Воронка продаж: что это, как построить и проанализировать

Производство бытовой химии/средств ухода/ бьюти-продукции

Такие гиганты как Unilever и Procter & Gamble заявили о сокращении присутствия на российском рынке, расплывчато заявив, что оставят на нем только “повседневную продукцию первой необходимости”. Закрывают свои магазины производители косметики и парфюмерии Estee Lauder, L’Oréal, уходить сеть магазинов косметики Sephora. Разумеется, все это — возможность зайти в данные ниши или расширить производство тем предпринимателям, которые хотят создать или уже имеют свои линии по производству бытовой химии, средств гигиены и ухода за собой, косметической продукции. Конечно, преуспеют здесь больше всего действующие крупные игроки, но и у бизнесов поскромнее есть возможность сделать шаг вперед.

Что такое автоматическая воронка продаж

Рунет «заболел» автоматическими воронками продаж в 2016 году, когда идеи Райана Дайса все интенсивнее стали использовать российские маркетологи. Чем же вдохновил их заокеанский коллега? Он представил технологию, позволяющую весь путь клиента по воронке (от первого знакомства с брэндом до покупки) сделать автоматическим.

Райан Дайс по сути описал маркетинговую технологию, которая предполагает использование инструментов автоматизации при выстраивании пути клиента от момента знакомства с брендом до регулярных покупок. Она и называется автоматической воронкой продаж.

В такой модели участие живых людей (менеджеров, пиар-специалистов и других сотрудников) исключено. Чем привлекательна автоматическая воронка продаж? Разработав однажды, ее можно постоянно использовать, подпитывая время от времени рекламным бюджетом и лид-магнитами, получая гарантированный (по мнению Дайса) поток лояльных клиентов.

Особенности структуры автоматической воронки продаж

Делая акцент на том, что в основе маркетинга всегда заложены взаимоотношения, Райан Дайс тем не менее предлагает людей в воронку продаж не включать. В отличие от классической концепции, провозглашающей, что клиент доберется до дна воронки, только соглашаясь с каждым предыдущим предложением, концепция американского маркетолога призывает активно работать с отказами. Не приглянулся клиенту сайт – покажите ему другой, не доволен он одним объявлением – предлагайте второе, третье и т. д. Рассуждая о стадиях готовности клиента к покупке, Дайс называет 8 этапов пути.

Сам этот путь является воронкой продаж. Работа по ее автоматизации подразумевает использование рекламных и маркетинговых инструментов в совокупности с техническими возможностями сайтов и интернет-сервисов. Преодоление клиентом пути от знакомства с предложением до приобретения продукта и превращения в «адвоката бренда» осуществляется последовательно.

Эти планомерные шаги образуют воронку, которую маркетологи делят на 3 составляющие:

• воронка прогрева;
• воронка лидов;
• воронка продаж.

Чтобы привлечь внимание клиента, желательно иметь в арсенале пробный продукт, который можно предложить бесплатно. Как правило, его размещают на специальной странице сайта и используют как лид-магнит

Для этой роли подходят: полезная статья, электронная книга, инфографика, образовательная информация, чек-лист, калькулятор и т. п. Хорошо, если пробный продукт поможет решить проблему клиента. Кроме того, он должен вызвать доверие к бренду. В таком случае информация будет способствовать последующей коммуникации.

Чтобы создать лид-магнит, необходимы анализ и сегментация целевой аудитории. Следует иметь четкое представление о потенциальном клиенте и проблеме, которую он хочет решить. Зачастую целесообразно создание не одного, а нескольких пробных продуктов, предназначенных для разной целевой аудитории

Так, если ваш продукт – онлайн-курсы иностранного языка, то лид-магнитом могут стать бесплатные уроки (рекомендации), помогающие привлечь внимание клиентов. Однако их надо разделить: новичкам предложить, например, материал о хитростях усвоения форм неправильных глаголов, а продвинутым пользователям – советы, как подготовиться к TOEFL

Плюсы и минусы автоматической воронки продаж

Максимальный эффект от автоматической воронки можно получить, занимаясь продвижением бизнеса в интернете. Это объясняется в первую очередь широкими техническими возможностями веб-ресурсов. Ведь если предполагаемому клиенту не понравится рекламное объявление, можно показать ему совсем другое. В режиме офлайн это сделать проблематично: вы же не сможете показать прохожему, которому не понравился уличный баннер, новый.

Подробнее

Что касается недостатков, они связаны прежде всего с исключением из пути клиента живого человека, как предлагает автор концепции автоматической воронки. В России такая модель не всегда срабатывает из-за сложностей с автоплатежами. Немногие клиенты онлайн-магазинов готовы вносить предоплату за определенные категории товаров. Например, одежду покупатели чаще всего оплачивают только после примерки. К тому же людям свойственна непоследовательность в принятии решений: если человек согласился с первым этапом воронки, не факт, что он обязательно перейдет на следующий. Вот почему исключение из пути клиента менеджера по продажам не всегда оправданно.

Как улучшить показатели

Мы разобрались, как посчитать в воронке продаж данные о ЦА и о чем они сигнализируют.

Теперь нужно понять, что делать с узкими местами и повысить эффективность.

• Запускайте охватные медийные кампании, нацеленные на узнаваемость.
• Ведите профили в соцсетях. При грамотном позиционировании соцсети помогут вам заявить о себе, произвести правильное впечатление и наладить тесное взаимодействие с аудиторией.
• Не забывайте про контент-маркетинг: ведите блог, добивайтесь публикаций и упоминаний в СМИ.
• Организуйте коллаборации с другими компаниями.
• Проанализируйте УТП. Соответствует ли оно действительности, оправдывает ли ожидания пользователей? Возможно, человек в рекламе увидел предложение о продаже смартфонов со скидкой, а перейдя на сайт, не обнаружил этой скидки и ушел. 
• Максимально подробно опишите продукт, покажите, как он работает, приложите фото или видео с разных ракурсов.
• Отсекайте нерелевантную аудиторию. Для этого почистите неэффективные таргетинги, площадки и ключи, с которых приходит много кликов, но конверсий мало или совсем нет.
• Прослушивайте звонки, чтобы понять, как менеджеры говорят с клиентами.
• Следите за скоростью обработки заявок. В идеале она не должна превышать 10-15 минут в рабочее время. 
• Проведите аудит веб-сайта, проверьте, как он функционирует на разных устройствах. Если заметили проблему, как можно быстрее обратитесь к вебмастеру. 
• Подключите все способы оплаты, чтобы пользователь мог выбрать тот, который удобен для него. 
• Сделайте яркими и заметными самые значимые элементы: кнопку «Заказать», форму заявки или обратного звонка, чат с консультантом. 

Пример интересной коллаборации двух, казалось бы, несовместимых брендов: LEGO и Adidas. Производитель конструктора создал набор, позволяющий собрать модель кроссовок.

Из-за того, что форма не адаптирована под мобильные устройства, кнопку «Купить» не видно. Куда нажать, чтобы сделать покупку?

Главное правило – уделяйте внимание каждому этапу. Нет смысла работать только с верхним уровнем, если на нижнем тоже есть сложности или, напротив, игнорировать первый контакт, уделяя внимание только тому, на котором происходит конверсия

Чем лучше проработан каждый уровень, тем больше вероятности перехода к следующему. 

Работа с возражениями в продажах: как продавать эффективнее

Что такое работа с возражениями Большинство людей периодически сомневается, стоит ли им совершать конкретную покупку. Цель специалиста – понять, почему потенциальный покупатель не может принять решение, развеять все подозрения и убедить, что приобретение конкретного товара здесь и сейчас – хорошее решение.  Некоторые продавцы оказывают давление на посетителя. Такая тактика часто приводит к обратному эффекту – это вызывает недоверие и психологический дискомфорт. Всегда нужно искать индивидуальный подход, постараться вникнуть в проблемы. Виды возражений в продажах В каждом случае существуют свои методы,…

Заработок во Вконтакте

В марте 2022 года пресс-служба Вконтакте несколько раз заявила о новых рекордах по просмотрам видео, числу загрузок коротких роликов, притоку новых пользователей. За две недели спустя начала событий на Украине ежедневная аудитория Вконтакте выросла на 300 тыс. пользователей. В связи с блокировкой многих соцсетей в России, ограничениями в работе ТикТока, можно с предположить, что аудитория Вконтакте будет расти и дальше.

На волне этих новостей Вконтакте решили поддержать авторов — соцсеть приняла решение временно отказаться от своей прибыли в инструментах монетизации. То есть весь доход от показа рекламы получат сами авторы. Также за аудиторией, очевидно, потянутся и другие люди, заинтересованные в ее внимании — лидеры мнений, представители бизнеса и рекламы, которые раньше мало уделяли внимания данной площадке. Со временем во Вконтакте появляются новые виды активностей, но в основном способы заработка остаются теми же, подробнее об этом здесь.

Шаг 4. Установить контакт с холодными клиентами

Это клиенты, у которых нет сильной потребности в продукте. Они только знакомятся с информацией о нем и переходят на первый этап воронки продаж — кликают на объявление. С помощью инструментов маркетинга со временем холодные клиенты превращаются в горячих — лояльных, готовых к покупке.

Поток холодных и горячих клиентов нужно разделить. Холодных клиентов не отправляют сразу на страницу продажи. Их нужно подготовить, чтобы они осознали потребность в продукте.

Нужен ли контент-маркетинг вашему бизнесу

Создайте страницу с экспертным контентом. Можно разместить ее на вашем сайте или сделать отдельное медиа. Сформулируйте темы, близкие вашему продукту, и запланируйте статьи или видео.

Давайте советы, рассказывайте об опыте пользователей, делитесь секретами создания продукта, предлагайте что-то близкое клиенту и совсем новое. Профессионально выполненный контент помогает завоевать доверие клиента

Важно поддерживать актуальность материалов, регулярно проверять и обновлять.

Продумайте путь пользователя на странице. Изучите интерфейс вашей страницы с точки зрения новичка: всплывающие объявления, баннеры со скидками, автоматическое окно чата в одних случаях приносят пользу, в других — вызывают раздражение. Подключите тепловую карту кликов, чтобы узнать, как ведут себя пользователи на сайте.

Удобный дизайн важен и для горячих клиентов, но они более лояльны и не сбегут от летящего баннера со скидкой.

Что это такое классическая воронка продаж и как ее построить

Под этим понятием мы подразумеваем путь, который пользователь проходит, взаимодействуя с брендом. В большинстве случаев человек не приходит сразу к мысли, что именно здесь ему нужно купить. Есть отдельные случаи, когда увидел и сразу купил, например, забежал летом в магазин за бутылкой воды, спешил и схватил первую попавшуюся. Но чаще всего покупатель совершает определенную цепочку действий, прежде чем принять решение: изучает ассортимент, сравнивает разные продукты, выбирает наиболее подходящий вариант. Они складываются в единую систему и демонстрируют путь потенциального клиента до конверсии. 

Почему это называется в бизнесе воронкой продаж? Вы наверняка примерно представляете, как она выглядит – условно ее можно описать как перевернутый вершиной вниз треугольник. Внизу располагается самая широкая часть, олицетворяя первое взаимодействия. Действительно, увидеть рекламу могут сотни человек. Но не все они будут взаимодействовать с брендом дальше. Тех, кто проявит интерес, то есть, кликнет по рекламному объявлению, будет меньше, положивших товар в корзину – еще меньше. И уж совсем немногие из тех сотен, которые видели баннеры, реально что-то купят. То есть, с каждым шагом людей все меньше и меньше, а до конца доходят единицы.

Отрасли бизнеса, которые будут процветать в 2022

Ориентируясь на наследие, которое оставила пандемия COVID-19 и на текущее положение дел, можно сказать, что в 2022 не потеряет своей актуальности следующее:

• Вебинары и виртуальные мероприятия. Несмотря на то, что встречи можно безопасно проводить лично, популярность Zoom, Microsoft Teams остается на прежнем уровне.
• Услуги для фрилансеров. Еще в 2020 Upwork отчитывался, что 59 млн американцев работают удаленно. А когда миллионы граждан стремятся стать вольными работниками, всегда будет нужен бизнес, что поможет им обучиться, найти свой путь, создать портфолио и прорекламировать свои услуги.
• Дети и воспитание. В 2020 родители потратили $587,5 млн, чтобы обеспечить безопасность своих детишек. А объемы продаж детской мебели в сравнении с 2017 увеличились на 927 %! В прошлом году мамы и папы отдали $963,6 млн на покупку развлечений для ребятишек.
• Здоровье и фитнес. Если до пандемии основную аудиторию, прежде всего, волновало, как создать «пляжное тело» в зале, то теперь на первое место вышли домашние тренировки. Онлайн-фитнесу прогнозируют сказочный рост до 2027 %!
• Мужская косметика. Парни-зумеры не желают уступать сферу ухода за собой девушкам и женщинам: рынок индустрии красоты для мужчин в 2022 достиг $166 млрд.
• Игрушки. В 2020 прибыль от продаж игрушек достигла $25,1 млрд — и большая часть реализации пришлась на онлайн-магазины. В общем же (в сравнении с прошлыми летами) продажи выросли на 2020 %. Самыми популярными на маркетплейсах остаются конструкторы, куклы, самокаты, скейтборды, коньки, спортивные и летние игрушки.

Обратите внимание и на нишу товаров и услуг для домашних животных. ASPCA утверждает, что каждый пятый американец с мая 2020 по май 2021 взял домой собаку или кошку

Американская ассоциация товаров для питомцев свидетельствует, что расходы на любимцев в 2020-2021 возросли с $97,1 млрд до $103,6 млрд.

Другие тренды в digital-маркетинге

2

Повышение важности сквозной аналитики. Из-за омниканальности маркетинга маркетологам стало сложнее получать статистику

Для создания общей картины эффективности кампаний нужно собирать информацию из разных систем и сопоставлять их друг с другом. Поэтому сейчас сильно вырос спрос на инструменты сквозной аналитики. Они позволяют интегрировать между собой разрозненные каналы и смотреть путь клиента

Из-за омниканальности маркетинга маркетологам стало сложнее получать статистику. Для создания общей картины эффективности кампаний нужно собирать информацию из разных систем и сопоставлять их друг с другом. Поэтому сейчас сильно вырос спрос на инструменты сквозной аналитики. Они позволяют интегрировать между собой разрозненные каналы и смотреть путь клиента.

3. Партнерство с некоммерческими организациями

Известные корпорации Microsoft, Google, Phillips, Apple, Jhonson&Jhonson тратят на благотворительность миллионы долларов. Они считаются социально ответственными брендами и задают тренд на сотрудничество с некоммерческими организациями по всему миру.

Исследование Forresters показало, что если клиенту дать выбор между двумя компаниями, предлагающими товары или услуги по одинаковой цене, 82% отдадут предпочтение бренду, занимающемуся благотворительностью.

Новый тренд должны учитывать маркетологи

Важно рассказывать аудитории о сотрудничестве компании с благотворительными фондами, участии в программах по защите животных, экологии, прав человека и т. д., если это имеет место быть

Несмотря на меняющиеся и остающиеся тренды, повышение дохода от рекламы будет актуально всегда. Поэтому если вы запускаете и управляете рекламными кампаниями клиентов, то можете подключиться к партнерской программе Click.ru и получать вознаграждение.

Надеемся, наша статья была полезной. Учитывайте тренды и получайте больше прибыли в Новом году!

Этапы построения воронки продаж

Что в продажах через интернет, что в офлайне, вы можете выстроить воронку продаж следующим образом.

Этап 1. Охват.

На этом этапе люди осознают, что им нужен определённый товар. Ваше задание, как мы уже говорили – донести до них информацию о своем товаре или бренде. В интернете это проще всего сделать с помощью медийной, таргетированной или контекстной рекламы, видео, поискового продвижения.

Например, вот это объявление ВКонтакте старгетировано на молодых мам, которые ищут возможности удобного заработка из дома. Им может быть интересно такое предложение, в любом случае доносится информация о том, где можно подобному научиться.

Пример контекстной рекламы – если пользователь интересуется покупкой телефона. Он ещё не знает, где купить и какую модель выбрать. Но у него уже есть варианты. Бренды рассказывают о себе:

В офлайне же давно и безотказно работают баннеры, листовки, рекламные флаеры.

Этап 2. Привлечение на целевую страницу.

Или трафик на сайт. Проходя по рекламному объявлению, люди попадают на сайт или лендинг, в группу ВКонтакте

Здесь важно сделать все для того, чтобы разогреть интерес, донести основные преимущества вашей компании и вашего предложения. Как сделать это на лендинге, мы уже рассказывали. На сайте можно использовать разные приемы для подогрева интереса

Например, Розетка предлагает различные акции:

На сайте можно использовать разные приемы для подогрева интереса. Например, Розетка предлагает различные акции:

Этап 3. Лидогенерация, или получение заявок.

На данном этапе клиент уже готов принять решение сделать заказ и оставляет вам свои контакты. Он может заполнить форму на сайте или лендинге, может позвонить вам или написать.

Чтобы стимулировать посетителей оставлять свои контакты, используйте сервисы обратного звонка и онлайн-консультанта.

Этап 4. Коммерческое предложение, расчёт стоимости и прочее.

Этот этап, как правило, работает в сфере В2В, но и в ряде ниш, которые работают с клиентами (например, ремонт квартир, установка окон, строительство домов). В таком случае клиент запрашивает на предыдущем этапе стоимость. Ваша работа рассчитать и выслать ему прайс (или прислать замерщика, например, который оценит объём и стоимость работ).

Статья в тему: Как написать коммерческое предложение

Этап 5. Сделка и оплата.

Это почти вершина воронки – заключение сделки, или собственно покупка. Ваша задача на этом этапе обеспечить удобство её оформления. Подумайте, каким образом вашим клиентам будет удобнее всего оплачивать покупку или заказ

Многие компании терпят неудачу именно на этом, таком важном этапе, просто предложив один неудобный вариант оплаты. Такая мелочь,  а многого стоит. Этап 6

Получение товара

Этап 6. Получение товара.

В офлайне этот этап не разделим с предыдущим (если речь идет о простой покупке в магазине). Что касается интернет-продаж, то это ещё один важный этап воронки, от которого зависит, будут ли к вам обращаться ещё. Проследите за тем, чтобы товар был хорошо и красиво упакован, чтобы покупатель получил его вовремя.

Этап 7. Допродажи.

Этот этап часто объединяется с этапом сделки, оформления покупки. Сразу, «не отходя от кассы» можно предложить покупателю приобрести что-то ещё. А можно сделать это и позже, например, прислав письмо со специальными предложениями по интересам пользователя.

Этап 8. Повторные покупки.

Если при первом «прохождении» вашей воронки клиент остался доволен и вашим обслуживанием, и вашим товаром – он вернется к вам. Это та самая вершина, к которой нужно обязательно стремиться, так как привлечение новых клиентов всегда обходится дороже, чем удержание старых.

Это интересно: Увеличение объёма продаже в 2 раза

Что такое ходовой товар

Ходовой товар – это продукция, пользующаяся большим спросом, на нее легко найти покупателя. Однако не в каждом случае ходовые товары можно однозначно признать надежными и выгодными для продавца – такими, за которыми человек придет, даже если будет ограничен в денежных средствах. Поэтому перед выбором продукции для реализации всегда нужно учитывать не только уровень продаваемости в данный момент, но и в перспективе, а также произвести подсчеты прибыли за одну единицу отпущенного на кассе товара.

Предпринимателю проще и разумнее получить чуть меньше дохода, продав надежную продукцию (нужную всегда), чем дорогостоящие изделия из группы риска, которые приобретаются ситуативно. Сравните крупы и деликатесные морепродукты: гречку человек может есть несколько раз в неделю, тогда как икру или креветки он возьмет только в праздник.

Что учитывать при создании дашборда для сквозной аналитики и воронки продаж

Выделить действительно главные показатели. Те, которые помогут оценивать ситуацию и принимать решения конкретному руководителю или специалисту, для которого создается дашборд.

Отображать показатели в динамике и сравнении. Сами по себе цифры стоимости лида или прибыли ничего не говорят ни о развитии бизнеса, ни о правильности действий специалистов. Чтобы делать выводы и принимать решения, нужно смотреть, как они меняются за определенные периоды, сравнивать их в разрезе рекламных каналов, регионов, сегментов целевой аудитории.

Создать понятную визуализацию и логику отображения данных

Чтобы дашборд для сквозной аналитики и воронки продаж стал полезным инструментом, уделите внимание подбору подходящих графиков для каждого показателя и среза. Например, количество кликов в разрезе рекламных кампаний удобно анализировать в таблице вместе с другими метриками: лидами, продажами, ROMI

Поработайте над логикой – руководствуйтесь принципами от общего к частному и от главного к второстепенному.

Позаботиться об информативном оформлении. Подберите цветовую схему и убедитесь, что во всех графиках конкретным цветом обозначены одни и те же сущности. Если на одной диаграмме красным будет выделен мобильный трафик, а на другой – десктопный, это запутает. Не забудьте про заголовки, легенды и понятные названия для кампаний, UTM-меток, аудиторий и других сущностей. Когда приходится думать, что значат те или иные обозначения, на анализ уходит больше времени.

Не забывайте про офлайн, если он есть. Если у компании есть точки в офлайне, продажи по ним тоже должны отражаться на дашборде для сквозной аналитики. В идеале стоит настроить отслеживание клиентов, которые пришли из онлайна и купили в офлайн-магазине.

Вот и все. Надеемся, статья поможет разобраться с дашбордами для сквозной аналитики и воронки продаж и построить удобный инструмент анализа данных и повышения эффективности бизнеса в целом.

Миграционный консалтинг

По понятным причинам в 2022 году невероятно подскочило число запросов, касающихся переездов из России в другие страны. Главное отличие от предыдущих лет в том, что теперь люди ищут место назначения не просто для поездок, а для работы и пмж. В связи с этим особенно остро встает вопрос в миграционном консалтинге и получении актуальной информации у специалистов. Ведь уследить за постоянными изменениями самостоятельно крайне трудно. Поскольку данная ниша еще далека от заполнения, можно рассмотреть идею по открытию своего агентства миграционного консалтинга. Причем, данный бизнес можно открывать не с нуля, а купив франшизу от компаний с опытом на рынке.

Для тех кто не может определится с идеей своего бизнеса, рекомендуем трансформационные психологические игры от компании “1000 идей”: 

• «Хочу то, не знаю что» — это деловая игра в формате коучинговой сессии, которая поможет любому человеку всего за 3-4 часа онлайн-работы выбрать бизнес, подходящий именно ему. И не просто выбрать, а создать готовый концепт будущего предприятия.

• “Стартап”  в этой игре, в формате настольного мозгового штурма отрабатывается техника предпринимательского мышления и создания бизнес-идеи с нуля, а также вывода ее на рынок 

Многие участники игр не только находят ответы на свои запросы, но, испробовав эффект на себе, решаются помогать и другим людям, при этом неплохо зарабатывают. Многим нравится, что играть с клиентами можно в том числе и онлайн. О том, как открыть бизнес на проведении психологических игр, можно узнать здесь. 

Михаил Семынин(c) www.openbusiness.ru — портал бизнес-планов и руководств по открытию малого бизнеса
14.03.2022

Сохраните статью, чтобы внимательно изучить материал

Чтобы настроить воронку продаж, необходимо сделать следующее:

  ️Подготовить профиль. Для этого нужно создать:

связанный с Facebook бизнес-аккаунт;

тщательно оформить профиль, подобрать запоминающийся логин, оригинальный аватар, цепляющую шапку профиля;

в описании дать максимальную информацию о своей компании и продукте;

соблюдать единый стиль аккаунта, тщательно продумывать каждую публикацию;

разместить в актуальных Сторис цены, сроки доставки, гарантии, отзывы и другую важную информацию.

️Провести анализ аудитории

️Нельзя пытаться продавать всем, необходимо понять, для кого ваш продукт, кому он будет нужен и полезен. Для этого изучите аудиторию конкурентов и лидеров вашей ниши. 

️Если вы никак не можете определить свою аудиторию, стоит запустить массовую рекламу и посмотреть, кто ей заинтересовался. На основе этих данных проведите анализ.

️Составить план

️Подготовьте тексты для каждого этапа воронки, продумайте, как лучше сформулировать предложение, распишите последовательность своих действий.

️Запустить воронку продаж

️Выберите автоматизированный сервис, который поможет вам отправлять сообщения клиентам, отвечать на вопросы, публиковать посты, подписываться на потенциальных покупателей. Сделайте свою работу максимально простой и доступной.

Как настроить воронку продаж: 5 этапов

Вас сейчас в восторге, верно? Вы хотите прямо сейчас создать свою воронку продаж. Не беспокойтесь. Это не так сложно, как может показаться.

1Проанализируйте поведение своей аудитории. Чем больше вы знаете о своей аудитории, тем эффективнее становится ваша воронка продаж. Вы не можете продавать сразу всем. Вы можете продавать людям, которые хорошо подходят для того, что вы продаете.

Зарегистрируйте учетную запись в Яндекс-Метрике и начните просматривать вебвизор, тепловые карты и карты кликов. Эти отчеты о поведении пользователей помогают отслеживать активность на сайте и выяснять, как люди взаимодействуют в реальном времени.

Где они щелкают? Когда они прокручивают? Сколько времени они проводят на определенной странице? Все эти данные помогут вам определить персонаж вашей целевой аудитории.

2 Захватите внимание своей аудитории. Ваша воронка продаж работает только если вы можете заманить в нее людей

Это означает что аудитория должна видеть ваш контент. Разместите контент на всех ваших платформах. Добавьте инфографику, видео и другие виды контента. Вот ссылка если не знаете что такое инфографика.

Если у вас много денег, запустите несколько объявлений. Идеальное место для показа рекламы зависит от того, где обитает ваша целевая аудитория. Если у вас B2B-бизнес, тогда реклама в LinkedIn может быть идеальным решением.

3 Создайте Landing Page (целевая страница). Ваше объявление или другой контент должен куда-то направлять посетителей. В идеале вы должны «гнать» их на целевую страницу с уникальным предложением.

Поскольку эти люди все еще находятся на верхнем уровне воронки продаж, сфокусируйтесь на сборе их контактов (лидогенерации), а не на распродаже.

На целевой странице нужен четкий призыв к действию, который ясно скажет им, что делать, будь-то загрузка бесплатной электронной книги или просмотр обучающего видео.

https://www.youtube.com/watch?v=GO27S7vaiGk

Создайте до-продажи «Upsell», но сначала обучите свою аудиторию. Чему они хотят научиться? Какие препятствия и возражения вам нужно преодолеть, чтобы убедить их купить?

В конце вашей капельной кампании сделайте невероятное предложение. Это та часть контента, которая вдохновит ваших лидов на действия.

5 Оставайтесь на связи. Не забывайте о своих существующих клиентах, продолжайте обращаться к ним. Поблагодарите их за покупки, предложите дополнительные купоны и добавьте их в свои социальные сети.

Каких товаров сейчас не хватает в России

Самое болезненное в нынешнем кризисе то, что россияне испытывают нехватку доступных авиабилетов, запчастей на иномарки, косметики и брендовой одежды. К сожалению, чтобы не нарушать закон, предпринимателям придется искать альтернативу всем этим продуктам

Например, корейская косметика сможет достойно заменить французскую косметику, а в условиях отсутствия магазинов одежды популярных брендов российские модницы наконец-то обратят внимание на отечественных производителей

Хотите больше идей? Мы составили список самых продаваемых продуктов 2022 года. Внедряйте его в работу и начинайте строить свою бизнес-империю.

Одежда

По данным исследования ЮMoney, этой весной вырос спрос на женскую и мужскую одежду по сравнению с аналогичным периодом 2021 года. Ее покупали на 57% чаще, а средний чек вырос на 9%.

Как изменились весенние траты россиян

Интерес к покупкам одежды заметили и аналитики из CloudPayments. По их словам, в мае спрос на одежду вырос на 61%, а количество онлайн-покупок — на 41% в сравнении с маем 2021 года.

61%
рост спроса на одежду

Растет в том числе и спрос на одежду отечественного производства — только за май он увеличился на 90%.

Как растет спрос на одежду

Продавать одежду можно онлайн или в своем магазине. Как его открыть — рассказали в отдельной статье.

Как открыть магазин одежды с нуля

1. Как начать продавать на Ozon с нуля.
2. Как начать продавать на Wildberries.
3. Как начать продавать на Яндекс Маркете.

Если не знаете, с каких товаров начать, рекомендуем выбирать базовые модели — оверсайз или ходовых размеров. Еще советуем присмотреться к домашней одежде. В период пандемии многие ушли на удаленную работу и продолжают работать из дома. Можно предлагать уютные пижамы, домашние костюмы, толстовки, мягкие тапочки.

Домашние костюмы и пижамы могут стать еще одной нишей, в которой можно начать бизнес

Если собираетесь выходить на маркетплейс, обратите внимание на его целевую аудиторию. Например, большинство клиентов Wildberries — девушки 25—35 лет

Мужскую одежду там берут редко, и даже тогда ее в основном покупают женщины.

Если хотите продавать одежду на своем сайте и планируете шить сами, можно повысить продажи и уменьшить неликвид с помощью конструктора вещей — предложите пользователям самим собирать, например, пуховик: выбрать форму капюшона, застежки, цвет, длину.