Дерево целей: что такое и как построить

Резюме

Декомпозиция целей и задач, будь то реализация проекта или решение повседневных вопросов, – отличный инструмент, который помогает разложить весь процесс работы «по полочкам». Визуализация плана действий, описание каждого шага, детальный разбор, как достичь цели, а также правильный психологический настрой помогут сэкономить ресурсы и избежать ошибок на пути.

Главное преимущество структурной декомпозиции в том, что она помогает по-другому взглянуть на вещи, которые могут пугать своими масштабами. Как правило, человека смущают цели вроде «накопить миллион за год» или «похудеть на 20 килограмм за полгода», потому что на первый взгляд они кажутся нереальными. Стоит только декомпозировать глобальную цель, нарисовать «дерево», как все сразу встает на свои места.

Декомпозиция применяется в разных сферах жизни. Например, вы можете поставить себе цель изучить новую профессию самостоятельно за полгода, и здесь пошаговое планирование будет очень кстати. Да, не забудьте включить в ряд задач первого уровня обучение по онлайн-программе «Лучшие техники самообразования», которая поможет сделать процесс достижения цели быстрее, эффективнее и интереснее.

Для закрепления материала предлагаем вам посмотреть фрагмент выступления Радислава Гандапаса, одного из самых титулованных бизнес-тренеров России, в котором он рассказывает о «Методе рубежей», основанном на декомпозиции:

Смело ставьте себе глобальные цели и уверенно идите вперед! Все получится!

И не забудьте пройти небольшой опрос:

Третий уровень: коммуникационные цели

Коммуникационные цели являются важным этапом маркетингового планирования и отвечают на вопрос: «Какое действие должен совершить потребитель после контакта с рекламным сообщением?». Из коммуникационных целей формируются цели для основных рекламных кампаний и отдельных маркетинговых коммуникаций. От коммуникативных целей зависит выбор креативной (что и каким способом сказать потребителю), выбор каналов коммуникаций (где показать рекламное сообщение) и частоты контакта с рекламным сообщением.

Выделяют четыре базовых коммуникативных цели для рекламной кампании товара: формирование потребности в категории, повышение узнаваемости товара, формирование определенного отношения к товару, стимулирование приобретения товара.

Читать подробнее о принципах определения и постановки коммуникационных целей в маркетинге в нашей статье: «4 коммуникационные цели маркетинговой деятельности компании».

Пример коммуникационных целей маркетинговой деятельности:

• Повысить культуру ухода за волосами: каждый раз после использования шампуня использовать ополаскиватель для блеска и гладкости волос.
• 50% целевой аудитории после рекламной кампании должны узнать бренд визуально (находясь у полки магазина)
• Укрепить имиджевые характеристики товара: серьезный, профессиональный, эффективный, поможет всегда, уверенный, целеустремленный.
• Каждый пятый представитель целевой аудитории после контакта с рекламным сообщением должен подумать о покупке продукта

Исследование

Бизнес, который вы планируете начать, может быть связан с отраслью, в которой у вас имеется опыт, или он может быть совершенно новым для вас. В любом случае необходимо провести углубленное исследование отрасли рынка, чтобы убедиться, что вы полностью понимаете, как она работает.

Исследование должно включать:

• понимание динамики и сил, влияющих на отрасль;
• предпочтения и характеристики целевого рынка;
• количество конкурентов и качество их товаров или услуг;
• потенциальные партнеры для старта бизнеса;
• как будет создаваться и распространяться продукт;
• чем он отличается от существующих, а также определение финансовой и операционной модели бизнеса.

Вот некоторые источники, откуда можно взять эту информацию:

• интернет;
• отраслевые эксперты и ассоциации;
• поставщики, которые играют ключевую роль в отрасли;
• существующие конкуренты в отрасли;
• члены вашей команды.

Примеры построения дерева целей

1. Цель — поступление в ВУЗ.

Представим себе абитуриента, который решил быть врачом. Чтобы этого достигнуть, следует определить ресурсы и выделить шаги. Также выбрать ВУЗ, чтобы понять требования к поступлению и оценить возможность переезда в другой город.

Ресурсы: качество школьных знаний, финансовые возможности семьи, связи.

К примеру, семья не может оплатить обучение, нет знакомств, которое бы помогли при поступлении, а знания школьника на среднем уровне.

В зависимости от ресурсов выделяют задачи.

1. Поступить на бюджетное отделение;

• начать дополнительные занятия с репетитором; (найти учителя, выделить время).
• пойти на курсы при университете (найти подходящие курсы по подготовке)

2. Найти подработку для оплаты репетитора/ будущего обучения; (составить резюме, откликаться на предложения, изучить как проходить собеседования).

Для каждого конкретного случая для реализации цели будут составлены разные задачи. К примеру, если семья может оплатить обучение или обладает связями в университете, то пункты будут совсем другие.

2. Цель — увеличение дохода.

Предположим, женщина в декрете решила увеличить доход. Она выделяет две подцели:

1. Организация пассивного дохода:

• открытие сберегательного счета;
• инвестирование;
• выбор выгодных условий для кешбека;
• переезд к маме, чтобы сдавать собственное жилье.

2. Поиск активного дохода:

• выход на работу (устроить ребенка в детский сад или нанять няню);
• смена работы (анализ вакансий — создание и размещение резюме, собеседования);
• смена профессии (получение образования, выбор учебного заведения);
• фрилансерство (прохождение курсов, создание тестовых заданий, размещение на бирже фрилансеров);

У предпринимателя с такой же целью будут совершенно другие ресурсы, а значит и другие шаги к реализации.

Долгосрочные или краткосрочные цели?

В действительности, краткосрочный, среднесрочный, долгосрочный — это лишь названия последовательных шагов по достижению желаемого, привязанных к конкретному времени. Мы ведь не можем за один день построить ракету. Но это возможно через пять лет. Но для того чтобы это произошло через пять лет, мы должны совершить ряд шагов, каждый — в свое время. Таким образом и появляются среднесрочные и краткосрочные цели, взаимоувязанные между собой таким образом, чтобы их выполнение приводило к реализации цели долгосрочной.

Было время, когда с высокой степенью определенности можно было сформулировать цели на 5–10 лет и последовательно двигаться к ним в более-менее предсказуемой среде. В этом мире жил Питер Друкер. Наш мир значимо отличается как уровнем изменений, так и степенью неопределенности цепочки «действие — результат».

Значит ли это, что долгосрочным целям нет места в современном мире? Скорее, стоит пересмотреть их форму и быть готовым к адаптации. Чем дальше горизонт планирования, тем менее конкретной и детальной может быть цель. Тут на помощь приходит миссия и ответ на вопрос «зачем?», которые задают общее направление и описывают понимание организацией своей роли в обществе.

Долгосрочная цель компании по производству пишущих машинок в 1950 году: «Стать лидером рынка пишущих машинок и занять долю 50% через 5 лет».

Ее адаптация в 2020 году: «Дать творческим людям лучший на рынке инструмент для воплощения креатива в области работы с текстом».

Чем ближе временной горизонт цели, тем конкретней она должна быть. Конкретика цели позволяет также своевременно измерять полученный результат и адаптировать свои действия.

Цель или задача?

Цель — это желаемое состояние в будущем. Является результатом. Имеет некоторую степень неопределенности. Отвечает на вопрос: «Чего я хочу достичь?»

Задача — деятельность, необходимая для достижения цели. Задачу часто называют подцелью, заданием, поручением. Задача не имеет самоценности, а значима только в связи с целью, которую стремится реализовать. Отвечает на вопрос: «Что я должен делать, чтобы достичь желаемого результата?»

В отличие от функции, и цель и задача содержат обязательное условие времени выполнения, так как могут терять свою актуальность и не приводить к достижению желаемого результата.

Сколько целей у бизнеса?

Надо понимать, что бизнес существует не как «сферический конь в экономическом вакууме», но каждый существует в реальной среде, в которой неизбежны столкновения взаимно противоречивых целей, интересов и взглядов, существующих у разных участников этой среды. Это, соответственно, объясняет, что идти на рынок и тащить туда свою цель про «максимизацию прибыли», при этом не учитывая цели других и самому не иметь никаких других целей – это поведение «коня в вакууме». 

Второе, что нужно понимать, что модель бизнеса реализуется компанией (фирмой), а она, в свою очередь, является социальным и маркетинговым институтом. Это все означает, что какая бы стройная экономическая модель не была заложена в модель бизнеса, люди (сотрудники), которые вроде бы как должны реализовывать цель бизнесмена,  имеют свои цели.

Таким образом, бизнес вынужден корректировать свои цели и ставить множество иных целей, кроме экономических. Среди таких целей можно выделить:

1. Экономическая цель бизнеса – это прибыль;
2. Инвестиционная – рентабельность, возвратность инвестиций;
3. Социальная цель бизнеса – полезность;
4. Производственная – производительность;
5. В отношении сотрудников и партнеров есть цели;
6. Есть цели в отношении рынка и рыночной конкуренции;
7. У бизнеса есть цели собственников, перенесенные на цели бизнеса
8. Цель «развитие» во времени – стабильность и поступательное развитие всего выше перечисленного (или иное)
9. Есть цель в отношении маркетинга (об этом ниже).

Советы тем, кто впервые составляет дерево целей проекта

Обучиться методике могут даже подростки. Но чтобы документ был функциональным, следуйте правилам построения дерева целей

1. Максимально сокращайте информацию в блоках.

Перед тем, как построить дерево целей, посмотрите примеры. Так станет понятно, что готовый документ должен уместиться на один лист. Подробно расписывать каждую подцель нецелесообразно, потому что таблица станет загроможденной, сложной для понимания. Рекомендуется использовать максимально четкие и краткие формулировки.

Если возникает необходимость добавить дополнительные объяснения, условия, то лучше сделать ссылку на отдельный файл, а не пытаться уместить все свои мысли в дерево планирования.

2. Используйте «условные» блоки для прогнозирования результатов.

Очень мало сфер предсказуемы настолько, что можно один раз составить дерево задач проекта и строго идти по нему. Если вернуться к ранее описанному примеру, можно предположить, что фокус-группа показала, что товар вообще неинтересен конечным потребителям и спрос в будущем будет только падать. Конечно, можно продолжать следовать концепции дерева целей, разрабатывать стратегии привлечения внимания. Но выигрышный вариант — вообще отказаться от задачи увеличения среднего чека и задуматься над тем, чтобы полностью изменить ассортимент.

Поэтому структура дерева целей может включать и условные блоки. При планировании можно идти по схеме «если, то». Для этого нужно выделить наиболее вероятный вариант развития событий и вписать его в блок, соединенный с главной задачей жирной линией.

Пример. Цель дерева задач: увеличить размер среднего чека до суммы Х.

После анализа или брейншторминга менеджер решил, что для достижения требуемого показателя будет достаточно прикрепить флажки «выгодно», «низкая цена». Цель по разработке дизайна флажков и согласование с супермаркетами вписывается как базовая.

Но во время брейншторминга маркетологи предположили, что флажки будут иметь лишь частичный эффект и для достижения желаемой суммы среднего чека придется проводить акцию для стимулирования увеличения количества позиций в чеке.

Тогда необходимо пририсовать пунктирной линией еще один блок с задачей «разработать условия акции с учетом выхода на нужный показатель». Эта цель в иерархии дерева будет третичной. Блок нужно присоединить к основному и вторичному пунктиром, с условием, что приступать к выполнению нужно только если не удастся достичь результата путем первого варианта.

Не стоит рассматривать такие альтернативные уровни дерева целей как демонстрацию неуверенности в себе, своих решениях. Процесс целеполагания отчасти базируется на неких предположениях. И отражение вариативности в блок-схеме лучше расценивать как предусмотрительность.

3. Используйте специальные программы.

Все этапы построения дерева целей можно пройти с помощью специального софта.

Для новичков подойдет MS Project, который входит в пакет MS Office. В программу включены стандартные шаблоны и примеры дерева целей. Использование образцов, разработанных профессионалами, поможет разобраться в самой сути методики, а затем перейти к разработке собственных уникальных схем (такая возможность тоже есть в MS Project). В интернете можно найти и платные ресурсы, которые позволяют добавлять в файл логотип компании, типографику из бренд-бука и создавать блок-схемы, которые можно импортировать сразу в презентацию Power Point.

Разобравшись с системой дерева целей, менеджер сможет повысить свою эффективность, упростить процесс движения к конечному результату. Но нельзя забывать, что схема имеет и недостатки. Слепое движение по заранее установленной системе дерева целей может привести к тому, что руководитель не заметит более простые, менее ресурсозатратные пути достижения.

Но правильный менеджмент дерева целей имеет массу преимуществ. В любой момент времени руководитель может:

• сказать, что нужно сделать для достижения желаемого результата;
• чего ожидать, если на каком-либо этапе стратегия не сработает;
• проанализировать причины неудач.

Понятие дерева целей используется не только в бизнесе. Методика активно применяется психологами, а также на тренингах по личностному росту. Поэтому те, кто знают, как составить дерево целей смогут получить выгоду как в работе, так и в личной жизни.

Вводная информация

Стратегические маркетинговые цели любого бизнеса формируются в строгой последовательности, которая носит название «дерево- целей» (или «карта стратегических целей») и выглядит следующим образом:

Дерево целей представляет собой единую взаимосвязанную систему долгосрочных и краткосрочных целей организации. Основой такого комплекса целей являются глобальные, долгосрочные цели бизнеса в отрасли. А для достижения глобальных целей уже определяются оперативные и тактические задачи, которые выступают в роли краткосрочных целей.

Кратко остановимся на описанной выше классификации целей стратегического маркетинга и рассмотрим каждый вид маркетинговых целей подробнее:

При формировании целей помните, что удобнее работать и анализировать достижение целей, установленных по методике SMART.

«Дерево целей»: сущность и построение

«Дерево целей» — одна из самых популярных методик в планировании целей и задач организации, предложенная американским учёным Расселом Линкольном Акоффом в 1957 году. Данный метод считается одним из самых эффективных методов проектирования, формулирования, постановки и структуризации целей и задач и представляет собой построение графа, визуально похожего на перевёрнутое дерево, где «стволом» является главная цель, миссия, расположенная в самом верху, а от неё расходится «крона» дерева – цели второго, третьего и последующих уровней, как показано на рис.2.5.

Визуальное отображение системы целей помогает упорядочить их и структурировать, увидеть взаимосвязи между целями разных отделов управления персоналом (в данном случае) и провести декомпозицию целей до самых простейших, т.е. применить принцип «от общего к частному».

Рис. 2.5. Схема «дерева целей»

При применении данной методики следует придерживаться следующих этапов построения «дерева целей»:

1. Определение главной цели всей системы. Этот этап является фундаментом построения всей дальнейшей системы целей и определяет те критерии и факторы, влияющие на последующую декомпозицию и формулирование целей последующих уровней.

2. Постепенная декомпозиция цели, применение принципа «от общего к частному», детальная проработка целей последующих уровней с учётом влияющих факторов и параметров (анализ данных нынешней кадровой ситуации, определение текущих и плановых экономических и технологических показателей, анализ движения кадров, анализ целей со стороны персонала и руководства, т.д.).

3. Анализ возможных вариантов целей, проработка наилучших вариантов и подготовка запасных вариантов.

4. Разработка целей для структурных подразделений, т.е. определение вклада, задач и целей, которые требуются от каждого подразделения для достижения главной цели.

5. Доведение поставленных целей до подразделений, затем – доведение целей уже до каждого конкретного исполнителя (доведение плана до сотрудников, активное и широкое обсуждение на производственных совещаниях и презентациях).

6. Закрепление целей за исполнителями, при успешном построении «дерева» — определение графиков необходимых работ, планирование последующих расходов, контроль процесса выполнения целей, своевременная корректировка и совершенствование процесса на любом уровне управления.

7. Оценка результатов в процессе движения к главной цели, корректировка целей с учётом темпов исполнения целей «снизу – вверх», прогресса, объёмов требуемых ресурсов и др.

Построение «дерева целей» является основой для оформления последующих плановых показателей и сроков в документации, построения плановых бюджетов, политики организации.

Следует сказать об основных принципах построения «дерева»:

• Учёт потребностей и ресурсов, т.е. тех средств для достижения цели, которые необходимы. В противном случае поставленная цель без необходимых для её исполнения ресурсов просто недостижима, неэффективна и нецелесообразна.
• Конкретика и точность формулировки. Цель должна быть однозначно понята всеми сторонами.
• Детальное уточнение и прояснение всех целей на том или ином уровне.
• Совместимость и целостность, т.е. достаточное количество «подцелей» для достижения главной. Если при выполнении всех разработанных подцелей для достижения главной цели требуются ещё какие-то действия и ресурсы, то это указывает на неверную разработку «дерева целей», упущение в анализе и декомпозиции.

Пример начального этапа построения «дерева целей» системы управления персоналом организации показан на рис.2.6. Здесь показаны примерные фундаментальные цели – главная и несколько целей второго и третьего уровней без декомпозиции на более мелкие подцели. Далее в процессе разработки каждая цель может быть разбита и детализирована ещё на множество более простых и менее масштабных подцелей, которые облегчат и упорядочат достижение главной цели системы.

Рис. 2.6. Основные цели «дерева целей» системы управления персоналом

показать содержание

Какие бывают бизнес-планы

Упрощенно бизнес-планы можно разделить на два вида: внутренний и внешний. Внутренний не выходит за пределы компании, а внешний показывают инвесторам и банкам.

Внутренний бизнес-план предприниматель составляет в первую очередь для себя, поэтому включает туда максимально честную информацию: бюджет, расходы, объем производства, имущество. Здесь же можно прописать пессимистичный сценарий бизнеса.

Во внутреннем бизнес-плане могут быть сведения, которые не подлежат огласке. Например, конкурентные преимущества или слабые места бизнеса, информация про партнеров и клиентов. Детали внутреннего бизнес-плана проработаны, потому что именно он поможет погрузить команду в главную идею бизнеса, объяснить, какие перспективы их работы и куда движется бизнес.

Внешний бизнес-план нужен, чтобы рассказать о проекте инвесторам и банкам, объяснить ценность их участия, доказать, что в этот бизнес выгодно вкладывать деньги. В нем акцент на прибыльности бизнеса. Это не значит, что надо врать или приукрашивать факты, достаточно честно и подробно описать сильные стороны. Инвесторов в первую очередь интересует, сколько денег нужно будет вложить и когда их можно будет получить обратно. Некоторые хотят узнать о проекте больше подробностей и изучают, например, анализ рынка или конкурентные преимущества.

Чем больше иллюстраций во внешнем бизнес-плане, тем лучше. Это могут быть графики, диаграммы, фактоиды, скриншоты. Так у инвестора быстрее сложится полная картина, и ему будет легче принять решение.

Визуализация юридических данных: что это и как помогает

Какие цели работают лучше: амбициозные или достижимые?

В своей книге Построенные навечно Джим Коллинз и Джерри Поррас ввели понятие «большие волосатые амбициозные цели» (BHAGs, или БИХАГи) и продемонстрировали прямую зависимость успеха компании от ее готовности ставить перед собой амбициозные цели. БИХАГи отличаются четкостью и яркостью образа, способного создавать командный дух, равно как и смелостью обязательств.

БИХАГи вовлекают людей, задевая их за живое. Они четко сфокусированы, хорошо визуализируются, дают энергию. Люди обычно понимают и запоминают их сразу, без дополнительных пояснений, как задачу высадиться на Луну, поставленную Кеннеди в 1961 году.

Можно ли использовать это знание на уровне подразделения, проекта или команды? Безусловно. Цели любого проекта или подразделения можно сформулировать бюрократически скучно, а можно вдохнуть в них душу и энергию в виде яркого образа и жажды его реализовать. И это всецело в руках менеджера, формулирующего цель.

Важное замечание. Если мотивация исполнителя привязана к выполнению сформулированных им самим целей, цели всегда будут осторожными и консервативными

В случае если организация стремится перейти на новый уровень или совершить революцию, важно мотивировать людей не бояться ошибок и риска, то есть позволять им ошибаться и рисковать не за их счет.

Цель поставлена. Что дальше?

Держитесь приоритетов

Не мешайте себе и сотруднику выполнять поставленную цель новыми идеями, вводными или новыми целями. Поставленная цель — фильтр, через который должны отсеиваться все возникающие задачи, приходящая информация, дополнительные возмущения. Принимайте к рассмотрению только релевантную для цели информацию. Сотрудник настолько всерьез будет относиться к выполнению поставленной цели, насколько вы сами готовы следовать ее безусловному приоритету.

Проверяйте прогресс

Создайте такую систему отчетов или информирования о достижениях, которая бы позволяла понимать прогресс. Иногда для этого нужен финансовый отчет, иногда — простой звонок исполнителя раз в неделю с пояснением прогресса. Какой бы способ ни был выбран, он должен позволять менеджеру своевременно выявить возникающие сложности и предупредить их влияние на результат.

При осуществлении цели одни действия оказывают большее влияние, чем другие. Прогресс и успех зависят от двух типов показателей: запаздывающих и опережающих.

Запаздывающие — это контрольные показатели критически важных целей: оборот, прибыль, доля на рынке, степень удовлетворенности клиентов. Они крайне важны, но деятельность, которую они описывают, уже осталась в прошлом — когда вы их получаете, уже не можете ничего изменить.

Опережающие показатели оценивают новое поведение, которое обеспечивает успех запаздывающих показателей. Хороший опережающий показатель прогнозирует достижение цели и подвержен влиянию исполнителя.

Например, процесс похудания. Запаздывающий показатель — это снижение веса, а два опережающих показателя — объем потребляемых калорий и количество часов физических упражнений. Руководствуясь опережающими показателями, вы можете прогнозировать, что покажут весы (запаздывающий показатель) на следующей неделе. Так, оба показателя находятся полностью под вашим контролем.

Как только вы определитесь с опережающими показателями, они станут точками приложения рычага для достижения цели. Именно по ним имеет смысл регулярно проверять прогресс.

Давайте обратную связь

Давайте обратную связь незамедлительно. Это одно из оснований отслеживания прогресса. И самый мощный инструмент менеджера. Любой сотрудник нуждается в понимании — на верном ли он пути. Обратная связь помогает ему скорректировать свои действия и придает дополнительной энергии на следующие шаги. «Одноминутный менеджер рекомендует чаще хвалить, чем делать выговор. Хвалить за любой позитивный сдвиг, ловить сотрудников на любой мелкой удаче. Такой подход вселяет в любого человека веру в себя и жажду идти вперед. Если приходится делать выговор — сфокусируйтесь на поведении, которое нужно корректировать, а не на личности или сделанной ошибке.

Не забывайте о мотивации

Внутренняя мотивация, рожденная в сердце человека, намного мощней и устойчивее, чем мотивация внешняя, которую мы стараемся создать разнообразными стимулами в виде денег или медалей. Для того чтобы задействовать этот инструмент, менеджер должен хорошо знать своих сотрудников, понимать их интересы, склонности, ценности и ставить задачи сообразно их уровню развития немного в рост. Без доверительных честных отношений тут не обойтись

В конце концов, хороший менеджер — это в первую очередь хороший человек, который с заботой и вниманием относится к окружающим

Научить ваших сотрудников ставить цель и достигать ее поможет умный календарь и печатный сборник саммари «Цель! Как определять и достигать, 2021»

Понятие и суть бизнес-плана

Бизнес-план — это программа действий по открытию бизнеса или его нового направления (этапа), включающая в себя подробное описание всех моментов, связанных с будущим делом, составляемая с целью анализа эффективности проекта, оптимизации процессов по его осуществлению и достижения лучших результатов при его реализации. Другими словами, бизнес-план — это описание, расчет и анализ всех мероприятий, которые необходимо провести, чтобы достигнуть поставленной цели.

Инвестор или предприниматель разрабатывает и анализирует бизнес-план, для того чтобы наглядно убедиться в эффективности задуманной бизнес-идеи, оценить свои возможности (в том числе и финансовые) для ее реализации и спрогнозировать экономический эффект от внедрения этой идеи в жизнь. Составлять этот документ необходимо максимально реалистично, не пытаясь пренебречь важными моментами и «подогнать» под желаемый результат, ведь этим вы обманете только себя, что может принести к финансовым потерям. Осуществляя уже непосредственно реализацию составленного бизнес-плана, можно подвергать его различным корректировкам, исходя из актуальной ситуации и сложившихся обстоятельств.

Цель и задачи бизнес-плана можно наглядно представить вот такой схемой:

Что такое бизнес-цели?

Бизнес-цели — это заранее устанавливаемые ориентиры, которых предприятие или предприниматель намерены достичь за определённый период времени. Зачастую они делятся на краткосрочные и долгосрочные. Бизнес-цели могут быть как глобальными, общего характера, так и направленными на те или иные конкретные измеримые действия. 

В качестве примера обобщённой бизнес-цели можно назвать миссию компании. Заявленная миссия — это общая цель, потому что у неё нет единого критерия, по которому можно было бы судить о её успешности. Такие цели чаще всего играют роль путеводной звезды, на которую ваша команда может ориентироваться вместо конкретных числовых показателей.

При этом можно ставить и конкретные измеримые цели, которые легко отслеживать по мере продвижения коллектива к их достижению. Когда кто-то говорит о постановке целей или о процессе постановки целей, подразумеваются некие конкретные цели. Одним из самых распространённых процессов постановки целей является процесс SMART.

Ставить и достигать целей с помощью Asana

Краткосрочные цели

Краткосрочные цели зачастую ограничиваются определённым периодом времени, обычно от нескольких часов до целого года. Для долгосрочных целей также могут быть заданы конкретные сроки, и в этом случае они, как правило, устанавливаются на будущее. 

Краткосрочные цели зачастую используются в качестве средств достижения более масштабных целей. В бизнесе весьма распространена стратегия, когда несколько краткосрочных целей ставится для обеспечения достижимости долгосрочных целей.

Примеры краткосрочных бизнес-целей:

• Повысить индекс потребительской лояльности на 10 баллов за квартал.

• Нанять 12 новых сотрудников в службу поддержки к концу года.

• Повысить удовлетворённость сотрудников на 20%.

Читать статью «Важность использования кратковременных целей»

Долгосрочные цели

Долгосрочные цели — это более масштабное понятие, обозначающее то, что вы хотите достичь в будущем. Чаще всего долгосрочная цель ставится на срок 10 лет. Подумайте, на каком уровне должно быть ваше предприятие через 10 лет. Какие бизнес-задачи вы хотели бы решить за это время? Какие новые направления бизнеса вы хотели бы освоить? 

Долгосрочные цели часто используются в качестве концепции или миссии компании. Эти цели служат компасом для вашего предприятия, помогающим двигаться в правильном направлении. Цели — это как карта, которая поможет вам достичь желаемого результата. Долгосрочные цели могут не отражать конкретный путь до пункта назначения, но они указывают вам правильное направление движения. Краткосрочные цели чем-то похожи на GPS. Они содержат пошаговые указания о том, как достичь желаемого. 

Примеры долгосрочных бизнес-целей:

• Nike. Внедрять инновации и вдохновлять спортсменов всего мира.

• Patagonia. Мы работаем, чтобы сохранить нашу родную планету.

• . Организовать имеющуюся в мире информацию и сделать её доступной и полезной для всех.

Читать статью «Как ставить большие дерзкие амбициозные цели, чтобы добиваться невозможного»

Подготовка перед тем, как написать бизнес-план

Первое, что нужно сделать, — ответить на вопрос, сколько компания заработает выручки и прибыли за год, найти точку безубыточности — сколько нужно продавать, чтобы выходить в ноль, и определить, какие ключевые показатели влияют на прибыль. Ответить на эти вопросы поможет финмодель будущего бизнеса.

Как рассчитать точку безубыточности

Чтобы построить финансовую модель, нужно посчитать выручку и воронку продаж, учесть постоянные и переменные расходы, чистую прибыль, оборотный капитал и движение денежных средств, баланс.

Заказать разработку финмодели в «Нескучных финансах»

Если проект серьезный и вы планируете вкладывать в него большую сумму, рекомендуем доверить разработку финмодели профессионалам. Новичку будет сложно с первого раза разобраться в таблицах и все правильно посчитать.

Все это обычно рассчитывается на 12 месяцев в эксель-таблице или гугл-аблице. Потребуются базовые знания формул и навыки работы в Экселе, чтобы связать показатели.

Если вы планируете начать с небольшого проекта и у вас нет бюджета на заказ расчетов в агентстве, финмодель можно посчитать самостоятельно. Подробно о том, как построить полноценную финансовую модель и рассчитать каждый показатель, рассказываем в статье по ссылке справа.

Финансовая модель: зачем она нужна и как ее построить

В этой статье разбираем самую упрощенную версию финмодели и объясним, как ее построить, если вы решили писать бизнес-план самостоятельно.