Товар: понятие, виды, свойства

Классификация свойств

При выделении видов свойств товаров, а также услуг исследователи отталкиваются от таких факторов, как:

Эргономические. Товары, как и услуги, должны быть удобными, а кроме того, приятными в эксплуатации. Упаковка наряду с оборудованием должны учитывать физические параметры потребителей. Также покупатели должны испытывать психологический комфорт в рамках использования товара, а также при получении услуги.
Функциональные. Продукты должны в полной мере удовлетворять потребности покупателей. Самыми распространенными из потребностей являются социальные и физиологические типы. Товары должны быть биологически ценными. Помимо этого, им должны быть свойственны социально значимые функции, которые оценивают через внешний вид наряду с квалификационным назначением и способностью комплексного удовлетворения всевозможных потребностей.
Эстетические. Предоставляемые продукты должны удовлетворять потребность людей в красоте.
Надежность

Для потребителей крайне важно, чтобы продукция сохраняла свое функциональное назначение наряду со способностью удовлетворять потребности на протяжении длительного времени. Надежность в качестве характеристики продукции включает в себя показатели долговечности, сохранности, ремонтопригодности и безотказности.

Это основные особенности потребительских свойств.

Свойства нематериальных товаров

Неосязаемые товары и услуги могут обладать следующими свойствами:

Их нельзя увидеть и потрогать.
Неотделимы от объекта, предоставляющего услугу.
Их нельзя сохранить или спрятать.
Качество может меняться.
Зависят от человеческого фактора.
Сложно оценить.
При оказании некачественной услуги очень трудно вернуть деньги.

Качество предоставления услуги зависит от множества факторов, которые быстро меняются. Огромную роль играет физическое самочувствие, настроение лиц, оказывающих услугу, их способность найти индивидуальный подход к абсолютно каждому клиенту. А доказать факт предоставления некачественной услуги порой бывает невозможно. Информация как товар обладает своими уникальными свойствами:

Польза.
Информативность.
Правдивость.
Актуальность.
Доступность к пониманию.

Все виды неосязаемых товаров, которые связаны с электронными валютами, должны характеризоваться:

Надежностью.
Удобством.
Анонимностью.
Безопасностью.

Свойства неосязаемых товаров во многом зависят от сторон, между которыми происходит обмен, а также от условий рынка и актуальности в данный момент. Жизнь современного человека уже невозможно представить без обмена информацией и получения различных услуг, направленных на удовлетворение самых разнообразных его потребностей.
Рис. 4. Классификация нематериальных активов

Классификация потребительских свойств

Выделяя виды потребительских свойств товаров и услуг, исследователи-товароведы основываются на следующих факторах:

Эргономические

Товару или услуге важно быть удобными и приятными в эксплуатации. Упаковка и оборудование должны учитывать физиологию и физические параметры покупателя

Также потребитель должен испытывать психологический комфорт при использовании товара и при получении услуги.
Функциональные. Товары и услуги должны удовлетворять определенные потребности. Наиболее распространенными из них являются физиологические и социальные. Товары и услуги должны быть энергетически и биологически ценными, также им должны быть присущи социально значимые свойства, которые оцениваются через внешний вид, квалификационное назначение, способность комплексно удовлетворять различные потребности.
Эстетические. Товар или услуга должны удовлетворять потребность покупателя в красоте.
Надежность. Для потребителя важно, чтобы товар или услуга сохраняли свое функциональное назначение и способность удовлетворять потребности в течение длительного времени. Надежность как характеристика продукции включает такие показатели, как долговечность, сохраняемость, ремонтопригодность, безотказность.

Товары и услуги и их характеристики

Значительные различия данных категорий ведут к тому, что при оценивании их потребительских свойств, а также описании применяют те или иные характеристики. Товары, как правило, оценивают по количественным либо качественным свойствам. В теории товароведения классификация качества продуктов происходит по следующим критериям:

Характеристика с точки зрения ассортимента. Товары относятся к определенным категориям в соответствии с их прямым предназначением, а кроме того, функциональными особенностями. К примеру, в группу под названием «масло» будут входить различные продукты в виде растительного, сливочного или топленого изделий.
Характеристика с точки зрения стоимости. Цена товара формируется из ряда компонентов и служит основным критерием его оценивания покупателями или же предпринимателями. Такой параметр дает возможность отнести изделие к конкретной стоимостной группе, к примеру, к экономическому сегменту, премиальному сегменту или люксу. К количественным параметрам продукта относится размерно-массовая характеристика, например, длина или объем, а также прочность наряду с упаковкой.

Помимо всего прочего имеются характеристики товара в виде марки, имиджа, известности и набора критериев оценивания изделия покупателями. Также учитывается надежность товаров наряду с их прочностью, экономичностью и так далее. В рамках рассмотрения видов потребительских свойств услуг, следует отметить уникальные характеристики, к которым относят следующие категории:

Неосязаемость. Данный критерий услуги не получится ощутить, можно будет впоследствии увидеть лишь результаты. При этом нематериальность не дает возможность установить на услугу права собственности. Таким образом, человек может купить результат, но никак не его источник.
Несохраняемость. Услугу нельзя накопить или запастись впрок, но ее результат может приносить удовлетворение потребностей очень долгое время даже тогда, когда она уже больше не оказывается. Есть и другие потребительские свойства услуги.
Непостоянное качество. Авторитет наряду с квалификацией того, кто предоставляет сервис, не является гарантией хороших услуг. Вдобавок к этому оценка качества услуги может различаться у обеих сторон договора. К примеру, прическа может мастеру казаться качественной, но не нравиться при этом клиенту.
Неотделимость от потребителя и того, кто услугу предоставляет. Оказание услуг и их использование зачастую совпадает во времени и не может происходить одновременного без участия обеих сторон соглашения. Например, стилист не может оказать услугу отсутствующему клиенту.

Оценивание качества

Учитывая, что качество товара является объективным показателем, его необходимо измерять. Традиционно оценку качеству дают на основании потребительских свойств продукции. Существует несколько приемов для определения такого показателя:

Экспертный. В рамках этого приема к процессу оценивания привлекают специально подготовленных людей, которые обладают навыками аудита, а кроме того, владеют особыми знаниями.
Потребительский. Для этого приема проводят различные опросы потребителей. Также осуществляется наблюдение за их поведением и выполняется интервьюирование.
Органолептический. В этом случае оценивают объективные характеристики товаров, например, запах и вид.
Физико-химический анализ. Данный метод применяется для оценивания качества не всей продукции, чаще всего его используют для исследования товаров питания.

Обеспечение качества является важной частью работы предприятия, как правило, критерии его оценки прописывают в специальной документации. Мы рассмотрели совокупность потребительских свойств товара и услуг

1.1. Понятие и сущность коммерческой работы

Что такое коммерция? Умение перепродать дороже? В какой-то мере да, но не только это. Понятие «коммерция» значительно шире, более глубоко по содержанию и умению ее осуществлять.

Коммерция — вид торгового предпринимательства или бизнеса, но бизнеса благородного, того бизнеса, который является основной любой по-настоящему цивилизованной рыночной экономики.

Коммерция — слово латинского происхождения (commercium — торговля). Однако надо иметь в виду, что термин “торговля” имеет двоякое значение: в одном случае он означает самостоятельную отрасль народного хозяйства (торговлю), в другом — торговые процессы, направленные на осуществление актов купли-продажи товаров. Коммерческая деятельность связана со вторым понятием торговли — торговыми процессами по осуществлению актов купли-продажи с целью получения прибыли.

Толковый словарь живого великорусского языка В. И. Даля определяет коммерцию как “торг, торговля, торговые обороты, купеческие промыслы”. Иначе говоря, эти понятия предполагают осуществление актов кули-продажи с намерением купить дешевле, а продать дороже. В широком смысле под коммерцией часто понимают любую деятельность, направленную на получение прибыли.

Однако такое широкое толкование коммерческой деятельности не согласуется с ранее изложенным подходом к коммерции как торговым процессам по осуществлению актов купли-продажи товаров.

Коммерческая деятельность — более узкое понятие, чем предпринимательство. Предпринимательство — это организация экономической, производственной и иной деятельности, приносящей предпринимателю доход. Предпринимательство может означать организацию промышленного предприятия, сельской фермы, торгового предприятия, предприятия обслуживания, банка, адвокатской конторы, издательства, исследовательского учреждения, кооператива и т. д. Из всех этих видов предпринимательской деятельности только торговое дело является в чистом виде коммерческой деятельностью. Таким образом, коммерцию следует рассматривать как одну из форм (видов) предпринимательской деятельности. В то же время и в некоторых видах предпринимательской деятельности могут осуществляться операции по купле-продаже товаров, сырья, заготовленной продукции, полуфабрикатов и т. п., т. е. элементы коммерческой деятельности могут осуществляться во всех видах предпринимательства, но не являются для них определяющими, главными.

Следовательно, коммерческая работа в торговле представляет собой обширную сферу оперативно-организационной деятельности торговых организаций и предприятий, направленной на совершение процессов купли-продажи товаров для удовлетворения спроса населения и получения прибыли.

Акт купли-продажи товаров базируется на основной формуле товарного обращения — смене формы стоимости:

Д—Т\;и\;Д’—Т’.

Из этого вытекает, что коммерческая работа в торговле — понятие более широкое, чем простая купля-продажа товара, т. е. чтобы акт купли-продажи состоялся, торговому предпринимателю необходимо совершить некоторые оперативно-организационные и хозяйственные операции, в том числе изучение спроса населения и рынка сбыта товаров, нахождение поставщиков и покупателей товаров, налаживание с ними рациональных хозяйственных связей, транспортировку товаров, рекламно-информационную работу по сбыту товаров, организацию торгового обслуживания и т. д.

Простая перепродажа товаров с целью получения прибыли, или иначе “делание” денег из ничего, является по существу спекулятивной сделкой, не представляющей собой полезной коммерческой деятельности (благородного бизнеса).

Понятие товаров и услуг

Товар – это сложное многоаспектное явление, в самом общем виде под ним понимается некий продукт, произведенный в ходе деятельности человека для продажи или обмена. Возникновение товаров связывают с древнейшим видом коммуникации между людьми, которые обменивали излишки разных продуктов и изделий на другие. В некотором смысле можно сказать, что товар является источником цивилизации, потому что именно с обмена начинается совершенствование производства с целью повысить его качество и продуктивность. Маркетинг дополняет понимание товара таким аспектом, как его способность удовлетворять некие потребности. Главной особенностью товара считается наличие специальных признаков. Любая характеристика потребительских свойств товара неизменно приводит к решению проблемы оценки его качества.

Услуга – это неосязаемое благо, которое производится одним человеком для удовлетворения потребности другого. Между товаром и услугой немало общего. Хотя есть существенные различия: услуга неосязаема, непостоянна, неотделима от субъекта ее предоставления и несохраняема. И главное отличие товара и услуги состоит в материальности первого и нематериальности второй. Все эти особенности значительно осложняют оценку качества оказанной услуги. Если потребительские свойства изделий можно оценить по каким-то объективным физическим критериям, то услуга зачастую вызывает значительные затруднения в определении ее характеристик и качества.

Виды товаров

В настоящее время наблюдается невиданное ранее изобилие товаров. Потребителю доступны миллиарды всевозможных вещей, сервисов, информационных продуктов. Все это изобилие нужно как-то упорядочить, чтобы иметь возможность проанализировать в маркетинге. Для этого применяются различные классификации товаров (мы рассмотрим только самые распространенные).

По длительности использования выделяют два вида товаров:

товары кратковременного пользования (еда, одноразовые салфетки и посуда);
товары длительного пользования (одежда, бытовая техника, мебель).

Классификация потребительских и производственных товаров

Одна из классификаций товаров, по потребительскому поведению, предложена М. Т. Коуплендом. Согласно ему, можно выделить следующие виды потребительских товаров:

Товары повседневного спроса — приобретаются практически без размышлений и сопоставления с аналогами, в ходе привычных рутинных походов по магазинам.

Сюда можно отнести такие товары, как хлеб, масло, сахар, мясо, крупы, спички, носовые платки, бытовая химия. Потребитель, как правило, покупает их возвращаясь с работы или недалеко от дома. Он не будет объезжать магазины, выбирая какой сорт хлеба ему купить, а зайдет в ближайший и без раздумий купит хлеб там.

При этом сами товары повседневного спроса разделяются еще на несколько подвидов:
- товары основного спроса — приобретаются покупателем регулярно (хлеб, молоко, зубная паста);
- товары импульсной покупки — покупаются под действием импульса, сиюминутного желания. Потребитель не планировал их покупать, но стоя у кассы увидел шоколадный батончик, не удержался и купил. Сюда же можно отнести, в определенных ситуациях, жевательную резинку, журналы, мороженное;
- товары для экстренных случаев — покупаются для защиты от неприятных и неожиданных ситуаций (пластырь для порезов, зонт от дождя).
Товары предварительного выбора (шопинговые товары) — целенаправленного ищутся покупателем, и в процессе приобретения тщательно сравниваются между собой.

В отличие от товаров повседневного спроса, покупатель приобретает товары предварительного выбора не каждый день. Да и стоят они дороже, а потому потребитель готов потратить время и усилия на поиск и выбор подходящего товара, сравнивая цену и качество.

К типичным примерам товаров предварительного выбора следует отнести: обувь и одежду, спортивный инвентарь, мебель, автомобили, бытовую технику.

Товары предварительного выбора подразделяются на:
- однородные товары — воспринимаются покупателем как имеющие практически равнозначное качество, но разную цену.
  
  Поэтому при их выборе покупатель в первую очередь будет ориентироваться на цену. Например, он желает приобрести повседневный костюм. Ему не нужен дорогой костюм известного бренда, он ищет обычный крепкий костюм и желательно подешевле;
- неоднородные товары — воспринимаются покупателем как имеющие и разное качество, и различную цену.
  
  Например, покупатель ищет галстук в подарок. Здесь для него значение приобретает уже не только цена на галстук, но и его качество — ведь это подарок.
Товары особого спроса — обладают уникальными свойствами, ради их приобретения потребитель готов потратить значительные деньги и усилия.

Примером товара особого спроса могут быть часы престижной марки, выпущенные ограниченным тиражом. Или электромобиль с функцией автономного вождения. Или книга, ставшая международным бестселлером. Или, картина выдающегося художника. Или, редкая монета в коллекцию нумизмата.

Выпустить на рынок товар особого спроса — мечта любого маркетолога.
Товары пассивного спроса — об их покупке, обычно, потребитель абсолютно не задумывается.

Он может знать об этих товарах, а может наоборот, понятия не иметь об их существовании. О первых (например, товары-новинки) нужно рассказать потребителю, а вторые (страховки, тренажеры) — убедить приобрести.

Люди могут понимать, что товары пассивного спроса — нужная и полезная вещь, но по различным причинам (лень заниматься, неприятно думать о несчастных случаях при страховании имущества и жизни) не желать их покупать. И здесь требуется активная работа маркетолога.

Кроме потребительских, есть еще и производственные товары. Типы или виды товаров производственного назначения:

материалы, полуфабрикаты и детали;
капитальное имущество (станки, транспорт, корпуса цехов);
вспомогательные услуги и материалы (горюче-смазочные материалы, канцелярские принадлежности, ремонт станков).

Основные свойства товара

Чтобы продукт был востребован и хорошо продавался на рынке, он должен обладать определенными признаками. В экономике выделяют три самых важных свойства товара:

Польза для покупателя. Если продукт не удовлетворяет в полной мере определенную потребность человека, то его производство оказалось бессмысленным. Выпуск непродуманной, бесполезной, некачественной и даже опасной продукции приводит к тому, что ее нельзя в полной мере назвать товаром.
Стоимость. Включает в себя оценку расхода ресурсов, затраченных в процессе производства. Сюда входят расходы на закупку материалов, транспортировку готового товара потребителю, рекламу, а также начисление заработной платы рабочим.
Меновая цена. Так называют способность товара к обмену на другие предметы или деньги. Она позволяет назначить адекватную стоимость для продукта, соизмеримую с его характеристиками и соответствующую аналогу обмена.

Совокупность пользы, стоимости и меновой цены называется потребительской стоимостью товара

Она отражает важность и востребованность продукта для потребителей.На полезные и адекватно оцененные товары всегда есть спрос, а производитель, выпускающий подобную продукцию, будет востребован на рынке аналогичных заменителей.
Рис. 3

Свойства товара

Самые распространенные классификаций товаров

По характеру потребления (степени долговечности):

товары кратковременного пользования (еда, билет в кино, на поезд или посещение аттракциона);
товары длительного пользования (одежда, бытовая техника, электронные девайсы, мебель).

По возможности вторичного использования

утилизируемые (подлежащие переработке после использования;
не утилизируемые (товары, которые переработке не подлежат)

По предназначению

потребительские (товары, производимые с целью потребления);
производственного назначения (товары, производимые для промежуточного использования в процессе производства).

В свою очередь, потребительские и промышленные товары подлежат дальнейшей классификации:

Оценка качества

Так как качество товара – это объективный показатель, то его необходимо измерять. Традиционно оценка качества производится по потребительским свойствам товара или услуги. Существует несколько методов определения данного показателя:

Экспертный. В этом случае к процессу оценки привлекаются специально подготовленные люди, которые имеют навык аудита и владеют особыми знаниями.
Потребительский. Для этого проводятся различные опросы покупателей, наблюдение за их поведением, интервьюирование.
Органолептический. В этом случае оцениваются объективные внешние характеристики товара: запах, вид.
Физико-химический анализ. Такой метод применим для оценки качества не всех товаров, чаще всего он используется для исследования продуктов питания.

Обеспечение качества – важная часть работы компании, обычно критерии его оценки прописываются в специальных документах.

Характеристики товара

Товар, нельзя рассматривать как некую самодостаточную вещь или услугу. Каждый товар обладает определенным уровнем качества, дизайнерским оформлением, упаковкой, сопутствующим сервисом.

Маркетологи говорят про характеристики товара:

качество — степень соответствия товара его предназначению;

конкурентоспособность — выгодные отличия данного товара от аналогичных товаров-конкурентов, выражающаяся в способности лучше удовлетворять потребности покупателей;

цена — та сумма денег, за которую продавец готов продать, а покупатель купить товар;

ассортимент — чем богаче и шире предлагаемый товарный ассортимент, тем более полно удовлетворяются потребности покупателя;

упаковка — обеспечивает защиту продукта, привлекает к нему внимание, несет на себе определенную информацию (состав, срок годности, инструкция по применению);

сервис — сопутствующие товару услуги (помощь в выборе товара, возможность его примерки или апробации, доставка, продажа в рассрочку, гарантийный ремонт, обеспечение запчастями);

марка — имя (марочное название) и/или изображение (марочный знак), обеспечивающие узнавание товара данного продавца (производителя) и его отличие от товаров конкурентов;

бренд — сильная марка, получившая широкое признание и имеющая многочисленных приверженцев (например, напитки «Кока-Кола» или мотоциклы «Харли-Дэвидсон»).

Классификация товаров

На современном рынке товары классифицируют по нескольким признакам:

Назначение

Изделия, предназначенные для персонального использования. Покупка этих товаров способна удовлетворить собственные нужды покупателя – в плане семейного, домашнего использования.
Продукция промежуточного потребления.
Продукты промышленного предназначения, которые обеспечивают производство различных изделий для хозяйственной функциональности организации. Обеспечивают сырьевое и технологическое обслуживание.

Долговечность

Товары длительной эксплуатации (транспортное средство, компьютер, мобильные гаджеты).
Изделия с краткосрочной перспективой, которые используются сразу (молоко, хлебобулочные изделия) или за несколько применений (чистящее средство, шампунь).
Одноразовые изделия, которые в употреблении могут быть только один раз (зубочистки, вата, мешки для мусора).
Услуги — определенный набор манипуляций, представляющий собой выгоду или удовлетворение какой-то потребности.

По сырьевому показателю

Продовольственные (рыба, мясные и кисломолочные продукты).
Непродовольственные (канцтовары, одежда, хозяйственные изделия).

Далее классификация конкретизируется, чтобы для каждой группы товаров была подобрана определенная система хранения.

Виды товаров по частоте и стабильности спроса

Товары повседневного спроса (массовые) — это изделия, которые чаще приобретаются клиентами (продовольственная продукция, хозтовары) с минимальными трудозатратами на их сравнение между собой из-за сформировавшихся привычек и предпочтений. Коммерческие действия по этой продукции регулярны (по долгосрочным договорам).
Товары нерегулярного спроса — когда спрос населения формируется при отсутствии изделия в эксплуатации (спички).
Товары предварительного подбора — обычно товары длительного эксплуатирования, когда появляется потребность заменить старые вещи (шторы, мебельные предметы, посуда). Потребитель стремится к сравнению изделий между собой по качественным, ценовым и внешним характеристикам).
Продукты редкого спроса (выборочного или особого спроса) — уникальные свойства товаров, которые обычно не сравнивают (меховые куртки, ювелирные изделия). Чтобы купить такие товары, потребитель готов приложить определенные усилия.
Товары сезонного спроса — спортивная атрибутика, предметы гардероба в соответствии со временем года.

Виды товаров по взаимозаменяемости

Взаимозаменяемые, которые закрывают одни и те же цели потребителя и могут эксплуатироваться один вместо другого (шоколад, кофе, чай). Они могут быть как в едином товарном сегменте (стиральные машинки, чайник), так и в разных (крупы и овощи). При отсутствии одного продукта потребителю предлагается альтернативный вариант.
Совместимые — продукция, совместное хранение, употребление или эксплуатирование которых не вызывает негативных последствий (кофе и хлеб, макароны и крупы).
Несовместимые, например, конфеты и мороженное, рыбный фарш и молоко.
Взаимодополняющие — изделия, потребление которых требует дополнительного эксплуатирования иного изделия (мочалка и гель для душа, кроссовки и шнурки, кровать и постельное белье, посуда и чистящее средство).

По характеру повторной эксплуатации изделия

Утилизируемые, то есть, подлежат перерабатыванию после применения.
Не утилизируемые — подлежат уничтожению, захоронению.

Виды товаров по характеру взаимодействия между собой

Товары-заменители, удовлетворяющие одинаковую потребность, но имеющие различия по составу.
Товары-близнецы, которые помогают достичь одинаковой цели.
Товары-производные — похожие по некоторым признакам на предшественника, взятого за основу, но более эффективно удовлетворяющие потребности.

Потребительская стоимость товара

Потребительская стоимость товара (как и любого блага) является свойством вещи удовлетворять определенную потребность людей.

Необходимо отметить, что потребительская стоимость товара отличается от потребительской стоимости вещи (блага) как таковой:

потребительская стоимость товара всегда обусловлена общественной потребностью в нем, ибо произведена для удовлетворения нужд не самого производителя, а другого лица;
потребительская стоимость товара поступает в потребление через рынок путем купли-продажи и является материальным носителем стоимости.

Под потребительской стоимостью товара понимают, прежде всего, полезность вещи. В связи с этим возникает вопрос: что такое полезность блага? Нередко это понятие ассоциируется с тем, что то или иное благо дает людям пользу. Но в экономической теории под «полезностью» понимают все то, что удовлетворяет потребности, которые возникли (даже то, что наносит вред здоровью: сигареты, алкогольные напитки и т.п.). Сами же потребности могут порождать как биологические, так и духовные и социальные обстоятельства, даже фантазия.

В зависимости от особенностей экономических систем, потребность потребителя может быть удовлетворена путём потребления разных благ. Так же и товар может обладать свойствами, позволяющими удовлетворять различные потребности людей. Сегодня, благодаря научно-техническому прогрессу, большинство благ имеют свойства удовлетворять различные потребности в зависимости от уровня спроса. Например, одно и то же благо (нефть) можно использовать для производства целого ряда товаров.

При изучении товара как экономической категории, в первую очередь возникает проблема оценки его полезности – поскольку полезность является субъективным понятием, определяющимся потребителями, которые по-разному представляют себе ценность определённого блага.

Замечание 1

Потребительская стоимость имеет количественные и качественные характеристики. К первым относятся единицы массы, объёма, габариты и т.д. Качественные характеристики в значительной мере имеют субъективный характер, так как зависят от индивидуальных особенностей каждого потребителя.

Кроме того, на стоимость товара влияют интенсивность потребления и
ограниченности товара (ресурсов, которые используются в процессе производства). По мере насыщения потребностей (для ограниченного круга предметов первой необходимости, как правило – продуктов питания) индивидуум может чувствовать нисходящую полезность каждой дополнительной порции товара. Правда, такая тенденция не наблюдается, когда человек покупает предметы длительного пользования с улучшенными характеристиками, например гаджеты новых марок (поколений).

Зачем нужно знать о потребительских свойствах?

Информация о потребительских свойствах товаров необходима по следующим причинам:

Гражданин сможет выбрать наиболее качественную для себя вещь

Получится сравнить множество аналогов конкурентов и определить, что больше походит именно вам по соотношению цена/качество.

Бизнес сможет получить надёжное оборудование, материалы, сырьё для будущего оказания услуг, выполнения работ.

Сокрытие важной информации о товарах — ключевая причина для расторжения договора купли-продажи, возврата денег и взыскания убытков, компенсации морального вреда.

Утрата товарных характеристик — один из поводов не принимать купленный товар на возврат в магазин.