Бизнес план с расчетами, как отрыть свою фотостудию

Фотостудии быть — подводя черту

Взвесив за и против, становится ясно, что вы задумали рентабельный, динамичный, актуальный, конкурентоспособный бизнес.

Итак, вот моменты о которых необходимо подумать, готовясь к открытию:

Чек-лист открытия фотостудии

1. Анализируйте спрос;
2. Анализируйте конкурентов;
3. Составьте бизнес-план;
4. Разработайте концепцию;
5. Создайте дизайн проект для каждой фотозоны;
6. Подберите подходящее помещение и заключите договор аренды;
7. Найдите инвесторов (при необходимости);
8. Оформите документы, зарегистрируйте предприятие;
9. Заключайте договоры с дизайнерами и отделочниками;
10. Закупите оборудование;
11. Подберите персонал;
12. Займитесь продвижением (разработайте рекламную кампанию, продвигайте свой бренд, подготовьте портфолио);
13. Открывайте фотостудию.

Плюсы и минусы холодного обзвона

К преимуществам продажи по телефону относятся:

• Создание собственной базы. Перед контактом с клиентом проводится анализ и сбор информации потенциального клиента. Создание такой базы поможет выбрать максимально целевых клиентов, а это значительно упрощает работу.
• Прямой контакт с клиентом. Во время разговора есть возможность заинтересовать и узнать потребности, ответить на все вопросы, снять возражения, а так же предложить другой более подходящий продукт для покупателя.
• Анализ и улучшение своих навыков. Менеджеры используют программное обеспечение, которое позволяет прослушать записи разговоров с покупателями. При желании каждый способен подчеркнуть для себя, что вызывает интерес и приводит к успешной сделке, а что наоборот срывает продажу.
• Повторное общение с клиентом. Если вам ответили, что сейчас нет времени или необходимо подумать, то в отличие от других способов продаж телемаркетинг позволяет повторно связаться с клиентом и успешно закончить сделку.
• Экономия времени. Телефонный маркетинг существенно позволяет сэкономить время, а значит, дает возможность работать с большим количеством покупателей.

Недостатков у телемаркетинга не много, но они все есть:

• Недостаток профессиональных навыков у персонала. Многие менеджеры просто не умеют завязать разговор с потенциальным клиентом.
• Недостаток мотивации у сотрудников. Бывают случаи, когда телемаркетологии не видят перспектив для того, чтобы прилагать усилия и креативность в работе.
• Нет возможности задержать клиента. Это самый существенный недостаток, ведь клиент может просто бросить трубку.

Несколько дополнительных техник телефонных продаж

Нами были рассмотрены традиционные техники продаж, составляющих основу телефонного маркетинга. Но совершенству предела, как известно, нет, поэтому методики постоянно разрабатываются и дорабатываются.

Обращение к гордости

Данная методика основана на взывании к самолюбию клиента, обещанию, что приобретенный товар выделит его из серой массы, возвысит над конкурентами и приведет к успеху. 

Однако нужно действовать осторожно, поскольку есть вероятность унизить клиента, подчеркнув недостаточно высокое положение в настоящем. Описание будущих побед может заставить человека почувствовать себя неудачником, и вместо согласия сотрудничать вас ждет лишь резко негативный отказ.

Обрисовка перспектив

Начните диалог с демонстрации результата применения товара или услуги

Если ваш продукт нельзя представить таким образом, обратитесь к отзывам предыдущих покупателей.

В основе использования данной техники лежит психология: вы создаете у клиента ощущение, что он уже владеет товаром, показываете преимущества и выгоды обладания им. Метод хорош «послевкусием»: даже если собеседник откажется от приобретения, вспоминание обещанного удовольствия может заставить его вернуться к вам.

Разбивка стоимости

Большинство людей пугает завышенная стоимость товара, это является наиболее распространенной причиной отказа при продаже по телефону. Если же цену разделить на отдельные суммы, которые нужно выплачивать не единовременно, а, например, каждый месяц, стоимость уже не кажется такой устрашающей.

Классическое сравнение, которым нередко пользуются продавцы электроники, – платеж приравнивается к ежедневной покупке чашки кофе.

«Устрашение»

Создается ощущение дискомфорта, страха перед предполагаемой потерей. В завершение нужно упомянуть о дефиците времени, поскольку данное предложение действует всего несколько дней. Таким образом формируется страх упущенных возможностей. Также можно сделать акцент на собственной спешке, якобы непрерывный поток клиентов не позволяет вам терять время на долгий разговор с каждым. Продавать по телефону с применением данной методики под силу только самоуверенным продавцам, которые точно знают, что запуганный клиент непременно перезвонит. 

Перечисленные техники можно отнести к сопутствующим, их применяют совместно с классическими методиками продаж по телефону. Для их использования нужно выбрать подходящий момент и подходящего клиента.

Фотоуслуги — не товар первой необходимости

Да и вообще, фотоуслуги в какой-то их части, скажем прямо — не товар первой необходимости. Поэтому выручка у нас не только не выросла, но и упала, с учетом аренды, сразу в ноль. Если бы не кружки, то ушли бы в минус.

Забыла сказать, что, после года работы первого фотосалона, муж съездил в столицу на курсы мастеров по ремонту телефонов, поработал у нас в городе по найму около полугода для опыта (фотосалон в это время был полностью на мне). Потом мы повесили крошечную дополнительную вывеску и стали заниматься ремонтом уже на базе первого салона. Поэтому на новом месте так и открылись совместным предприятием: ремонт техники + фотоуслуги. Благодаря этому продержались первые несколько месяцев, когда доходность фотосалона держалась на отметке около нуля.

Мы повесили крошечную дополнительную вывеску и стали заниматься ремонтом уже на базе первого салона.

Ну, а дальше пришел волшебный декабрь, люди потихоньку переориентировались на нас с конкурентов, т. к. качество продукции у нас было на порядок выше, а цены те же (мы снизили стоимость самого ходового формата А6 до 12 руб.). Нас нашли многие из прежних клиентов. Но планки первого фотосалона достигнуть так и не удалось. Зато благодаря шикарному большому фасаду, аккуратно закрытому баннерами с услугами, ценовыми предложениями и преимуществами, мы сильно подтянули по выручке ремонт техники и продажу сувенирки, что в итоговом выражении позволило иметь прежний доход.

Открытие второй точки

Чуть меньше года назад мы решили открыть вторую точку. Помещение пришло к нам само, через управдома, с которым мы нашли общий язык на самом первом месте. Она однажды просто позвонила и спросила, не хотим ли мы вернуться, т. к. есть человек, который купил у них квартиру на первом этаже и переделывает ее в помещение под коммерцию.

Стоимость этого помещения (18 кв. м) составляла 30 тыс. в месяц. И мы никогда бы не наши его в свободной аренде, т. к. такие варианты уходят еще до переделки и ремонта (что и случилось, правда в нашу пользу).

Точка соответствовала всем моим требованиям.

Здесь были реализованы все выстраданные нами преимущества, позволяющие отстроиться от конкурентов:

качественная печать фото, за счет индивидуальной обработки каждой фотографии и использования премиум расходников;
очень выгодные ценовые предложения на сувенирку;
внимание к нестандартным запросам клиентов;
большой фасад и дружелюбный дизайн, сообщающий о том, кто мы, зачем к нам идти и почему именно к нам.

Услуги фотостудии

Если есть сомневающиеся в том, стоит ли открывать фотостудию, то смело можно опровергнуть их сомнения. И для этого существуют несколько оснований:

1. на данном рынке еще не сформировалась достаточно жесткая конкуренция;

2. спрос на качественную съемку неуклонно растет в следующих направлениях:

• рекламные буклеты, качественные фото для различных каталогов, календарей, афиш, открыток и журнальных публикаций;
• работа на выставках, конкурсах, презентациях и других мероприятиях: возможно, они не принесут вам новых клиентов, но то, что о вашей студии узнает большое количество людей – это факт;
• качественная съемка на торжествах: свадьбах, днях рождения, юбилеях, корпоративах;
• снимки на паспорт и другие документы;
• съемка Love Story, гламурная, креативная фотосессия, семейная съемка, фотосессия будущих мам, детское фото, фото домашних питомцев;
• предметная съемка – это снимки отдельных предметов или групп предметов, которые объединены между собой идейной композицией (такая работа выполняется в целях рекламы).

Кроме того, вашему вниманию могут быть представлены дополнительные виды услуг: профессиональный макияж, печать фотокниг и фотоальбомов, художественная роспись хной по телу и др.

Как видно из вышеперечисленного, услуг, которые может оказывать профессиональная фотостудия, на современном рынке масса.

Где лучше открыть фотостудию — выбираем место и помещение

Помещение для фотостудии следует выбирать как можно ближе к центру. Улица, на которой расположено здание, должна иметь высокую проходимость. Рядом с ним должна иметься парковка и остановки общественного транспорта.

Для нормального функционирования фотостудии потребуется помещение, размером не менее 60 кв. м. 45 из них должны быть выделены непосредственно под место, где будет проводиться съемка. На площади меньшего размера разместить осветительное оборудование очень трудно. На оставшемся пространстве следует расположить рабочее место администратора.

Осуществляя выбор помещения под фотостудию, следует уделить особое внимание высоте потолков. Она должна составлять как минимум 3-3,5 м

Это необходимо для комфортного размещения оборудования и работы со светом. По этой причине разместить фотостудию в обычной квартире не удастся.

В выбранном помещении следует обязательно провести ремонт. Без него организовать профессиональную фотостудию не получится. Покрытие для стен следует выбирать одного тона.

Как организовать работу с холодными звонками, чтобы они были эффективны

Найдите базу

Хорошая база — залог успеха. Нельзя просто взять телефонный справочник и начать звонить всем подряд — в 99% случаев ваше предложение будет неинтересно. Вы должны звонить вашей целевой аудитории: например, предлагаете кредитные карты — тем, кто недавно получил отказ в выдаче кредита на крупную сумму. Так делают в банках: если один из группы компаний отказал, вам тут же звонит другой.

Собрать базу можно самостоятельно — например, если использовать телефонные номера на «2ГИС» или «Авито». А еще взять в обработку номера, которые когда-то вам звонили и интересовались продуктом: это уже будут не холодные, а теплые звонки. Еще базу контактов можно купить или заказать сбор номеров у компаний, специализирующихся на этом. Кстати, базу, как и любые другие ценные коммерческие данные, нужно защищать от утечек.

– Оксана Панфилова, call-центр Wilstream

Продумайте стратегию продаж

Продавать «в лоб» не очень эффективно: лучше сначала предложить потенциальному клиенту лид-магнит — что-то бесплатное или очень дешевое. Например, медицинские центры могут предлагать бесплатное обследование. А если работаете с холодными звонками в B2B, вы должны «закрыть» не на продажу, а хотя бы на встречу или рассмотрение вашего коммерческого предложения.

Дело в том, что психологически легче согласиться получить что-то бесплатно или задешево, чем сразу покупать дорогой продукт. Конверсия в случае предложения лид-магнита будет выше, чем если вы попытаетесь продавать услуги или товары «в лоб». Не можете предложить что-то бесплатно — используйте хотя бы скидку.

Напишите скрипт

Хорошие специалисты по продажам могут работать и без скрипта, но лучше, чтоб своеобразная «шпаргалка» была все время под рукой. В скрипте обычно указывают:

• приветствие — как представиться в первые же моменты разговора;
• наводящие вопросы — о чем спросить у потенциального клиента, чтобы уточнить его предпочтения и наладить диалог;
• рассказ о продукте — как грамотно преподнести его преимущества, сформировать УТП;
• отработку возражений — как отвечать на вопросы и возражения типа «это дорого» или «у нас уже есть поставщик».

Написать скрипт можно самому, но в этом случае в первые дни работы холодных звонков надо будет обязательно отслеживать их эффективность и корректировать алгоритмы разговора. Также скрипт можно заказать у компаний, которые занимаются такими звонками.

– Оксана Панфилова, call-центр Wilstream

Организуйте работу call-центра

Если наняли несколько менеджеров по продажам, выделите им отдельный call-центр. Если менеджер один, достаточно будет отдельного телефона.

Оценивайте профессиональные качества людей. Желательно, чтобы у человека уже был опыт работы с холодными звонками. Но хороших спецов найти сложно, и часто они запрашивают высокий процент или большую зарплату. Приготовьтесь к тому, что, возможно, придется искать неопытных менеджеров и обучать их. Главное, чтобы человек был устойчив к стрессам, мог вести живой диалог, не запинался при отработке скрипта и знал или хотя бы хотел узнать технологии продаж.

Интегрируйте call-центр с CRM

Организуйте работу в CRM так, чтобы каждый исходящий холодный звонок был занесен в базу с указанием данных клиента, номера телефона, результата разговора. Так вы не позвоните повторно тем, кто отказал в грубой форме, но сможете повторно созвониться с теми, кто сомневается и колеблется. А еще в CRM для бизнеса можно вести статистику: например, смотреть конверсию по холодным звонкам в общем или эффективность работы каждого менеджера.

Анализируйте результаты

После нескольких десятков или сотен холодных звонков у вас соберется статистика: что люди спрашивают в первую очередь, как реагируют на предложения, какие возражения используют и как взаимодействуют с менеджером после их отработки. Вся эта информация поможет сделать так, чтобы работа с холодными звонками приносила больше лидов.

Например, на основании статистики вы можете немного изменить скрипт. Добавить туда популярные возражения, которые вы не учли. Или точнее описать портрет целевой аудитории, если проанализировать профили людей, согласившихся на ваше предложение. Или отказаться от этого инструмента, если инвестиции в него не окупаются.

– Оксана Панфилова, call-центр Wilstream

Штатив

Моя общая рекомендация — не скупиться на штатив. При работе с предметами вам нужно постоянно регулировать высоту, поэтому штатив должен быть удобным в использовании. Еще одна полезная функция штатива представляет собой горизонтальный рычаг. Это даст вам возможности снимать сверху, что довольно часто встречается в предметной съемке. Если вы покупаете новый, я бы предложил такой вариант.

Вот схема работы с горизонтальным штативом, снова с объективом 18-55.

Вот окончательное изображение после обработки. Чтобы ожерелье выглядело плоским, вам нужно снимать сверху.

Вот кадрированный крупный план. Эта часть ожерелья составляет около 10-12 см в длину. Если вам нужен крупный план ожерелья меньшего размера на изображении такого размера, вам нужно будет рассмотреть возможность использования макрообъектива. Для всего остального базового китового объектива достаточно.

Поиск подходящего помещения

Центр города — это, несомненно, лучший вариант. Найти помещение в центре, подходящее для интерьерной фотостудии, не всегда удается. Помещение должно быть светлым, просторным, с высокими потолками, с большими окнами, в удовлетворительном состоянии, не требующем основательной переделки и капитального ремонта.

Обычно фотосъемки планируются клиентом заранее, поэтому если в центре помещение подобрать не удалось, надо привлекать клиента в другие районы города. Если поездка запланирована, добираться легко и есть удобная парковка, то клиента это не оттолкнет.

Ищите нестандартные решения!

Привлекайте свежими интерьерными решениями, эксклюзивными локациями. Подходящее помещения часто можно подобрать в районах промзоны.

Основные требования к помещению

• для интерьерной студии — высокие потолки 5-6 метров;
  большие окна;
• состояние помещение не требующее больших вложений в ремонт;
• площадь помещения позволяет оборудовать 4-6 локаций для профессиональной фотосъемки, гримерную, гардеробную, место для встречи клиентов и ожидания,
• душевую;
• удобные подъездные пути;
• возможность добираться общественным транспортом;
• наличие парковки.

Готовый бизнес — фотостудия.

Основные направления деятельности для профессиональных фотостудий – это тщательная разработка и комплексное выполнение заказа любой степени сложности. Наиболее перспективными направлениями являются:

— Рекламная деятельность, направленная на повышение имиджа компании или частного лица. Сюда, как правило, включается работа по наружной рекламе, оформление различных щитов, баннеров, печатные издания и т.д.;

— Постановочные фотоснимки – различные плакаты, фото для обложки журнала или рекламного буклета;

— Оформление портфолио для творческих личностей, политиков, моделей и спортсменов, других категорий граждан, фотосессии, а также – организаций (фитнес-клубов, специализированных магазинов, юридических фирм, агентств недвижимости и т.п.);

— Съемка объектов, выполняемая с архитектурной направленностью (для новостроек, объектов культуры, баз отдыха, гостиниц, отелей и многого другого);

— Оформление каталогов;

— Услуги в сфере разработки и сопровождения различных дизайнерских решений.

Методика SNAP-продаж по телефону

Данная система разрабатывалась для компаний, работающих в условиях жесткой конкуренции и регулярно меняющейся обстановки на рынке.

Для эффективной работы методики SNAP необходимо четко следовать четырем правилам:

1. Простота. Сделайте продажи по телефону максимально простыми, чтобы клиент принимал решение как можно быстрее. Многоходовые сделки уходят в прошлое, уступая место менее энергозатратным процедурам. От менеджера требуется представить ваш продукт и привести клиента к покупке. На сегодняшний день мало у кого есть желание долго разбираться в чем бы то ни было, поэтому сложные сделки могут отвадить до 50 % потенциальных покупателей.
2. Уникальность. При наличии огромного количества конкурентов, продающих аналогичный продукт, предложите клиентам нечто особенное, что выгодно выделит вас среди сотен подобных компаний.
3. Клиентоориентированность. Предлагаемый вами продукт должен отвечать запросам потенциальных покупателей. В случае несоответствия попытайтесь подстроиться или же просто отпустите клиента.
4. Приоритетность. Не давайте клиенту много времени на раздумья. Донесите до него необходимость приобретения товара немедленно.

Рассмотрим действие системы SNAP на примере предложения СЭД (системы электронного документооборота) гильдии адвокатов. Представление системы производится в такой последовательности:

• Определяем понятие «документооборот» с обозначением потенциальной выгоды. Основная мысль – экономия времени и расходников: СЭД позволит в 10 раз сократить временные затраты и в 30 – расход бумаги и канцелярских принадлежностей.
• Представляем УТП (уникальное торговое предложение) – СЭД сокращает время на перевод информации с бумаги на электронные носители, поскольку данные считываются напрямую с фото и сканов.
• Подчеркиваем, что система настраивается под конкретного клиента с учетом индивидуальных потребностей. Версию для данной организации продемонстрируйте при помощи готовых тематических шаблонов
• Чтобы ускорить принятие решения, делаем упор на ограниченный срок действия предложения: акция на бесплатную установку программы будет действовать только до конца месяца; по истечении этого срока внедрение и настройка системы обойдутся фирме в 10 000 рублей.

Используй ABC-философию

Основной частью продаж выстроенных через колл-центр является отработка возражений. Когда дело доходит до возражений, Майкл Меландо рекомендует использовать так называемую «ABC-философию» или «ABC-метод», который расшифровывается как «Acknowledge» (подтверждение), «Bridge» (соединение, связывание), «Close» (закрытие).

Типичным возражением потенциального клиента будет фраза о том, что ему некогда обсуждать это по телефону — он слишком занят. Для обхода данного возражения, Майкл рекомендует «… сообщить потенциальному клиенту о том, что мы понимаем, что он чрезвычайно занят и очень это ценим», — это часть «подтверждения».

«Затем расскажите, как продукт или услуга, которую вы продаёте сможет помочь занятым людям», — это классический пример «связывания» между пониманием ситуации и вашим продуктом или услугой.

«Как только вам удалось установить связь между возражением и тем, как ваш продукт или услуга поможет его преодолеть, возвращайтесь к началу своей презентации — вашему питчу», — это «закрытие».

Чтобы помочь операторам, менеджерам по продажам или агентам обходить возражения и использовать ABC-философию хорошим подходом можно считать подготовку списка возражений заранее и варианты ответов на них таким образом, чтобы снять все последующие. Такой подход позволит сформировать нужное представление о менеджере по продажам, как об эксперте. Покупать у экспертов всегда предпочтительнее и безопаснее.

Однако, для того чтобы всегда оставаться экспертами в своей области, менеджеры по продажам должны постоянно обучаться.

Майкл предупреждает:

Особенности направления бизнеса

Студия как бизнес предоставляет более широкое предложение услуг:

• Профессиональная студийная съемка: фото для различных справок, документов, семейные фото, профессиональные фотосессии моделей, портфолио для брачных агентств.
• Предоставление фотоуслуг на выезде: фотосъемка выпускных, свадеб, официальных праздников, детских утренников.
• Изготовление фотокниг, слайд-шоу, обработка и печать фотографий, фотомонтаж, фотошаржи.
• Предоставлять свою студию и оборудование напрокат.

Особенностью бизнеса является продолжительный срок формирования клиентской базы, небольшое количество постоянных клиентов, обусловленное малой потребностью в профессиональных фото. Чтобы получить дополнительный доход, используются смежные направления деятельности по предоставлению оборудования в аренду, проведению мастер-классов по фотографированию, реставрации исторических фото.

Сколько надо сделать холодных звонков, чтобы получить один заказ?

Если вы думаете, что существует какой-то волшебный сценарий холодного звонка, который как золотой ключик будет открывать перед вами все двери – вы ошибаетесь. Такого скрипта нет и быть не может.

А еще нет и быть не может продавца, который сделал бы двадцать звонков и заключил бы двадцать сделок. Всем продать нельзя, как бы вы ни старались, и какую бы замечательную схему разговора вы ни прописали.

Работа с холодными звонками – это статистика. Статистика отказов и согласий с вами встретиться. Вам нужно узнать вашу статистику, и просто каждый день её выполнять. Например, в большинстве случае надо сделать примерно 20 звонков, чтобы назначить 2-3 встречи.

Далее из 3 встреч (по статистике) вы заключите одну сделку. То есть вам надо сделать двадцать звонков, и девятнадцать раз услышать “нет”, чтобы заключить одну сделку

Это очень важно. Часто продавцов обучают “дожимать” по телефону всех, пока они не согласятся с вами встретиться

Мой опыт показывает, что это плохая практика.

Почему излишняя настойчивость – это плохо

Если вы будете достаточно настойчивы, и на любое “нет” будете находить свой ответ, то в итоге человек на другом конце провода все-таки согласится с вами встретиться. А вы в результате только потеряете свое время.

То есть ваш собеседник через полчаса игры в “возражение – ответ” скажет – “Хорошо, вы меня уговорили, давайте встретимся в следующий понедельник, в два часа дня”. Но скажет он это только для того, чтобы от вас отвязаться. Потом вы не сможете до него дозвониться (он запишет ваш телефон под именем “Не брать ни в коем случае”).

А когда вы приедете на встречу – то никого не найдете по указанному адресу. То есть вы впустую потратите несколько часов, а то и весь день.

На самом деле, цель холодного звонка – это не “уломать” всех и каждого, а грамотно отфильтровать тех, на кого вам стоит тратить время, а на кого нет. Вся схема разговора, которую вы найдете ниже, как раз и направлена на то, чтобы сделать эту фильтрацию максимально быстро и комфортно.

Мне было очень важно это уточнить перед началом разбора схемы. Ваша задача – это вовсе не получить одно “да”

Ваша задача – получить девятнадцать обоснованных “нет”. После этого вы заключите сделку и спокойно перейдете к следующему кругу.

И да, кстати, все вышесказанное относится к разговору с ЛПР (Лицом Принимающим Решение). Но перед разговором с ЛПР нам еще чаще всего придется поговорить с так называемым “Привратником”. Это секретарша или помощница или кто-то другой, кто не хочет, чтобы вы отвлекали шефа своими звонками.

С привратниками надо действовать немного иначе. В конце концов, они никак не могут дать нам обоснованного “нет”. А значит их как раз надо “продавливать”.

8 шагов для привлечения клиентов по телефону при помощи холодных звонков

1. 1. Разделите регион в котором Вы работаете, на сектора, работаете на всю Россию, делите Россию, работаете на весь мир, режьте глобус.
   2. За каждым сектором, закрепите ответственного менеджера (у него могут быть в подчинении ещё несколько менеджеров, тогда они свой сектор делят ещё на несколько).
   3. Каждому менеджеру, необходимо собрать все контакты потенциальных клиентов в своём секторе  в необходимую о них информацию.
   4. Собрать все контакты ваших конкурентов в данном секторе и информацию по ним.
   5. Сделать SWOT анализ рынка исходя из полученной информации, и разработать коммерческое предложение для каждого сектора.
   6. Составить сценарий «холодного звонка» (тема следующей статьи).
   7. Назначить план по количеству «холодных звонков» в день.
   8. Внедрить ежедневный отчёт (формат Excel вполне подойдет) по результатам звонков.

В принципе этого будет достаточно, для того чтобы Ваши «холодные продажи» заработали и начали давать положительные результаты.

4 простых правила, которые помогут привлекать больше клиентов с холодных звонков

Не стоит забывать, что есть несколько универсальных правил холодных звонков, которые помогут вам привлечь клиентов и сделают работу ваших менеджеров эффективнее:

1. Обязательно улыбайтесь. Улыбка чувствуется в голосе человека, разговаривающего по телефону, а как известно улыбка – это хорошее оружие для установления контакта.
2. Называйте оппонента по имени. Чтобы не забыть ни имя секретаря, ни имя лица, принимающего решения, записывайте его сразу же на бумаге.
3. Используйте гарнитуру, чтобы освободить руки во время разговора. Так вести беседу удобнее. Ситуация может повернуться так, что вам понадобиться достать дополнительный материал или записать какую-то информацию.
4. Звоните стоя. Если новички первый раз делают «холодные звонки», пусть общаются стоя. Это очень помогает, потому что ваш голос звучит гораздо уверенней.

Необходимо учесть, что при использовании «холодных звонков» необходим системный подход.

Ваше задание на следующие 24 часа — сделайте свои первые 100 звонков и замерьте свои показатели: 

1. Сделайте 100 холодных звонков, используя наш скрипт холодного звонка, или разработайте свой
2. Замерьте показатели
   • сколько вы сделали звонков по телефону
   • сколько раз вы смогли выйти на ЛПР (лицо принимающее решение)
   • сколько коммерческий предложений вы отправили (если это предусмотрено вашей схемой продаж)
   • сколько реально встреч вы назначили
   • сколько из них состоялось и с каким результатом они завершились

Узнайте больше о системе привлечения клиентов при помощи холодных звонков из нижеследующего курса:

===========================================

Конструктор скриптов продаж 2.0Теперь создать скрипт продаж с высокой конверсией Вы можете всего за 1 день, не переплачивая десятки тысяч рублей консультантам за разработку и не покупая «типовые» скрипты, которые в итоге у Вас работать не будут!

Описание курса