Относительная доля рынка

Виды

Для безубыточности производства существует критическая точка ОП. Это минимальный показатель, который дает гарантию на избежание убытка. Все, что ниже показателя, будет уходить в минус.

Пользуются несколькими видами ОП:

  • Целевой.
  • Чистый.
  • Валовый.

На увеличение и уменьшение ОП влияет стоимость за 1 единицу товара или оказанной услуги и рост или сокращение проданных товаров.

Правильно вычисленный ОП поможет определить:

  • Необходимую цену.
  • Физический ОП.
  • Анализ затрат и реализации.

Чистый объем реализации

Данный показатель находят путем вычитания из валовой прибыли всех затрат и налогов, в том числе и НДС. Это чистая прибыль предприятия. На ее уменьшение может влиять бракованный товар, неплановые затраты, спрос, скидки, сезонный товар, конкуренция.

Важно! Узнать, насколько предприятие экономически выгодно, поможет чистый ОП

Валовой объем продаж

Валовый ОП – это вся выручка за определенный период, сюда включаются товары, купленные в кредит. Издержки, скидки и возвраты в этот показатель не входят.

Чистая прибыль показывает, насколько эффективна работа предприятия.

Данный показатель очень важен для крупных сетевых магазинов. Он помогает планировать будущие поставки с учетом предпочтения населения.

SAM (Serviceable Addressable Market)

Если компания не является монополистом, то скорее всего, она не сможете охватить весь целевой рынок TAM для ее продукта или услуги. Даже если у компании есть только один конкурент, все равно будет крайне сложно убедить весь рынок покупать продукт или услугу только этой компании..

SAM определяет сегмент (долю) от общего рынка (TAM) потребителей, которые готовы и могут купить продукт/услугу из схожих с вами категорий бизнеса.

Здесь нужно подумать, кто из потребителей и в каком объеме может купить продукт?

Например, если вы продаете софтверный продукт, который нужен во всем мире, но у вас только русскоязычная версия и на данном этапе вы продаете только в России, то SAM можно посчитать как TAM, но только для России, а не всего мира.

Также есть еще более интересный способ посчитать SAM. Сумма выручки всех конкурентов и самого стартапа. Можно узнать цены конкурентов и примерно оценить, сколько компаний они обслуживают.

В каких случаях нужна точка безубыточности

Точка безубыточности поможет:

  • при планировании нового бизнеса;
  • для корректировки существующего проекта;
  • при продаже бизнеса;
  • для разработки франшизы;
  • для вывода бизнеса из кризиса.

При планировании нового бизнеса и разработке франшизы можно изучить рынок, структуру доходов и расходов конкурентов или компании-франчайзера и построить похожую финансовую модель.

Расчет точки безубыточности даст ориентир, сколько надо продавать товаров или услуг, чтобы покрыть расходы, и есть ли перспективы получить прибыль при существующих условиях.

Для инвестиционного этапа расчет точки безубыточности использовать сложнее

На инвестиционном этапе — когда покупают основные средства, оборудование, делают ремонт — обычный алгоритм расчета не подходит. В этом случае лучше использовать другие финансовые инструменты и учитывать  чистую приведенную стоимость проекта (NPV).

Точка безубыточности больше всего подходит для этапа, когда расходы компании уже легко спрогнозировать.

При корректировке существующего проекта и выводе бизнеса из кризиса расчет точки безубыточности нужен, чтобы проанализировать структуру и состав затрат. Можно наблюдать, как меняются показатели в динамике, и вовремя переводить постоянные затраты в переменные, оптимизировать существующие затраты, следить за ценой закупки сырья или товара.

При продаже бизнеса расчет нужен, чтобы понять эффективность бизнеса, перспективы получения прибыли и с учетом этих данных определить цену продажи.

В этом случае точкой безубыточности можно пользоваться как экспресс-методом. На этом этапе покупатель может решить, надо ли проводить всестороннюю оценку бизнеса.

Достоинства и недостатки точки безубыточности

Плюсы точки безубыточности:

  • простота: состоит из нескольких показателей, простая формула, рассчитать можно вручную на калькуляторе;
  • наглядность: можно понять связь между прибылью и постоянными, переменными затратами, между прибылью и объемом реализации.

Минус — ограниченность: модель больше рассчитана на условия стабильного рынка. Например, при расчете сложно учесть резкие колебания спроса, сезонность, изменения конкурентной среды, появление новых технологий и т. д. Все это ведет к погрешностям.

Реальный расчет

Допустим, в поселке проживает 100 человек, а автомобиль есть у 10. Замена шин выполняется раз в год. Значит емкость рынка шин составит: 10*1=10 комплектов шин. Средняя стоимость одного комплекта — 7 тыс. руб. 10*7000=70 000 — объем рынка шин в стоимостном выражении.

Теперь проведем расчет по видам емкости:

  • Фактическая: 70 000 руб./год.
  • Доступный: предположим, трое из 10 закупают шины в соседнем городе, а остальные 7 — в своем поселке. Получается, что доступный объем будет равен 3*1*7000=21 000 руб./год.
  • Потенциальный: если еще 3 человека купят автомобиль, то объем составит — 13*1*7000=91 000 руб/год.

Как поможет эта информация предпринимателю? Он сможет понять, сколько денег доступно на рынке, и сколько из них можно заработать.

Доля рынка

Доля рынка характеризует положение компании на рынке относительно конкурентов. Количественный показатель доли рынка определяется процентным соотношением показателей объема продаж, к общему объему продажи товаров той же категории на рынке.

Хотя доля рынка является наиболее важным показателем маркетинговой деятельности компании, не существует общепринятого совершенного метода ее измерения. Доля компании может быть рассчитана как на рынке в целом, так и в рамках отдельного обслуживаемого сегмента. Обслуживаемый сегмент — часть общего объема рынка, за который ведется конкурентная борьба. В ситуации, когда объем продаж на рынке в целом неизвестен, доля определяется относительно:

  • относительно продаж ряда ближайших конкурентов;
  • относительно лидера рынка, ведущего конкурента.

Доля рынка может определяться двумя способами:

  • в натуральном выражении;
  • в стоимостном выражении.

Доля рынка в натуральном выражении (в штучном выражении) — количество единиц товара, проданного конкретной компанией в процентном соотношении к общему объему продаж на рынке, выраженное в тех же единицах.

Доля рынка по штучным = Штучные продажи (количество) продажам (%) Объем штучных продаж по всему рынку (количество)

Эта формула, конечно, может трансформироваться с целью выводить или объем штучных продаж, или объем штучных продаж по всему рынку, по двум другим переменным, как это показано ниже:

Штучные продажи = Доля рынка по штучным продажам (%) * Объем штучных продаж по всему рынку

Доля рынка в стоимостном выражении (в объемах продаж). Доля рынка по объемам продаж отличается от доли штучных продаж на рынке тем, что она отражает цены, по которым продаются товары. В действительности, относительно простым способом расчета относительной цены является деление доли рынка по объемам продаж на долю рынка по штучным продажам.

Доля рынка по объемам = Объем продаж (руб) продаж (%) Общий объем продаж на рынке

Доля рынка через интенсивность потребления торговой марки известно как методика Парфитта и Коллинза (методика Р&С). Для расчета используются данные панельных обследований (т.е. исследовании, проводимых на постоянной выборке потребителей). Применяется следующая формула для расчетов (в %):

Доля рынка марки = Проникновение марки * Повторное приобретение марки * Интенсивность потребления марки.

Проникновение марки на рынок определяется как процент покупателей данной марки (совершивших покупку хотя бы один раз) от общего числа покупателей, приобретающих за определенный период товары, к которым эта марка принадлежит. Повторное приобретение марки характеризует приверженность потребителей к данной марке. Она определяется как процент I повторных покупок, сделанных покупателями за определенный период из числа тех, кто уже приобретал данную марку хоть однажды. Интенсивность потребления марки исчисляется как отношение среднего количества потребления данной марки покупателей, совершающих повторные покупки, к среднему количеству потребления всеми группами в данной категории товаров.

Онлайн-рынок одежды и обуви в 2021 году

В 2021 году доля рынка fashion-индустрии в e-commerce в России составила 12,7%, по данным «РБК Исследований рынков». Это самый большой сегмент в онлайн-торговле.

Рис. 6. Доля fashion-рынка в e-commerce 2021

К тому же fashion-ритейл – один из самых динамичных сегментов онлайн-торговли в России. Стабильно с 2016 года объем fashion-рынка увеличивался хотя бы на 30% в год. По сравнению с 2020 годом рост составил 37,9%: было продано товаров на 648,7 млрд рублей, что на 178,3 млрд больше объемов предыдущего года.

Рис. 7. Объем российского рынка онлайн-торговли fashion-товарами, млрд рублей

Динамика онлайн-ритейла в fashion-сегменте

Последние 5 лет наблюдается лишь положительная динамика: процент продаж, совершаемых онлайн, стабильно растет. В 2021 году 21% продаж в fashion-сегменте был совершен в Интернете. Темп развития онлайн-торговли в прошлом году сопоставим с показателями 2020 года, когда покупатели массово стали переходить в Интернет из-за коронавирусных ограничений.

Рис. 8. Динамика онлайн-продаж и их процент от оборота рынка одежды, аксессуаров и обуви

Очевидно, что онлайн-торговля развивалась в последние два года из-за локдаунов и временного закрытия физических магазинов, что вынуждало покупателей осваиваться в онлайне. Но на рост доли fashion ритейла в e-commerce повлияло и естественное увеличение количества пользователей Интернета – разные возрастные категории, активно осваивающие мировую сеть. Помимо такого прироста числа людей, активно пользующихся Интернетом, на развитие онлайн-сегмента fashion-рынка сказались и усовершенствованные способы взаимодействия с клиентами, и развитие инфраструктуры онлайн-ритейлеров, и отложенный спрос, появившийся с начала пандемии, так как покупатели приобретали не продукцию fashion-индустрии, а товары первой необходимости, и в общем, экономнее расходовали свой бюджет.

Рис. 9. Количество интернет-покупателей одежды, обуви и аксессуаров, 2020-2021

Онлайн-торговля из года в год все больше развивается в регионах: продавцы улучшают систему доставок, чтобы подготовиться к обеспечению покупателей за пределами Москвы и Санкт-Петербурга. Несмотря на все большую регионоориентированность, 42,1% покупателей одежды, обуви и аксессуаров через Интернет живут именно в двух столицах и их областях. По данным «РБК Исследований рыков», помимо числа покупателей, за 2021 год увеличились частота покупок (на 14%) и средний чек (на 9%), так как россияне постепенно возвращались к допандемийным потребительским привычкам.

Актуально:

Антикризисный консалтинг

Fashion-сегмент на маркетплейсах

Fashion-ритейл – один из самых динамичных сегментов e-commerce, вследствие чего усиливается конкуренция на этом рынке. И в такой ситуации ведущее положение занимают маркетплейсы, число которых ежегодно увеличивается. Но сначала стоит сказать о лидере среди онлайн-площадок – Wildberries. В 2021 году объем продаж одежды, обуви и аксессуаров через этот маркетплейс составил 336,5 млрд рублей, что на 55% больше, чем годом ранее. Общая покупательская аудитория сервиса достигла отметки в 113 млн человек: Wildberries расширил географию торговли и вышел на 11 рынков других стран.

Среди новых игроков в fashion-сегменте стоит сказать о появлении маркетплейса «СберМегаМаркет», который сформировался в ходе слияния «Сбера» с онлайн-площадкой для продаж good.ru. В 2022 году «СберМегаМаркет» планирует приобрести магазин одежды и обуви «Стокманн», для того чтобы увеличить ассортимент и развить мультиканальность продаж, что даст возможность развиваться в fashion-сегменте и дальше. Также в планах у платформы стать ведущим маркетплейсом России к 2030 году.

Конкуренцию ему может составить «Яндекс.Маркет», который в прошлом году решил выйти в fashion-сегмент: платформа провела редизайн сайта/приложения, переорганизовала планировку склада так, что появились специальные зоны для правильного хранения одежды и обуви. В «Яндексе», как и в «Сбере», делают ставки на fashion-сегмент: «Яндекс» рассчитывает, что этот сегмент ускорит рост бизнеса и займет долю по продажам в 20%.

Как маркетплейсам выгодно сотрудничество с брендами одежды и обуви, так и fashion-ритейлеры для развития в онлайн-продажах (а в Интернете постепенно становится больше покупателей, чем в офлайн) появляются на маркетплейсах. В прошлом году на «Ламоде» появились товары отечественного бренда Gloria Jeans, а «Обувь России» вышла на трех крупнейших площадках: Ozon, Wildberries, и «СберМегаМаркет».

Как рассчитать переменные издержки: формула

kak_rasschitat_peremennye_izderzhki_formula.jpg

Похожие публикации

Расходы предприятия, затраченные на производство продукции и ее последующую реализацию называются издержками. Они могут быть постоянными и переменными. Величина постоянных затрат не изменяется на протяжении нескольких отчетных периодов. К ним относят расходы по аренде, коммунальным услугам, оплате профессионального обучения и другим затратам, размер которых остается неизменным в любом случае, даже тогда, когда производство приостанавливается.

В отличие от постоянных расходов переменные издержки – это изменяемые затраты, их размер меняется в зависимости от объемов производства. К примеру, объем сырья, направленного на переработку, непременно будет увеличиваться с увеличением выпуска продукции. Напомним, как рассчитать переменные издержки.

Переменные издержки: составляющие

Деление затрат на постоянные и переменные весьма условно. Категории издержек определяются спецификой производства и другими факторами. Каждое предприятие устанавливает разграничение между издержками самостоятельно. Мы же представляем примерный перечень изменяемых расходов.

К переменным издержкам фирмы относят:

  • Заработную плату и отчисления во внебюджетные фонды;
  • Иные расходы по расчетам с персоналом – командировочные, обучение и др.;
  • Затраты на хранение, складирование и транспортировку продукции;
  • Аутсорсинг и другие услуги, поставляемые для обслуживания хозяйства;
  • Налоговые платежи;
  • Коммунальные расходы и оплату за поставку ресурсов;
  • Расходы на покупку сырья и ТМЦ для выпуска продукции;
  • Иные расходы, в т.ч. на приобретение средств защиты от коронавирусной пандемии.

Переменные расходы классифицируют по нескольким направлениям. Все изменяемые издержки разделяют по способу финансового учета и отнесению на себестоимость выпущенной продукции на:

  • прямые, т.е. непосредственно относящиеся к себестоимости продукта (например, расходы на ТМЦ или зарплату);
  • косвенные, т.е. затраты, имеющие отношение к себестоимости группы товаров (к примеру, общехозяйственные, общецеховые и другие виды общих затрат, оказывающих влияние на стоимость произведенных товаров).

По объемам производства переменные затраты подразделяют на:

  • прогрессивные, т.е. опережающие рост объемов выпуска и продаж;
  • дегрессивные, т. е. отстающие от роста объемов производства и сбыта;
  • пропорциональные, т. е. растущие пропорционально росту объемов.

По взаимосвязи с процессом выпуска продукции переменные издержки могут классифицироваться на:

  • производственные, т.е. прямо относящиеся к производству продукции. К примеру — сырье, ТМЦ, зарплата, топливо и т. д.;
  • непроизводственные, т.е. не относящиеся к процессу выпуска продукции. Например – расходы на перевозку, хранение, выплаты комиссионерам и другие виды косвенных расходов.

Для каких целей рассчитывают размер переменных затрат

Каждый экономический показатель рассчитывается и фиксируется с целью его анализа и дальнейшего использования. А поскольку целью любой компании является максимальное получение прибыли, то реализовать ее можно, снизив затраты или увеличив доходы, а в конечном счете, повысив прибыльность (рентабельность) предприятия. Высокая прибыльность компании дает известную финансовую устойчивость, позволяет расширять производственные мощности, привлекать инвестиции и увеличивать конкурентоспособность.

Разделение расходов фирмы на постоянные и переменные важно в управленческом учете. В частности, определение величины переменных издержек в общих затратах предприятия дает возможность проанализировать его состояние и выработать различные пути повышения прибыльности

Как рассчитать переменные издержки: формула

Совокупность постоянных и переменных издержек составляет общие затраты. Поэтому элементарная формула переменных затрат может быть такой:

ПерИ = ОЗ – ПИ, где:

ОЗ — общие затраты;

ПИ — постоянные издержки.

Или же, на основании данных бухучета можно просто суммировать расходы по зарплате, ТМЦ, электроэнергии, топливу, выплатам процентов дилерам и др.

Найти переменные издержки производства на единицу продукции можно отношением величины переменных затрат к количеству выпущенной продукции в натуральных единицах:

Пример

ООО «Антир» занимается изготовлением деталей и узлов к двигателям. За 4 месяца 2020 общая величина затрат на выпуск изделий составила 8402600 руб., объем произведенной продукции составил 8600 шт.

Построение матрицы БКГ

Пройдите наш авторский курс по выбору акций на фондовом рынке → обучающий курс

Бесплатный Экспресс-курс «Оценка инвестиционных проектов с нуля в Excel» от Ждановых. Получить доступ

Зачастую построение матрицы БКГ необходимо для изучения не одного, а нескольких видов продукции. По каждой отдельной категории товаров рассчитывают долю рынка и темп роста. На основании полученных результатов продукт относят к соответствующему сектору модели.

Построить матрицу БКГ можно традиционным методом вручную в бумажном или в электронном виде. Альтернативным вариантом, облегчающим работу аналитика, является использование профессиональных программ. Если подобные сервисы не доступны, можно применить стандартный Excel.

Таким образом, чтобы построить матрицу БКГ в первую очередь необходимо рассчитать показатели, затем создать пустую модель, и заполнить ее.

Расчет показателей матрицы БКГ

К основным показателям матрицы БКГ, которые необходимо определить на первом этапе построения модели, относят:

  • темп роста рынка;
  • объем продажи конкретного товара, производимого предприятием;
  • занимаемая доля продукта на рынке.

Для расчета показателей используют специальные формулы. Исключением является объем продаж. Его определяют на основании внутренней документации предприятия.

Показатель Формула для расчета показателя Расшифровка формулы Норма
Темп роста ОДт – ОДп / ОДп * ИП / 12 + 1 ОДт, ОДп – относительная доля рынка в текущем и предыдущем периоде соответственно;

ИП – исследуемый период;

10% и более
Доля рынка ДРп / ДРК ДРп – доля рынка продукта;

ДРК – доля рынка самого главного конкурента.

1 и более
Объем продаж На основании внутренней документации Нет

Темп роста отражается на графике по вертикали, долю рынка – по горизонтали, а объем продаж располагается в одном из секторов матрицы в виде круга. Чем больше окружность, тем выше продажи.

Сектора матрицы

Главный квадрант матрицы БКГ поделен на 4 сектора, каждый из которых имеет звучное название:

  1. Категория «Собаки» считается малоперспективной. Зачастую продукты, относящиеся к ней, после анализа матрицы снимают с реализации и производства. Все дело в том, что они занимают не только низкую долю рынка, но и имеют не высоки темпы роста, продаж.
  2. Сектор под названием «Трудные дети» отличается быстрым развитием. С другой стороны, товары, относящиеся к данной категории, занимают сравнительно не большую долю на рынке. Однако при надлежащем руководстве и достаточном уровне инвестиций продукты могут стать «Звездами».
  3. «Звезды» — это сектор, к которому относятся самые перспективные продукты. Они считаются лидерами продаж, так как имеют высокие темпы роста и занимают хорошую долю на рынке.
  4. К категории «Дойные коровы» можно отнести товары, отличающиеся сравнительно не большим темпом роста, но имеющим большую долю на рынке. Однако доход от продажи данных продуктов настолько высокий, что не только покрывает все затраты, но и может быть направлен на дальнейшее развитие предприятия.

Порядок построения матрицы БКГ

Построение матрицы БКГ начинается с расчета основных показателей: темпа роста и доли рынка, занимаемой продукцией

Также важно определить объем продаж по каждому товару

После того, как значения найдены, можно приступать к построению модели. Для этого формируют ось координат. По вертикали располагают темпы роста продукции, а по горизонтали – относительную долю рынка товара.

На оси координат строят прямоугольную область, которую делят на 4 части. Каждый сектор должен строго соответствовать следующим координатам:

  • первая часть, сектор «Собаки» – до 10% оси темпа роста (далее ОТР) и до 1 оси относительной доли рынка (далее ОДР);
  • вторая категория «Трудные дети» — от 10% до 20% ОТР, до 1 ОДР;
  • сектор «Звезды» — от 10% до 20% ОТР, от 1 ОДР;
  • последняя часть «Дойные коровы» располагается до 10% ОТР и от 1 ОДР.

Завершительным этапом построения модели считается ее заполнение. На основании ранее определенных показателей, товары относят к той или иной категории, отражая их на графике в виде окружности с указанием объема продаж.

Сегментация рынка

Маркетологи утверждают, что основная конкурентная борьба начинается с грамотной сегментации. Сегментация рынка подразумевает разделение покупателей с множеством их потребностей на однородные по требованиям группы. Отсюда означает, что сектор представляет собой группу потребителей со схожими признаками. Основной целью разделения отрасли на сегменты является выявление групп покупателей со сравнительно однородными потребностями в товаре. Определив такие группы, компания может правильно определиться с номенклатурой выпускаемых товаров, грамотно организовать свою ценовую и сбытовую деятельность. Для определения сегментов, в которых будет осуществляться деятельность, важны такие критерии:

  • количество потенциальных покупателей продукции;
  • наличие каналов сбыта;
  • условия транспортировки товара;
  • условия хранения продукта;
  • возможность эффективной работы в сегменте и так далее.

Сегментация рынка имеет ряд безусловных достоинств:

  • оценка конкуренции в отрасли;
  • производство новых товаров, отвечающих запросам потребителей;
  • использование эффективных стратегий сбыта;
  • возможность эффективно оценить маркетинговую стратегию компании для закрепления устойчивости позиций доли рынка товара.

Как позиционировать предприятие на рынок

Как позиционировать? Тут как раз, все более или менее понятно, но проще это показать на примере. Допустим, вы называетесь ООО «ГопСтопСельмашВагонСтрой» и производите комбайны: 100 комбайнов в год. И фирма ООО «Красный пролетарий» производит «близкие по техническим характеристикам» комбайны в размере 70 шт./год.

А ещё есть фирмочка ООО «Синий одуванчик», которая ввозит в год 30 новеньких комбайнов и 50 б/у. Какие выводы можно сделать? Как спозиционировать вашу серьезную организацию на это рынок? В статике и в динамике….

Начнем со статики, это проще. Потом вы чертите табличку

Наименование предприятия:

Шт.

ООО «ГопСтопСельмашВагонСтрой»

100

ООО «Красный пролетарий»

70

ООО «Синий одуванчик» экспорт новых

30

ООО «Синий одуванчик» экспорт б/у

50

Итого, шт.

250

Из таблички видно, что ёмкость рынка в год составляет 250 ед. продукции, при этом 28% доли рынка — это импорт, а 12 % — это импорт б/у. Имеем, как и раньше, ёмкость рынка в 250 шт./год. Ваша доля – 40%. Вот и спозиционировали ваше предприятие «на рынок»!

Что будет дальше? Вот тут варианты. Начинаем предполагать… Появилась другая фирмочка, которая стала поставлять технику из-за бугра… Какова эта вероятность? В ближайший год крайне низка. В следующий? Возможно. Какова будет его доля? Вопрос открытый, но меньше, чем была у ООО «Синий одуванчик». Хотя не факт.

Какие формулировать выводы при анализе матрицы

Решения, которые должны быть приняты при анализе:

1. Для каждого товара в матрице БКГ должна быть принята стратегия развития. Верную стратегию помогает определить положение товаров внутри матрицы:

  • Для «звезд» — сохранение лидерства
  • Для «собак» — уход с рынка или снижение активности
  • Для «знаков вопроса» — инвестирование или селективное развитие
  • Для «дойных коров» — получение максимальной прибыли

2. Товары, попавшие в группу «собаки» должны быть исключены из портфеля в максимально быстрые сроки. Эта группа тянет компанию вниз, лишает свободных денежных средств, съедает ресурсы. Альтернативой исключения из портфеля может являться обновление и репозиционирование продукта.

3. При недостатке текущих свободных средств должны быть разработаны программы по увеличению количества «дойных коров» или «звезд» в долгосрочной перспективе, а в краткосрочной перспективе сокращен выпуск новых товаров (так как компания не в состоянии на необходимом уровне поддерживать развитие всех новинок)

4. При недостатке будущих средств необходимо вводить в портфель большее количество новых продуктов, способных стать «звездами» или «дойными коровами» в будущем

Рейтинг
( Пока оценок нет )
Editor
Editor/ автор статьи

Давно интересуюсь темой. Мне нравится писать о том, в чём разбираюсь.

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
АллегроСтандарт
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: