Маркетинговая аналитика в 2022 году: зачем нужна бизнесу и как использовать

Почему важно проверять посещаемость сайта

Посещаемость сайта — это в первую очередь количество пользователей, которые побывали на сайте за определенный период. Эту статистику полезно дополнить информацией об источниках трафика, органической и платной его частях, ключевых запросах, популярных страницах, характеристиках аудитории и ее поведении

Важно отслеживать динамику показателей

Данные о трафике и популярности веб-сайта

Проверять посещаемость сайта необходимо для того, чтобы иметь представление о популярности ресурса, видеть объемы органического и платного трафика, его источники. Отслеживая динамику, вы сможете понять, с чем связаны рост или падение посещаемости, и предпринять меры. Анализ источников трафика покажет, какие каналы генерируют больше всего посетителей и конверсий.

Характеристики и поведение ЦА

Важно знать характеристики своей аудитории для построения эффективной маркетинговой стратегии. Если есть возможность отследить поведение пользователей на сайте, можно понять, что заставляет их задержаться на странице или покинуть ее, а также по какой причине потенциальный клиент отказывается от покупки

Чтобы лучше разбираться в ЦА, составьте портреты клиентов.

Сравнение с конкурирующими ресурсами

Полезно узнать посещаемость сайта конкурентов. На основе этой информации вы сможете оценить свое положение и потенциальный объем трафика. Если конкурент внедряет какие-то новшества, изменения посещаемости могут указывать на успех или провал различных экспериментов. Хорошо, если есть инструменты для анализа чужих ключевых слов, рекламных кампаний — можно использовать эти данные для улучшения результатов SEO и контекстного маркетинга у себя.

Целесообразность сотрудничества

Важно знать показатели посещаемости, когда вы планируете закупить рекламу на сайте или думаете о размещении ссылок на нем

Как узнать, выполнен ли план по продажам по отдельным номенклатурам?

Понадобятся стандартные отчеты программы «1С:Управление нашей фирмой 8.3».

Открываем раздел «Анализ», выбираем отчет «План-фактный анализ продаж» и формируем его. Если не производить никаких дополнительных настроек, то данные будут показаны по умолчанию (Рис 5). Отчет содержит:

• количество;
• сумму НДС
• общую сумму продаж.

Рис 5

Если нужны данные без НДС, то через настройку группе «Поля» есть возможность включать и отключать различные колонки данных. Поэтому, когда вы отключите «Сумма НДС», в отчете не будет отражаться информация об НДС. (Рис 6)

Рис 6

Вы можете сформировать отчет не только с количеством и общей суммой продаж. Можно увидеть план и факт, а также отклонения от показателей в процентном соотношении.

Для этого снова нужно произвести некоторые настройки в отчете «План-фактный анализ продаж». Во вкладке «Структура» выберите расширенный вид настройки. Далее нужно отключить группировку «Заказы покупателей» (Рис 7), а затем добавить группировку «Характеристика». (Рис После чего сформировать отчет.  (Рис 9)

Рис 7

Рис 8

Рис 9 

Вместе с номенклатурной позицией вы получите информацию о ее характеристиках по плану и фактам. (Рис 10)

Рис 10

Инструменты маркетинговой аналитики

Для сбора и анализа данных применяют несколько инструментов. Например:

Яндекс.Метрика. Система собирает качественные данные о том, откуда на сайт приходят пользователи – источники трафика, куда они уходят; показывает точки входа и выхода; а безумно интересный инструмент «Вебвизор» позволяет увидеть путь и все действия каждого посетителя сайта.

С помощью этого инструмента можно посмотреть, кто и откуда приходит на сайт, что они смотрят – и понять, решает ли сайт задачи пользователя

CRM-система. Фиксирует каждое касание с пользователем.

Коллтрекинг. Позволяет анализировать работу менеджеров, снижая или исключая человеческий фактор в его негативных проявлениях.

Опросы, кастдевы. Опросы позволяют быстро собрать большую массу не слишком глубоких сведений; кастдевы, или глубинные интервью, помогают детально раскрыть потребности и ожидания потребителей, чтобы использовать эти знания в работе над продуктом и в маркетинговой стратегии.

Все инструменты в идеале должны быть сведены в систему сквозной аналитики – пул сервисов и баз данных, который показывает все моменты взаимодействия компании и клиента, с любыми мелкими шагами и отклонениями. Это позволяет сделать маркетинговую бизнес-аналитику максимально полной и информативной.

Как создавать отчет в Датафан + возможности сервиса

Внутри сервиса один стандартный отчет для каждой платформы. Если хочется более широких возможностей редактирования данных, выбирайте шаблоны для работы в GDS. Понять, для каких целей подходит шаблон, можно по дополнительным подсказкам в названии: бизнес аккаунт, посты и т. п. Например, для ВК можно выбрать шаблон для GDS, который показывает общую статистику по сообществу и постам, или только по сообществу, или по одним постам, или по рекламному кабинету.

Выбираем соцсеть, по которой нужно создать отчет. Для каждой соцсети отчет содержит определенный набор данных.

Источники данных в DataFanВыбор соцсетей и рекламных площадок в DataFan

При выборе источника сервис попросит авторизоваться. В дальнейшем подключение к учетной записи осуществляется без дополнительной авторизации.

После того как вы создали отчет, он появится в разделе «Панель управления» в списке подключенных пабликов и рекламных кабинетов.

Отчет по ВК – статистика паблика и постовЧасть отчета по в ВК – паблику и постам

Как уже писали выше, отчет можно скачать в форматах JPG, PNG, PDF, редактировать в GDS или экспортировать данные в XLSX, Google Sheets, GDS или Power BI.

Главный плюс – ежедневное автоматическое обновление данных в единожды настроенном отчете. Если нужно персонализировать отчет – это можно сделать в Google Data Studio: добавить или удалить элементы, оформить в корпоративные цвета, вставить лого. Данные из DataFan по разным соцсетям в GDS можно соединить в один отчет и предоставить заказчику полную информацию по SMM.

Подробнее о том, как создать аналитический отчет в Google Data Studio, читайте в статье «Дашборды для сквозной аналитики и воронки продаж: гайд».

В самом Датафане в разделе «Коннекторы» есть инструкция, как импортировать данные из сервиса в GDS, Google Sheets, PowerBI.

Мы рассказали, в чем польза готовых отчетов по SMM и где их взять. Теперь вы сможете тратить меньше времени на рутину и больше – на стратегию.

Статья обновлена. Первая публикация: 4 декабря 2020 года

ПЛАН ДЕЙСТВИЙ

Написали выводы, молодцы. Осталось понять, что делать с ними дальше. А дальше нужен план действий. 

«ПРОДОЛЖАЕМ ЧТО-ТО ДЕЛАТЬ» – ЭТО НЕ ПЛАН

План работ на следующий месяц — это тестирование новых инструментов, гипотез, изменения подхода к работе и внедрение новых механик. 

То есть план работ — это улучшение своего проекта, повышения своего уровня и… допродажи. Вы внедряете новые работы в проект и, что максимально логично, выставляете дополнительный чек за это. 

Клиент доволен и рад, что вы проактивны (а все хотят инициативных SMMщиков/агентств), вы внедряете для него новые фишечки (а их любят все), а вы увеличиваете средний чек за свою работу. Win-win, да?)

Особенности профессии

Бизнес-анализом могут заниматься разные специалисты:

Хотите устроиться на работу сразу после получения профессии? Skillbox гарантирует это! При покупке курса с трудоустройством, Skillbox поможет с поиском работы по новой специальности. Если у вас не получится найти работу, Skillbox вернёт деньги за курс. Акция действует до конца 2022 года! Сейчас самое время, пока идет новогодняя распродажа со скидками до 60%!

• менеджеры продуктов;
• продуктовые аналитики;
• системные аналитики;
• финансовые аналитики;
• стратегические аналитики (бизнес-консультанты);
• маркетинговые аналитики;
• датасайентисты;
• бизнес-аналитики.

Все они проводят бизнес-анализ с углублением в разные профили. Выбор специалиста, которому поручается бизнес-анализ, зависит от потребностей компании.

• Менеджер продукта (product manager) – это, скорее, рыночник: он отвечает за анализ рынка, создание новых продуктов, на которые будет спрос, за ассортимент и ценовую политику, продвижение новинки.
• Продуктовый аналитик (product analyst) – специализируется на метриках конкретных продуктов, на инструментах анализа эффективности продуктов.
• Системный аналитик (systems analyst) – нужен для того, чтобы заказчики и разработчики ПО поняли друг друга и в итоге вышел ИТ-продукт, который решит задачи бизнеса.
• Финансовый аналитик (finance business analyst) – дока в инвестициях, финансовых продуктах и инструментах.
• Стратегический аналитик (strategy analyst) – это планировщик долгосрочного развития бизнеса.
• Маркетолог-аналитик (marketing analyst) – занимается анализом бизнес-данных, которые нужны для принятия data-driven управленческих решений (основанных на цифрах, а не на субъективном мнении); корректирует маркетинговые кампании, улучшает экономику продаж.
• Датасайентист (data scientist) – ас в программировании и инструментах анализа бизнес-данных, организует систему хранения и обработки данных.

К бизнес-аналитикам (в понимании их обязанностей согласно профстандарту) обращаются, когда нужно:

• выстроить или изменить бизнес-процессы;
• найти новую, более эффективную модель бизнеса;
• сократить издержки;
• разработать тактику и стратегию развития.

Бизнес-аналитики востребованы в самых разных сферах предпринимательства:

• ИТ;
• финансы;
• телеком;
• консалтинг;
• маркетинг;
• строительство;
• торговля;
• производство.

Есть мнение, что бизнес-аналитику обязательно быть экспертом в домене (термин для обозначения определенной отрасли экономики, это может быть страхование, ритейл, логистика, кредитование и т. д.), с которым он работает. Но лучшего эксперта в узком направлении предпринимательства или коммерции, чем клиент, быть не может. Главный домен, в котором бизнес-аналитик действительно должен быть экспертом – это бизнес-анализ: набор методик для понимания структуры и особенностей компании клиента, определения ее потребностей и поиска вариантов решения задачи.

Отличие от системного аналитика

Грань между профессиями системного и бизнес-аналитика размыта, их часто путают, но разница все-таки есть.

Системный аналитик больше имеет отношение к сфере информационных технологий, его улучшения касаются только внедрения новых разработок IT, а бизнес-аналитик усовершенствует любыми методами, в том числе и методами IT.

Понятие «деятельность бизнес-аналитика» шире, чем компетенция системного аналитика. Но на практике любой анализ в результате сводится к тому, что работу надо усовершенствовать, что возможно, как правило, за счет автоматизации процессов. Вот так и сливаются в одно целое обязанности двух этих специалистов. В IT-компании чаще требуется системный аналитик, а в работающие в других сферах – бизнес-аналитик.

Бывают ситуации, когда, в условной компании А есть бизнес-аналитик, его деятельность приводит к тому, что компания А обращается за программным продуктом в компанию Б. В ней, если она разрабатывает и внедряет программное обеспечение, есть системный аналитик. В таком случае бизнес-аналитик компании А сотрудничает рука об руку с системным аналитиком компании Б.

Статистические данные

В данном блоке отчета необходимо разместить данные по посещаемости сайта, которые позволят клиенту оценить успешность продвижения. Рекомендую добавлять данные за 2-3 месяца: отчетный и 1-2 предыдущих месяца, чтобы отслеживать данные в динамике.

Данные по посещаемости необходимо брать из систем аналитики, например, Яндекс.Метрики. Она удобна относительно простым и понятным интерфейсом, в котором разберется даже начинающий SEO-специалист.

Минимальный объем статистических данных, которые необходимо включать в отчет по продвижению сайта (все данные берутся за календарный месяц):

Вебвизор

Вебвизор позволяет проанализировать записи визитов пользователей, которые были на сайте. Можно узнать, какие действия совершают пользователи, а также найти проблемные места в навигации сайта, которые могут привести к снижению конверсии.

Однажды у нас был случай, когда у клиента значительно упала конверсия по одной из форм, под которую была настроена цель. Мы полезли в Вебвизор и обнаружили, что большинство пользователей, которые нажимали на кнопку «Отправить», ждали по две–три минуты и уходили с сайта, не дождавшись отклика. В итоге оказалось, что данная форма просто не отправляла запрос с сайта и определенный процент заявок не долетал в CRM клиента.

Также Вебвизор при его активном использовании может помочь выявить определенные паттерны поведения аудитории для построения различных воронок или построения сегментов на основе ваших пользователей. Вы сможете использовать их в Директе, например, для ретаргетинга.

«Время загрузки»: находим медленные страницы — и ускоряем их

О важности скорости загрузки страниц как фактора ранжирования не слышал только ленивый. Если очень просто: медленному сайту не светят высокие позиции в выдаче

Проверить скорость загрузки страниц можно самыми разными сервисами, но Яндекс.Метрика — один из самых точных.

Отчеты → Стандартные отчеты → Мониторинг → Время загрузки страниц

И вот почему. Во-первых, метрика лучше подходит для анализа сайтов в зоне .ru, поскольку, в отличие от иностранных сервисов, географически ее сервера расположены ближе. Благодаря этому «поправка на ветер» — меньше. Во-вторых, преимущество Я.М в том, что она дает сводку по скорости загрузки страниц на разных этапах. Мы знаем, что браузер отрисовывает страницы в несколько этапов, скорость загрузки может падать на любом из них — данные метрики позволяют понять, на каком именно. Такая детализация дает возможность точнее локализовывать проблемы и понимать, где они возникают: на стороне сайта или хостера.

Как использовать отчет?

1. Выбираем нужное ГЕО. 2. Задаем время до отрисовки больше указанного значения. 3. Смотрим страницы с высокой посещаемостью и большим временем до отрисовки. 4. Формируем список проблемных страниц и продумываем пути их оптимизации.

Ограничения отчетов¶

Ограничения отчета по статусу сделки

В отчетах с группировкой по статусу сделки отображаются только те статусы, в которых есть хотя бы одна сделка. Например, в CRM есть статусы Новая, В работе, Договор, Ожидает оплаты, Оплачено. Сделки есть только в статусах Новая, В работе и Оплачено. В отчете Аналитики вы увидите статистику для статусов Новая, В работе и Оплачено, а статусы Договор и Ожидает оплаты отображаться не будут.

Ограничения при расчете показателей

НДС, Комиссия и Скидка из настроек рекламного канала (Интеграции → Рекламный канал → Дополнительные настройки) учитываются только в отчетах с группировкой по рекламному каналу.

Показатель Уникальные посетители не отображается в строке Итого. На данный момент его значение можно посмотреть только отдельно для каждого канала.

Ограничения при неоплате тарифа

Статистика в отчетах доступна только за оплаченные периоды, за исключением тестового тарифа: по нему ограничений на просмотр отчетов нет. Если тариф не оплачен, Roistat продолжит собирать данные, но они будут доступны только после оплаты тарифа.

Что это значит? Предположим, что сегодня 10 июня. Допустим, что с 17 по 30 апреля у вас был тестовый период, а май – оплачен. Тогда при выборе периода 17 апреля – 31 мая отчет будет доступен. Однако для периода 17 апреля – 10 июня на странице отчета вы увидите такое сообщение:

Нажмите Оплатить, чтобы перейти к пополнению баланса (вы перейдете в раздел Баланс и тариф). После оплаты вы увидите данные за весь выбранный период.

Посмотреть, по каким дням не было списаний по тарифу, можно в разделе Баланс и тариф → История платежей:

Название канала в таблице при ручном заполнении поля roistat

Если поле roistat в сделке заполняется вручную (например, для оффлайн-источников), а не автоматически номером визита, то название введенного рекламного канала в таблице отчета отображается в нижнем регистре. Например:

«Страницы входа». Анализируем страницы сайта: слабые — улучшаем, сильные — делаем еще лучше

Страницы входа — это отчет, обязательный к использованию для любого SEO-специалиста. Он без лишних сложностей показывает, какие страницы сайта приносят наибольший трафик, а какие — наименьший. Оптимизацию контента и поиск слабых конверсионных страниц обычно начинают с проработки именно этого отчета. Итак, что он может.

Отчет показывает самые трафиковые страницы сайта. Список выстроен в порядке убывания: сначала отображены документы, которые дают наибольшее количество посетителей.

Отчеты → Стандартные отчеты → Содержание → Страницы входа

Как с пользой использовать эту информацию? Зная самые трафикогенерирующие страницы можно, например, расширить на них товарный ассортимент (для eCommerce) или поставить партнерские ссылки (для контентных проектов). Именно здесь целесообразно добавлять элементы захвата клиентов или ставить кросс-контентные блоки со ссылками на другие разделы сайта. Все это позволит с максимальной отдачей использовать самые «жирные» страницы сайта.

Естественно, расширять конверсионный потенциал популярных страниц нужно с умом. Если в погоне за выгодой вы решите в избытке завесить ее контекстной рекламой или, например, наполните нерелевантными товарами, скорее всего, страница потеряет свои позиции и начнет давать значительно меньше трафика.

Отчет помогает проанализировать вовлеченность посетителей на разных страницах. Для этого используют уже хорошо знакомые метрики: отказы, глубина просмотра, время на сайте.

При оценке качества страницы в первую очередь обращают внимание на показатель отказов. Эта метрика отображает долю визитов, длительностью не более 15 секунд

Такое поведение сигнализирует о том, что посетители, переходя на страницу, не находят нужной информации и закрывают вкладку. Это плохие сигналы, которые не нравятся поисковикам и из-за них может ухудшиться ранжирование всего сайта.

Страницы с высокой долей отказов — 50% и более — необходимо дорабатывать. Первым делом проверьте технические факторы: корректность верстки, качество мобильной оптимизации, скорость загрузки. Далее проанализируйте содержимое страницы: контент должен быть качественным, кратко и доходчиво раскрывать суть запросов, под которые оптимизирована страница. В 80% случаев причина чрезмерно высоких отказов объясняется именно этими факторами. Таким образом, анализ этого отчета служит отправной точкой при оптимизации поведенческих на сайте.

Отчет «Страницы входа» помогает искать контент с нереализованным потенциалом, т.е. страниц перспективных с точки зрения актуализации. Например, благодаря отчету мы видим, что на сайте есть страницы с очень хорошими поведенческими: средняя продолжительность визитов у них большая, а доля отказов — минимальная. При этом сами страницы дают мало трафика. Такое бывает часто, например, из-за слабой внешней оптимизации или потому, что по запросу много трастовых конкурентов.

В этом случае имеет смысл попробовать усилить их позиции. Как это сделать?

Выполняем перечень этих действий. Отправляем документ на переиндексацию. Ждем 2-3 недели, и проверяем, как изменилась ситуация по конкретной странице. Опыт показывает, что Google реагирует на внесенные изменения практически сразу, Яндекс — с задержкой.

Отчет показывает, из каких источников пользователи переходят на конкретные страницы сайта. Чтобы посмотреть это, необходимо внести изменения в список группировок отчета.

Переходим во вкладку «Группировки». Для удобства удаляем все, кроме «Страницы входа». Добавляем группировку «Источник трафика, детально».

Теперь, если развернуть древовидную структуру каждой страницы, можно увидеть из каких источников на нее делались переходы.

Для удобства можно переключиться на линейный тип отображения данных.

Дальше все просто: добавляем нужные конверсии на панель метрик и анализируем наиболее и наименее эффективные страницы входа.

«Поисковые системы»: определяем трафиковые источники и анализируем вовлеченность пользователей из разных ПС

В отчете представлена информация о поисковых системах, из которых пользователи попадают на сайт. Очевидно, что для нужд SEO — это один из наиболее значимых отчетов. Вкратце, какие задачи он решает.

Отчет показывает, какие поисковые системы дают больше трафика

Отчеты → Стандартные отчеты → Источники → Поисковые системы

Часто это может помочь в принятии стратегических решений. Например, на какой из поисковиков делать ставку, выбирая ту или иную стратегию продвижения, т.к. известно, что в некоторых аспектах оптимизация под Google и Яндекс разительно отличается. В таких случаях вполне очевидно, что приоритет следует отдавать той ПС, которая приводит больше посетителей на сайт.

В отчете можно изучить запросы, по которым пользователи переходили из той или иной поисковой системы

Чтобы посмотреть сводку по ключевикам, не переходя при этом в отдельный отчет, достаточно развернуть ветку под нужной поисковой системой

Отчет показывает, как пользователи, пришедшие из разных поисковиков, взаимодействовали с сайтом.

Показатели вовлеченности из Google и Яндекса должны быть более или менее одинаковы. Если вы видите сильный разлет по отказам или времени на сайте, это с большой долей вероятности может свидетельствовать о технических проблемах. Например, если сайт имеет плохую мобильную версию, поведенческие из Google будут хуже, поскольку именно эту поисковую систему чаще всего используют на устройствах.

Разница в поведенческих метриках также может объясняться скоростью загрузки страниц. Например, если на сайте подключены турбо-страницы — пользователям из Яндекса будет удобнее взаимодействовать с ресурсом, следовательно, показатели вовлеченности из этого поисковика будут лучше. В этом случае имеет смысл протестировать скорость загрузки и при необходимости — принять меры (об этом ниже).

С помощью отчета «Поисковые системы» также можно посмотреть, из каких источников пользователи переходили на конкретную страницу сайта. Для этого выделяем сегмент с указанием нужной страницы входа, как это делалось в предыдущих отчетах: Визиты, в которых → Поведение → Страница входа → URL

Посетители и клиенты

Отчет предоставляет исчерпывающие данные в разрезе каждого посетившего сайт пользователя, которому Метрика смогла присвоить ClientID.

ClientID — это идентификатор уникального посетителя сайта, который Яндекс.Метрика создает автоматически. Идентификатор анонимный, создается случайным образом и привязывается к браузеру, в котором посетитель открывал сайт.

В отчете отображается общая информация о визите пользователя (время начала и окончания визита, источник визита, достигнутые цели), информация о UTM-метках, а также подробные данные по ecommerce.

Что позволяет сделать отчет?

Посмотреть последовательность источников трафика.

Эта информация доступна в блоке с историей визитов посетителя. Для каждого визита отображается свой источник. Так можно увидеть все источники, по которым пользователь зашел на сайт.

Для понимания значимости каждого источника следует обратить внимание на действия посетителя во время визита. Например, пользователь перешел на сайт по ссылке из Facebook и просмотрел только одну страницу

Через некоторое время перешел из результатов поиска, просмотрел несколько страниц, а на следующий день оформил покупку, перейдя по рекламе в РСЯ.

Выяснить, как посетитель совершает конверсию на сайте.

Например, посетитель перешел на карточку товара, далее — на страницу с описанием компании, а затем добавил товар в корзину и оформил заказ.

Возможна и другая ситуация: после обновления сайта вы заметили, что посетители стали реже добавлять товар в корзину из карточки товара, что сказалось на общей воронке сайта и снижении процента основных макроконверсий. Это может говорить о том, что его не устроила обновленная навигация.

Подробнее об отчете — в  Директа.

Метрики — инструменты бизнес-аналитики

Чтобы измерять и описывать эффективность работы компании на разных этапах, аналитики используют специальные числовые показатели — бизнес-метрики. Правильные метрики помогут принять эффективное управленческое решение.

Что важно учитывать при работе с бизнес-метриками:

Не получится растить все метрики одновременно: на это не хватит ни внутренних, ни внешних ресурсов

Поэтому важно сосредоточиться на краткосрочной перспективе, определить период и сделать список гипотез: какие действия могут повлиять на конкретную метрику. После этого, в зависимости от цели и предположения, уже можно подбирать маркетинговые тактики

Представим, что есть гипотеза: клиенты не покупают товар, потому что плохо знакомы с брендом. Чтобы проверить это, нужно измерить узнаваемость с помощью социологического опроса. Если ответы целевой аудитории подтверждают предположение, значит нужно работать над узнаваемостью: писать статьи в СМИ, искать партнёрства с более известными брендами, участвовать в индустриальных премиях. Если гипотеза не подтверждается, проверяется следующая из списка.

Необходимо соотносить показатели разных метрик и анализировать данные комплексно. Нельзя принимать решения, основываясь только на цифрах. Продажи могут вырасти из-за внедрения бонусной программы, а могут — из-за сезонности или появления новой товарной позиции. Чтобы это выяснить, нужно сопоставить данные из разных источников

Также важно держать связь с другими отделами и вместе обсуждать результаты аналитики. Бывает, что источник проблемы известен одним сотрудникам, но другие о нём даже не знают

Важно иметь группу реагирования. Когда что-то случается: выходит новый закон, появляется новая технология или возникают проблемы с сырьём, — команда из ключевых сотрудников принимает срочные меры и создаёт план действий

Рост, активность, монетизация — ключевые метрики для бизнеса

Существует три вида метрик, критически важных для бизнеса:

Пример метрик по трём главным категориям

 Метрики роста. Помогают понять, сколько людей знают ваш бренд и с какой скоростью растёт их количество. Измеряется числом новых пользователей продукта.Количество установок в месяц для мобильных приложений, число новых пользователей на сайте или подписчиков в соцсети — всё это показывает динамику роста.

Если компания продаёт свой продукт через сайт, показатель роста помогает ей понять, из-за чего увеличивается выручка. Он покажет, растёт ли число новых покупателей ежемесячно или выручка стала больше благодаря повторным покупкам и среднему чеку, а прироста новых клиентов нет. Размер аудитории сайта можно измерить с помощью сервисов Яндекс Метрика и Google Analytics, размер аудитории соцсетей — в приложениях социального листенинга вроде YouScan и Brand24. Сервисы Sensor Tower и AppMetrica показывают количество установок мобильного приложения.

 Метрики активности. Это всё, что показывает взаимодействие клиента с продуктом: количество кликов на карточки товаров в маркетплейсе, посещения профиля в инстаграме, переходы на сайт и просмотры.

Если у блогера 20 000 подписчиков, а контент смотрят 1 000 из них — активность составляет 5%.

Упоминание и комментарии, лайки и шеры в соцсетях — это тоже метрики активности. Статистику по ним можно увидеть в специальных сервисах для планирования контента, в отчётах страницы в личном кабинете профиля в соцсетях или в разделе статистики на сайте.

Так может выглядеть отчёт по вовлечённости и активности пользователей сервиса в соцсетях

Переходим на PowerBI

Я подключил уже имеющуюся таблицу в Excel, процесс подключения оказался очень прост.

Запустите PowerBI;
В открывшимся окне укажите в качестве источника данных таблицу Excel, как показано на скриншоте ниже (на рисунке 6)

Обратите внимание, что программа различает листы, поэтому указывайте конкретный лист, где находится сама таблица.. Рисунок 6

Стартовая страница добавления данных в отчет PowerBI

Рисунок 6. Стартовая страница добавления данных в отчет PowerBI.

Я не буду заострять внимание на том, как построить дашборд, это выходит за рамки статьи, поэтому сразу покажу уже рабочий вариант на рисунке 7:

Рисунок 7. Дашборд

Очень полезный элемент PowerBI — срезы или фильтры, их можно увидеть в верхней части рабочей области. Благодаря им мы можем получить отчеты и статистику для конкретного менеджера, выбрать нужную нам дату подключения или дату закрытия заявки. Графики автоматически изменяются в зависимости от параметров фильтрации, что даёт гибкость в формировании отчета.

Если первичный файл Excel изменился (например, добавились новые данные), то достаточно просто обновить таблицу. Неизменными должны оставаться структура и названия полей. Более подробно о работе с PowerBI, примеры ее использования, а так же несколько обучающих уроков, можно почитать и посмотреть на сайте: https://docs.microsoft.com/ru-ru/power-bi/. Для более глубокого погружения, приведу две книги в списке источников в конце статьи.

Список проведенных работ

В данной части отчета важно отразить список плановых работ, которые Вы можете проводить каждый месяц, и список дополнительных работ, проведенных в отчетный период. Оптимально сделать следующую таблицу (наименования работ указаны для примера):

Оптимально сделать следующую таблицу (наименования работ указаны для примера):

№	Наименование работ	Тип работ (плановые ежемесячные, дополнительные)
1	Проверка индексации сайта, корректировка robots.txt при необходимости.	Плановые ежемесячные
2	Проверка быстрых ссылок в сервисе Яндекс.Вебмастер, корректировка при необходимости.	Плановые ежемесячные
3	Мониторинг позиций сайта через сервис Топвизор.	Плановые ежемесячные
4	Регистрация сайта в каталогах предприятий. Получено 10 дополнительных ссылок на сайт.	Дополнительные
5	Проведение аудита юзабилити. Сформировано 24 рекомендации по доработке сайта, внедрено – 10 рекомендаций, оставшиеся 14 рекомендаций планируется внедрить в следующем месяце.	Дополнительные

Советы:

• Указывайте в списке работ не только проведенные работы, но и полученные результаты, а также причины, по которым Вы выполняли данные работы. Клиенту необходимо понимать, для чего Вы выполняли те или иные действия и как они отразятся на сайте заказчика.
• Полно и подробно описывайте работы. Помните, что владелец сайта не всегда может увидеть работу SEO-специалиста и для него не всегда очевидно, что делает специалист в процессе продвижения сайта. Ваша задача – показать Вашу работу, чтобы клиент понимал, как Вы работаете на улучшение результатов.