Обзор инструмента вебвизор из яндекс метрики

Сквозная аналитика в «Яндекс.Метрике»

Относительно недавно появилась новая разработка, звено, которого не доставало в системе обработки информации – сквозная аналитика «Яндекс.Метрики». С помощью этого инструмента вы сможете не просто собирать данные, но и с высокой точностью ее анализировать благодаря единой форме отчетности.

Уникальность сквозной аналитики при наличии группы других отчетов в ее простоте, ведь она дает возможность свести воедино пользовательские отчеты, визуализацию и добавить требуемые KPI. Применяя этот инструмент, вы сможете оценить:

• результативность рекламы;
• работу воронки продаж;
• плюсы и минусы в направлении конверсии;
• выгодность или наоборот нерентабельность каналов трафика.

Все это становится возможным благодаря внесению расходов прямо из CRM-системы и обработки информации из различных источников рекламы, среди которых и Гугл Реклама, и Менеджер рекламы из социальных сетей.

Новую функцию вы найдете в соответствующем разделе «Сквозная аналитика». В случае если он не показывается, проверьте подключение электронной коммерции и настройки целей.

Для корректной работы инструмента требуется:

• подключить передачу данных из CRM-системы;
• подключить другие источники данных о рекламных кампаниях.

Сквозную аналитику можно соединить с установленной в компании CRM – так вы сможете автоматизировать получение сведений о совершенных заказах и доходах. Автоматическая интеграция возможна лишь для amoCRM. Прочие клиентские базы можно сопрягать со сквозной аналитикой при помощи особого идентификатора клиента — ClientID.

Метрика автоматически фиксирует всех уникальных пользователей и присваивает им идентификационные номера. Для распознавания гостей сервис использует ID клиента, его контактные данные (номер телефона, электронная почта).

Пошаговую инструкцию по подключению CRM-системы к Яндекс.Метрике можно найти в официальном руководстве Яндекс. В общих чертах – подключиться к сведениям CRM по API можно через «Загрузку данных» по конкретному счетчику в разделе «Настройки».

После завершения подключения Метрика автоматически генерирует 2 цели: оформленный заказ и оплаченный заказ – их можно применять, как и другие (оптимизация рекламы, сбор пользователей Look-a-like аудитории по оплаченным заказам), а также установить в качестве целевого действия при модели оплаты за конверсию, чтобы платить только за выкупленные заказы. Все статусы напрямую пересылаются из CRM.

Как работает Яндекс.Метрика

Сбор и отправка данных. Данные собирает код счетчика, состоящий из JavaScript- и HTML-кода. Считывание информации зависит от настроек браузера. Если в них прописана поддержка JavaScript, считывается JavaScript-код. Если нет — HTML. JavaScript позволяет собрать больше информации, вплоть до данных о скроллинге страниц сайта.

Квотирование. Квоты в Яндекс.Метрике — ограничения на количество запросов данных от пользователя. При превышении квоты Метрика получает об этом сообщение. Кроме того, квота может быть превышена при проблемах с браузером (работой дополнений) или при активности вредоносного ПО.

Обработка и хранение данных. На основе полученных данных в хранилище формируются статистические объекты с набором атрибутов. Это может быть адрес страницы, с которой пользователь попал на сайт (характерный атрибут), длительность сессии (атрибут визита), дата первого визита (атрибут посетителя)

Важно отделять атрибуты друг от друга. Некоторые события могут происходить с пользователем только один раз (например, он оставил единственный комментарий на сайте)

Такое событие атрибутом посетителя быть не может, иначе Яндекс.Метрика будет засчитывать его каждый раз, когда человек заходит на сайт.

Вебвизор от Яндекс Метрика

Данный инструмент помогает проследить полностью маршрут каждого отдельного читателя вашего сайта.

Данный инструмент помог мне в анализе действий  странного посетителя, который провел dos-атаку на мой блог.

Итак, заходим в статистику Яндекс Метрика, выбираем “Поведение”=> “Вебвизор” и вот, что мы видим:

Начнем с первого раздела на скриншоте.

Нажимая на “+”  (цифра 1 на скрине ниже) мы в выпадающем окне можем наблюдать весь путь читателя с описанием всех страниц и рубрик, время пребывания на каждой странице и действия, которые проводил читатель ( кликните для этого на диаграмму разноцветную).

Далее в первом разделе можно, кликнув на значок “Воспроизвести посещение” (сиреневый кружок с белым треугольником) и просмотреть все действия конкретного посетителя в видео-формате.

Я первый раз, когда нажал на эту кнопку, был очарован этой функцией, хотя даже не подозревал, что она несет такой смысл.

Далее идет иконка, показывающая, откуда пришел посетитель, с поисковика, другого сайта, закладки, или внутренней страницы.

Далее отображается страна, операционное система и браузер, который использовали.

2. Время перехода на сайт

Во втором разделе (смотри основной скрин) отображается время захода на сайт конкретного посетителя. Это бывает очень полезно, поскольку, вы можете увидеть время публикации комментариев в админке блога и затем выбрать тех посетителей в Вебвизоре, которые в это время были на сайте и сделать выводы.

3. Сколько времени провел посетитель на вашем сайте за сессию

Тут всё ясно, чем дольше вы смогли удержать читателя на блоге, тем лучше вы выполнили свою задачу и тем больше шанс того, что он вернется к вам еще.

Если время пребывания маленькое, думайте, как его увеличить, что необходимо изменить в дизайне, юзабилити или структуре сайта.

4. Количество посещенных страниц за данную сессию

Если визит только на 1 страницу, это не очень хорошо, если этих страниц несколько, значит, заинтересовались вашим сайтом.

Задача вебмастера — сделать так, чтобы новый посетитель стал вашим постоянным читателем (для блога) или купил товар (для продающей страницы или магазина).

5. С какой поисковой системы и по какому запросу посетитель к вам зашел

Часто бывает так, что вы пишете пост под одну ключевую фразу, а на него заходят по совершенно другой фразе или иначе сформулированной. Это может служить сигналом для коррекции содержания статьи.

При помощи данного раздела можно проанализировать какие ссылки работают и притягивают трафик, а какие нет.

Например, написали вы гостевой пост на другом сайте, форуме или блоге, на вас поставили ссылку, по ней идут переходы – это супер!

Купили вы ссылку (как правильно покупать ссылки) на “мертвом сайте”, деньги потратили, а трафика нет – это плохо. Делайте выводы, проведя такой анализ.

8. Похожие посещения

Довольно интересный раздел, кликнув по кнопке вы увидите выпадающее окно:

 При помощи данного пункта можно проследить читателей, которые приходят с конкретного сайта,или с определенным разрешением экрана, с таким же количеством просмотров и так далее.

Попробуйте просмотреть похожие визиты по различным параметрам, довольно познавательно.

 9. Вся информация по посещению

Я часто использую данный пункт, поскольку информация важная. Если вам небходимо узнать страну, город, с которого вас посетили и написали не весьма лицеприятный комментарий или наоборот, порадовали, это легко можно узнать.

Согласен, что есть специальные программы, скрывающие ip, но ими не часто пользуются простые посетители.

Остальные данные, предоставляемые в данном пункте, дублируются из предыдущих.

В завершении поста посмотрите видео, которое я записал специально по теме вебвизор от Яндекса

Вебвизор от Яндекс метрика 

Вот такие возможности дает нам инструмент вебвизор от Яндекс метрика. Каждый вебмастер должен уметь им пользоваться и делать соответствующие выводы из анализа посещений. Главное, нужно правильно реагировать и вносить изменения, которые улучшат поведенческие факторы и достижение целей.

Хотите узнать, как при помощи анализа данных Яндекс Метрика узнать целевую аудиторию своего сайта? В  я подробно расскажу, как использовать данные счетчика, чтобы узнать, пол, возраст, увлечения ваших читателей, их интересы и тогда это поможет лучше понять своих читателей.

До встречи!

Интересные статьи по данной теме:

Создал блог, а что дальше?

Моя база трастовых сайтов бесплатно

Необычные и смешные поисковые запросы читателей блога

Все статьи блога

Хотите в числе первых узнавать о новых статьях и курсах?

Как это делать? Как использовать Яндекс Вебвизор?

Разобраться с принципам работы Вебвизора несложно, а дальше, все зависит от ваших потребностей.

Итак, начнем.

1. Заходим в Вебвизор с панели Яндекс Метрики. Для этого нажимаем “Поведение” -> “Вебвизор”.

Вебвизор Яндекс

2. У Вебвизора есть много функций. Он показывает источник посещения, страницы посещения в хронологическом порядке, географическое положение посетителя, дату и время его посещения, а также активность его действий (те самые поведенческие факторы, вот они где).

Основные функции Вебвизора

3. Кроме всего перечисленного, Вебвизором очень удобно работать с фильтрами по целям. Например, ставим цель в метрике “Переход на страницу обратной связи” – для коммерческих сайтов, или “Посещение страницы Х с партнерскими ссылками” и далее смотрим в Яндекс Вебвизоре по этим страницам.

Для просмотра видео в своем Вебвизоре – нажмите на значок “play”, на скриншоте стрелочкой показано.

Ну и напоследок приведу пример из жизни.

На коммерческом сайте, создал цель “Попытка заполнения формы обратной связи”, индикатором достижения цели являлось посещение этой самой страницы обратной связи. При просмотре записей Вебвизора в течение месяца, обнаружил очень интересную вещь. За месяц было около 100 переходов на страницу обратной связи, из них около 20 начали заполнять форму, и только 8 сообщений было на почте! 12 человек начали и так и не отправили! После просмотре всех видео, оказалось, что из этих 12 человек: 5 не смогли с первого раза разгадать капчу и, видимо, психанув, закрыли страницу; 2 не дописали и, видимо ушли от компьютера, после чего, вернувшись через 1-2 часа закрыли страницу, еще 5 человек не смогли заполнить все поля (а их было 10 со *, то есть 10 обязательных полей!). То есть из-за несовершенства формы обратной связи были потеряны 10 потенциальных клиентов! Это непростительно!В итоге! Так как я не смог пока доказать, что форма обратной связи имеет слишком много полей с *, то я всего лишь упростил капчу (вместо 7 знаков оставил 3 и только цифры). И сейчас мы имеем в среднем 12-14 сообщений в месяц при примерно тех же показателях посещаемости. То есть мы увеличили конверсию почти на 50%!

Вот так вот. Это если кратенько. Вообще с помощью Вебвизора и Метрики очень удобно работать над показателями конверсии.

А вы пользуетесь Вебвизором?

И не забывайте подписываться на обновления, друзья.

Буду рад видеть среди моих подписчиков!

Как анализировать записи визитов?

Обратите внимание на параметры визитов, в которых наблюдаются проблемы: тип устройства, с которого заходит посетитель, операционная система, разрешение экрана, браузер. Часто технические проблемы проявляются при каком-либо разрешении экрана или в определенном браузере.

Обратите внимание на поведение посетителя
Если он сразу закрывает сайт, как только зашел на страницу, возможно, первый экран не дает посетителю понять, куда он попал. Также бывает проблема неправильной настройки онлайн-консультанта. Например, окно консультанта сразу раскрывается и перекрывает контент. Посетитель не знает, как его закрыть и уходит с сайта.

Проанализируйте, как посетители ведут себя на сайте:
На каких частях страницы они находятся дольше, а какую информацию пролистывают. Это позволяет выявить, какие блоки информации интересуют людей, а какие – нет

То, что не интересует, можно либо убрать, либо доработать.

Какие части текста выделяют – это говорит о том, что информацию читают или копируют (считают важной). Ее нельзя убирать с сайта, возможно, стоит поднять ближе к первому экрану.

Как глубоко прокручивают страницу

Доходят ли посетители до важной информации на странице или нет. Например, блок с акциями может находиться в том месте страницы, до которого большинство людей не доходят. Если эту информацию важно донести до клиентов, то этот блок стоит поднять выше.

Куда переходят пользователи со страницы. Это может говорить о намерениях клиентов. Например, если со страницы услуги человек перешел в контакты, вероятно, услуга его заинтересовала. Однако если далее он не нажал на телефон и ушел с сайта, возможно, его что-то не устроило именно в контактах (до офиса компании сложно добраться, не подходит режим работы, нет информации, как проехать и т.д.).

После каких действий пользователь уходит с сайта. Это может говорить о том, что отталкивает клиентов. Случай из практики: в процессе анализа записей визитов в Вебвизоре выявили закономерность в поседении людей. Они покидали сайт после просмотра таблицы с ценами. Дальнейший анализ показал, что у конкурентов в выдаче цены были ниже.

Не спешите делать выводы после анализа 2-3 записей. Необходимо посмотреть минимум 10-15 проблемных визитов. Полезно сравнить их с визитами, которые не относятся к проблемным (например, посетитель провел много времени на сайте, совершил необходимые целевые действия). Этот анализ во многом похож на игру, в которой ищут отличия на двух картинках.

При анализе записей посещений мы не можем знать о намерениях человека, чей визит просматриваем в Вебвизоре. Поэтому данный анализ не может быть на 100% точным, как и любая другая аналитика. Он позволяет сформировать гипотезы, которые могут повысить уровень конверсии сайта, а также выявить неочевидные проблемы, которые трудно определить иными инструментами. Этот момент также важно учитывать и понимать, что работа с Вебвизором – это постоянный анализ, поиск и тестирование новых гипотез, а не разовое мероприятие.

Если вам нужна помощь в анализе визитов через Вебвизор, пишите авторам блога. Мы консультируем по вопросам продвижения сайтов.

Также советуем посмотреть наши кейсы и исследования в области SEO.

Как подключить Вебвизор Яндекс метрика. Рекомендации по настройке

Теперь поговорим о том, как включить Вебвизор для уже имеющегося счетчика. Для этого нужно выполнить простые действия:

• войти в свой аккаунт в Яндекс.Метрика;
• найти раздел «Настройки бокового меню»;
• там будет вкладка «Вебвизор»;
• в ней нужно будет перевести флажок напротив строки «Вебвизор 2.0» и «Записывать все поля» во включенное положение;
• Нажать «Сохранить».

Если у вас до сих пор нет своего счетчика для проекта, то нужно на главной странице Яндекс.Метрика кликнуть по кнопке «Добавить счетчик». На первом экране будет доступна опция включение Вебвизора, карты скроллинга и аналитики форм.

Довольно часто с ресурсом сразу взаимодействует команда разработчиков:

• программисты;
• дизайнеры;
• маркетологи;
• верстальщики;
• тестировщики;
• контентщики и другие.

Каждый из них может посещать ресурс несколько раз в день. Это приведет к необъективности собираемой информации. Чтобы визиты команды сайта не оказывали влияние на данные, рекомендуется исключить их визиты из статистики. Для этого нужно активировать флажок «Не учитывать мои визиты» и добавить IP-адреса каждого сотрудника.

Особенно это важно для молодых проектов, с невысокой посещаемостью. Введение таких настроек позволит избежать ухудшения статистических показателей

К примеру, вы просто зашли проверить, правильно ли написан заголовок страницы. На это у вас ушло 3 секунды, и вы ее закрыли. Яндекс.Метрика будет считать такой визит отказом. Стоит сделать 3-4 таких посещения в сутки (а общая посещаемость ресурса не превышает показатель 1 000 уникальных пользователей в месяц) и ваши показатели поведенческих факторов тут же просядут на 5-6%.

Отдельно стоит отметить «Из браузера». Эта настройка дает возможность записать посещения для страниц, где предусмотрено динамическое изменение контента. К примеру, это могут быть формы, у которых зависимы строки. Загрузка же страницы, выполненная анонимным юзером, дает возможность посмотреть, как именно видит страницу каждый новых человек, пришедший на ресурс.

Требования и ограничения Вебвизора

У инструмента есть определенные особенности, что выражается в требованиях и ограничениях.

1. Просматривать можно только визиты за последние 15 дней, вместе с тем, в который вы решили изучить поведение пользователей.
2. За 24 часа фиксируется не больше 150 000 визитов.
3. Взаимодействие сервиса осуществляется лишь с одним из счетчиков, среди активированных на ресурсе – с инициализированным первым.
4. Для получения корректной фиксации данных, нужно применять кодировку UTF-8.
5. Если у HTML есть явные проблемы со структурой, это негативно повлияет на функционирование сервиса и фиксацию данных.
6. Инструмент не способен отображать данные HTML-элементов iframe, canvas, audio и video.

Вебвизор Яндекс.Метрики: установить, настроить, анализировать

Приветствую, друзья!

Продолжаю цикл статей по Яндекс.Метрике. В этой статье я расскажу про то единственное, чем Метрика лучше Google Analytics (да простят меня друзья из Яндекса) — это ВЕБВИЗОР. Прекрасная штука, созданная для того, чтобы просматривать каждое действие, буквально каждое движение мышкой пользователя на Вашем сайте, подсматривать мало того, что он вводил, но и что вводил и не отправил (!!!). Ввел данные, но не щелкнул по кнопке «отправить»? — подглядываете, звоните — у него обостряется паранойя, он кидается проверять квартиру на жучки и так далее. Замечательная вещь.

Иии, как всегда..

Начнем сначала

Как его подключить?

Отправляемся в настройки счетчика.

Рис. 1. Настройка вебвизора.

Собственно всё, что нужно сделать — поставить галочку у вебвизора, она еще добавить маааленькую строку кода в счетчик (подчеркнута на рисунке), ну и если код уже стоит, то ручками уже самим дописать. После чего нужно лишь только указать, каким образом ему сохранять записи (перемещаемся во вкладку Вебвизор):

Рис. 2. Настройка вебвизора. Часть вторая, заключительная.

В чем суть… Вебвизор не монтирует видео из посещения, он сохраняет движения мыши и ввод с клавиатуры, а потом их накладывает на сайт. Соответственно есть две опции: -«Загружать из браузера» — он будет накладывать движения мыши и т.д. непосредственно на сайт в таком виде, в котором он находится в момент просмотра записи вами.

«Загружать с сайта» — вебвизор будет сохранять страницу в том виде, в котором она была непосредственно в момент посещения её пользователем.

Вывод один — если у вас динамически изменяется отслеживаемая вами страница, то вам нужно «Загружать с сайта», НО это кушает больше ресурсов, и записывать он уже будет ощутимо меньше сеансов, а вот если у вас не меняющийся посадочная страница — Загружаем из браузера.

Общее же ограничение — 1 000 записей в день, а по давности — всего две недели.

Куда смотреть?

Уже в самом счетчике топаем во вкладку «Поведение» —> «Вебвизор».

И вот, что мы увидим:

Рис. 3. Таблица записей посещений.

По порядку:

1. Крайний левый столбец. Имеем Кнопочка PLAY запустит запись посещения. Дальше идет иконка источника перехода, дальше флаг страны пользователя, дальше иконка операционной системы, и наконец иконка браузера — всё просто.
2. Следующий столбец — дата и время посещения.
3. Активность — просто показывает насколько суетлив был пользователь на странице (движения мышкой, клики и тд).
4. Продолжительность — Ну вы поняли.
5. Хиты — количество просмотренных страниц.
6. Запрос — здесь он покажет, по какому поисковому запросу к вам попал (если такой есть).
7. А в 7м — страницу, с которой перешел (если такая).
8. Количество дней с последнего визита (если этот визит не первый).
9. Номер посещения.
10. Количество выполненных РАЗНЫХ целей.
11. Наконец, «Добавить в избранное», «Оставить ПОХОЖИЕ посещения», «Посмотреть полную информацию о визите».

Все это дело можно сортировать, по интересному вам столбцу, щелкнув на его название.

Так же присутствует фильтр по кнопке «Добавить условие». Ну тут скорее всего вам будет интересен только:

• Рекламные системы (оставит только платный трафик).
• Достигшие цели, ну или не достигшие цели (здесь нужно будет еще и указать, какую цель).
• Поисковые системы.
• Страницы входа.
• Ну и может быть фильтр по странам, ОС или браузерам.

Смотрим записи

Для этого мы нажимаем на кнопочку Play и получаем:

Рис. 4. Просмотр записи.

Собственно вот — смотрим, как пользователи ведут себя на сайте. Делаем выводы, ставим гипотезы, работаем с контентом.

Как установить и настроить Вебвизор

Вебвизор работает вместе с Яндекс.Метрикой и не может быть подключен отдельно. Для этого необходимо выполнить следующие действия:

1. Зарегистрироваться в Яндексе и перейти в Яндекс.Метрику.
2. В верхнем правом углу нажать вкладку «Добавить счетчик», если еще не подключена Яндекс.Метрика.
3. Ввести необходимые данные о сайте и нажать «Создать». Далее перейти к следующему пункту.
4. Выбрать необходимый счетчик и нажать вкладку «Настройка».
5. Далее вы увидите несколько вкладок. Выберите «Код счетчика» и активируйте пункт «Вебвизор, карта скроллинга, аналитика форм».
6. Нажмите на вкладку «Вебвизор» и выберите, каким образом он будет сохранять записи. Если у вас не меняется контент на страницах, выберите пункт «Загружать из браузера». Если же содержимое страниц может меняться и вам нужно видеть именно данные, которые были на момент посещения сайта, выберите пункт «Загружать с сайта».
7. Нажмите кнопку «Сохранить» под формой настройки.
8. Скопируйте код Яндекс.Метрики и вставьте на сайт.

На этом процесс установки и настройки Яндекс.Метрики и Вебвизора закончен. Информация обновляется с задержкой, поэтому данные будут поступать примерно через 5–15 минут после того, как пользователь зашел на сайт. Посещение будет засчитано и записано после выхода посетителя с ресурса. Например, человек зашел на сайт и провел на нем 60 минут. В течение этого времени вы не увидите в отчете посещения. Оно запишется только после ухода пользователя с сайта. Данные Вебвизора хранятся до 2 недель.

Использование другой версии кода при настройке событий в Яндекс.Метрике

Отслеживание JavaScript-событий, при которых не меняется URL сайта, требует настройки. Если следовать руководствам из интернета, а не советам из Справки Яндекса, есть риск скопировать из статьи код, который не будет подходить вашей версии Метрики.

Есть две версии: старая и новая, которая доступна в настройках с декабря 2018 года. Тогда Яндекс обновил код счетчика и набор методов.

Если вы используете новую версию, для настройки понадобятся новые методы, там есть примеры для установки на кнопку, форму, ссылку и другие.

Если используете старую, методы будут другие, они перечислены на странице Справочника методов предыдущей версии.

Яков Осипенков в эксперименте проверил метод Reach goal, который используют для настройки целей. Он выяснил, что методы новой версии не будут работать с устаревшим счетчиком, но методы старой работают с обеими версиями.

Если вы пользуетесь руководствами из интернета, вероятнее всего, в актуальных материалах используют методы для новой версии. Так что если у вас старая, они не сработают, проще обновить Метрику до новой и не думать об этом.

Яндекс Метрика: что это такое и как работает

Яндекс Метрика — это система веб-аналитики, которую изобрела IT-компания Яндекс. Вышла в 2008 году. С 2009 года сервис стал доступен для всех желающих.

Работает Метрика так:

• сначала владелец сайта регистрируется в Яндексе и заводит там аккаунт Метрики
• на сайт устанавливается специальный код
• данные начинают поступать в Метрику

Метрика — одна из самых распространённых систем в Европе, которые применяются для анализа данных на сайтах. Сейчас сервис доступен на 3 языках: русский, английский, турецкий.

Функционал системы очень богат. Метрика позволяет изучать данные посетителей сайта по многим критериям:

• пол
• возраст
• источник трафика
• поисковые запросы
• конверсии
• глубина просмотра
• время на сайте
• визиты
• долгосрочные интересы
• UTM-метки
• технологии
• страницы входа и выхода и т. д.

Яндекс Метрика отлично дружит с рекламной системой Яндекс Директ. Данные из Директа «подтягиваются» в специальные отчёты, где собираются данные о рекламном трафике.

Метрика имеет интуитивно понятный интерфейс, разобраться в хитросплетениях её функционала несложно. Важнее другое: научиться правильно анализировать данные и делать конкретные выводы о работе сайта. А это уже профессионализм.

Ну и ещё одна маленькая приятность — пользоваться Метрикой можно абсолютно бесплатно.