Как выполняется постановка целей по smart (смарт) на год: методика и примеры

Где нет смысла использовать

Цели по СМАРТ не работают в период турбулентности, сильных экономических потрясений, кризиса или войны. В таких ситуациях сложно что-то прогнозировать. Хотя теоретически их можно ставить, но проверять и корректировать цели придется не раз в квартал, а иногда и каждый день. Например, в 2020 году мир захватила пандемия коронавируса и бизнесу пришлось резко менять модель работы.

СМАРТ больше подойдет для предсказуемых экономических условий

«Пандемия ― время краткосрочных стратегий. Моя компания производит аксессуары для путешествий. В январе 2020 года границы еще не закрыли, и я планировал к концу года рост выручки с 175 000 до 250 000 ₽. Потом наступил март, закрыли границы, продажи упали на 90%. Пришлось очень быстро менять все планы, перепрофилировать производство, искать новых поставщиков, отшивать тестовые модели, налаживать сбыт.

Это приходилось делать быстро. Мы бы больше энергии и сил тратили на корректировку цели, чем на непосредственную деятельность, привлечение клиентов, поиск новых способов развития бизнеса. Наша задача — это быстро ориентироваться в меняющихся условиях, а не заниматься корректировкой планов».

Игорь Морозов, владелец компании «Рутмарк»

Шаблон постановки цели по СМАРТ

Этот шаблон поможем вам сформировать понятную и четкую цель. Распечатайте его и заполняйте.

Подписываясь на рассылку, вы соглашаетесь с политикой конфиденциальности

Мне нравится статья

Почему бизнес-цели так важны?

Постановка бизнес-целей — это один из самых эффективных методов работы, поскольку цели помогают вести предприятие в правильном направлении. Вот ещё несколько причин, по которым компании уделяют время постановке сильных целей. 

Уверенное продвижение к успеху

Один из самых простых способов узнать, насколько успешно работает ваша команда, — это чётко обозначить, как выглядит успех. Ставя цели, учитывайте способности своих коллег и поощряйте их делать чуть больше, чем от них ожидается.

Для определения целей используются несколько общих методик. Одним из самых распространённых способов создания измеримых и выполнимых целей является метод целей и ключевых результатов (OKR).

Привязка работы к целям

Хороший приём с точки зрения бизнес-стратегии, который имеет смысл взять за правило, — это привязка бизнес-целей к работе, которой занимается ваш коллектив. Когда вы привязываете ежедневную деятельность к краткосрочным и долгосрочным целям, у сотрудников появляется чёткое представление о том, чем им нужно заниматься, к какому сроку требуется закончить и какие стратегии использовать для достижения этих целей. 

При этом сотрудники не только более уверены в том, что им нужно делать, но и чувствуют гордость и ответственность за выполняемую ими работу. Они понимают, как их работа влияет на всё предприятие и как они способствуют его успеху.

Читать статью «Как моральный дух коллектива влияет на производительность каждого сотрудника»

Обеспечение согласованности действий команды

Одно из главных преимуществ использования бизнес-целей заключается в согласованности действий различных команд на пути к достижению общей цели. Формулирование чётких задач бизнеса помогает руководителям понять, какую тактику лучше использовать их отдельным группам, чтобы достичь этих целей. 

Например, представим, что общая цель компании состоит в повышении прибыльности на 10%. Это глобальная цель, но достичь её организация может разными способами. Ставя более мелкие и более контролируемые цели, руководители смогут выработать конкретную стратегию, которой вы будете придерживаться на пути к этой глобальной цели. Ваш отдел продаж может повысить квоту продаж, а отдел маркетинга — внедрить новую стратегию по работе с клиентами. Это две разные тактики, которые можно использовать для достижения одной и той же цели.

Индивидуальный контроль

Поставив бизнес-цели, можно разбить их на индивидуальном уровне. Это поможет обеспечить эффективный контроль с уровня руководства вплоть до отдельных сотрудников. Когда каждый специалист в отдельности отвечают за достижение собственных целей, руководителям становится проще оценить их продуктивность и понять, когда им нужна поддержка. 

Принятие обоснованных решений

Если ваша компания регулярно отслеживает свои бизнес-цели, то прошлые цели можно использовать в качестве одного из источников информации для принятия обоснованных решений. Например, если ваша команда примет новую маркетинговую стратегию для отслеживания целей и хода работ, вы сможете использовать эту информацию для определения бизнес-стратегии на следующий год с учётом производительности.

Как работать с целями smart

При управлении заданиями нужно расставлять приоритеты. Главной буквой в названии будет R – сопоставимость. Поставленные цели следует согласовать с вектором расширения компании. Цели не должны быть противоречивыми. Если на одновременное выполнение заданий не хватает бюджета или времени, требуется расставить приоритеты. Самой приоритетной становится задача, приводящая к максимальному увеличению прибыли организации.

Поставленные цели smart нужно записывать. Желательно выбрать для записи электронный файл, этот способ позволяет нагляднее доносить идеи до работников. На основе целей определяются задачи и периоды реализации. Они становятся основой для написания должностных инструкций для руководителей отделов и линейного персонала.

Работников нужно мотивировать к выполнению целей. Стандартная система поощрений основана на числовых показателях, за достижение которых персонал получает бонус к заработной плате.

Цели smart разрешается корректировать после получения новой информации. Тенденции рынка постоянно меняется, и реалистичные цели иногда становятся невыполнимыми.

Критерии smart для формулировки целей

Рассмотрим подробнее каждый из критериев smart. Правильно поставленная цель соответствует пяти пунктам. Невыполнение одного пункта замедляет выполнение плана и усложняет аналитику полученных результатов.

Конкретность

Формулировка должна быть максимально точной. Прочитав хорошо сформулированную цель, все участники команды представляют результат без дополнительных вопросов. Задача должна быть актуальной, соответствовать выбранной стратегии роста и учитывать специфику деятельности организации.

Измеримость

Главный критерий выполнения цели нужно выразить в цифрах. Это может быть конкретное число или процентное соотношение (например, «увеличить прибыль на 10%»). Формулировка задания с помощью чисел позволяет контролировать выполнение работы и оценивать результаты.

Достижимость

Поставленная цель может быть амбициозной, но не должна являться недостижимой. Методика подразумевает реалистичность. Она не имеет ничего общего с визуализацией желаний по «закону притяжения».

Согласованность

Выбранные цели должны соответствовать миссии и ценностям компании. Для выполнения плана должно хватить бюджета, времени и компетенций персонала. При выборе нескольких целей нужно проследить, чтобы они не были противоречивыми, и действия могли выполняться одновременно.

Ограниченное время

Необходимо определить реальные сроки достижения результата. При выполнении сложных задач следует назначить несколько дат для обсуждения полученного опыта и корректировки стратегии.

Виды целей

Целеполагание в ТОП-менеджменте — процедура выбора результата с параметрами возможных расхождений для достижения главной идеи. Также понимается как осмысление деятельности с практической точки зрения. Формирование возможных результатов и задач для их достижения путем выбора наиболее простых и быстрых средств с учетом имеющихся ресурсов.

Виды:

• Внешние — учитывают состояние общества и среды, в условиях которых функционирует предприятие и внутренние цели. Благодаря им организация удовлетворяет свои потребности.
• Простые и сложные.
• Стратегические и тактические.
• Краткосрочные, среднесрочные, долгосрочные.
• Производственные и маркетинговые, административные и так далее.

В учебниках по менеджменту представлена обширная классификация, однако для управления достаточно знать лишь некоторые из целей. Так, если необходимо решить масштабную проблему, влияющую на организацию в целом, то применяется постановка стратегических целей, а, если требуется расписать достижение желаемого результата отдельно по этапам, — то тактических.

Чаще организации в своих бизнес-планах определяют среднесрочные и краткосрочные результаты, а долгосрочные — это целеполагание на 5 и более лет. В условиях современной нестабильной экономической ситуации очень трудно составить прогноз даже на один год, не говоря уже о более длительных сроках, поэтому прописываются менее срочные результаты.

Важно! Планирование личного и рабочего времени и целеполагание являются функциями управления. Оно необходимо, чтобы организация чётко представляла, куда и зачем она движется

Кроме того, постановку задач для достижения основных идей планирования и предполагает целеполагание.

Целеполагание предполагает, что каждый участник организации имеет определённые права и обязанности, сферу ответственности. Именно такое понимание позволяет подойти комплексно к целевому планированию, которое позволяет разрабатывать целые программы, направленные на достижение определенных результатов. Это упрощенная схема работы, с указанием основных результатов, которую необходимо донести до специалистов. Правописание задач планирования способствует более четкому выполнению работы.

Эффективное планирование

Методы целеполагания

Составив иерархию ценностей, нужно выяснить, какие из них вступают друг с другом в конфликт. Каким образом можно его разрешить. Для поиска цели можно использовать следующие способы целеполагания:

• Интуицию.
• Изобретение.
• Вычисление.
• Выбор и предписание.

Первый способ «автоматически встроен» в каждого человека. Алгоритм постановки цели в данном случае предельно прост и понятен. Чтобы понять, что тебе нужно, необходимо прислушиваться к своему внутреннему голосу и жизненному опыту.

Изобретение представляет собой экспериментальный процесс, основанный на достижении определённого результата в обозримом будущем. Например, вы не можете определиться с хобби. Поэтому решаете попробовать силы в вышивании или скрэпбукинге. Посещая занятия в течение некоторого времени, можете сделать правильный вывод: подходит ли вам это занятие или нужно попробовать что-то другое.

Используя метод вычисления, определяют ключевую цель. Её записывают на бумаге или цифровом носителе. Под главной целью размещают более мелкие, которые помогут исполнить главную мечту. Далее их оценивают по следующим критериям:

• Время достижения.
• Сложность исполнения.
• Возможность выбора.

Лучшему варианту присваивается высокая оценка (4). Проблемному и затратному — низкая (до 1). Посчитав суммы полученных значений, определяют более реалистичные и выгодные пути достижения главной цели. Данный метод достаточно громоздкий и сложный в исполнении. Поэтому в обычной жизни практически не используется.

Используя способ предписания, из уже существующих, предложенных кем-то целей выбирают одну для себя. Составляют пошаговую инструкцию её достижения. В качестве примера можно привести случай из жизни обычной семьи, воспитывающей выпускника школы. Мать видит его журналистом, отец рекомендует выбрать карьеру юриста, а дед с бабушкой считают, что он добьётся лучших успехов, если станет врачом. Молодой человек может выбрать один из предложенных вариантов. Или пойти своим собственным путём.

Недостатки механизма

Система смарт подходит для управления краткосрочными и среднесрочными задачами. Механизм не подходит для упорядочивания ежедневной рутины. Стратегия не применяется для управления долгосрочными целями. Например, после открытия фирмы можно поставить цель расширить географию торговли на всю Россию. Но нельзя сказать, когда компания выйдет на этот уровень.

Smart постановка целей помогает планировать развитие бизнеса. Выполнение конкретных целей, привязанных к определенному времени, легко контролировать. Предложенный способ управления целями является универсальным, это решение применяется и в повседневной жизни.

Но у технологии есть недостатки, она не подходит для управления глобальными проектами. Для управления долгосрочными целями нужно разбивать их на этапы и применять смарт инструменты к промежуточным заданиям.

Советы по постановке чётких бизнес-целей

Теперь, когда вы знаете, почему бизнес-цели так важны, воспользуйтесь несколькими советами о том, как их ставить.

Ставьте цели с помощью специальных методов

Если вы только-только приступили к формулированию своей первой бизнес-цели, вам будет сложно понять, с чего начать. Хотите сделать цель достижимой, но не настолько простой, чтобы можно было обойтись вообще без усилий. 
При первой постановке бизнес-целей лучше всего воспользоваться такими системами, как метод SMART-целей или методика целей и ключевых показателей.

Читать о том, как задавать OKR

Формируйте цели совместно с другими ведущими специалистами предприятия

Ваш коллектив существует не в вакууме. Выполняемая им работа может влиять и на другие команды вашей компании и бизнес-стратегию в целом

Вот почему так важно объединить усилия заинтересованных сторон. Работая вместе, ваша команда сможет использовать свои уникальные знания и опыт для постановки целей и создания эффективного бизнес-плана

Бесплатный шаблон бизнес-стратегии

Начните с общей картины

В процессе постановки целей выбор показателей и тактики может быть не самым простым делом. Чтобы справиться с ним, начните с общей картины. Ответьте на следующие вопросы:

• Чего вы ожидаете от своей компании? 

• Зачем была создана ваша компания? 

• Где вы себя видите через 10 лет? А через 25? 

Определив миссию на глобальном уровне, разбейте её на более мелкие цели. Какие шаги можно предпринять для достижения той или иной цели? Какие новые продукты вы можете предложить, чтобы выполнить эту глобальную миссию в рамках общей картины? 

При постановке целей ответы не бывают правильными или неправильными. Всё дело в поиске стратегий и методов, которые лучше всего подходят вашему коллективу.

Управление целями с помощью программного обеспечения

В постановке целей нет смысла, если оставить их в каком-нибудь документе, который вы откроете в лучшем случае в конце квартала. Использование программного обеспечения для регулярного отслеживания хода достижения целей имеет большое значение. А что может быть лучше для этого, чем использовать программное обеспечение, которое сводит цели с работой по их достижению? 

Связать выполняемую работу с целями просто. Компания Guru привязывает свои цели и ключевые показатели к проектам с помощью Asana. Команда Guru использует Asana в качестве источника достоверной информации для обеспечения чёткости и прозрачности работы в масштабах всей компании.

Как правильно ставить достижимые цели

Многие люди ставят перед собой цели под Новый год. Но, только небольшой процент выполняет задуманное. Для уточнения их рациональности применяются различные методы. Например, постановка целей и задач по технологии SMART. Согласно данной методологии цель должна быть конкретной, измеримой, достижимой, соизмеримой с другими целями и ограниченной во времени. Рассмотрим эти критерии подробнее:

• Конкретность (Specific) подразумевает максимальную приближенность к реальности. Цель должна точно описывать результат, которого нужно достичь. Если речь идёт о повышении качества труда сотрудников, правильной целью будет повышение производительности на 40 % ко второму кварталу текущего года. Чтобы достигнуть запланированного показателя, в компании будет проведена автоматизация производства.
• Измеримость (Measurable) обозначает возможность представить полученный результат в любых единицах измерения. Если вы планируете стать популярным блогером, правильной целью будет увеличение числа подписчиков до конкретной цифры, например, до 10 000.
• Достижимость (Achivieable) – это вера в возможность осуществления цели. Анализ путей её достижения. Желая стать лидером рынка программного обеспечения, нужно уметь грамотно продвигать и продавать разработанный продукт. Руководить командой опытных специалистов. Участники команды должны быть с вами «на одной волне». Понимать, какую выгоду они получат при достижении положительного результата.
• Актуальность цели (Relevant) подтверждается её значимостью для компании. Она не должна быть навязана сверху или украдена у конкурента. Целью должен стать результат, приносящий реальную выгоду именно вам.
• Ограничение по времени (Time bound) предполагает, что у цели есть срок и график этапов реализации.

Коротко СМАРТ-механизм постановки цели можно описать так:

Максимальная конкретизация результатов (S).
Присутствие измеряемых и анализируемых показателей (M).
Оценка достижимости (A).
Необходимость, важность и уместность (R).
Срок исполнения (T).

Поиск и формулировка личных целей происходит под воздействием многих факторов: семьи, социальной среды, средств массовой информации и так далее. Но, ответственность за них несёт сам человек.

Базовые цели предприятия

Без их постановки организация не будет эффективно работать, т.к. не будет слаженной системы менеджмента.

Цели предприятия разделяют на виды по нескольким критериям:

1. Времени достижения. Различают кратко-, средне- и долгосрочные, которые реализуют соответственно менее чем за 1 год, 5 или более лет.
2. Значению (стратегические, тактические и оперативные). Общие цели разбивают на более мелкие, составляя следующий уровень. Конечный этап планирования указывает, что нужно сделать в установленный промежуток времени.
3. Содержанию (технологические, производственные, экономические). Касаются разных сторон деятельности.
4. Сложности: легковыполнимые (в 1–2 действия) и более трудновыполнимые.

Есть и другие критерии для формирования намерений:

1. Стратегические – цели, которые определяют общее развитие предприятия.
2. Тактические – определяют, как этого достичь.
3. Оперативные – конкретизируют, что в ближайшее время нужно сделать для выполнения намеченного.

Например, если стратегическая цель – стать самым крупным продавцом спортивных товаров в столице, то тактическая – создать торговую сеть под своим брендом, а оперативная – в первом месяце разработать собственный товарный знак.

Все устремления устанавливают в соответствии с общей задачей предприятия, его миссией.

Миссия организации

Миссия представляет собой определенную связку, фокусирует в одном направлении интересы и ожидания тех, кто воспринимает организацию изнутри (работники), и тех, кто находится извне (получатели услуг/клиенты). Понимание миссии придает действиям всех сотрудников осмысленность и целенаправленность, позволяя лучше осознавать не только то, что человек должен делать, но и для чего (кого) он это делает. Миссия — это смысл существования организации, в котором проявляется ее отличие от других.

Иными словами, миссия имеет общий философский смысл, но при этом определяет целевые ориентиры организации, важные с точки зрения обеспечения долговременных конкурентных преимуществ. Также миссия способствует формированию или закреплению определенного имиджа организации, установлению благоприятного микроклимата в коллективе, расширяет для работника смысл и содержание его деятельности, тем самым позволяя применять в отношении его более широкий набор приемов мотивирования. Сверхидея является базой для установления целей организации, принципов распределения ресурсов и для оценки их использования.

При разработке миссии можно пользоваться следующим перечнем вопросов, предложенным британской компанией Ernst & Young.

1. Какой бизнес-философии придерживается организация? Каковы ее система ценностей и деловая этика?
2. Имеет ли преимущества по сравнению с конкурентами концепция управления, на которую ориентируется организация?
3. Кто является клиентами организации?
4. Какие товары (услуги) предоставляет организация?
5. На каких рынках работает организация?
6. Какова ее политика в области передовых технологий?
7. Насколько организация стабильна и каковы перспективы ее развития?
8. Каковы обязательства организации перед обществом и регионом, в котором она действует?
9. Какие обязательства перед работниками берет на себя организация? Насколько высоко она ценит своих сотрудников?

Хотя степень влияния миссии на конечные производственные и финансовые результаты деятельности пока не установлена, формулирование миссии сегодня необходимо для всех коммерческих и некоммерческих организаций, строящих свою работу на принципах стратегического планирования.

Распространенные ошибки при использовании SMART-технологии

Существует несколько неправильных подходов к применению данной методики:

попытка оспорить необходимость и важность конкретной задачи, выдавая желаемое за действительное. Вам нужно честно посмотреть на свою жизнь; полное отсутствие инструментов и возможностей, чтобы достичь цель. Не нужно стремиться стать космонавтом в 40 лет при наличии лишь среднего образования; все остается только на бумаге и не переносится в жизнь

Важно предпринимать конкретные действия, а не сидеть и ждать, когда SMART технология сама начнет работать

Не нужно стремиться стать космонавтом в 40 лет при наличии лишь среднего образования; все остается только на бумаге и не переносится в жизнь

Важно предпринимать конкретные действия, а не сидеть и ждать, когда SMART технология сама начнет работать

Технология SMART целей дает возможность упорядочить свою жизнь, планировать будущее и добиваться значимых результатов. Это реальная программа, которая помогла тысячам людей по-новому отнестись не только к своим желаниям, но и даже к некоторым взглядам на жизнь. Все, что нужно — запастись набором инструментов, терпением и не отступать от активной жизненной позиции.

Стратегические цели и задачи

Стратегические цели и задачи — это инструменты, которые мы можем использовать для оптимизации наших планов для достижения нашей цели по созданию наших организаций. Поэтому мы начнем с понимания того, что представляют собой цели и задачи соответственно.

Цель: цель – это конкретная цель, конечный результат или желаемое. Это важный шаг в достижении видения организации.

Цели: мера изменения, направленная на достижение цели. Достижение каждой цели может потребовать выполнения ряда задач. 

Если цель — это описание пункта назначения, то цель — это мера прогресса, необходимого для достижения пункта назначения

Также важно понимать, что необходимо достичь ряда целей, прежде чем можно будет реализовать стратегический план. Точно так же каждая цель в стратегическом плане, в свою очередь, потребует успешного достижения ряда целей

Примеры

Представленные правила постановки могут быть применимы в любой отрасли и сфере.

Менеджеры

Применение указанной системы постановки умных целей, позволяет менеджерам лучше установить фокус на проектах любой длительности. Существует большое количество различных примеров корректных постановок. Ниже представлены пять вариантов СМАРТ задач для работников указанной специальности:

• составить и опубликовать шесть метрик определения успешности вводимой рекламной кампании, сроком до первого сентября 2019 года;
• мониторить и сообщать факты обновления рекламной кампании до первого числа ежемесячно;
• ежемесячно предоставлять обратную связь в тех позициях, которые работают отлично, а также тех, которые требуют доработки. Составлять визуальные информационные документы с представленным содержанием;
• 15 сентября 2020 года организовать конференцию по новейшим тенденциям в рекламе. После окончания информационных докладов, выполнить проверку знаний. Указать, какое количество участников будет использовать тенденции в своей кампании;
• До 20 сентября 2020 года выполнить и опубликовать контрольный перечень закупок.

Простые работники

Для рядовых работников введение методов СМАРТ осуществляется для улучшения их собственной эффективности и производительности. Сотруднику необходимо сообщать, на что конкретно он способен. Для них подходят такие варианты постановки задач:

Замысел компании

Если основная цель определяет широкомасштабное состояние дел, которые группа стремится достичь, то замысел определяет характерный особенный способ действия, который группа стремится реализовать. Замысел — это уникальный способ деятельности. Например, замыслом Apple было создать компанию, которая будет создавать и компьютеры, и программное обеспечение, чтобы между ними была идеальная совместимость. Для McDonald’s замыслом является быстрота обслуживания, чистота и определенное меню.

Когда создается новый бизнес, некий замысел формируется автоматически. Например, «будем реставрировать кожаную обувь» или «создавать полезные сладости». Но сила замысла зависит от его индивидуальности: чем он уникальнее, тем замысле сильнее. В идеале замысел должен иметь какую-то «фишку», которая определяет преимущество перед конкурентами.

Определяя замысел компании, ее создатель определяет то, чем будет заниматься компания. Поэтому замысел важен. По сути — это дорога, ведущая к основной цели. Если небольшой бизнес выбрал для себя слишком широкий замысел, то он будет тратить много ресурсов. Если же замысел узкий, то энергия будет сконцентрирована в направлении основной цели. 

Точный замысел определяет рынок, на котором будет работать бизнес, сырье, которое он будет использовать и целевую аудиторию. Например, производитель кроватей выбрал основной целью «комфортный сон в жизни людей», а замыслом «разрабатывать, производить и продавать современные, функциональные кровати, доступные широкому кругу потребителей». Это определяет выбор их материалов, оборудования и кому и как они будут продавать. Они точно не будут работать с натуральным деревом и люксовыми тканями. 

Одной из важнейших задач является сохранение замысла так, чтобы компания от него не отклонялась. Например, консалтинговая фирма выбрала своим замыслом помощь владельцам бизнеса. Не обучение персонала, не выстраивание стратегии, а именно обучение владельца и помощь ему.

В последние годы стали очень популярны книги, рассказывающие об истории различных компаний, где в том числе владельцы рассказывают о своей миссии. И у каждой из них есть особенный замысел, который содержит некоторую уникальную идею. Например, отказ Стива Джобса продавать лицензии на операционную систему Apple.

При формировании замысла, следует учесть три момента:

1. Понятность замысла

Есть то, за что люди готовы платить, а есть то, за что не готовы. Например, идея заплатить за детский сад 50 тыс. рублей в месяц может показаться дикой даже для родителя, который ездит на дорогущем автомобиле

Но возможно, родитель просто не понимает важность детского дошкольного воспитания, сколько оно закладывает в ребенка и насколько определяет его будущее

Часто бизнесы с непривычными замыслами терпят неудачу не из-за отсутствия пользы, а потому что потенциальным клиентам непонятен замысел. И нужно много ресурсов, чтобы донести до клиента пользу. Начинающему бизнесу сделать это сложно.

2. Возможность масштабирования 

Замысел должен содержать возможности для роста. А сам рост требует денег, которые можно получить, продавая большое количество продукта. Поэтому компании, создающей продукт для небольшого количества людей, практически не реально стать большой. Подумайте, как «поставить на поток» свой продукт и включите это в замысел. Так масштабирование бизнеса станет более реальным.

3. Конкурентное преимущество

Замысел должен отражать преимущество бизнеса перед конкурентами. Например, конкурентное преимущество McDonald’s — быстрота обслуживания. Замысел Starbuсks — в поставке лучшего кофе. 

Успешный замысел должен отражать потребности потенциальных клиентов, знать существующий рынок и иметь идею, дающую преимущество.

Когда владелец формирует миссию компании, через масштабную цель и уникальный замысел, это помогает создать мотивированную команду и определяет развитие всего бизнеса.