Эффективные методы продажи по телефону

Тема письма для холодного коммерческого предложения

Помните, что наше предложение, скорее всего, попадет к менеджеру. Он пришел на работу, открыл почту и смотрит темы писем, чтобы найти ЗАЯВКИ клиентов.

Плохо:

• «Вы выиграли в лотерею» – слепая тема, обман и очень похоже на банальный спам.
• «Скидка до 50% на печатные станки» – слово скидка и проценты сразу фильтруются менеджером как СПАМ.
• «Звонил вам вчера, вот наше предложение» – обман, конечно, если вы и правда звонили, то это неплохой вариант.
• «Сократите расходы на 20%. Поставка полиэстера» – почту просматривают менеджеры, которые работают на заявках, а НЕ менеджеры, занимающиеся поставками.

Лучше:

Есть целый список СТОП слов, которые лучше не использовать в теме письма холодного коммерческого предложения. Среди них: коммерческое предложение, скидка, услуги, заработайте, акция, 50% скидка, новинка, выгодно, легкий, предложение.

Тему письма надо обязательно связать с видимой частью сообщения. Вспомните как выглядит почта.

Вам возражают? Это хорошо

Человек, не умеющий отвечать на возражения клиента, не вправе называть себя телефонным агентом. Возражение
— своего рода шанс, который дает вам клиент; воспользуйтесь им, чтобы сообщить ему то, что он хочет услышать. Ни в коем случае не уходите от возражений. В телефонном маркетинге существует правило 3-х «П»: «ПОВТОРИ, ПОДДЕРЖИ, ПРОДОЛЖАЙ». Возьмите его на вооружение — и успех вам обеспечен. Повторите возражение в форме вопроса. Скажите, что один из ваших клиентов приводил аналогичные возражения, однако после презентации изменил свое мнение и принял решение сотрудничать с вами.

Предложите собеседнику продолжить переговоры. Таким образом, вы повторили, поддержали и продолжили разговор о своей цели. В течение первой же недели работы вы услышите множество возражений, большинство из которых можно свести к семи основным. Каждое из них означает попытку клиента прекратить разговор с вами. Но ваша позиция должна быть следующей: я сейчас преодолею это возражение, и мы продолжим разговор.

Вывод: возникающие препятствия нужно стараться преодолевать. Попробуйте поработать так хотя бы месяц, и вы поймете, что эта тактика себя оправдывает.

Коммерческое предложение по телефону. Как заинтересовать клиента по телефону

Обычно началом деловых отношений является телефонный звонок с предложением сотрудничества. Чтобы это оно состоялось, необходимо грамотно построить общение и заинтересовать клиента.

Инструкция

1

2

Проявление заботы о клиенте.Обязательно позаботьтесь о его удобстве, поинтересовавшись, есть ли у него пара минут свободного времени.Например: «Не могли бы вы уделить мне две минуты вашего времени».Если клиент говорит , что слишком занят, поинтересуйтесь в какое время лучше перезвонить, чтобы ему было удобно.

3

«Закидывание удочки».Расположите клиента к себе, сделав небольшой комплимент фирме.Например: «В деловых кругах, ваша компания зарекомендовала себя как надежный партнер. Мы бы хотели предложить вам сотрудничество на выгодных условиях».Таким образом вы сможете заинтересованность клиента в продолжении разговора.

4

Краткая презентацияКратко изложите преимущества вашей продукции. Не стоит ее нахваливать, лучше отметьте, что она, например, пользуется хорошим спросом на рынке или ее качество превосходит большинство аналогичных продуктов той же ценовой категории.

5

Создайте интригу.Напомните о выгодных условиях, о которых вы говорил в самом начале. Расскажите о специальных условиях, которые предоставляются наиболее серьезным клиентам. Предложите поговорить о них при встрече.

6

«Добейте» потенциального клиента.Не спрашивайте клиента, хочет ли он встретиться, а просто поинтересуйтесь о возможности этой встречи.Например: «Нам необходимо встретиться с вами лично, не могли бы вы уделить мне некоторое время завтра, скажем в три часа дня?»

7

Подготовьте почву для плодотворной встречи.Узнайте адрес электронной почты клиента и пошлите ему презентацию продукта и предложение. Если клиент ознакомится со всей необходимой информацией заранее, то вы можете бросить все силы не на ввод в курс дела, а на убеждение. Но не забудьте уточнить у клиента, ознакомился ли он с отправленным предложением.

Общение с клиентами в социальных сетях

Человек приходит в социальные сети развлечься. Подписываясь на контент компании, он проявляет потенциальный интерес. Но это не означает, что он собирается принимать важные решения, не покидая социальную сеть. Поэтому всё общение в таких каналах старайтесь вести между делом: деликатно и тонко. Если завязался диалог — отвечайте быстро. Не ждите, пока клиент переключится на что-то другое.

Не советую

Быть чересчур официальным

«Наша группа открылась. С сегодняшнего дня мы будем публиковать контент о нашей Компании. Предлагаем Вашему вниманию новости Компании, акции, скидки и бонусные предложения. Будем рады видеть Вас в рядах активных участников».

Быть излишне настойчивыми

«Здравствуйте, Анатолий. Вы все ещё заинтересованы в туре по Италии? Мы видели ваше сообщение в группе „Туризм без границ“ и хотим сделать классное предложение. — Здравствуйте. Пока нет. Но возможно, я вам напишу».

Спустя два дня:

«Здравствуйте, Анатолий. Вы приняли решение? Наше предложение очень интересное. Вы не пожалеете!»

Делать шаблонные посты

Шаблонное описание не даёт представления, в чём ценность предстоящего мероприятия

Советую

Дать понять, что вы рядом

• «Сегодня открылась наша группа. Теперь вы всегда можете написать нам ВКонтакте, и мы ответим в течение нескольких часов».
• «Сегодня мы обновили интерфейс сервиса. Пишите, в комментариях, что вам нравится, а что нет».

Своим постом издательство «Эксмо» показывает, что внимательно относится к комментариям подписчиков

Быстро информировать и отвечать

Продавать ненавязчиво

Ищите стратегический контроль

Иногда ситуация на рынке складывается таким образом, что ваш корневой продукт или услуга теряют свою уникальность и упрощаются (это называется коммодитизация), а потребители с легкостью переключаются на того, кто предложит более низкую цену.

Одна российская B2B-платформа по продаже автозапчастей находится в похожей ситуации: тотальный доступ к информации и обилие игроков привели к ценовой войне. В этом случае тактические шаги не помогут — рынок диктует жёсткие условия конкуренции, поэтому стратегическим решением стал отказ от бизнес-модели дистрибьютора и создание продуктового портфеля с фокусом на уникальный набор услуг, выходящий далеко за рамки товарного предложения. Основным инструментом стратегического контроля стала ИТ-система, которая встраивается в бизнес-процессы клиента и заметно увеличивает затраты на переключение. Заказ запчастей таким образом стал всего лишь одним из подключаемых модулей системы.

Успешное холодное коммерческое предложение – это понятная и прямая выгода предложения

Незачем продавать услуги, товары и партнерство в лоб. Будьте хитрее

Предложите 3 билета на конференцию по «очень важному вопросу для ЛПР потенциального клиента» или «бесплатный обучающий материал для менеджеров компании». Вам нужно что-то по-настоящему ценное и простое

Что не потребует от менеджеров компаний сложных действий.

Холодное КП – это минимальный отклик, если не предлагать прямые выгоды.

Выгоды нужно подбирать под клиента. Веб-студии часто предлагают бесплатный аудит сайта, чтобы показать свой профессионализм и предложить дорогую услугу «редизайна» или создание сайта с нуля. Возможно, что-то подобное есть в вашем бизнесе. Подумайте об этом.

Я не говорю, что 100% все холодные КП неэффективны, но таких большинство.

Вот несколько примеров холодных коммерческих предложений, которые доказали свою эффективность. Но в обоих случаях были обстоятельства, которые помогали достигнуть впечатляющего результата.

___

Примеры холодных коммерческих предложений, которые отлично сработали.

Конверсия КП по продаже клубники 10% — 300 тонн клубники продано	Как это было и рекомендация клиента
Как КП по продаже 3D-туров окупилось за 2 недели в 15 раз!	Кейс и рекомендация клиента

В первом случае, мы использовали обстоятельства на рынке. Правительство России наложило запрет на ввоз ягод, включая клубнику, из Турции. Руководство КФЛ «Клубничная поляна» решило воспользоваться этим шансом и заказала коммерческое предложение для оптовых баз и сетей супермаркетов (например, Азбука Вкуса). Результат не заставил себя долго ждать. Я помог заключить выгодные контракты на поставку клубники.

Во втором случае, особых обстоятельств не было, но коммерческое предложение окупилось в 15 раз за 2 недели. Это стало возможно благодаря небольшой сумме сделки. Чем меньше денег вы просите, тем выше вероятность того, что написание холодного коммерческого предложения полностью окупится.

Ещё больше примеров в этой статье: «12 примеров коммерческих предложений».

Стратегия вторая: «Я консультант, а не продавец»

«Иван Иванович, не беспокойтесь, я не собираюсь вам ничего продавать. Я вижу себя скорее в роли консультанта. Сейчас я хотел бы задать вам несколько вопросов, чтобы понять сможем ли мы способствовать достижению ваших целей без особых затрат».

Эти стратегии могут быть использованы как по отдельности, так и вместе.

Системный подход к задаванию вопросов

Чтобы эффективно выявить потребности и сделать клиенту предложение, от которого он не сможет отказать, задавайте вопросы следуя логике, которая описана ниже:

1. Текущая ситуация – Вы выясняете у клиента все о текущей ситуации, конкретные детали, которые могут Вам помочь определиться с тем, что ему нужно.

Примеры:

«Как у вас сейчас обстоят дела в области … (продаж, производства, здоровья и т.д.)»?

«За счёт чего вы получаете такие результаты»?

«Что вы уже используете для …»?

«Что возможно использовали раньше? Почему отказались?»

«В идеале, как бы вы хотели, чтобы обстояли дела в области …»

«Какие цели ставите перед собой на будущее в области …»?

«Как будете мерить достижение результата»?

«По каким параметрам будете определять, что цель достигнута»?

«Что для вас наиболее важно при выборе …»? и т.д. Далее можно переходить к боли…

Далее можно переходить к боли…

2. Боль – проблемы Клиента, которые он хотел бы решить или возможности, которые упускает.

Примеры:

«Что вы хотели бы улучшить в области (снижения затрат, мотивации персонала, своего здоровья и т.д. в зависимость от того, что вы продаёте)»?

«У Вас есть какие-то сложности…»?

«Какие у Вас затруднения …»?

«Что Вас не устраивает в нынешнем положении вещей»?

После этого нужно пойти ещё дальше…

3. «Втирание соли в раны» – последствия существующих проблем, на что они влияют, какие сферы деятельности недополучают внимания от того, что Клиент имеет эти проблемы или не использует имеющиеся возможности.

«Что получится если…»?

«Какие будут последствия …»?

«Какое влияние эта проблема имеет на …?» и т.д.

Затем дайте клиенту надежду.

4. Надежда – дайте клиенту понять, что можете решить эти проблемы и получить желаемые возможности.

«Насколько поможет, если …»?

«Т.е. для Вас будет решением … »?

«Знаете, у нас решение, которое позволяет … Давайте расскажу подробнее»?

И завершите всё в позитивными примерами…

5. Позитивные примеры для создания доверия– расскажите о конкретных решениях, которые Вы предлагали другим в прошлом…

«Исходя из опыта работы с компаниями вашей отрасли такими как… Вам помогут два варианта … Так мы получаем результат за счёт…. Скажите, пожалуйста, вам какой вариант, на первый взгляд, больше нравится этот, или этот (данный вопрос фиксирует интерес клиент)»?

Как написать текст коммерческого предложения?

Структура коммерческого предложения:

• Иллюстрация
• Подпись под иллюстрацией
• Заголовок
• Подзаголовок
• Лид-абзац
• Оффер (предложение)
• Раскрытие оффера
• Закрытие возражений
• Блок доверия и социальных доказательств
• Мотивация для принятия решения

Заголовок лучше всего написать по формуле 4U (Urgency, Usefulness, Uniqueness , Ultra-Specificity): срочность, полезность, уникальность, специфичность. Но можно использовать и другие заголовки, которые отражают суть предложения. Он должен отражать суть, нести главную выгоду для потенциального клиента, содержать в себе цифру, кавычки, вызывать эмоции и быть точным.

Примеры заголовков для холодного коммерческого предложения

1. Увеличьте количество заявок с сайта в течение этой недели на 20%, воспользовавшись бесплатной услугой аудита.
2. Как 30 минутная бесплатная консультация помогла  увеличить продажи буровой компании в 2 раза в течение 1 месяца.
3. Проведу бесплатный анализ Вашего сайта, чтобы Вы увеличили продажи в 2 раза, как это уже сделали компании: «компания 1», «компания 2», «компания 3» за последние 10 дней.

Почему в примерах фигурирует слово «бесплатно?» Потому что это холодное предложение о компании или человека, к которому нет доверия.

В чём проблема холодных коммерческих предложений? Таких ВАЖНЫХ писем приходят сотни! Каждый день.

«Бесплатно» – слово, говорящее о том, что вы сначала хотите показать себя в деле,  дать что-то безвозмездно, а уже потом предложить платные услуги. Многие хотят ДЕНЕГ. Много и сразу. С холодными коммерческими предложениями такой номер не пройдет.

Коммерческое предложение от производителя. «Холодное» коммерческое предложение

Как я уже говорил, «холодные» КП отправляются
неподготовленному «холодному» клиенту. Но они бывают разными. Задайте
себе вопрос: «А эти „холодные“ клиенты, осознают потребность в моей
продукции?»

1. Нет, не осознают . Значит в КП, вам придется развить
   в них эту потребность. Без осознания клиентом потребности, вам будет трудно ему
   что-то продать. Цель «холодного» коммерческого предложения —
   проблематизировать клиента.
2. Да, осознают . Значит, его будут интересовать детали и конкретика.
   Расскажите в коммерческом предложении подробно: как, что и зачем вы ему
   предлагаете.

Итак, «холодные» коммерческие предложения делятся на 2 вида: для
клиентов осознавших потребность
в вашем товаре и для тех, кто такой потребности не ощущает. Учитывайте это
при написании.

Второй момент.

Клиент не ждет «холодного» коммерческого предложения. Они ему даже
мешают и отвлекают от дел. Поэтому их никто не любит,
и воспринимают их как спам. Следовательно, чтобы холодное коммерческое предложение
выстрелило,
оно должно качественно выделяться из общей массы почты, которую получает ваш
потенциальный клиент.

Чем выделяться?

1. Ориентированностью на решение насущной проблемы клиента. Например, ваш клиент занимается монтажом теплоизоляции жилых зданий.
   Можно предложить ему вашу теплоизоляцию так, как это делает большинство предпринимателей:
   «Здравствуйте, предлагаем вам рассмотреть возможность приобретения у нас
   качественной
   теплоизоляции». А можно подойти творчески.

Вы знаете, что уже на носу конец сезона, и вашему клиенту нужно срочно
сдать объекты всяким контролирующим
органам. Напишите ему предложение с заголовком: «Как утеплить 5-ти
этажный дом не за 1 месяц,
а за 2 недели без проблем со сдачей объекта».
Чувствуете разницу? У клиента появляется внутренняя мотивация открыть и прочитать
ваше письмо.

Внешним видом

Ваше коммерческое предложение
должно привлекать
внимание. Согласитесь, красиво одетые люди притягивают взгляды и выделяются в толпе

Скрипты входящих звонков

Некоторые скриптологи составляют диалоги исходя из предположения: если клиент звонит сам, он лояльный, «теплый» по умолчанию. Это фатальная ошибка.

Причин для звонка множество: желание сравнить цены, получить консультацию о товаре или услуге перед походом в оффлайн магазин и пр. Покупателями могут представиться конкуренты.

Чтобы не упустить возможного клиента, менеджеру необходимо своевременно перехватывать инициативу в управлении разговором.

Скрипт входящего звонка выстраивается следующим образом.

1. Приветствие. Менеджер поднимает трубку и первым начинает говорить. Вместо «Алло» он произносит телефонную визитку в обратном порядке: название компании, имя, приветствие. Название компании, стоящее на первом месте, отсеивает случайные звонки, экономит время клиента и менеджера. 

Пример. «Конструкторское бюро “Циркуль”. Татьяна. Добрый день! 

1. Обращение к клиенту. Далее менеджер спрашивает, как можно обращаться к клиенту. Повторяет свое имя. 

Если клиент сразу начинает говорить, не давай спросить свое имя, менеджер внимательно его слушает, фиксирует важные моменты и вопросы. Перебивать категорически нельзя. Когда звонящий выговориться, менеджер спрашивает, как к нему можно обращаться. Повторяет собственное имя. 

1. Работа с возражениями. Ответы на возможные возражения и вопросы диалога обязательно прописывают в скрипте. 

1. Наводящие вопросы. Ряд скриптологов утверждают, прежде чем задавать вопросы, необходимо спросить разрешение. Практика показывает, что разрешение нужно спрашивать, когда менеджер хочет провести опрос или узнать личную информацию. В остальных случаях гораздо эффективнее работают ненавязчивые открытые вопросы, задаваемые продавцом сразу после ответа на вопрос клиента. В противном случае, инициатива останется у звонящего. 

Пример. «Мы можем бестопливные автономные системы отопления и электрификации. Срок окупаемости энергосистем от 5 до 7 лет в зависимости от модификации. Если вы поделитесь информацией, сколько электроэнергии в среднем потребляет ваша семья в месяц, я расскажу, какие системы оптимальны для вашего дома».  

1. Преимущества. Проговаривают, когда клиент сомневается, не знает, что выбрать или желает узнать мнение продавца. 

1. Цена. Озвучивается после преимуществ, если клиент не спросит ранее. Когда стоимость зависит от комплектации, в сценарий включают сравнительную таблицу с характеристиками и ценой. Так менеджер сможет объяснить, чем предложение А отличается от предложения В и С. Почему более дорогое В выгоднее А. И кому необходимо предложение С. 

1. Фиксирование договоренностей. Менеджер четко повторяет договоренности (время встречи в офисе, условия и сроки доставки, время приезда мастера и пр.). 

1. Контактные данные. Просит клиента назвать контактную информацию и вносит ее в базу данных. 

1. Вопрос «Чем я еще могу помочь?». Этот вопрос оператор задает, если после получения контактных данных покупатель не кладет трубку. 

1. Финальная фраза. После того, как клиент скажет «До свидания!», продавец желает хорошего дня, прощается.

Поставленная задача

Компания, которая производит сложное и дорогостоящее техническое оборудование и сотрудничает с сервисом удаленных бизнес-ассистентов Делегатор24 на постоянной основе, поставила следующую задачу для специалистов.

В силу специфики поставляемого предприятием товара, его потенциальные клиенты являются довольно крупными игроками на рынке производственного оборудования и получают огромное количество конкурентных предложений на рынке продаж b2b.

Всем известно, что КП часто теряются в потоке входящих писем возможного покупателя. Наш клиент дал поручение производить обзвон тех вероятных контрагентов, которым было выслано разработанное техническое КП. Цель таких звонков – удостовериться в том, что сотрудник компании, которой отправлялось коммерческое предложение нашего заказчика нашел его во входящих письмах и мы могли получить обратную связь по этому вопросу.

Можно ли избежать возражений по телефону

Бытует мнение, что работа с возражениями по телефону заключается в правильном выявлении потребностей представителя целевой аудитории и грамотной презентации. Если все пройдет достаточно профессионально, то у клиента останется только один вопрос: «Как оплатить?». Правда ли это?

Специалисты, составляющие и тестирующие скрипты продаж, убеждены: даже при супер-грамотном подходе и идеально проведенном диалоге придется столкнуться с сомнениями клиентов.

Немного позже мы познакомим вас с правилами построения беседы, но сначала надо разобраться с причинами возникновения сомнений и, соответственно, возражений.

Это необходимо, чтобы вы смогли взглянуть на ситуацию немного иначе. Итак, почему у клиента возникают сомнения?

• он не согласен с вашими доводами;
• его не устраивают предлагаемые условия;
• ему не подходит цена;
• у него нет потребности;
• у него нет настроения;
• он хочет самоутвердиться;
• он желает сбить цену;
• он не хочет раскрывать все «козыри».

Это далеко не полный перечень наиболее популярных причин возражений. Если посмотреть на них внимательно, то можно увидеть, что некоторых из них вполне можно избежать, а некоторых – нет.

Например, правильная аргументация, новые условия, обоснование или снижение цены, формирование потребности – это то, что поможет ликвидировать ряд возражений.

Однако со следующими четырьмя причинами вы справиться не в силах. Согласитесь, если у человека нет настроения, то вы можете организовать целую развлекательную программу, но вряд ли это изменит ситуацию.

Подробнее

Аналогичная картина и в том случае, если клиент хочет самоутвердиться или целенаправленно сбивает цену.

Кроме этого, ответчик может создавать иллюзию сомнений, надеясь на то, что ему предложат более выгодные условия.

Обратите внимание: вы должны понимать, что в B2B и B2C продажах предусмотрены разные скрипты работы с возражениями по телефону. В данном случае речь идет не о структуре диалога, а о его содержании

Топ 6 полезных статей для руководителя:

1. Как провести мозговой штурм среди сотрудников
2. Этапы воронки продаж
3. Закон Парето в бизнесе и в жизни
4. Что такое трафик и как его посчитать
5. Конверсия продаж: 19 причин низкой конверсии
6. Обратный звонок на сайте

Коммерческое предложение pdf. Коммерческое предложение: образец и шаблон

Умение составлять правильные и эффективные коммерческие предложения очень важно в любом бизнесе. Можно сказать, что с помощью коммерческого предложения происходит некая форма общения между фирмой и её реальными либо потенциальными партнерами, поставщиками, клиентами

При разработке коммерческого предложения нужно уделять внимание как его оформлению и структуре, так и содержанию. Качественное коммерческое предложение не должно содержать слишком много текста

В идеале оно будет занимать не более 2-3 страниц (в отдельных случаях, в зависимости от специфики отрасли, документ может достигать и 10-15 страниц). А если речь идет о «холодном» коммерческом предложении, то его размер и вовсе не должен превышать одной страницы текста, иначе его просто не будут читать.

Как вы видите, чтобы вложиться в ограничения оптимального размера коммерческого предложения, и выразить всю его суть по максимуму, нужно немало времени и усилий потратить на разработку самого содержания этого документа. Если вам необходимо составить коммерческое предложение, и вы делаете это впервые, то без шаблонов, образцов и примеров вам не обойтись. В сети интернет вы можете найти огромное множество готовых примеров коммерческих предложений, которые можно взять за основу.

Некоторые шаблоны и вовсе являются практически готовыми коммерческими предложениями. Всё, что вам нужно – это всего лишь заполнить готовую форму, вписав в бланк название своей компании и вид предоставляемых услуг. Однако, несмотря на то, как именно вы будете создавать своё коммерческое предложение (использовать готовый бланк либо писать с нуля) вы должны всегда помнить о том, что коммерческое предложение – это очень важный документ в вашей деятельности, который может, образно говоря, предопределить судьбу вашего бизнеса.

Составление коммерческого предложения

Итак, для начала необходимо определить, кому вы будете оправлять коммерческое предложение. В зависимости от этого будет немного меняться его структура. Коммерческие предложения могут быть персонифицированные, то есть написанные для определенных конкретных людей (либо фирм), или неперсонифицированные, то есть рассчитанные на широкую аудиторию.

Однако, даже если вас интересует второй вид коммерческого предложения, вы должны составлять его под определенную целевую аудиторию. То есть, ваша целевая аудитория – это люди, которых потенциально может заинтересовать ваш товар или услуга. Например, целевая аудитория– это молодые родители, а услуг по кредитованию малого бизнеса – соответственно, начинающие предприниматели.

Какова цель любого коммерческого предложения? Безусловно, продажа товара или услуги. Поэтому все усилия при составлении коммерческого предложения должны быть направлены на то, чтобы заинтересовать получателя, побудить в нем желание совершить покупку. Поэтому с самых первых строк, которые прочитает ваш потенциальный клиент, коммерческое предложение должно вызывать интерес и заставлять, по крайней мере, дочитать до конца. А если получатель коммерческого предложения дочитал его до конца, значит, он заинтересовался. А если заинтересовался, значит, есть вероятность, что он захочет стать вашим клиентом или партнером.

Более подробно о структуре коммерческого предложения мы уже, вкратце напомним, что данный документ должен состоять как минимум из трех составляющих: вступления, основного текста и заключения. То есть, ваше коммерческое предложение должно быть последовательным и структурированным.

Образцы коммерческих предложений

Ниже приведем несколько образцов коммерческих предложений на оказание различных видов услуг

Как вы видите, данные примеры содержат все основные элементы эффективного коммерческого предложения: в самом начале присутствует короткая привлекающая внимание фраза, главная суть коммерческого предложения изложена кратко и ёмко, а также использованы изображения, различные цвета и шрифты