Продать — значит повысить ценность ваших действий в глазах соискателя:
   • Зачем вам вообще тестирование?
   • Что тестирование даст менеджеру по продажам?
   • Какие выводы вам поможет сделать тестирование и как это отобразится на менеджере?
2. Что спрашивать. Можно сделать тестирование ради тестирования (например, чтобы занять менеджеров по продажам на групповом собеседовании) или, например, получить в итоге результаты, которые никаким боком к бизнесу применить не получится.
3. Непонятно, в каком формате тестирование проводить. Онлайн? — а не оттолкнет ли это соискателей? Непосредственно на собеседовании на листочках? А как подводить итоги? Кто это будет делать? И тому подобные вопросы
4. Интерпретация выводов. Даже если вы провели тестирование менеджеров по продажам, то что вы сделаете с выводами? Как эти выводы могут помочь вам нанять наиболее подходящих менеджеров по продажам?

Основы тестирования ПО от GeekBrains

Этот учебный курс полезен тем, кто хочет разобраться, что должен знать тестировщик ПО без опыта работы. Там представлена теория и практика формирования тестовых кейсов и комплектов, составления баг-репортов и отчетов по итогам тестов.

Что даст вам изучение курса:

• Освоение перспективной профессии за четыре месяца.
• Доход не менее ₽ 70 000/мес. официально или удаленно (на фрилансе).

По информации HeadHunter тестирование программ входит в топ-5 «горячих» IT-профессий. Имея школьный багаж знаний, вполне можно освоить популярную сейчас специальность. В предлагаемой на этом курсе книге описаны азы тестирования вручную. Показано, как быстро искать баги, создавать тест-кейсы и эффективные сценарии проверки.

Основы тестирования ПО от GeekBrains

Курс состоит их девяти практических занятий, которые дадут вам знания и опыт, необходимые для быстрого начала разработки и оценки первых IT-проектов:

Урок 1. Основные понятия в тестировании.

Принципы проведения тестовой проверки. Как определить функциональность приложений и ПО (метрики, показатели качества, стандарты ISO). Разновидности ошибок. Термины.

Урок 2. Место тестирования в процессе разработки ПО.

Цикл создания программ и периоды их тестирования. Виды тестов, применяемых в разработке. Согласованность проверки с методами создания ПО.

Урок 3. Тестовая документация и 7 принципов тестирования.

Выбор и содержание тест-кейсов. Свойства качественных тестов. Принципы тестирования. Тест-комплекты. Поддержка тестовых наборов. Чек-лист функциональной проверки. Как готовить тестовые данные.

Урок 4. Техники тест-дизайна. Классификация видов тестирования.

Искусство тест-дизайна для создания кейсов. Выбор классов эквивалентности и определение их границ. Виды тестирования и их классификация.

Урок 5. Регрессионное тестирование.

Виды regression testing и повторное тестирование. План и стратегия проверки.

Урок 6. Работа с баг-трекером.

Определение и возможности системы отслеживания ошибок, оформление их в bug tracking.

Урок 7. Тестирование пользовательского интерфейса.

Понятие и виды интерфейса. Как тестируется графика с точки зрения пользователя. Фронтенд-тесты (компоненты и оценка кроссбраузерности). Браузеры. Dev Tools (панель разработчика). Стадии тестирования ПО.

Урок 8. Клиент-серверные приложения.

Понятие сетевой архитектуры. Что такое толстый и тонкий клиент. Определение сервера, web-сервера и application server. N-уровневая архитектура клиент-серверных программ.

Урок 9. Работа с инструментами.

Обзоры приложений Fiddler, Proxy, Charles, Postman и Wireshark. Как работать с логами.

Как видим, тестер — не случайный человек, а профессионал, который обязан постоянно развиваться. Теперь вы имеете хотя бы первоначальное представление о том, что должен знать или уметь хороший QA-тестировщик. Любой владелец бизнеса готов платить такому специалисту (особенно по авто-тестам) неплохие деньги. Чтобы найти себя в этой профессии, придется посещать специализированные курсы или обучаться самому. Эксперты утверждают: освоив специальность тестера, несложно стать айтишником и продвигаться дальше в этой сфере.

Каверзные вопросы и нестандартные вопросы на собеседовании

Их задают часто, чтобы проверить смекалку кандидата, или его технические знания. Например, один из кандидата на должность менеджера по глобальным поставкам в компании Apple звучал так: «Сколько детей рождается каждый день?». «Вы умный?» — спросили у кандидата в инженеры-строители.

«Что важнее, решить проблему клиента или создать хороший клиентский опыт?» — вопрос для кандидата в советники Apple At Home.

Еще каверзные вопросы на собеседовании:

• Храните ли вы заначку в банке с cookies?
• Найдите точку G бинарным поиском.
• Как бы лично вы решили проблему мирового голода?
• Назовите пять вариантов использования степлера без скрепок?
• Сколько будет, если 37 умножить на 37?
• У вас есть букет цветов. Сколько в вашем букете цветов, если все из них, кроме двух, тюльпаны, кроме двух – маргаритки, и все кроме двух – розы?

Посмотрим как следует действовать, встречая подобные вопросы:

Выиграйте время.  Помните, что не обязательно озвучивать первую свою реакцию на него. Если перед вами поставлен трудный по содержанию вопрос, то попросите повторить его, или сами его перефразируйте и уточните правильность понимания.  А затем – попросите минуту на размышление. Это даст вам так необходимое время собраться с мыслями

Неправильно:

«Что-то я никак не пойму, о чем вы спрашиваете»; «Вопрос такой трудный, что вряд ли на него можно ответить в принципе».

Правильно:

Интересный вопрос, он оказался для меня неожиданным. Правильно ли я понимаю, что…»

Разделите на части:  каверзный вопрос можно обычно разбить на составляющие, а затем спросить, на какую часть отвечать вначале. Практика показывает, что зачастую сложный по составу вопрос задают рекрутеры, которые необходимую информацию закладывают именно в последнюю часть своего вопроса.

Подключите собеседника к размышлению

Очень важно понимать что задача каверзного вопроса скорее понять как вы мыслите, нежели получить сам ответ. Поэтому, отнеситесь к нему как к совместному размышлению, вовлекая рекрутера: просто начните искать ответ, его реакция или участие непроизвольно покажет вам как вы справляетесь.

Открытый вопрос можно перевернуть в свою пользу.  Можно дать ответ на вопрос таким образом, что он перевернет смысл того, о чем спрашивалось. 

Именно так поступил художник Диего Веласкес в пору, когда был живописцем при дворе короля Филиппа IV. Однажды король вызвал его к себе и озабоченно спросил:

— Скажите, маэстро, что вы думаете о разговорах при дворе? Говорят, будто вы ничего, кроме голов, писать не умеете. Это так?

— Своим вопросом Ваше величество оказывает мне слишком большую честь. Я не встречал еще и не знаю человека, который умел бы писать головы так, как это делаю я.

Подборка удачных ответов на острые вопросы рекрутера от автора бестселлеров на темы поиска работы и трудоустройства Вики Оливер.

Тест для секретаря

Тест для секретаря

Администрация, секретариат

1. Посетитель пришел на переговоры к одному из руководителей компании на 15 минут раньше назначенного вре­мени. Ваши действия? Обоснуйте их

Умение осуществить прием посетителя, доброжелательность, тип корпоративной культуры, к которой привык кандидат

2. Посетитель, которому назначена встреча одним из руководителей компании, ждет уже 5 минут. В этот момент руководитель сооб­щает Вам по телефону, что будет на месте только через 15 минут. Ваши действия?

3. Осмотрите наш офис/эту комнату. Что здесь удачно и что бы Вы предложили улучшить с точки зрения офис-менеджмента?

Умение быстро оценить ситуацию, объективность, корректность, навыки офис-менеджмента

4. Представьте себе, что Вам нужно выбрать оптимального поставщика канцелярских товаров для компании. Опишите свои действия и то, каким образом Вы будете принимать решение

Умение выбирать оптимального поставщика, проводить тендеры, лояльность и соблюдение интересов компании

5. Одна из Ваших задач — фильтрация звонков, поступающих Вашему руко­водителю. Как Вы будете это делать?

Управляемость — инициативность, корректность, расстановка приоритетов

6. Одновременно Вас просят о каких-то действиях (которые входят в Ваши обязанности) два разных сотрудника. Параллельно делать это невозможно, а оба просят сделать как можно быст­рее. Ваши действия? (Получите от­вет, исходя из разных ситуаций: рав­ные/не равные по иерархии в компа­нии, действительно срочная задача или просто пожелание сотрудника.)

Расстановка приоритетов, навыки коммуникации

7. Ваша задача — выбрать компа­нию-провайдера и организовать обеды в офисе. Ваши действия?

То же, что 4-й вопрос, а также уро­вень внимания и учета интересов других сотрудников компании

8. В офисе звучит сирена пожарной тревоги. Ваши действия?

Умение действовать в критической ситуации, расстановка приоритетов

9. Вам необходимо сообщить руководителю о том, что заказанные для клиента подарки будут на 2 дня позже (это не Ваша вина). Как Вы это сделаете?

Умение брать на себя ответствен­ность, работа с негативной инфор­мацией, склонность к предложе­нию решений в проблемной ситуации

10. Вас просят выполнить, работу, которая не входит в Ваши непосредственные обязанности, но больше никто ее сейчас не сможет сделать исходя из уровня квалификации. Ваши действия?

Заинтересованность в результатах работы в целом, лояльность, умение брать на себя ответственность

11. Три телефонных звонка звучат одновременно. Ваши действия?

Умение быстро ориентироваться, навыки работы, связанной с отве­тами на большое количество звонков в офис

12. Ваш руководитель должен быть в Амстердаме через 5 дней. Виза в Голландию делается в течение трех недель. Ваши действия?

Знание специфики визовой поддержки, умение находить выход из сложной ситуации

13. Ваш руководитель ошибся и назвал водителю такси не тот аэропорт. Он звонит с полдороги и говорит Вам об этом. До конца регистрации осталось полчаса, а ехать минимум 45 минут. Ваши действия?

14. Вы — офис-менеджер и набираете персонал в секретариат. Ваши действия? Каковы будут основные 3-4 требования к буду­щим сотрудникам? (CASE актуален и для тех, кто не претендует на руководящую позицию.)

Умение решать сложную задачу, выходящую за рамки типовых каждодневных функций. Приоритеты и представления о качествах и навыках, оптимальных для сотрудников секретариата

Автор Светлана Иванова

Искусство подбора персонала:Как оценить человека за час

Какие навыки нужно иметь, чтобы стать мидл- и сеньор-продакт-менеджером?

Организация процессов. Если вы только начали путь в профессии, вам, скорее всего, не доверят управление всей командой из-за отсутствия опыта менеджера. Этим в основном и отличаются джуниор-продакты от мидлов — они взаимодействуют с участниками команды, но не имеют навыков организации процессов в большой команде.

Бэкграунд ошибок. Если вы давно работаете продакт-менеджером, у вас наверняка были неудачные кейсы, когда улучшения продукта приводили только к его ухудшению или когда вы пытались решить несуществующие проблемы пользователей. Мидл-продакт умеет анализировать свои ошибки, чтобы не повторять их в дальнейшем. Он рациональнее и спокойнее относится к задачам и не стремится выполнить их как можно быстрее — все это помогает принимать взвешенные и правильные решения.

Управление портфелем продуктов. Сеньоры обычно управляют не просто большой командой, а целым портфелем продуктов. В него могут входить десятки команд, работающие над разными проектами и решающими одну глобальную задачу. Старшие продакт-менеджеры в основном управляют взаимоотношениями команд, а не разработкой. Они меньше погружаются в работу «руками», например, сбор и анализ данных, программирование или работу с пользователями. Вместо этого они занимаются коммуникациями и выстраиванием процессов в команде.

Умение расставлять приоритеты

Обычно это либо домашнее задание, либо очное задание, но оно заранее подготовлено. Заключается оно в необходимости распланировать работу над конкретным продуктом в пределах 6-12 месяцев от настоящего момента.

Это делается для того, чтобы видеть, насколько кандидат понимает бизнес компании, каким образом он понимает индустрию, в которой планирует работать, сможет ли в сжатые сроки (а они обычно сжатые даже для домашнего задания) расставить приоритеты, понять, что необходимо сделать, и насколько это согласуется с тем, что компания сама себе придумала.

В какую сторону думать и отвечать?

Сначала надо определить цель – понять, к чему нужно прийти за отведенный в задании промежуток времени. Декомпозировать, расставить приоритеты.

Если это существующий продукт с историей и аудиторией, то изменения должны быть небольшими, потому что ни один руководитель не хочет терять существующую аудиторию

Если это новый продукт или продукт для новой аудитории или для какого-то нового сегмента аудитории, изменения, наоборот, должны быть крупными, потому что в этом случае максимально важно быстро провести проверку гипотезы, которая должна привести к положительному конечному результату

Нужно быть готовым аргументировать: почему мы делаем это? Почему мы это делаем так? И почему мы это делаем именно в таком порядке, как вы изложили?

Вопросы на руководящие должности

Вопрос: Какой вы предпочитаете стиль управления?

Ответ: Я считаю себя наставником, всегда готов прийти на помощь. Считаю, что нужно вести вести команду вперед, а не погонять сзади.

Вопрос: Вы считаете себя хорошим руководителем?

Ответ: Я ориентирован на достижения и результат. Мои сильные стороны — навыки планирования, организации, общения. А то насколько я хороший  руководитель, расскажет качество работы моей команды.

Вопрос: Вы кого-нибудь увольняли?

Ответ: Бывали такие случаи, прощались на доброй ноте. (Тактично назовите причины увольнения)

Вопрос: Что для вас самое сложное на посту директора?

Ответ: Мне нравятся сложные вызовы. Сложно планировать и завершать задачи, у которых есть ряд ограничений, например, по времени или финансам.

Вопрос: Какая у вас слабая сторона?

Ответ: я могу быть забывчивым. Но спасибо создателям такого-то приложения: теперь все туда вношу чтобы не держать в голове. (честный и позитивный ответ). 

Задачи тестировщика

Тестирование программ бывает автоматизированным и ручным. Специалисты по последнему анализируют ПО без дополнительных инструментов, а более продвинутые профессионалы используют для этого программы.

Ручной тестировщик воспроизводит действия пользователя в одноименном режиме. Его задача – убедиться в эффективности программы во всех видах возможного взаимодействия с ним пользователя. Подобное тестирование иначе называют поведенческим либо методикой «чёрного ящика».

Задачи тестировщика

Последняя состоит в исследовании объекта без понимания его внутреннего содержания. Составляя поведенческие тесты, нужно учитывать технические требования к программам. Если, например, в правилах указано, что регистрация клиента в приложении сопровождается отсылкой подтверждения на имейл, то тестировщик должен сам пройти всю эту процедуру и проверить, пришло ли такое письмо.

Тестирование вручную позволяет очень просто оценить, насколько хорошо работает программа. Бесспорно, это дорогая процедура, поскольку быстрота и точность данных операций зависит от возможностей специалистов.

Автоматизированное тестирование заключается в проверке приложений с применением программ. Это совсем не означает, что можно обойтись без тестировщика ПО. Наоборот, эксперт по автотестам имеет более высокий уровень квалификации и опыта, чем предыдущий.

ТОП-30 IT-профессий 2022 года с доходом от 200 000 ₽

Команда GeekBrains совместно с международными специалистами по развитию карьеры
подготовили материалы, которые помогут вам начать путь к профессии мечты.

Подборка содержит только самые востребованные и высокооплачиваемые специальности
и направления в IT-сфере. 86% наших учеников с помощью данных материалов определились
с карьерной целью на ближайшее будущее!

Скачивайте и используйте уже сегодня:

Александр Сагун
Исполнительный директор Geekbrains

Топ-30 самых востребованных и высокооплачиваемых профессий 2022

Поможет разобраться в актуальной ситуации на рынке труда

Подборка 50+ ресурсов об IT-сфере

Только лучшие телеграм-каналы, каналы Youtube, подкасты, форумы и многое другое для того, чтобы узнавать новое про IT

ТОП 50+ сервисов и приложений от Geekbrains

Безопасные и надежные программы для работы в наши дни

Получить подборку бесплатно

pdf 3,7mb
doc 1,7mb

Уже скачали 16302

Что должен знать и делать QA-тестировщик, который действует в автоматическом режиме? Прежде всего, определяет опытные кейсы или опции ПО, которые нуждаются в проверке. Как правило, автоматизированные тесты используют для критически важных для программы функций. Допустим, сохранение данных юзера или механизм работы платежей. Автотестирование выбирают, если нужно многократно повторить какой-то вид анализа либо исследовать функции с объемной базой данных.

Дальше специалист определяет инструменты, затем планирует формат проверки и проводит тест. На этом шаге он собирает данные, настраивает используемые в работе орудия, составляет расписание проверки. В запущенном процессе каждый результат фиксируется автоматически. Тестировщик изучает эти данные, а свои выводы предоставляет разработчикам.

Автотесты помогают экономить средства предприятия, позволяя проводить повторное тестирование программ с минимальными затратами усилий. Это сокращает время и уменьшает риск ошибок в сравнении с ручной оценкой действия ПО.

Предварительный итог: Тестировщик держит на контроле качество программ. Его работа входит в комплексные меры обеспечения качества работы приложений (QA). Как видим, можно применять ручное и автоматизированное тестирование ПО. Первое делают вручную, для второго применяют специальные программы.

Лидерство и умение работать с командой

Типичные вопросы, которые можно услышать по данной теме, следующие:

• Расскажите о том, как вы решали конфликты;
• Какое ваше самое большое профессиональное достижение? Почему вы считаете, что это ваше самое большое профессиональное достижение?
• Как будет устроен ваш первый рабочий день?
• Почему мы должны нанять именно вас?

Также кандидата могут попросить смоделировать ситуацию, либо интервьюер сделает это самостоятельно и попросит ее решить с помощью аргументации или каких-то методов убеждений. Здесь компания смотрит на то, как потенциальный сотрудник будет работать с командой, которая, и это довольно типично для IT-индустрии, при этом ему не подчиняется.

В какую сторону думать и отвечать?

Здесь внимание обращают прежде всего на скорость ответа, на то, каким образом кандидат реагирует на дополнительные вводные, на логику и связность изложения мыслей. Почему именно на это? Одна из важных целей в этой части собеседования – убедиться в том, что подобные ситуации кандидат уже проходил, решал или понимает, как решать

Для этого должен быть некоторый базис, который дает возможность отвечать сразу, не раздумывая долго, а также возможность логически обосновать свой ответ.

№4. MTS Big Data. Product manager

Внутри компании М. работает продуктовая команда. Команда занимается разработкой сервиса для просмотра видеороликов — как веб-интерфейс, так и мобильное приложение. Команда состоит из 5 человек: владелец продукта и 4 разработчика. Разработчики в целом неплохие специалисты и обладают компетенциями для того, чтобы создавать этот продукт, не хватает только iOS и Android разработчиков, поэтому владелец продукта просит помогать ребят из соседней команды, когда у них есть время.

К команде постоянно прибегают разъяренные заказчики и кричат, что команде приходится возвращать 90% сделанных задач на доработку, потому что они отвратительного качества, и вообще это не то, что они хотели. Кроме того, они недовольны тем, что владелец продукта постоянно обозначает сроки, которые команда всегда не исполняет. Заказчики в эти моменты постоянно набрасывают новые задачи всем разработчикам и требуют их исполнения

Продукт не генерирует прибыли и руководство в шаге, чтобы его закрыть. Разработчики молча держат в столе заявления по собственному желанию, готовые выложить их в любой момент. Вас привлекли как специалиста по процессам, чтобы спасти ситуацию.

Опиши:

• Какие дисфункции и проблемы ты видишь в работе команды?

• Какие варианты ты видишь для их исправления?

• Опиши последовательность твоих действий? Что ты как специалист по процессам будешь делать?

Какое Ваше хобби?

Личные вопросы такого рода тоже могут возникнуть в ходе интервью. Тут Вы можете рассказать, чем занимаетесь в свободное время, чем увлекаетесь. Будет дополнительным плюсом, если Ваше хобби подчеркивает какие-либо Ваши качества или способствует поддержанию навыков на должном уровне. Скажем, для корректора или копирайтера полезно увлечение чтением или сочинением прозы/стихов, ведение блога.

Что не стоит говорить:

• что Вы ничем не увлекаетесь;
• что Вы любите нечто социально негативное (выпивать в барах или играть в азартные игры);
• что Вы любите что-то вплоть до фанатизма.

Это продемонстрирует Вашу целеустремленность, трудолюбие.

Сколько делать UX-тестов?

Автор этой части главы—Паша Шишкин, кофаундер Карьерного Цеха и CPO Академии Перемен, ex-Head of Product в Avito и Product Manager в Chatfuel.

В любом вопросе про цифры для получения точного ответа нужно уточнить детали. Уточним и добавим эти детали в вопрос:

Если мы с этим определились, то дальше можно использовать метафору AB-теста для оценки UX-теста.

• Интерфейс A: в нем нет проблем, все круто.
• Интерфейс B: в нем есть проблема. У проблемы есть конверсия и пороговое значение конверсии, которое мы хотим обнаружить тестом — это 10 или 20%.

Дальше вбиваем эти данные в калькулятор и видим, сколько нужно сделать тестов:

Для порога в 10% это 7 тестов

Для порога в 20% это 3 теста

Если мы выберем такие числа, то с таким подходом мы найдем 80% проблем в интерфейсе (смотрите внизу ползунок «Statistical power»).

Таким образом появляется типичное число в 5 тестов, которые обычно проводятся.

Типичные ошибки при тестировании менеджеров по продажам

Поиск случайных тестов в интернете

Обычно люди ищут в интернете какие-нибудь «Тесты для менеджеров по продажам», проводят эти тесты с сотрудниками или соискателями, после чего на основании этих тестов пытаются принять какие-то управленческие решения или выводы, брать этого сотрудника на работу или не брать.

Откровенно говоря, все тесты из интернета, которые видел я, оставляют желать лучшего. Они не могут дать абсолютно никакой твердой уверенности в том, что стоит поступать так или иначе.

Какие выводы вы можете сделать по этому тесту? А если ваша вакансия подразумевает начальный уровень продаж и вы готовы вкладываться в обучение принимая сотрудников на меньшие деньги с меньшим либо нулевым опытом?

Любые способы тестирования менеджеров по продажам, которые вы найдете в интернете, будут служить для вас лишь способом перекладывания ответственности за решение с себя на эти тесты. Мол, по итогам теста человек получился «невнимательный» или «не нацеленный на результат» или сотрудник — «Формирователь» или «Мыслитель», и это значит, что работать с ним не нужно — по тестам сотрудник вам не подходит. Хотя сотрудник вполне может помочь вам в реализации целей бизнеса даже с такими неудовлетворительными результатами ответов на тесты. Вы, кстати, сами пробовали проходить тесты?

Безцельное проведение психологических тестов для менеджеров по продажам

Мы пробовали очень много разных психологических тестов, больше десятка. Пробовали на себе, пробовали на сотрудниках, но откровенно могу сказать — никакого практического применения этим тестам я не нашел ни в одном случае.

Его нет по факту, потому что те показатели, которые дают тесты по поводу вовлеченности, целеустремленности, ответственности, нацеленности на результат — настолько условны, что применить их хоть как-то в бизнесе практически невозможно.

Делегирование тестирования менеджеров по продажам HR’у

Когда найм и тестирование менеджеров по продажам отдают HR’у, он, как правило, не продает сотруднику или соискателю необходимость этого тестирования — с продажами «специалисты» по HR в большей своей массе не знакомы вовсе.

В этом случае тестирование оказывается направлено не на результат, то есть не на нужды бизнеса, а на какие-то личные амбиции самого HR’а, на подтверждение его собственной значимости. Этот фокус нужно постоянно переключать на настоящую цель.