Миграционный консалтинг
По понятным причинам в 2022 году невероятно подскочило число запросов, касающихся переездов из России в другие страны. Главное отличие от предыдущих лет в том, что теперь люди ищут место назначения не просто для поездок, а для работы и пмж. В связи с этим особенно остро встает вопрос в миграционном консалтинге и получении актуальной информации у специалистов. Ведь уследить за постоянными изменениями самостоятельно крайне трудно. Поскольку данная ниша еще далека от заполнения, можно рассмотреть идею по открытию своего агентства миграционного консалтинга. Причем, данный бизнес можно открывать не с нуля, а купив франшизу от компаний с опытом на рынке.
Для тех кто не может определится с идеей своего бизнеса, рекомендуем трансформационные психологические игры от компании “1000 идей”:
-
«Хочу то, не знаю что» — это деловая игра в формате коучинговой сессии, которая поможет любому человеку всего за 3-4 часа онлайн-работы выбрать бизнес, подходящий именно ему. И не просто выбрать, а создать готовый концепт будущего предприятия.
-
“Стартап” в этой игре, в формате настольного мозгового штурма отрабатывается техника предпринимательского мышления и создания бизнес-идеи с нуля, а также вывода ее на рынок
Многие участники игр не только находят ответы на свои запросы, но, испробовав эффект на себе, решаются помогать и другим людям, при этом неплохо зарабатывают. Многим нравится, что играть с клиентами можно в том числе и онлайн. О том, как открыть бизнес на проведении психологических игр, можно узнать здесь.
Михаил Семынин(c) www.openbusiness.ru — портал бизнес-планов и руководств по открытию малого бизнеса
14.03.2022
Сохраните статью, чтобы внимательно изучить материал
2-й совет. Проверьте «воронку продаж»
Явная пассивность менеджеров по продажам и торговых представителей – типичная проблема многих предприятий. Для повышения активности продавцов необходимо внедрить воронку продаж.
Воронка продаж – инструмент управления продажами, в котором определяются этапы продаж, нормативы интенсивности работы продавца и промежуточные результаты на каждом из этапов взаимодействия с клиентами.
Воронка продаж для многих компаний давно уже привычных инструмент. Отношение к ней при этом разное. В одних коллективах с ней обращаются с особым уважением. В других, про воронку сухо рассказывают на вводных тренингах для стажеров-новичков, но на практике про нее уже забыли. Руководители не используют воронку для управления, продавцы забыли ее стимулирующее воздействие.
Правильно организованная воронка продаж, обеспечивает необходимый объем заказов для максимальной загрузки производственных мощностей компании.
Под производственными мощностями понимаем всю деятельность компании по выполнению заказов клиентов, включая:
1) непосредственно производство, если оно есть свое;
2) закупку готовой продукции у сторонних производителей;
3) услуги и иные способы реализации потребностей клиентов.
Самое «вкусное» в воронке продаж – это нормативы контактов с клиентами. Нужны высокие нормативы, которые увеличат интенсивность труда продавцов. Высокие, но реалистичные, т.е. такие, чтобы не загнать своих сотрудников.
самое «вкусное» в воронке продаж – высокие нормативы контактов с клиентами, которые увеличат интенсивность труда продавцов
Повышение интенсивности контактов с потенциальными и постоянными клиентами должно привести к двум важным для подъема эффективности результатам:
1) увеличение количества покупателей компании (расширение клиентской базы)
2) увеличение количества покупок (рост частоты сделок постоянных клиентов)
Простой кейс. Представим, что в вашей клиентской базе 1000 клиентов, каждый клиент в среднем покупает 2 раза в квартал. Средний чек покупки 5000 рублей. Ежеквартально вы делаете выручку 10 млн. рублей. Цифры округлены для удобства восприятия. У вас сейчас есть 5 менеджеров по продажам. Каждый из них не занят привлечением новых клиентов, а только отвечает на входящие обращения. Если за квартал каждый из них сделает 100 контактов с потенциальными клиентами с конверсией 10%, то компания приобретет 50 новых клиентов. Мы получим увеличение выручки на 500 тыс. рублей = 50 клиентов х 2 сделки х 5000 рублей/сделка.
Введем нормативы по контактам с постоянными клиентами. Будем не только отвечать на входящие обращения клиентов, но и инициируем исходящие по установленному графику. Представим, что рост контактов с постоянными клиентами приведет к увеличению количества покупок на 10% в квартал. Выручка вырастет на 1 млн. рублей = 200 дополнительных сделок х 5000 рублей.
Суммарный эффект от внедрения нормативов воронки продаж увеличит результат продаж на 15%.
Примечание! В нашей практике, в некоторых компаниях одно лишь внедрение воронки продаж приводило к 2-3 кратному увеличению оборота компании.
Этапы развития бизнеса.
Для каждого этапа развития характерны свои проблемы и точки роста
Поэтому стадию развития бизнеса крайне важно учитывать при разработке стратегии. Так, например, для бизнеса на этапе «почти система» не стоит браться за автоматизацию процессов, пока не внедрены базовые инструменты управления
|
Характеристика этапа |
Этапы развития бизнеса |
||||
|
Стартап |
Ручное управление |
Почти система |
Системная компания |
Корпорация |
|
|
Проблемы |
— Нехватка денег; — Отсутствие уверенности; — Страх поражения |
— Сотрудники неквалифицированные; — Денег не хватает; — Владелец на себе замыкает много задач |
— Не удаётся нанять грамотных руководителей; — Сотрудники вырастают с нуля и уходят; — Растёт ФЗП, прибыль на 1 сотрудника падает |
— Стало тяжело управлять компанией; — Уходит много сил; — Хочется продать |
— Не удаётся нанять компетентных управленцев; — Владелец вмешивается в операционку; — Собственник замыкает управление финансами на себе |
|
Точки роста |
— Найти способ получения клиентов; — Научиться нанимать людей; — Создавать соглашение между совладельцами; — Обеспечить стартовым капиталом; — Научиться воодушевлять команду |
— Делегирование; — Планирование и координация; — Дисциплина, управление работой подчинённых; — Основы управления финансами |
— Внедрение статистик; — Распределение ответственности за фин.результат; — Еженедельный контроль; — Маркетинговая стратегия; — Управление финансами |
— Разделить функции владельца и директора; — Координация совещаний; — Статистики; — Оперативно-тактическое планирование; — Управление финансами |
— Выстроить систему быстрого ввода в должность ТОП-руководителей; — Передать систему финансовго планирования управляющим директорам; — Обеспечить высокую автоматизацию процессов |
Таким образом, на каждом этапе важно правильно сформировать стратегическую цель с учётом стадий развития бизнеса. Цели стратегии должны быть:
Цели стратегии должны быть:
- совместимыми с миссией компании, этапом развития и её долгосрочными целями;
- сформулированы с учетом внутренних ресурсов компании, а также возможностей и угроз рынка;
- конкретными, четко расписанными во времени и измеримыми;
- реалистичными, и мы должны знать, как их достичь.
Возвращение к росту
По данным Росстата, в 2021 г. оборот розничной торговли возобновил рост и увеличился на 7,3% до ₽39,3 трлн. Из них 47% пришлось на пищевые продукты и табак, а 53% — на непродовольственные товары. Напомним, что по итогам 2020 г. оборот розничной торговли в России сократился на 4,1%.
Выручка крупнейших торговых сетей в 2021 г. выросла на 15,4% до ₽5,9 трлн. Лидером рынка по-прежнему является X5 Retail Group, заработавшая ₽2,2 трлн — на 11,4% больше, чем в 2020 г. На втором месте, как и годом ранее, «Магнит» с показателями ₽1,9 трлн и ростом 19,5%. Самый впечатляющий результат по росту выручки у DNS— ритейлер заработал ₽562,3 млрд, что на 31,5% больше, чем в 2020 г., и вошел в тройку крупнейших торговых сетей, потеснив «Ленту».
Выручка крупнейших розничных компаний в 2021 г.
Еще более успешным был 2021 г. для онлайн-торговли: совокупная выручка лидеров рынка e-commerce Wildberries, Ozon и Aliexpress увеличилась на 89,3% и составила ₽1,6 трлн. Лидер по росту выручки — Ozon с показателем 127,1%.
Как будем ставить цели по бизнесу?
В блоке про постановку целей мы сфокусируемся на реальных целях, которые влияют на процветание компании. Работать будем в 4 областях. О каждой поговорим отдельно, но для начала — поймем, зачем бизнесу цели.
Цели бизнеса — это приборная панель, которая помогает руководителю управлять компанией. Панель держит руководителя в фокусе, чтобы тот не сбивался с пути. Об этой панели мечтает каждый управленец, но не каждый понимает, как она должна выглядеть и что должна показывать.
Чтобы панель была понятной, мы поставим простые и измеряемые цели. Готовьтесь к тому, что каждую цель мы будем дробить на задачи и зашивать в бюджет, который поможет сверять план с фактом достижения.
Приоритеты расставим потом. Пока не ограничивайтесь и ставьте все цели, которые хотели бы достичь за год. Не забывайте про адекватность и про то, какие цели развивают бизнес, а какие так — для красоты.
Ну, поехали!
Подражайте лучшему исполнителю
Выясните, кто лучший исполнитель в вашем отделе, а затем подражайте и, если возможно, вытесните этого исполнителя. Наблюдайте за тем, что он делает, старайтесь изо всех сил подражать этому и делайте это лучше, если можете.
Не тратьте своё время на подражание людям, которые прикладывают половину усилий или не относятся к своей работе серьезно. Это замечают все, и именно эти люди слышат «нет», когда хотят повышения или прибавки. Эти люди будут теми, кому «дадут пинка», когда потребуется сокращение. Эти люди будут теми, кого не будет слышать босс, когда они чего-то хотят или в чем-то нуждаются.
Последовательное и качественное выполнение работы – это способ заработать положительную репутацию, и эта положительная репутация – это то, что вам нужно, чтобы превратить ваши усилия в повышение заработной платы. Лучший способ добиться этого – просто быть лучшим в том, что вы делаете, и если вы не знаете, как это сделать инстинктивно, подражайте тому, кто лучше всех в том, что вы делаете.
Спросите начальника, как заработать больше
Хороший момент для этого – во время проверки эффективности. На большинстве должностей есть определенные циклы проверки эффективности, и они обычно включают в себя контакты с руководителями, которые говорят сотрудникам, что они сделали хорошую работу, если нет серьёзных проблем с производительностью. Вооружитесь подробным списком того, что вы сделали за последний год и какие навыки вы приобрели, и когда ваш начальник похвалит вас, спросите напрямую, какие шаги вам нужно предпринять в ближайшие месяцы, чтобы добиться высоких результатов и повышение заработной платы.
Если у вас нет регулярных проверок обзоров эффективности, просто потратьте несколько месяцев, следуя вышеуказанным стратегиям – усердно работая, подражая лучшим исполнителям и документируя свои усилия, – а затем попросите о встрече со своим руководителем.
Главное – не просить сразу о повышении. В этот момент они легко могут сказать вам «нет». Спросите о конкретных целях, если вы их достигнете, вам повысят зарплату.
Понятие рентабельности продаж
Для начала определимся с понятием рентабельности. Рентабельность – это показатель эффективности использования предприятием различных ресурсов: материальных, кадровых, финансовых, а также природных, если компания занимается производством изделий из такого сырья.
Важно уметь рассчитывать коэффициент рентабельности. Этот параметр определяют путем деления прибыли предприятия на его активы
Активы – это стоимость имущества и финансовые средства предприятия на определенный момент. Анализом коэффициента рентабельности не занимаются интернет-маркетологи, это обычно выполняет бухгалтерский отдел предприятия, иногда сам предприниматель, если владеет соответствующими знаниями и умениями.
Существуют разные показатели рентабельности в зависимости от того, что берут за основу при расчёте:
- рентабельность продаж;
- рентабельность предприятия;
- рентабельность капитала.
Определимся, что показывает рентабельность продаж. Коэффициент рентабельности продаж обычно выражается в процентах, он обозначает долю прибыли на одну единицу вырученных средств. На примере услуги SEO продвижения, стоимость которой составляет примерно 15 000 рублей в месяц, можно рассчитать рентабельность как со всей суммы, так и с каждого рубля. Вопросы о том, как увеличить рентабельность продаж, всегда решает руководство компании, которое обладает полной информацией о предприятии.
Показатель рентабельности компании даст понять руководителю, насколько эффективно используются основные средства бизнеса: помещения производства, оборудование и другое.
Для расчета рентабельности капитала необходимо разделить чистую прибыль компании (после вычета всех налогов и сборов, зарплаты сотрудников, других отчислений в бюджет) на капитал предприятия и умножить на 100 процентов. По такой формуле получается процентное выражение рентабельности капитала.
Этот показатель дает очень четкое представление о том, есть ли смысл инвестировать в данное предприятие, либо инвестиции не принесут желаемого результата (если коэффициент рентабельности капитала значительно ниже процента от вкладов).
От DEI (diversity inclusion and equity) к DEI & B (Diversity, Equity, Inclusion, and Belonging)
Одним из преимуществ гибридной эпохи работы, когда все больше и больше людей работают удаленно, а география и физическая удаленность становятся менее важными факторами, является более легкий доступ для компаний к более квалифицированным и разнообразным талантам.
Да, сфера разнообразия и инклюзивности никогда не развивалась быстрее, чем в последние два года. Мы узнали, что более традиционного «разнообразия и инклюзивности» (или D&I) недостаточно в обществе, которое изначально предвзято. Это помогло области двигаться в направлении «разнообразия, справедливости и инклюзивности» (или DEI).
Контроль в отделе продаж
К вопросу контроля сотрудников. В книге Максима Батырева «45 татуировок менеджера» есть остроумная татуировка «учить, лечить, мочить». Это отличная триада взаимодействия руководителя со своими сотрудниками, которая тесно связана с функцией контроля. Сначала мы их «учим», подразумевая, что они что-то не знают, потом «лечим», если они какие-то задачи не выполняют или выполняют с ошибками, и уже если степени воздействия не хватает, то нужно «мочить». Некоторые руководители бесконечно «учат» или «лечат» сотрудников, когда пора бы было «мочить».
Грамотная система контроля в отделе продаж помогает своевременно выявлять и исправлять ошибки, находить новые возможности развития, поддерживать высокий уровень мотивированности сотрудников.
Что поможет контролировать и держать в поле зрения ситуацию в отделе продаж?
- Ежедневная утренняя планерка;
- Еженедельная планерка;
- Отчетность по выработанной вами схеме;
- Корпоративный календарь с фиксацией всех задач.
Соответственно, для эффективного контроля в вашем отделе продаж должны быть прописаны все инструкции и регламент, предусмотрена система наказаний и штрафов, должна быть отлажена работа в CRM-системе.
Правила контроля в отделе продаж
- Контроль должен быть постоянной и регулярной задачей руководителя, а не ограничиваться форс-мажорами и инцидентами.
- Система контроля должна быть открытой и понятной, сотрудник должен понимать, где допустил ошибку и где добился успеха.
- Обязательна обратная связь: результаты контроля бесплодны, если не становятся предметом обсуждения на общей планерке в вашем отделе продаж.
Мы попытались сделать это пособие максимально информативным. И всё-таки, одного текста слишком мало, чтобы сделать ваш отдел лучшим по продажам: для этого требуется постоянное развитие. Приходите на наши тренинги, подпишитесь на полезную рассылку, развивайте отдел продаж с помощью крутых игр, становитесь лучше и круче каждый день! Желаем вам роста продаж!
Как учат сотрудников в российских компаниях
Российский бизнес явно предпочитает внутреннее обучение внешнему — 64% компаний готовят собственные программы для сотрудников. По данным авторов исследования, в основном внутренние курсы касаются продуктов компании и развития софт-скиллов у линейных сотрудников.
Сторонние обучающие продукты используют 36% компаний. В основном это курсы по охране труда, софт-скиллам и профессиональному обучению в зависимости от специфики деятельности компании. Аудитория программ от провайдеров — сотрудники среднего звена и выше.
Что касается формы обучения, то здесь очевидны последствия пандемии — 75% корпоративных программ проводятся онлайн и отказываться от этого формата не собираются. На них же уходит и значительная доля бюджета — 66%. Только 25% опрошенных компаний планируют увеличить долю онлайн-обучения, но большинство (55%) собирается сохранить текущее положение вещей.
Отчёт «Нетологии» «Исследование российского рынка онлайн-образования»Инфографика: «Нетология»
Отчёт «Нетологии» «Исследование российского рынка онлайн-образования»Инфографика: «Нетология»
Предпочтительным форматом обучения остаются асинхронные курсы, подготовленные внутренними силами. Это относится к программам и для линейных сотрудников, и для руководителей.
Сколько должна быть минимальная прибыль?
Деньги дешевеют. Все знают, что 1 000 рублей сегодня через год будут стоить дешевле из-за инфляции. Поэтому каждый год ставьте цель по прибыли больше, чем в предыдущем. Просто имейте ввиду.
Минимум прибыли. Вообще, прибыли должно хватать на три вещи: на достижение всех целей, поставленных выше, непредвиденные ситуации и дивиденды собственников.
С целями понятно — посчитайте расходы. По рискам — заложите, к примеру, 10% на случай, если станок сломается, ценный сотрудник уволится или сайт исчезнет и придется делать новый. Далеко не факт, что это произойдет, но какой-то процент прибыли стоит заложить. Дивиденды: то, что желают получить собственники от вложения в бизнес. Об этом — дальше.
Рентабельность. Относитесь к бизнесу, как инвестор. Подумайте не о том, сколько компания заработает прибыли, а насколько окупятся ваши вложения. Да, мы говорили, что цель бизнеса — довольный клиент, но если собственник не знает, какова эффективность его вложений, то такой бизнес — это вождение с завязанными глазами. Может едем к цели, а может и нет.
Вложения в бизнес — это такой же инвестиционный инструмент, как вклады и покупка акций, чтобы получать дивиденды, или покупка недвижимости, чтобы сдавать в аренду.
Если у вас есть 1 млн рублей и варианты: положить деньги в банк под 8% годовых или в бизнес под 12% годовых, то куда вы вложите свои деньги? В банк, под 8%, без игры в «бизнесмена» и вероятностью 99% получить на выходе 1,1 миллиона? Или в бизнес, под 12% с крутой движухой, но 50% вероятностью получить обратно 1,2 миллиона?
Нас спрашивают, сколько должна быть норма рентабельности, и мы чаще отмахиваемся от ответа — ведь у всех она разная. Из практики можем сказать, что малый бизнес должен быть с рентабельностью минимум 40%, чтобы и собственнику было интересно, и на развитие хватало, и на риски.
Ещё не все. Окончательную цель по прибыли и минимальную прибыль мы определим, когда будем составлять финмодель. Там мы увидим, сколько на самом деле нам нужно прибыли и как ее заработать.
Вперед к целям!Андрей и Саша.
SEO
SEO будут выбирать бизнесы средне- и низкоконкурентной тематики
При наличии освободившего бюджета целесообразно обратить внимание именно на этот рекламный инструмент. Поскольку в ближайшее время, вероятно, произойдет рост рекламодателей, как и ставок по ряду тематик в каналах Яндекса, то многие захотят найти альтернативный источник относительно недорогой лидогенерации
А это именно SEO.
Сейчас самое время заняться развитием и продвижением своего сайта, чтобы получать больше переходов и максимум конверсий. Уже через пару месяцев из-за конкуренции борьба за места в ТОПе поисковой выдачи будет жестче и, соответственно, обойдется дороже.
Из-за отсутствия рекламы в Google большая часть трафика перераспределится на результаты поиска, выдача получит больше кликов. Поэтому необходимо будет дополнительно работать с оптимизацией CTR (кликабельностью)
Трафик можно увеличить, не повышая позиции: уделите внимание проработке сниппетов (анонс страницы сайта, который выводится в поисковой выдаче). Обычно им не придают большого значения, хотя следовало бы.
Ремонт телефонов
С российского рынка ушел Apple, непонятной остается ситуация с другими производителями смартфонов — о сокращении поставок сообщили китайские бренды Huawei, Xiaomi и Oppo. В условиях возросших цен на то, что осталось, очевидно, что о приобретении нового смартфона большинство россиян должно позабыть надолго, а поломка гаджета в такой момент будет сродни катастрофе. Все это как никогда актуализирует работу мастерских по ремонту телефонов.
Заниматься ремонтом смартфонов можно как в формате небольшой мастерской, так и на дому. Как правило, для работы достаточно 10-15 квадратных метров, а на инструменты и оборудование для ремонта хватит порядка 50 тыс. рублей. Работать сегодня в этом направлении можно в формате самозанятости. Сами же запчасти и комплектующие обычно закупаются в Китае.
Россия обнулила компенсации владельцев патентов из недружественных стран
Управляющий партнер юридической фирмы «Интеллектуальный капитал», адвокат, патентный поверенный РФ Роман Скляр:
В России существует механизм принудительного лицензирования, который предполагает предоставление права использования результата интеллектуальной деятельности помимо воли законного правообладателя. Недавно Правительство РФ внесло изменения в методику определения размера компенсации, выплачиваемой патентообладателю при принятии решения об использовании изобретения, полезной модели или промышленного образца без его согласия (Постановление Правительства Российской Федерации от 6 марта 2022 г. № 299). Эти изменения распространяются на патентообладателей, связанных с иностранными государствами, которые совершают в отношении российских юридических и физических лиц недружественные действия. Размер компенсации таких патентообладателей составит 0% фактической выручки лица, которое воспользовалось правом использования изобретения, полезной модели или промышленного образца (перечень недружественных государств дан в Распоряжении Правительства РФ от 5 марта 2022 г. № 430-р).
Партнер, руководитель практики защиты интеллектуальной собственности в сети «Интернет» Semenov&Pevzner Екатерина Калиничева:
Данные поправки взволновали общественность. Многие посчитали, что они влекут полную отмену интеллектуальной собственности. Но это не так. Не получат компенсацию лишь патентообладатели, связанные с недружественными государствами, и только за использование без их согласия изобретений, полезных моделей или промышленных образцов в интересах национальной безопасности. Такое возможно в случае крайней необходимости, когда использование объектов патентных прав связано с охраной жизни и здоровья граждан, обеспечением обороны и безопасности государства (п. 1 ст. 1360 ГК РФ).
Управляющий партнер юридической компании «Гареев, Махно и Касьян» Владислав Касьян:
СМИ трубят о том, что «ответственности за пиратство больше нет», «можно пиратить что угодно». Только вот пока никто не собирается узаконивать пиратство. Об этом официальные лица говорили неоднократно. Смягчать ответственность за такое правонарушение тоже не будут. Стимулировать пиратство невыгодно. Оно ударит «не только по чужим, но и по своим». К тому же это источник распространения вредоносного ПО, если мы говорим об IT-отрасли.
Яндекс Дзен и Mail.Пульс
Яндекс Дзен и Mail.Пульс сейчас – отличные варианты для продвижения и перераспределения бюджета после блокировки ряда сервисов. За последние несколько лет Дзен и Пульс стали эффективны не только в охватных, но и в перфоманс-кампаниях.
Принцип работы площадок и показа рекламы следующий: авторы создают контент, а алгоритмы его анализируют и показывают сегментам аудитории, которым он может быть интересен. Если пользователи сегмента реагируют положительно – дочитывают, ставят лайки, комментируют, то алгоритмы ищут аудиторию с похожим поведением и показывают ей данный контент. Эта технология похожа на «look-alike» и позволяет подобрать максимальное количество релевантной ЦА.
Многие популярные блогеры Instagram* и TikTok начинают развивать свои каналы в Дзене. А блогеры YouTube, опасаясь скорой блокировки, публикуют контент параллельно (Wylsacom, Редакция, Руслан Усачев). Вывод один: Дзен и Пульс будут активно набирать обороты и новых уникальных пользователей, а значит, будут полезны и для рекламодателей.
Расширяйте набор навыков и базу знаний
Многие люди выбирают на рабочем месте задачи и проекты, которые им будет относительно легко выполнить. Хотя они могут легко выполнять эти задачи, они не развивают никаких новых навыков. Фактически, со временем их навыки ослабнут, и им станет труднее выполнять действительно сложные задачи.
Ваш подход должен быть противоположным. Вам следует искать сложные задачи, желательно те, в которых вы не совсем видите маршрут к пункту назначения, но знаете, что он существует. Это заставит вас развивать новые навыки и оттачивать старые, получая при этом результаты, достойные резюме и портфолио.
И снова возвращаемся к первому совету: не теряйте время на работе. Используйте свое рабочее время для выполнения действительно сложных задач, которые заставят вас стать лучше. Со временем задачи, которые когда-то были трудными, становятся проще, а те, которые когда-то казались невыполнимыми, становятся просто сложными. Со временем вы добавляете всё больше и больше навыков и результатов в своё резюме, и это откроет дверь для лучшей оплаты на вашем текущем рабочем месте или более высокооплачиваемой работы в другом месте.
Зачем делегировать
В какой-то момент задач у руководителя становится больше, чем он может решить. Кто-то отдает работе вечера, выходные и отпуск, а кто-то сразу делегирует лишнее.
Если руководитель делает все сам и не передает задачи, он тратит на работу много личного времени и не успевает одновременно выполнять и рутинные, и стратегические задачи. Его бизнес в это время теряет потенциальную прибыль и не растет. Когда руководитель много работает, он устает, но не видит отдачи от вложенных усилий и может выгореть.
Если руководитель передает часть дел другим людям, они обучаются и со временем могут брать на себя все более сложные задачи. В освободившиеся часы руководитель может заниматься развитием компании. Его бизнес будет расти, расширяться и принесет больше прибыли.
Передавать задачи непросто, существуют ошибочные убеждения, которые мешают даже начать осваивать этот инструмент:
| Заблуждение | Реальность |
|---|---|
| Хочешь сделать хорошо — сделай это сам | Грамотное делегирование позволяет хорошо выполнять задачи, брать новые и выяснить истинный потенциал своих сотрудников |
| Возиться с постановкой задач — пустая трата времени, сделать самому проще | Правильная постановка задачи увеличивает шансы сотрудника хорошо с ней справиться и сокращает время на исправление ошибок. Сотрудники учатся на таких задачах и потом выполняют их быстрее и лучше |
| Если я отдаю задачи, то не контролирую ситуацию | Задачу контролирует тот, кто отвечает за результат, но руководитель продолжает присматривать. У двух людей вместе получается больше контроля над ситуацией, чем у одного |
| Сотрудники и так загружены, я лучше их поберегу | Делегирование дает возможность анализировать нагрузку и лучше оптимизировать рабочие процессы, чтобы все — и сотрудники, и руководитель — были загружены равномерно |
Если грамотно делегировать задачи, качество их выполнения не снизится и руководителю не придется тратить лишнее время, чтобы их делать самому или переделывать за сотрудниками.
3 варианта выяснить причину невыполнения плана продаж
Существует три метода определения падения продаж. Их можно использовать по отдельности и в совокупности. Рассмотрим их:
- Проанализировать работу продавцов или менеджеров. Необходимо посмотреть отчет сотрудников по воронке продаж в CRM-системе, если такая возможность есть. Отследите, на каком из этапов исчезает больше клиентов. Изучите карточки товаров и посмотрите, чем занимался продавец на каждом этапе, можно прослушать звонки, изучить переписку. Оцените работу сотрудника, успевал ли он делать запланированное количество звонков, встреч, договоров.
- Провести беседу с каждым менеджером, чтобы определить, почему клиенты уходят на конкретном этапе воронки продаж: не хватает знаний, нет нужных программ для работы или времени, может быть, он просто не понимает, зачем отрабатывать конкретный этап продаж. Например, менеджер дает время клиенту подумать и забывает потом ему позвонить, надеясь, что покупатели вернутся сами.
- Оценить план продаж. Можно ли его вообще выполнить? Есть ли у фирмы ресурсы на его реализацию? Посмотрите, сколько обязанностей у менеджеров, есть ли у них время на исполнение своих прямых задач – продажу товаров.
Масштабирование бизнеса
После выбора стратегии и цели, нужно провести декомпозицию: разделить работу на задачи, которые делегируются сотрудникам
Распределяя задачи по отделам, важно объяснять, к какой конкретно цели стремится компания. Стратегия должна быть доступна команде
Люди должны понимать, к чему они двигаются.
Антон решил, что ему нужно быстро расширяться, пока есть такая возможность. Поэтому он запланировал на ближайшее время следующие задачи: встречу с риелтором для аренды соседнего салона, размещение объявлений для найма администратора и детского парикмахера.
Возможно, рост покажет, что компания нуждается в решительных действиях. Например, в эволюции отдела продаж, закупок, совершенствовании отдела маркетинга, найме новых сотрудников, значительном увеличении бюджета на рекламу. Все это требует тщательного финансового учета. Движение денег на счету и в кассе можно учитывать в отчете движения денежных средств. В нем легко понять, сколько компания тратит, сколько получает, сколько останется в конце периода. Налаженный учет помогает понять, было ли масштабирование бизнеса таким прибыльным, как планировалось.
Как оценивают корпоративное обучение
Отдельно авторы исследовали инструменты для оценки эффективности обучения. Картина получилась неоднозначная. С одной стороны, только 11% компаний замеряют связь с бизнес-показателями, то есть оценивают влияние обучения на выручку или выполнение поставленных задач. С другой стороны, наиболее популярные способы оценки эффективности — сбор обратной связи и замер удовлетворённости сотрудников.
«В 2021-м, помимо опроса сотрудников сразу после прохождения курса или программы, часть компаний использовали и „холодные“ опросы, когда обучавшиеся оценивали эффективность новых знаний и навыков уже спустя некоторое время», — отметили исследователи.
Отчёт «Нетологии» «Исследование российского рынка онлайн-образования»Инфографика: «Нетология»
Тестирование и метрики доходимости заняли лишь третью и четвёртую строчки «рейтинга».
Вероятно, респонденты могли выбрать несколько вариантов ответа, но общее положение выглядит так: обучение ориентировано на оценки сотрудников, а вот выгоды для бизнеса от него подсчитать сложно. Правда, эксперты давно указывают — это распространённая проблема, и пока до её решения, похоже, далеко.
