Как сформировать и выполнить план продаж

Курс

Кто я и чего я хочу?

Вы разберетесь в себе, своих желаниях и ценностях вместе с профессиональными психологами. Научитесь размышлять, защищать личные границы, замечать эмоции и принимать обоснованные решения. Определите свои истинные желания и найдите путь к внутреннему благополучию.

Подробнее о курсе

8 (800) 500-05-22 Контакт-центр

+7 (499) 444-90-36 Отдел обслуживания пользователей

Москва, Ленинский проспект, дом 6, строение 20

Член Сколково
Премии Рунета 2018, 2019, 2020

Все направления
Программирование
Дизайн
Маркетинг
Контроль
Игры
Мультимедиа
Психология
Общее образование
Инженерия
Английский язык
Другой

О Мастербоксе
О платформе
Гоночный центр
Отзывы
Контакты
Работа
Школа кураторов

Вебинары
Все вебинары
Плейлисты
Календарь

СМИ
Партнерская программа
Корпоративным клиентам
Для работодателей

Skillbox, 2022 Соглашение оферты Оплата Условия использования платформы Политика конфиденциальности

Хорошо

Вы подписались на рассылку новостей

Чек-лист

Последствия предлагаемого изменения

Сможет ли изменение положительно повлиять на достижение бизнес-требований?
Не противоречат ли какие-либо существующие требования предлагаемому изменению?
Не противоречат ли предлагаемые изменения каким-либо другим невыполненным требованиям?
Какие бизнес или технические последствия того, что изменение не будет внесено?
Какие существуют возможные негативные побочные эффекты или другие риски внесения предлагаемого изменения?
Повлияет ли предлагаемое изменение на производительность или другие качественные характеристики?
Осуществимо ли предлагаемое изменение в рамках известных технических ограничений и с учетом нынешних навыков и умений персонала?
Установит ли предлагаемое изменение неприемлемые требования к любым ресурсам, необходимым для разработки, тестирования или эксплуатации?
Должны ли быть приобретены какие-либо инструменты для реализации и тестирования изменения?
Каким образом предлагаемое изменение повлияет на последовательность, взаимосвязи, трудоемкость или длительность любых задач, находящихся в настоящее время в плане проекта?
Потребуется ли создание прототипа или другого пользовательского интерфейса для утверждения изменения?
Сколько усилий, уже вложенных в проект, будет потеряно, если это изменение будет принято?
Приведет ли предлагаемое изменение к увеличению удельной стоимости продукта, например, за счет повышения платы за лицензирование продукта третьей стороной?
Повлияет ли данное изменение на какие-либо планы по обучению или поддержке клиентов, маркетингу и т.д.?

Системные элементы, на которые повлияет предлагаемое изменение

Определите атрибуты, которые необходимо добавить, удалить или изменить в пользовательском интерфейсе.
Определите атрибуты, которые необходимо добавить, удалить или изменить в отчетах, базах данных или файлах.
Определите атрибуты, которые необходимо добавить, удалить или изменить в компонентах дизайна.
Определите атрибуты, которые необходимо добавить, удалить или изменить в исходном коде.
Определите изменения, которые необходимо внести в процесс сборки программного продукта.
Определите юнит-тесты, интеграционные и системные тесты, которые должны быть изменены или удалены.
Оцените количество новых юнит-тестов, интеграционных и системных тестов.
Определить подсказки в интерфейсе, учебные или вспомогательные материалы, а также другую пользовательскую документацию, которую необходимо создать или модифицировать.
Определить другие приложения, библиотеки или компоненты аппаратного обеспечения, на которые повлияют изменения.
Определить необходимость модификации ПО третьих лиц.
Определить любое влияние, которое предлагаемые изменения окажут на план управления проектом, план обеспечения качества, план управления конфигурацией и другие планы.

2 ТЕХНИКИ ПОСТАНОВКИ ПЛАНА

Самый простой способ разработки плана продаж — от прошлого периода. Если у нас есть история развития компании за прошедшее время, то мы делаем всё опираясь на неё. Под историей я понимаю выполненный план продаж. В идеале это ещё конверсия, средний чек, количество продаж и другие показатели.

Первым делом Вам нужно на основе графика понять динамику, падаете или растёте. После чего нужно измерить эту динамику в цифрах, чтобы понять какой естественный прирост Вы получите, если будете работать на том же уровне. У всех этот рост разный. Чем моложе компания, тем более он масштабнее, когда у “взрослых” компаний всё более стабильно.

Затем Вы либо оставляете эту динамику, либо добавляете к ней 5-30%. Всё зависит от того, насколько легко или сложно дались прошлые периоды. Если в прошлом месяце анализ выполнения плана продаж показал, что Вы добавили к плану 15% и они перевыполнили даже его, то нужно увеличивать план на 30%. Если наоборот план был существенно не выполнен, то нужно понижать. Но не забывайте анализировать внешние и внутренние факторы.

От желания

Есть техника раскладывания цели на части, называется она декомпозиция плана продаж. Она очень поможет, если нет данных за прошлый период. Например, Вы их либо не вели, либо у Вас новое направление. В таком случае пойдём от обратного, от того, что мы хотим. Естественно хотеть мы можем больше, чем сможем. Поэтому я и говорю про декомпозицию плана продаж.

Пример. Вы хотите сделать за месяц оборот компании 10 млн. рублей. Чтобы понять реально это или нет, мы раскладываем весь процесс на части. Определяем что нам нужно сделать, чтобы получить эту сумму (цифры из головы):

100 сделок со средним чеком 100 000 р.
1000 заявок с конверсией в покупку 10%

Это самый примитивный и простой пример. Но уже из него ясно, как действовать. Благодаря этим значениям, мы можем оценить шансы на успех. Или скорректировать цель, если осознаём, что в нашей сфере этого невозможно будет добиться. Например, средний чек в 100 т.р. для нас это сказка. Исходя из этого нам нужно либо повышать конверсию из заявки в покупку (например, внедрив скрипты продажа), либо выстраивать более серьёзный >входящий маркетинг.

Декомпозиция — инструмент не только для планирования продаж, он подходит и для расчёта потенциала любого действия. В том числе для оценки канала рекламы.

Правила успешного плана

Прежде чем составить план продаж для совей компании, будь это план “От факта” или “От желания”, проверяйте через декомпозицию. Таким образом Вы не только лишний раз убедитесь, что он реален, это будет полезно и для Ваших сотрудников. Чтобы они видели сколько нужно сделать действий для получения результата. Поэтому рекомендуется ещё делать декомпозицию плана продаж в отдельности для личного и группового.

Помимо разделения действий на части и учёта важных показателей (средняя маржинальность, цикл сделки, цена привлечения клиента и т.д.), Вам также нужно учесть ещё несколько основных моментов при расчете плана продаж. Я расскажу о самых важных, которые мы отмечаем во время своей практики.

Показывать ежедневное выполнение. Сотрудники должны ежедневно видеть кто сколько сделал. Это им лишний раз напоминает о необходимости выполнения нормативов. А также создаёт здоровую конкуренцию среди всех менеджеров отдела продаж. Всё это можно реализовать как в виде таблицы на листе А4, так и на телевизоре в центре магазина или офиса, или в онлайн формате.

Платить ровно по плану. Если Вы заплатите 1-2 раза сотруднику не по плану, сославшись на то, что он работает и у него всё получится, то считайте Вы провалили мысль. Так как в следующий раз Ваш работник будет надеяться на такой же исход событий. И даже обидится, если этого не произойдёт.

Ставить план реальным. Пункт очевидный. Но этим страдают большое количество руководителей. Они ставят для своих продавцов планы, которые те НИ-КОГ-ДА в жизни не сделают. Поэтому подходите к этому делу ответственно и вдумчиво.

Не обсуждайте план. При подходе управления персоналом Agile принято командой обсуждать все действия. Жаль только, что к плану продаж это не относится. А может и к счастью, так как сотрудники всегда будут недовольны распределением сумм по месяцам. Они всегда будут говорить “Это много”. Но иногда могут все же быть исключения.

Проверяйте ресурсы и действия. Вы также должны прикинуть необходимые ресурсы и действия для успешного достижения результата. Ведь не всё зависит от отдела продаж. У Вас также должны быть налажены все маркетинговые инструменты, должен быть в наличие товар или достаточное количество рук для его производства. Должно быть со всех сторон всё в достатке.

5 весомых причин составить план продаж

Согласно опросам, только 15–20 % руководителей малого и среднего бизнеса имеют план продаж. Подавляющее большинство предпринимателей вообще не ставят целей в отношении объема прибыли, а только представляют гипотетически, какая она должна быть. В крупных фирмах подход к планированию продаж отличается серьезностью. Представителям малого бизнеса есть чему поучиться у больших корпораций, и вот почему.

План продаж – это цель. Без правильно поставленной цели и стремления ее достичь не бывает успеха в бизнесе.
Не занимаясь планированием, нельзя оценить свои возможности. Когда менеджеры работают, прибыль есть, кажется, дела идут в гору. Чтобы узнать, способны ли вы продавать больше, необходимо задать своим сотрудникам планку повыше.
План продаж – отличный мотиватор и для бизнесмена, и для руководителей отделов, и для рядовых работников. Если есть план продаж, сотрудники стремятся его выполнить. Для лучшей мотивации можно поставить зарплату работников в зависимость от количества принесенной прибыли.
План продаж – это аналитика и выводы. Постоянный мониторинг выполнения плана поможет своевременно реагировать на возникающие ошибки в работе, устранять их и принимать меры для исправления ситуации. Если показатели прибыли по итогам периода оказались ниже поставленных, руководитель собирает совещание и ищет причины. При отсутствии плана невозможно оценить продажи и нечего разбирать на планерках.
План поможет спрогнозировать убытки. Допустим, компания должна получить чистой прибыли миллион рублей за год. В день это получается примерно 2740 рублей. Прибыль за день в реальности выходит 2500 рублей, значит, в конце года у фирмы накопится большой минус. Анализируя продажи каждый день, руководитель своевременно отреагирует на недочеты и примет меры по стабилизации ситуации.

Сформируйте сообщество OKR-практиков

Чтобы понять, какую роль в вашей организации может взять на себя сообщество OKR-практиков — вспомните уроки, полученные во время проведения других крупных изменений — внедрения Agile или проектного управления. Выделите лидеров предыдущих трансформаций в качестве возможных лидеров для сообщества OKR-практиков.
Выберите сотрудников из вашей организации, обладающих нужными навыками и образом мышления, для освоения фреймворка OKR, проведения обучения, организации сообществ и создания практик, чтобы делиться и помогать остальным сотрудникам.
Инвестируйте в этих сотрудников, чтобы повысить их квалификацию и создать группу людей, которые будут выступать в качестве сообщества OKR-практиков, к которому любая команда сможет обратиться за поддержкой.

Чему учить новых менеджеров по продажам

1. Информация о компании

— Что это за компания – суть бизнеса, как себя позиционирует Например, семейная компания по поставке полуфабрикатов или инновационное молодое технологичное предприятие.

— Чем она отличается от конкурентов Реальные сильные стороны, которые называли сами клиенты.

— Ее место и достижения на сегодняшний день Кто клиенты, какие проекты для них сделаны, за что клиенты благодарны

— Куда она движется В какую сторону развивается компания. Например, выходит на новые регионы, расширяет ассортимент, исходя из потребностей клиентов, остается стабильным предприятием, работающим над своей прибылью.

Эта информация не только помогает составить понимание о специфике компании, но и вселяет в продавца веру, что это достойное предприятие, но которое можно и нужно работать. Все это откладывает свой отпечаток на мотивацию. Если продавец сам уверен, что этой компании можно доверять, то, даже имея пробелы в некоторых знаниях, он будет говорить убедительно.

2. Информация о продукте/услугах

«Что мы продаем» — это не только прайс с товарами и услугами или перечень оборудования

Важно сразу объяснять продавцу ценность данных продуктов:. — Какие конкретные проблемы клиента они решают При чем, сразу учить формулировать на языке клиента

Не просто «качественная продукция», а насос, который не сломается и через 3 года активной эксплуатации. Не быстрая доставка грузов, а «доставка четко в срок, указанный в договоре при любых погодных условиях»

— Какие конкретные проблемы клиента они решают При чем, сразу учить формулировать на языке клиента. Не просто «качественная продукция», а насос, который не сломается и через 3 года активной эксплуатации. Не быстрая доставка грузов, а «доставка четко в срок, указанный в договоре при любых погодных условиях».

— Чем лучше аналогов, которые предлагают конкуренты

При чем важно учитывать не только конкурентные товары и услуги, которые есть сейчас, но и те, которые могут составить конкуренцию. Например, Вы продаете материалы для отделки из дерева, важно помочь новичку понять, чем они лучше синтетических материалов

3. Информация о клиентах

— Кто целевые клиенты компании Удобно подавать информацию не только с помощью описания характеристик (возраст, размер компании и пр.), а с помощью профайлов. Профайлы (аватары) – собирательные образы клиентов, имеющие определенные социальные и поведенческие признаки. Например, у салона красоты ключевые профайлы: деловые женщины, работающие в этом районе и супруги состоятельных людей города.

— Какие проблемы клиентов решает данный продукт или услуга. Также проще понять реальные проблемы и путь их решение через обращение к профайлам.

4. Технологии продаж

То есть как продавать

Здесь важно: — Специфика этапов продаж и работа в рамках каждого из них – понимание логики продаж – от этапа установления контакта до закрытия сделки — Умение устанавливать вербальные и невербальный контакт с клиентом — Работа с типичными и специфическими возражениями с клиентами — Подготовка и разбор скриптов и речевых модулей, которые непосредственно используются в работе

Результаты исследования

Результаты того же исследования показали, что из опрошенных компаний:

— 9% готовы наравне с другими факторами искать причины в собственной организации бизнес-процессов;

— 70% уверены, что их модель построения отдела активных продаж является единственно правильной;

— 21% считает, что модель построения активных продаж является обязанностью руководителя отдела.

На основании этих данных становится понятно, что большая часть отечественных компаний ищет, в первую очередь, проблемы в некомпетентности своих менеджеров по продажам.

А это может быть связано лишь с одним фактором – менеджеры не выполняют поставленные перед ними планы продаж. Но согласитесь, планы ведь не всегда могут быть корректно составленными.

Поэтому предлагаю разобраться, как правильно подходить к планированию продаж.

Бонус

Что вам точно пригодится и что следует почитать — с чего начать если вы вообще не представляете что такое продакт-менеджмент:

Об Интерфейсе. Алан Купер
Running Lean, автор Ash Maurya
Пользовательские истории: гибкая разработка программного обеспечения, автор Майк Кон
Маршрут построен! Применение карт путешествия потребителя для повышения продаж и лояльности. Илья Балахнин
Бизнес с нуля. Метод Lean Startup для быстрого тестирования идей и выбора бизнес-модели. Рис Эрик
Спроси маму. Как общаться с клиентами и подтвердить правоту своей бизнес-идеи, если все кругом врут?. Фитцпатрик Роб

Можете написать мне

Что такое чек-лист в Инстаграм

Со знанием чек-листа в Инстаграм, а точнее, что это такое, те, кто задумался над темой, как раскрутить бизнес-аккаунт в Инстаграме, сталкиваются с продажами. На самом деле без четкого алгоритма, которым служит чек-лист, в таком случае не обойтись.

Конечно, для каждого конкретного бизнеса она будет разной. Но концепция всегда одна и та же. Чтобы привлечь аудиторию в свой профиль, нужно позаботиться не только о том, чтобы разобраться в массовом поиске, но и изучить самые популярные темы блога в Инстаграме, чтобы посты были интересны пользователям.

Таким образом, они будут с удовольствием посещать аккаунт, а вероятность того, что они обратятся за продвижением сайта через Яндекс, будет намного выше. Для того, чтобы напоминать о себе, рекомендуется регулярно использовать теги, что повысит раскрутку аккаунта и приведет пользователя к покупке. Постоянно обновлять контент, размещая информацию о товарах или услугах.

Источники

https://biztolk.ru/biznes-idei/uslugi/obraztsy-chek-listov-i-ih-zapolneniya.html
https://timeweb.com/ru/community/articles/kak-pravilno-sostavit-effektivnyy-chek-list
https://skillbox.ru/media/growth/chto-takoe-khoroshiy-chek-list-i-kak-ego-sostavit/
https://rb.ru/opinion/factory-audit/
https://KtoNaNovenkogo.ru/voprosy-i-otvety/chek-list-chto-eto-takoe-funkcii-vidy-preimushhestva-chek-listov.html
https://vc.ru/life/334569-kak-i-zachem-my-ispolzuem-chek-listy-na-proektah
https://biz-iskun.ru/chto-takoe-chek-list-i-dlya-chego-on-nuzhen.html
https://inetsovety.ru/chto-takoe-chek-list/
https://pro-promotion.ru/articles/help/chek-list-chto-eto-takoe-prostymi-slovami

Ксеll учат продавать новые товары через онлайн-курсы

Индустрия: телекоммуникации и розничная продажа техники.

О компании: крупнейший оператор сотовой связи в Казахстане.

Дамир Туканов, старший тренер Департамента продаж и обслуживания Kcell

Когда мы начали продавать смартфоны, а потом стали официальным дистрибьютором iPhone, Samsung и Lenovo в Казахстане, появилась потребность в обучении менеджеров по продажам.

Очно обучать 600 человек, разбросанных по стране, дорого. Поэтому мы решили прокачивать сотрудников онлайн. Для этого собрали серию электронных курсов по разным продуктам: телефонам, планшетам, наушникам.

Каждый курс — это интерактивное пособие по конкретной модели цифровой техники. Продавец может включить его с любого гаджета, чтобы изучить характеристики товара и проконсультировать покупателей.

В курсе есть информация обо всех особенностях и характеристиках наушников

Помимо практической и технической информации в курсе есть даже история бренда

Электронный курс по наушникам Маршал

В конце каждого курса тест. Сотруднику он помогает закрепить пройденный материал, а нам проверить, насколько хорошо он изучил тему. Чтобы продавцы не списывали, тест ограничен по времени, а вопросы даются в случайном порядке. По отчётам мы видим, кто хорошо ориентируется в материале, а кого нужно отправить на пересдачу.

В результате бизнес-тренерам не пришлось ездить по всему Казахстану, чтобы обучить продавцов продуктам компании. Вся нужная информация у сотрудника в телефоне. Изучить её можно в свободное время, например, по дороге домой или во время обеда.

Всего с 2015 года мы создали 67 курсов, а количество учеников увеличилось до 850 человек. Продавцы хорошо знают продукты и не теряются от вопросов клиентов.

Чек-лист проверки менеджеров по продажам

Приведенный ниже перечень является приблизительным и должен быть скорректирован в соответствии с потребностями конкретного бизнеса.

1. Изучение и контроль деятельности отдела продаж:

Заработная плата продавца зависит от достижения им плановых показателей по итогам отчетного периода. При невыполнении плана сотрудник получает меньше премиальных выплат или не получает их вовсе.
Любой менеджер точно знает размер своего дохода, поскольку в компании применяется прозрачная система начисления премий и бонусов.
Зарплата сотрудника, выполнившего план, выше заработной платы работника, чьи плановые показатели не были достигнуты. При этом перевыполнение плана гарантирует менеджеру получение дохода, значительно превышающего ту сумму, которая полагается ему при выполнении плана.
Наличие конкуренции. Проявить себя может каждый сотрудник — и тот, который работает в компании длительный срок, и тот, кто пришел недавно. Молодые сотрудники имеют возможность развития и карьерного роста.
Сокращение временных затрат на поиск потенциального покупателя. Увеличение эффективности продаж за счет сегментации и анализа B2B-рынка.

2. Анализ потребителя:

Подсчет количества людей, покинувших воронку продаж без совершения покупки (оценка данных CRM-системы)

Важно проследить динамику этого показателя. Когда он становится выше среднего, необходимо понять причины происходящего

У каждой отрасли нормальным считается свой уникальный процент.
Сотрудники отдела продаж используют скрипты, разработанные на случай выхода клиента из воронки. С их помощью можно вернуть покупателя или уговорить его не уходить. Эту функцию менеджеры выполняют на постоянной основе.
Отслеживание потребительской лояльности. Ведется с помощью анкетирования, интервьюирования клиентов. Важно, чтобы менеджер знал свой продукт, его достоинства и недостатки.
Оценка LTV — показателя общей выручки с одного покупателя за весь цикл продаж. Грамотный сотрудник всегда понимает, является потребитель носителем высокого LTV или он одноразовый покупатель.

3. Оценка системы обучения:

Сотрудникам доступна справочная информация касательно рынка и товара. Они знают свою целевую аудиторию, ее боли и нужды. Проверка знаний продукта внесена в KPI и регулярно проводится.
Разработаны скрипты для каждого варианта развития переговоров, сформулированы ответы на основные возражения потенциального покупателя.
Введена система обучения. Сотрудники участвуют в тренингах, семинарах, конференциях, как выездных, так и внутренних.
Существуют грейды менеджеров. Каждый работник знает, какие навыки ему необходимо получить для увеличения заработка. При этом у сотрудников нет необходимости становиться руководителями отдела, чтобы получать больше.

4. Обработка аналитики:

Отчеты в CRM-системе настроены таким образом, чтобы пользователю было удобно работать с ними. Это могут быть таблицы, диаграммы и т. д.
Используется сортировка клиентов по этапам воронки продаж. Покупатели оцениваются по системе ABCXYZ. Это позволяет определить, кто из потребителей приносит компании максимум прибыли при минимуме затрат. Исходя из результатов анализа, начальник отдела планирует работу таким образом, чтобы сократить количество клиентов, требующих больших затрат, но не приносящих денег.
Аналитика проводится «до получения денег». Менеджеры исследуют качество покупателя до момента закрытия сделки.

5. Анализ профессионализма сотрудников, проверка использования руководящим составом чек-листов.

Квалифицированный менеджер должен обладать следующими качествами:

Доскональное знание продукта, его достоинств и недостатков. Умение доказать выгоду товара примерами других клиентов.
Умение общаться с потребителем на одном с ним языке с одновременным соблюдением профессиональной дистанции. Грамотное преподнесение выгод продукта.
Осуществление продаж по разработанным схемам, использование скриптов. Умение владеть собой при возникновении нестандартной ситуации, переходить с одной схемы на другую при необходимости.
Системное выполнение поставленных задач, ориентация на достижение долгосрочных KPI. Желание привлечь в компанию постоянных и прибыльных покупателей, увеличить выручку организации.

Чек-лист необходимо своевременно корректировать. При выявлении систематических ошибок целесообразно включить их проверку в следующий аудит.

Как завершать проекты в срок

В предыдущей статье мы выяснили, что высокая степень неопределенности проектной среды не является основной причиной срыва сроков проекта . Причина заключается в нашей организации работ на проекте. Таким образом, нам нужно решение, которое бы изменило нашу работу и позволило устранить такие явления как Закон Паркинсона, студенческий синдром, потеря выигрыша времени и передача опозданий в цепи зависимых заданий. Решение должно минимизировать перепрыгивание от задания к заданию, при этом оценка длительности заданий не должна переводиться в разряд обязательств. Что собой представляет решение читаем далее…

Проанализируйте окружающую среду. Оглянитесь вокруг

В сфере интернет-маркетинга изменения происходят настолько быстро, что уже через полгода без обучения специалистов технологиям невозможно эффективно работать с клиентом и выводить бизнес на новый уровень.

В этом смысле обучение — это не только профильные курсы, но и посещение отраслевых мероприятий, обмен опытом с коллегами по рынку, изучение практики зарубежных агентств. Так можно понять, что нужно знать сотрудникам для выхода компании на топовый мировой уровень.

В том же интернет-маркетинге важно регулярно обновлять сертификаты по «Яндекс.Метрике», Google Analytics, Google Ads и «Яндекс.Директу», не говоря уже о сертификатах myTarget, «ВКонтакте» и прочему

Я часто вижу чек-листы у брендов и блогеров. Зачем все их создают и предлагают, если можно сделать самому?

Чек-лист удобен не только как прикладной инструмент проверки каких-либо процессов, но и как инфопродукт. Он достаточно быстро создаётся, красиво выглядит, легко распространяется. Такой формат контента привлекает аудиторию не хуже, чем подборка или инструкция.

Примеры бесплатных чек-листов от фешн-блогера. Источник

К тому же, в отличие от статьи в блоге или поста в соцсети, чек-лист легко «отдать» пользователю в виде файла, а за его скачивание попросить контакты (то есть использовать чек-лист как лид-магнит). Когда пользователь сообщит свою почту и/или телефон, ему можно отправлять рассылки с выгодными предложениями, персональными скидками, подробными рассказами о продуктах компании. И тем самым подталкивать к покупке.

Чек-лист в качестве лид-магнита на сайте издательства МИФ. Источник

Иногда чек-лист идёт как дополнение, когда человек уже выполнил целевое действие: например, сделал заказ или зарегистрировался. Тогда он не основная мотивация клиента, а приятный бонус.

Чек-лист как дополнительный бонус к покупке курса Skillbox «Профессия Instagram-маркетолог*»