Как увеличить продажи при помощи лид-менеджмента

Что это такое простыми словами

Лид ( с англ. lead) — это потенциальный покупатель (новый контакт), который компания получила через интернет-маркетинг и является важным понятием формулы продаж. Потенциальный покупатель оставляет свои контактные данные и, таким образом, становится, скорее всего, клиентом.

Таким образом, компания может проверить успех
своего интернет-маркетинга и привлечь новых клиентов. Сам процесс называется
лидогенерация и он также играет важную роль в продаже рекламных площадей,
которая оплачивается через PPL (Pay per Lead).

Важным фактором привлечения большего
количества лидов, является место размещение веб-сайта в поисковых системах,
особенно Google. Если сайт не появляется на первой странице
результатов поиска, то у предпринимателя очень мало шансов привлечь клиента на
свой веб-сайт. Поэтому необходима оптимизация поисковых систем, как внутренних,
так и внешних.

Если потенциальный клиент посетил веб-сайт,
первая цель достигнута. Затем необходимо заинтересовать пользователя в
предоставление своих данных. Для этой цели часто используются он-лайн формуляры
для заполнения. Такая форма привлечения клиентов называется Call-to-Action (призыв к действию), так как пользователю сразу же предлагается
представить свои данные

Важно также сделать веб-сайт привлекательным и
понятным

Зачем нужны лиды

Тут все просто. Лид – это не просто какой-то
клиент, это замотивированный клиент, готовый на покупку продукта, предложенного
Вашей кампанией. И такие клиенты, естественно, большая ценность для предпринимателя.
Этим, как правило, занимается маркетинговый отдел.

Поэтому важно понимать, что каждый новый лид
приносит реальную выгоду заказчику

Виды лидов

Компании, имеют множество способов породить
лидов. Наиболее известные формы включают, например, классическую регистрацию
потенциальных клиентов или регистрация на рассылку.

Лид может иметь различные виды, в зависимости
от спецификации, то есть по какому каналу они пришли:

конкретный запрос контакта;
регистрация на рассылку;
представление контактных данных в рамках Downloads;
оставить визитную карточку, например, на
выставочном стенде;
заполнение формы с контактными данными в
рамках викторин, тотализатора и так далее.

Так же можно рассмотреть лидов по готовности
к покупке. Их можно определить по степени «теплоты»:

Холодные лиды — это не готовые к покупкам клиенты, не имеющих полной информации о продукте. Они не торопятся заключить сделку или бывает даже так, что они случайно попали на сайт.
Теплые лиды — это клиенты, которые уже имеют понятия о компании, но еще сомневаются в своем решение. Им требуется дать больше сведений, что б они переросли в полноценного клиента.
Горячие лиды — это клиенты, которым уже ясна позиция. Они готовы заказать или приобрести товар, но требуется обсуждение каких-то деталей (оплата, доставка).

Откуда берутся лиды

Очень важно отметить, как же правильно
привлечь и заинтересовать лидов. От этого будет зависеть прибыль компании:

социальные сети;
реклама в соцсетях, в формате баннеров и
объявлений;
рассылки на электронную почту;
различные виды рекламы: в газетах и журналах,
на растяжках и так далее;
SEO;
различные рода выставки, на которых компания
представляет свой товар;
семинары и конференции, где Вы расскажите о
своей продукции потенциальным покупателям;
интернет-опросы.

И не важно каким способом Вы их привлечете, главное,
чтобы он был эффективен и увеличил доходы Вашей компании

Корректное вычисление ER

С вычислением процента вовлеченности не все однозначно. И связано это с тем, что существуют две формулы для нахождения искомого показателя. Одна – более старая, другая появилась не так давно.

В основе – подписчики

К первой относится расчет ER на основе постоянных подписчиков (фолловеров) аккаунта. Суть: за определенный период суммируются все активности, делятся на число подписчиков и умножаются на 100%.

В основе – охват

Наиболее перспективным выглядит метод вычисления с учетом охвата. В вычислительной формуле меняется только знаменатель: сумма активностей делится на охват и умножается на 100%. Такой показатель называется Engagement Rate Reach (ERR).

Показы и охват в Инстаграм

Охват – это количество пользователей, увидевших запись. То есть совершенно не обязательно, что все они окажутся из числа подписчиков. Но при этом общая картина вовлеченности будет более объективной, ведь пользователи, не видевшие пост, в этом способе не учитываются, что логично. Если фолловер не видел контент, то и спрашивать с него нечего.

Работать с этой формулой нужно более тщательно тем, кто использует рекламу. Особенно таргет – рекламу, транслируемую целевой аудитории. Охват получится достаточно высоким, но за счет нейтрально или даже холодно настроенной публики, оставившей пост без внимания, коэффициент ERR будет снижаться. Поэтому отслеживать придется отдельно рекламный пост и простой.

В DataFan можно считать ER не только от охвата, но и от просмотров, – что важно

Если вычисление показателя ER от охвата – метод более совершенный, то почему он полностью не вытеснил ER от подписчиков? В Instagram узнать охват могут только владельцы бизнес-аккаунтов или пользователи сторонних платных приложений. Остальным приходится использовать старый способ.

Соблюдайте регулярность в постах и историях Инстаграм

Продавать в Инстаграм – легко или сложно?

Конечно же это вопрос с подвохом и задан он не корректно. Когда ко мне на консультацию приходят люди, которые хотят делать продажи в Инстаграм, то я им честно отвечаю, что это не самый легкий путь.

Если имеется стартовый капитал, то можно пойти другим путем. Например, выбрав тот вид рекламы, который занимает меньше всего времени.

Делать посты придется самостоятельно. Хотя для экономии времени набор текста можно поручить стороннему копирайтеру, но вам придется в любом случае самому делать публикацию контента. Или доверьте этот процесс человеку, которому вы доверяете, ведь инстаграм аккаунт – это интимная вещь, как и смартфон.

Надо ли?

Прежде чем решиться продавать в Инстаграм, подумайте хорошенько, есть ли у вас достаточно сил, времени и энергии с завтрашнего дня сесть за оформление аккаунта и расписать контент-план на месяц? А потом еще делать посты 2-3 раза в неделю на протяжении как минимум полгода…

Если ответ нет, то лучше найти какой-нибудь другой способ для продвижения своих услуг. Ведь даже в Инкубаторе, нужно потратить около 2-3 месяца своего личного времени на раскрутку аккаунта, чтобы он начал генерировать первых лидов.

Это все я к тому, что вы даже не представляете в каких еще местах может водиться трафик. Главное присмотреться к возможностям, которые нас окружают. Ведь вопрос даже не в том, как продавать в Инстаграм, а в ценности, которую вы транслируете в мир.

До связи!

Ваш Дмитрий Стадник.

4.7
67
votes

Рейтинг статьи

Новая механика — масштабируем и системно внедряем

В процессе тестирования мы выявили ряд проблем, которые необходимо решить для полноценного внедрения механизма:

создать посадочную страницу эксперта — «электронную визитку»;
сформировать для страницы шаблон и контент;
автоматизация — заводить рекламу на отдельного эксперта оказалось трудоёмкой задачей;
объяснить экспертам, зачем им нужна такая реклама.

После тестирования гипотезы выяснили: если приводить клиентов с фото конкретного эксперта на персональную карточку на сайте Homeapp, то эффективность повысится. В качестве посадочных страниц мы завели «электронные визитки» на каждого эксперта компании с подборкой его объектов и контактами. Делаем профессиональные фотосессии и интервью, чтобы рассказать о самом человеке — кто он, откуда, о чём мечтает и чем любит заниматься.

Подготовку контента для карточек эксперта автоматизировали совместно с HR-департаментом. Мы ввели в процесс принятия на работу и добавления сотрудника в нашу экосистему компании обязательные фотосессию и интервью. Объекты и контакты автоматически подгружаются из CRM.

Более сложным вопросом стала автоматизация рекламы. С одной стороны, мы понимали, что компания очень быстро растёт, и заводить рекламу на 20-30 человек или на 200 человек — совершенно разная нагрузка. С другой стороны, сложно контролировать актуальность, потому что текучка кадров в агентской сфере высокая.

Для автоматизации процесса генерации рекламных объявлений нам пришлось оптимизировать под свои нужды существующие инструменты на рекламных площадках. Это привело к тому, что рекламные системы генерируют объявления только опубликованных на нашем сайте экспертов. Добавляя в CRM карточку нового эксперта с контентом и креативами, рекламные системы автоматически генерируют на него объявление, а при удалении карточки эксперта отключается и реклама.

Плюсы личной рекламы для эксперта очевидны. Компания вкладывает деньги в рекламу экспертов, обеспечивая им конкурентное преимущество в борьбе за клиента. Экспертов мотивирует поддержка компании в продвижении их как специалистов.

Вот одна из механик, позволяющая клиенту не забыть о том, что он контактировал с экспертом Homeapp.

Получаем заявку от клиента, эксперт её обрабатывает и проводит первичную консультацию по услугам.
Эксперт направляет клиенту материалы о компании, ссылки на наши ресурсы и личную визитку на сайте.
Клиент, просматривает материалы, открывает визитку.
Рекламные системы показывают ему баннеры на различных сайтах.

КОММУНИКАЦИЯ СО СТОРОНЫ БРЕНДА

Эта группа метрик показывает, как ваш бренд взаимодействует с подписчиками, как часто инициирует коммуникацию, насколько активно отвечает своей аудитории. Важная часть работы по продвижению в соцсетях – это предоставление обратной связи подписчикам, реакция на их действия.

Частота генерации постов (Post Rate)

Считает количество размещенных постов за определенный промежуток времени
Частота генерации контента (Content Rate)

Более общий показатель, учитывающий не только размещенные посты, но и все виды контента, как, например, фото, видео, инфографика, опрос, и т.д.
Content rate это общее количество контента, сгенерированного за отчетный период.
Среднее время откликов (Response Time)

Этот важный показатель отображает время реакции на сообщения аудитории. Это важная метрика, поскольку своевременность ответов на реакции своих подписчиков показывает уровень качества обслуживания и уважение к аудитории бренда.
Частота откликов (Response Rate)

С помощью этой метрики контролируется количество вопросов пользователей, на которые была получена ответная реакция. Формула:
количество ответов / общее число вопросов * 100 %.

Чем выше доля пользователей, получивших ответ, тем более высокое качество сервиса видит ваша аудитория.

Суть воронки продаж

Словосочетание Sales funnel переводится с английского как «воронка продаж». Под этим термином понимается принцип, который показывает, как распределяются покупатели по этапам: начиная с первого контакта, когда происходит знакомство и предложение, и заканчивая сделкой, то есть приобретением товара. Используя данный принцип, можно проследить, сколько клиентов было на всех этапах продажи.

Если говорить проще, то воронка продаж — это путь клиента, который потребитель проходит с того момента, как компания привлекла его внимание, до этапа приобретения товара или услуги.

Представить воронку продаж можно в виде графика в виде перевернутой пирамиды. В верхней части будет количество потенциальных покупателей на этапе начала взаимодействия, в нижней части указано число потребителей, которые уже заказали реализуемую фирмой продукцию.

Стандартная воронка продаж состоит из трех этапов, демонстрирующих алгоритм, согласно которому действует покупатель. Если все было сделано правильно, сделка совершится. Какие три шага необходимо выполнить продавцу, чтобы реализовать продукт? Во-первых, сделать холодный звонок будущему клиенту, во-вторых, встретиться с ним, в-третьих, оформить продажу товара.

Если внимательно проанализировать алгоритм действий, станет понятно, что не каждый потребитель пройдет путь от первого шага до третьего. Например, многие клиенты откажутся от личной встречи с менеджером продаж, в итоге количество звонков превысит число встреч.

Или же некоторые потребители, после того как лично встретятся с продавцом, не захотят покупать продукт или услугу. Таким образом продаж будет меньше, чем проведенных встреч.

На практике воронка продаж состоит не из трех этапов, а из гораздо большего их количества. То, как она выглядит, определяется особенностями оформления сделки в вашей фирме.

Однако необходимо разобраться в принципе работы воронки продаж, чтобы знать, как она действует. Верхняя часть данной модели наиболее широкая, при этом она сужается к низу. Задача менеджера продаж сделать из воронки своеобразную трубу, то есть уравнять верх и низ. Это необходимо для того, чтобы как можно большее количество потенциальных клиентов совершили покупку. К этому сводится также и работа маркетологов.

Как привлекать лиды

Чтобы работать с лидами, сначала их надо как-то привлечь. Действия по привлечению пользователей до момента оставления контакта называются «лидогенерация», или «производство лида». Способов много. Обычно маркетологи тестируют несколько инструментов, затем выбирают работающие и вкладываются в них конкретно.

Не выйдет сказать, что работает лучше всего, — все индивидуально, нужно тестировать. Дальше вкратце про каналы лидогенерации, которые, на наш взгляд, точно стоит попробовать: реклама, SEO-продвижение и контент-маркетинг, SMM, офлайн-привлечение, лид-формы на сайте.

Платные каналы помогают добиться быстрого, но краткосрочного эффекта. Лиды приходят, пока запущена кампания. Тут важен рекламный креатив, тонкая настройка для попадания в целевую аудиторию и грамотный призыв к действию.

Лучше всего работает:

Например, во Вконтакте есть даже специальный формат рекламы для «сбора заявок». Люди, на которых настроили таргетинг, увидят в ленте рекламную запись. При переходе появится простая форма для заполнения.

Как настроить рекламу во Вконтакте

Рекламная запись во Вконтакте для лидогенерацииФорма для лидов. Количество и названия полей можно настроить под себя

А с помощью контекстной рекламы можно приводить людей на посадочные страницы или сайты-одностраничники, специально разработанные под сбор лидов.

SEO и контент. SEO — это способ оптимизации контента таким образом, чтобы он лучше воспринимался поисковыми системами. Благодаря грамотному SEO отдельные страницы сайта попадают в топ поисковых запросов по тем ключевым словам, по которым они продвигаются.

Как использовать SEO для продвижения бизнеса

Призыв попробовать систему в блоге OkoCRM прикручен к полям — пользователь читает статью и не теряет баннер из виду

SMM. Из социальных сетей можно привлекать лиды и без рекламных кабинетов. Бесплатно или почти бесплатно. Это называется «органическое продвижение» и иногда — «нативная реклама».

Например, можно договориться про перекрестный постинг в дружеских сообществах или про дистрибуцию в профильных пабликах постов с лид-формой. Еще можно продвигать посты у лидеров мнений, связываться с экспертами из своей отрасли, устраивать конкурсы. Да много чего можно, и лучше бы эту работу доверить SMM-специалисту.

Руководитель команды интеграторов написал статью про сотрудничество с OkoCRM и поделился ссылкой в соцсетях. По ссылке пришло несколько заявок

Офлайн. Лиды можно собирать и без интернета: на профильных выставках, конференциях, отраслевых мероприятиях. Это лучше работает, когда что-то продаете для бизнеса: на ивенты приходит заинтересованная аудитория, которая охотнее реагирует на предложения.

Чтобы попасть на лекцию, посетитель должен заполнить форму и оставить свои контакты. Потом маркетинг компании будет работать со всеми, кто посетил лекцию, и потихоньку доводить их до продажи

Лид-формы на сайте. Люди, которые интересуются вашими услугами и товарами, неизбежно заходят на сайт. Чтобы стимулировать их оставить контакты, одной кнопки «Оставить заявку» бывает мало — нужны лид-формы и лид-магниты.

Есть несколько видов форм, которые используют примерно все:

баннеры на сайте;
формы обратной связи;
попапы, или всплывающие окна;
виджеты обратного звонка;
интерактивные формы.

Тут главное не перебрать — пользователей раздражает, если компания навязчиво выпрашивает контакты, а лид-формы перекрывают весь контент. Золотое правило — не больше двух форм на одну страницу.

Компания занимается ремонтом и предлагает пользователям простой калькулятор для расчета стоимости услуг. А в финале — форма для сбора лидов

Зачем работать с лидами

У всех взаимодействий с лидами одна цель — превратить контакт в клиента, лучше в постоянного. Чтобы сработало, нужна грамотная маркетинговая коммуникация и заботливое обслуживание. Это называется «прогрев» — набор действий для формирования потребности и стимулирования покупки.

У прогрева сразу несколько задач:

закрывать возражения;
удерживать лида на орбите бизнеса;
знакомить с ассортиментом;
получать обратную связь.

Закрывать возражения. Бывает, что лид оставил заявку, но продолжает сомневаться. «Это дорого», «Мне не подойдет», «Надо подумать» — в продажах это называется возражениями. Чтобы лид превратился в клиента, с возражениями нужно работать: выяснять и закрывать их на этапе квалификации.

Обычно работа с возражениями — это целая цепочка стимулирующих действий. Их набор зависит от сомнений, которые чаще всего появляются у лидов. Посмотрим для примера, какие сомнения возникают у людей, которые выбирают CRM-систему.

Сомнение	Наше действие
Много систем на рынке. Очень много информации. Не знаю, какую выбрать	Запуск контекстной рекламы на страницу с рейтингом CRM-систем и блоком сравнения по функционалу
Много функций. Непонятно, зачем мне столько	Демонстрация примеров использования, где пригодится функционал
В описании все красиво. Но хочется реальных историй из моей сферы	Отправка кейсов текущих клиентов на e-mail
Тут все сложно, как в этом всем разобраться	Отправка обучающих материалов. Запуск курса по настройке и работе в системе для новичков
Лицензия стоит дорого	Предоставление бесплатного периода, скидки при покупке лицензии на длительный период. Отправка кейса, как это экономит деньги в долгосрочной перспективе

Чтобы грамотно закрывать возражения, маркетолог создает цепочку взаимодействий и встраивает ее в воронку продаж. Так фрагмент цепочки может выглядеть в виде блок-схемы.

Воронка продаж: что это и как создать

Если лид не готов к сделке, запускается цепочка писем — чтобы проработать возражения. Если на каком-то письме получатель проявил интерес и выполнил целевое действие, например, оставил заявку, цепочка прогрева прерывается

Удерживать лида на орбите. Возможно, человек пока не собирается ничего покупать, а просто присматривается — изучает варианты и цены, разбирается в вопросе. Чем дороже товар или услуга, тем дольше цикл принятия решения. Чтобы в итоге было больше шансов что-то продать, на протяжении всего этого цикла нужно быть рядом.

Пример письма Гаранта, которым компания демонстрирует экспертность и напоминает лиду о себе

Знакомить с ассортиментом. Лид может купить у вас, а может уйти к конкурентам. В любом случае его контакт остается — с ним продолжают работать: информируют о других услугах компании и знакомят с ассортиментом. Если приправить письмо очевидной выгодой — скидкой или бонусом — человек с большей вероятностью купит. И станет уже постоянным клиентом.

Банк информирует клиентов о доступных возможностях → клиенты подключают новые продукты банка

Получать обратную связь. Бывает, что лиды есть, а конверсия в продажу небольшая. Конверсия — это доля лидов, перешедших на следующий этап воронки. Допустим, из заявки на этап заключения договора. Чтобы узнать, в чем проблема, менеджер связывается с лидами лично и проводит опрос.

Задача менеджера — выяснить, что именно не так: нет потребности, предложение не оправдывает ожидания, нет важного функционала или не устраивает цена. Если у человека сомнения, с ними тут же можно работать — с помощью правильного скрипта закрывать возражения

Чаще всего проблема решается хорошей скидкой или грамотным объяснением пользы продукта.

Другое дело, если проблему не удается устранить прямо сейчас

Например, в продукте нет критически важного функционала, подходящего способа оплаты или с конкурентами работать выгоднее. Каждую причину отвала лучше фиксировать и отрабатывать — продумать, можно ли что-то исправить, и если да, то когда и как

Разовый случай — не повод для беспокойства, всем угодить не получится. Другое дело, если причины отказов повторяются лид за лидом. Чем быстрее вы сможете устранить проблему, тем раньше вырастет конверсия.

Следить за причинами отказов помогает аналитика в CRM. Раз в месяц смотрим статистику по причинам отказов и выясняем, почему лиды отваливаются чаще всего. Потом разбираем каждую проблему и ищем способы решения.

Модуль «Аналитика» в CRM-системе отображает статистику по причинам отказов

Работаем с текстом поста

Писать хорошие тексты – главное, что можно сделать для повышения охвата постов. Базовый метод копирайтинга это основной навык для любого блогера вне зависимости от предпочитаемой социальной сети. Но даже сделав полезный пост, не всегда можно получить ожидаемый эффект.

Вовлеченность аудитории зависит от многих факторов. Задайте себе вопрос: на вашей странице много рекламы и продаж? Тогда подумайте над тем, как уменьшить количество такого контента или “замаскировать” его в продающий пост.

Еще одна вещь, которая снижает охват в Инстаграме – взаимопиар. Это действительно хороший метод для продвижения, но его чрезмерное количество может раздражать аудиторию. Перед тем как делать очередной взаимопиар проверьте не использовался ли данный тип поста на этой неделе.

Фишки для поднятия охвата поста

Просите ставить лайк и комментарий. Данное действие способно повысить охват на 10-20%.
Задавайте вопрос в конце поста. По структуре это должен быть открытый вопрос: такой, на который нельзя ответить “да” или “нет”.
Троллинг. Поставьте под сомнение общепринятое мнение и начните холивар с подписчиками. Например: “Я считаю, что идеи Сета Година полный отстой. Что думаешь ты?” или “В действительности, деньги растут на деревьях”.
Квест. Задайте вопрос аудитории и напишите несколько вариантов ответов. Пусть подписчики сделают в комментариях свой выбор.
Спросите у подписчиков интересно ли им то, о чем вы пишите. А также узнайте, чтобы им хотелось увидеть в следующем посте.

Например можно добавить колонку с указанием маркетингового инструмента, в который будет применяться в том или ином посте.

В том же контент-плане следует обязательно учитывать геолокацию. Если знать все места, где обитает Ваша целевая аудитория, то можно расписать геоданные для каждого поста на месяц вперед.

Еще фишки для вовлеченности

Лучше, когда подписчик находится в посте как можно дольше. Это влияет на общий охват.
Нельзя выложить пост, затем удалить его и через минуту снова опубликовать. Так обычно делают, когда замечают какую-то ошибку. Не делайте так.
Не допускается редактирование поста в течении первых суток после публикации. Опять же это на уровне слухов, но лучше перестраховаться.

Как посмотреть статистику охвата

Социальная сеть ВКонтакте предоставляет пользователям и администраторам сообществ огромное количество полезных инструментов для работы и общения. Один из них – это возможность просматривать статистику группы или страницы пользователя, где количество подписчиков составляет более ста человек. Это дает возможность проводить анализ деятельности, выстраивать маркетинговые стратегии продвижения и оценивать получаемый трафик как один из инструментов рекламной кампании.

Чтобы проверить охват подписчиков ВК, необходимо зайти в раздел «Статистика сообщества» и выбрать пункт «Охват». В зависимости от настроек, просматривать его могут администраторы и подписчики.

После этого появятся графики, на которых отображено три значения:

Общее количество пользователей, которые просмотрели контент.
Только пользователи, просмотревшие контент (это и есть охват подписчиков).
Вся аудитория, увидевшая контент, но не подписанная на группу.

Здесь может отображаться еще один график, показывающий охват подписчиков во время размещения платных рекламных постов. Администратор может посмотреть данные статистики, выбрав временной период (день, неделя, месяц). Если ему нужна конкретная информация, он может скрыть ненужные графики, чтобы не мешали – для этого необходимо убрать галочку напротив каждого ненужного пункта.

Отчет “Охват подписчиков ВК” позволяет узнать не только количество пользователей, просмотревших контент, но и такую информацию, как пол аудитории, город проживания, возраст и вид устройства, с которого были просмотрены записи.

В отличие от активности, где есть возможность воспользоваться сторонними сервисами для накрутки отметок «Мне нравится», комментариев и т. д., накрутить охват практически невозможно. Для этого необходимо уделять сообществу много времени, создавая и публикуя контент, который будет интересен аудитории.

Изучайте и загружайте качественные хэштеги

Другими словами, хэштег может стать эффективным инструментом роста популярности аккаунта. Instagram позволяет добавлять максимум 30 хэштегов на один пост, и многие пользователи задействуют этот лимит полностью:

Исследование TrackMaven показало, что наивысший уровень вовлеченности дают посты в Instagram с 11 и более хэштегами:

Какие хэштеги использовать?

Поиск нужных хештегов для добавления к постам может оказаться непростой задачей, и я хотела бы поделиться с вами некоторыми советами из области накрутки подписчиков в Инстаграмме.

Один из способов, который я часто использую — посмотреть, какие хэштеги используются в аналогичных постах. Вот, как я это делаю:

Прежде, чем отправлять фотографию, добавьте к ней пару актуальных хэштегов;
Затем поищите фотографии, для которых использованы те же хэштеги, и посмотрите, какие еще хэштеги добавляют к ним пользователи;
Затем я возвращаюсь к своему фото, чтобы отредактировать его и добавить все дополнительные релевантные хештеги, найденные мною.

Можно упростить этот процесс с помощью функции поиска и записи хештегов, имеющих отношение к вашему бренду. Подобным образом можно проводить исследование ключевых слов для блога. Бренды используют хештеги для запуска уникальных кампаний, вот некоторые из них:

Другой способ поиска хештегов — проверить 100 лучших хештегов из Websta. Также можно использовать этот сервис для поиска релевантных ключевых слов и популярных аккаунтов.

От чего зависит охват в Инстаграм?

К примеру, мы можем накрутить охват с помощью масслайкинга и массфолловинга

Но с этим способом увеличения присутствия в Инстаграме следует обращаться крайне осторожно и исключительно на ранних этапах продвижения

Поскольку обычных пользователей мало заботит вопрос от чего зависит охват в Инстаграме, то, скорее всего, вы ведете бизнес страницу для дальнейших продаж товаров или услуг.

Вот некоторые советы, которые вам пригодятся.

Скорость набора активностей

Для максимального охвата аудитории в первые часы, а то и минуты, после публикации, пост должен получить как можно больше действий со стороны подписчиков и случайных посетителей. Инстаграм учитывает этот фактор при определении ранжирования в поисковой выдаче.

Пост с наибольшим количеством действий в ранний период жизни, отправляется в раздел Популярных постов. В этом разделе контент видят не только подписчики страницы где он опубликован, но и случайные люди, которые ищут информацию с подобной тематикой.

Для таких целей создан Инкубатор, живая группа пользователей Инстаграм, которая обязана делать активности под постами каждого участника сообщества. Практика показала, что такой метод действительно помогает вывести посты на верхние позиции по самым популярным запросам.

Сохранение поста

В Инстаграме каждый пользователь может сохранить себе понравившийся пост. Эта функция чем-то напоминает добавление в закладки в браузере.

Закладка – одна из самых значимых активностей для поисковых алгоритмов. Такие действия со стороны подписчиков хорошо влияют на увеличение охвата поста.

Сообщения в директ

Здесь очень интересный пункт. Во-первых, не знаю почему, но личные сообщения в Инстаграме называются Директом). Во-вторых, эта функция реализована немного непривычно, если сравнивать с другими социальными сетями. Это неспроста.

Инстаграм считает, что если между подписчиком и владельцем страницы происходит переписка, то аккаунт живой и предназначен для общения, а не для коммерции. И после такого взаимодействия, алгоритм данной социальной сети будет показывать ваши посты выше остальной информации в ленте новостей собеседника.

Время публикации

Начинающие свое продвижение в Инстаграме считают, что есть идеальное время для постинга контента и пытаются его найти. Выяснено, что самый хороший период для высоких охватов – утром после 8-00 и вечером после 19-00. Это самые активные периоды использования социальных сетей по статистике.

Но у каждой ниши может быть свое “идеальное” время для публикации. Отслеживайте статистику охватов своих самых лучших постов и тогда можно точно определить “идеальный“ период для выхода новой информации.

Одно можно сказать точно: время и дни для публикации должны быть заранее регламентированы контент-планом и строго соблюдаться. Чтобы целевая аудитория привыкла к определенному графику и сама ждала свежую информацию.

Каналы лидогенерации

Их очень много. Давайте разберем те, которые позволяют собрать наиболее качественных лидов. Это значит, что задействуя один или несколько из этих каналов, вы привлечете людей, которые вероятнее всего купят у вас.

Лучше всего работают такие каналы лидогенерации:

Рефералы или рекомендации — человек, довольный вашим продуктом или услугой, порекомендовал другу вашу компанию.
Партнерка — вы договариваетесь о рекламе с другой компанией, которая продает смежные товары и с которой у вас похожая аудитория. За привлеченных лидов, ставших вашими клиентами, вы платите партнеру процент от продаж.
Входящий маркетинг — люди видели вашу рекламу и сами звонят или пишут вам, чтобы узнать больше о вашем предложении.
SMM — ваши страницы в соцсетях помогают органически собрать трафик и сформировать определенное мнение о вас. Оттуда же потенциальный клиент может узнать о вашем предложении и стать лидом.
Поисковая оптимизация или SEO — целенаправленная работа над тем, чтобы ваш сайт или блог оказался на более высокой позиции в поисковой выдаче. Тогда сильно возрастают шансы, что ваше предложение заметят.
Онлайн и оффлайн события — возможность выступить перед большой аудиторией, заинтересованной в вашем предложении. Не забудьте собрать контакты.
Холодные звонки и рассылки — попытка донести предложение холодным лидам. Обычно этот канал помогает собрать лишь небольшой процент заинтересовавшихся.

Чтобы правильно выбрать каналы лидогенерации, сначала изучите целевую аудиторию. Так вы поймете, где ее больше всего и как ее проще всего заинтересовать.

Каналы продвижения

Принято выделять три основных канала поиска лидов. Это рассылка, личный контакт и интернет. Особенности бизнеса заставляют применять один из них, или несколько сразу, поскольку воздействовать даже на одного и того же человека можно с различных направлений.

Рассылка

В интернет рассылка отошла от той лавины спама, которая обрушивалась на пользователей десятилетие назад. Коммерсанты стали более изощренными, у них появились новые источники сбора данных. Сейчас больше значения приобретает адресная подача информации, клиент должен «засветиться» и выдать свои покупательские предпочтения.

Для этого в оффлайн магазинах предлагают заполнить анкеты, выдают карточки постоянных клиентов, а потом заваливают потоком SMS сообщений и электронных писем. В аналогичную ситуацию попадают и посетители целевых сайтов, которые в обмен на бесплатную информацию оставляют свои контактные данные.

Личный контакт

Очень многим знакомы ситуация, когда на телефон звонит незнакомый человек, сообщает что «он представитель компании» и начинает рассказывать о конкурентных преимуществах, побуждать к приобретению товара и услуги.

Это называется лидогенерацией посредством холодных звонков. Данный метод часто применяют брокеры форекс и бинарных опционов, банки, установщики пластиковых окон и другие поставщики массовых услуг. Другими способами заполучить лидов посредством личного контакта является проведение бесплатных обучающих семинаров и конференций, социальные опросы.

Три аксиомы лидогенерации

Аксиома №1. Лиды делает не лендинг

Возможно, странно звучит, но это правда. Лендинг является лишь частью рекламной кампании, наряду с рекламными объявлениями или баннерами. И на процесс лидогенерации и количество лидов влияет вся рекламная кампания в целом. При этом роль одной из составляющих рекламной кампании здесь около 50%. Т. е. странно полагать, что на конвертацию трафика в лиды полностью повлияет дизайн или расположение кнопки.

Поскольку определить уровень работоспособности всей кампании заранее нельзя, нужно всё тестировать: от заголовков объявлений до CTA на посадочной странице. Только череда сплит-тестирований поможет создать эффективную рекламную кампанию.

Аксиома №2. Лиды — не покупатели

Лиды — это та часть аудитории, которая заинтересовалась вашим предложением и захотела подробностей. Кому-то подробностей нужно меньше (такие пользователи почти готовы что-то купить или заказать), кому-то больше. Поэтому, если не заниматься выращиванием лидов (lead nurturing) и ко всем лидам относиться одинаково, толку не будет.

Не нужно пытаться пользователю что-то сходу продать. Заполучите лид и раскручивайте его.

Аксиома №3. Конверсия не так важна

Конверсия — это очень образная и относительная метрика. Поэтому зачастую она не показывает эффективность лидогенерации. Гораздо полнее картину эффективности рисуют такие показатели как ROI, CPL и т. д.

А теперь давайте через призму этих трёх аксиом посмотрим на то, каким же должен быть хороший лендинг, чтобы было много лидов.

Подводим итоги по увеличению охвата аудитории в Инстаграм

Дочитав до этого момента, вы наверняка поняли, что увеличение охвата в Инстаграм довольно трудоемкий процесс, требующий от вас максимальной вовлеченности. Да, сервисы определенно сэкономят ваше время и силы, но для максимальной продуктивности необходимо развивать свой профиль в плане визуальной составляющей. Достигнуть максимально хорошего результата можно, совмещая все перечисленные методы и способы, даже дополнительные не будут лишними. Чтобы иметь живую аудиторию, вы сами должны быть максимально активны и проявлять интерес ко всему, что появляется нового в Инстаграме.

Лучший источник.