С чего начать внедрение инструментов повышения производительности труда?
Я не сторонник радикальных мер — когда руководитель собирает подчинённых и объявляет, что с понедельника вся компания будет жить по новым правилам. В организации такой подход может вызвать хаос и неприязнь со стороны коллектива.
Начинайте с простых шагов. Выберите один бизнес-процесс, который будет несложно проанализировать: производство конкретного товара, подготовку отчёта для клиента или доставку продукции из точки А в точку Б.
Затем постройте карту потока создания ценности, которая опишет ваше текущее состояние. В рамках схемы подробно зафиксируйте все этапы с участниками и затрачиваемым временем.
Далее определите слабые места в процессе, которые съедают ваши ресурсы.
Сформируйте график мероприятий по переходу от текущего положения к желаемому, в котором будут устранены выявленные проблемы, и начните его реализовывать. Постепенно охватывайте новым подходом всё большее количество процессов.
Что предпринять, если подчинённые не заинтересованы в изменениях?
Руководитель сходил на модный семинар, прочитал популярную книгу по бережливому производству и озадачил своих сотрудников: потребовал изменить их подходы и отношение к работе. Если при этом сам начальник считает, что меняться не обязан, ничего не получится.
Любые преобразования идут от руководителя. Он должен быть их идейным вдохновителем, главным примером того, что новые инструменты приведут всю команду к успеху.
Нельзя относиться к своим подчинённым как к винтикам в большой машине. Каждый сотрудник должен понимать, что хорошего лично ему принесут предлагаемые изменения.
Пустыми лозунгами и красивыми словами мотивацию не создашь. Можно предложить материальное поощрение или карьерные перспективы. В нашей компании есть примеры, когда работники приходили на завод слесарями или охранниками, а уже через пару лет становились директорами новых предприятий.
Здесь два пути. Первый — это изменение подходов к материальной мотивации. А именно — уход от фиксированной зарплаты, которая не зависит от достижения определённых целевых показателей. И второй путь — нематериальные стимулы: перспективы роста для инициативных сотрудников и соревнования с призами.
В «Технониколь» — тарифно-премиальная система оплаты труда. Каждый сотрудник вне зависимости от занимаемой должности ежемесячно получает определённую заработную плату. Помимо этого, есть доплаты, которые зависят от его KPI. Производственным и складским работникам премии выплачиваются раз в месяц, а руководящему составу — раз в год.
В нашей компании особой популярностью пользуется производственное соревнование «Гонка за лидером». Победители едут учиться за рубеж. Недавно группа наших сотрудников побывала в Португалии.
Методы нематериальной мотивации эффективны всегда. Можете не верить, но классические доски почёта работают! Главное — не подменять ими адекватный уровень зарплат и комфортные условия труда.
На мой взгляд, вопрос не в инструментах, а в менеджменте. Менеджер с хорошим образованием и компетенциями может разобраться, поможет ли ему тот или иной инструмент повышения эффективности.
К сожалению, нет универсальных подходов. Всегда придётся действовать методом проб и ошибок
Важно постоянно осуществлять анализ ситуации и успеть вовремя признать, что какой-то инструмент именно в вашей компании оказался неудачным выбором
Мешает ли русский менталитет эффективной работе?
Считается, что наши соотечественники плохо уживаются с установленными стандартами и не могут выпускать продукцию стабильно высокого качества. Но мы в «Технониколь» демонстрируем производительность труда на уровне самых эффективных международных компаний. А значит, это под силу и вам. Всё зависит от усилий, упорства и заинтересованности как боссов, так и персонала.
Важно понимать, что повышение производительности труда не предполагает проведения одномоментной кампании, плоды которой вы будете пожинать долгие годы. Это философия, в основе которой лежит постоянное развитие, улучшение и совершенствование
Сколько времени пройдёт, прежде чем внедряемые инструменты подействуют?
Первые результаты стоит ждать через 6–12 месяцев. Это время требуется, чтобы проанализировать текущее положение дел, разработать план реформ, начать их внедрение, которое и повлечёт за собой изменения.
Подвижки в мировоззрении сотрудников и значительные улучшения в плане повышения эффективности наступают примерно через три года. Они становятся частью корпоративной культуры. Например, все производственные рабочие будут надевать каски не потому, что накажут, а потому, что они сами этого захотят, так как понимают, что это их жизнь.
Как вытащить скрытые резервы?
Мощный резерв заложен в наших людях, помощниках, заместителях, сотрудниках. Иногда, просто не задумываются, как этот резерв использовать на благо бизнеса или организации.
Делегирование является таким скрытым резервом. Делегируя задачи, руководитель и собственник освобождает себе время для стратегических задач. Для того круга вопросов, которые никто не может решить, кроме первого лица.
Подробнее можно почитать в статье «Как правильно делегировать» Делегируя, можно не только освободить свое время, но и повысить общую производительность. Получается парадокс, больше выполнено в меньшую единицу времени и у сотрудников и у руководителей.
Грамотно давая обратную связь, а это уже тонкие настройки, можно мотивировать на будущие свершения и увеличить продуктивность.
Другой вариант — обнажить скрытые резервы — автоматизировать бизнес-процесс. Тема обширная — посвящена отдельная статья. А также использование систем CRM, они очень экономят время и силы.
Зачем повышать производительность
Результативность труда оказывает прямое влияние на себестоимость. Рост производительности позволяет изготовить дополнительное количество изделий или обеспечить выполнение дополнительного объема работ меньшим количеством сотрудников. Это ведет к сокращению издержек в расчете на единицу продукции, а значит, снижается и удельный вес заработной платы в структуре себестоимости.
Кроме этого, повышение производительности труда подразумевает сокращение длительности производственного цикла. Это значит, что компания получает возможность уменьшить объем средств, вложенных в сырье и материалы, и увеличить оборачиваемость активов.
Высокая производительность труда способствует повышению конкурентоспособности бизнеса, который получает возможность предлагать рынку качественную продукцию по более низкой цене, чем конкуренты, развивать бизнес за счет высвободившихся средств и получать более высокую прибыль.
Методы расчета
Стоимостной
Разберем основные виды расчёта ПТ, и в первую очередь это расчёт стоимостной производительности.
Допустим, Вы являетесь владельцем комплекса ресторанов быстрого питания. Ваша цель – узнать ПТ одного из цехов одного из ваших ресторанов, в котором готовятся сэндвичи с беконом.
Давайте представим, что в данном заведении работает двадцать поваров, и все они занимаются приготовлением свежих сэндвичей с беконом. За целую смену всем поварам получается приготовить свежей продукции на сто тысяч рублей.
Таким образом, для того чтобы оценить эффективность работы одного сотрудника, нам потребуется сто тысяч рублей разделить на 20 сотрудников (поваров). Мы устанавливаем, что один работник в среднем готовит за одну рабочую смену, сэндвичей с беконом на сумму в пять тысяч рублей.
Если вы хотите узнать ПТ на одного работника в час (при изначальном условии что в одной смене будет восемь часов), вам потребуется пять тысяч поделить на восемь часов, после чего вы узнаете, что за один час один работник делает продукции на сумму в 600 рублей.
Так выглядит формула расчёта стоимостной производительности труда:
Натуральный
Расчет ПТ производится не только в денежной форме. Кроме этого метода существуют и другие применяемые варианты. Один из таких – это натуральный метод. Он может использоваться в случаях, когда ваше предприятие выпускает единственный или ограниченный тип продукции.
Производительность при данном способе измеряется либо в метрах, либо в тоннах, либо в штуках на единицу времени.
Вернёмся к уже знакомому примеру с закусочной по продаже сэндвичей. Допустим, что в меню данного заведения присутствует исключительно одно блюдо – сэндвичи с беконом. В таком случае ПТ рассчитывается как произведённых сэндвичей/час.
Допустим, что уже упомянутые ранее двадцать поваров приготавливают за одну смену тысячу сэндвичей. В таком случае разделив тысячу порций на двадцать работников, мы определим, что за одну смену один работник создаёт пятьдесят сэндвичей с беконом. За один трудовой час своей смены (8 часов) один повар создаёт 6,25 единиц продукта.
Формула натурального метода расчёта ПТ:
Условно-натуральный
Этот метод можно применять в случаях, когда предприятие создаёт однотипную продукцию, но при этом товар отличается друг от друга. В такой ситуации по расчёту вы должны рассматривать весь произведённый товар как некие условные единицы.
Например, на предприятии по производству стальных крепежных элементов за одну рабочую смену тридцать работников производят: сто двадцать гвоздей, тридцать болтов и сорок шурупов. Если вы хотите осуществить расчёт общей производственной производительности, то вам потребуется воспользоваться переводным коэффициентом металлической продукции.
На то, чтобы изготовить сто двадцать гвоздей должно уйти тысяча гр. железа, на тридцать болтов – пятьсот гр., а на сорок шурупов – тысяча пятьсот гр. Таким образом, суммировав всю готовую металлическую продукцию в её изначальном виде (железе): тысяча грамм + пятьсот грамм + тысяча пятьсот грамм = три тысячи грамм металлического продукта.
Знаменателем в этом случае выступает кол-во выпущенной продукции в условных единицах.
Трудовой
Трудовой метод основывается на измерении размеров произведённой продукции, чтобы рассчитать который следует использовать техническую рабочую трудоемкость. Для грамотного расчёта ПТ потребуется размер произведённого продукта в ед. трудовремени разделить на полное рабочее время.
Чтобы полностью понять ситуацию, рассмотрим простой и понятный пример: допустим, что два работника кухни приготовили тридцать продуктов, при условии того, что на приготовление единственного сэндвича затрачивается двадцать пять минут, а также сорок продуктов. На изготовление одного сэндвича уходит пятнадцать минут.
Начинаем рассчитывать ПТ: размер всей приготовленной продукции предприятия помножить на время приготовления одного единственного сэндвича (30*25+40*15), после чего всё это делится на какой-то конкретный временной промежуток (вы можете выбрать самостоятельно).
В данном случае мы заинтересованы в данных за один рабочий час, так что получается следующая картина: (30*25+40)*15)/(2*8*60)=11850/960=12,3 единиц товара/час.
Одним из важнейших преимуществ данного метода расчета ПТ является возможность его применения при расчёте любых типов трудов и услуг. Тем не менее, если вы хотите применять данный метод, вам потребуется знать временные нормы приготовления на единицы продукции для всех видов работ, а это является весьма затруднительным для большинства.
Виды и показатели производительности труда
На показатели и виды производительности труда среди ученых-экономистов есть несколько точек зрения. В принципе они совпадают по общему смыслу, но могут отличаться в формулировках. Поэтому существует несколько классификаций видов и показателей производительности труда.
Производительность труда может быть:
- индивидуальной;
- локальной (региональной);
- общественной.
Индивидуальной называется производительность труда отдельного работника или производительность труда на конкретном предприятии или на отдельном его участке.
Локальной считается производительность труда в отдельном конкретном регионе или в отдельной отрасли производства.
Общественной производительностью труда называется показатель производительности труда в целом по стране (по национальной экономике).
Замечание 1
Именно производительность одного конкретного работника (индивидуальная производительность) является основой всех остальных видов производительности. Поэтому она является одним из основных объектов пристального исследования производственных процессов на микроэкономическом уровне.
На макроэкономическом уровне производительность труда характеризует эффективность производства товаров и услуг экономикой данного конкретного государства.
Для выражения показателей производительности труда применяют несколько методов (подходов):
- натуральный;
- стоимостной;
- трудовой.
Натуральный метод измерения производительности труда – это отношение количества выпущенной продукции в натуральных физических величинах (килограммах, метрах, литрах, штуках и т.п.) к числу работников или к количеству рабочего времени, затраченного на производство данной продукции.
Но использование данного метода целесообразно только если учитывается однородная продукция. Если предприятие выпускает разные наименования продуктов, то применение данного метода недопустимо.
Стоимостной метод – это метод определения производительности труда, заключающийся в вычислении отношения денежной стоимости выпущенной продукции к затратам труда (число работников или затраты рабочего времени).
Данный метод является наиболее распространенным и считается самым универсальным. Но специалисты предостерегают, что расчеты по данному методу искажают динамику производительности труда и могут скрывать фактические затраты труда.
Трудовой метод – это способ определения производительности труда в виде отношения количества выпущенной продукции к нормативным показателям затрат труда.
Применение данного метода допустимо лишь в условиях наличия научно-обоснованных норм как рабочего времени, так и производственных операций. Объем выпущенной продукции измеряют при этом методе в нормированном рабочем времени. А производительность труда определяют делением объема выполненных работ (в нормо-часах) на среднесписочное количество работников. Сложность применения данного метода связана с трудностями правильного и объективного учета затрат рабочего времени.
Еще одним вариантом выделения видов производительности труда являются выработка и трудоемкость.
Выработкой ($В$) называют количество продукции ($ОП$), которая была произведена за единицу рабочего времени ($Т$) или которая приходится на одного среднесписочного работника за какое-то определенное время (год, квартал, месяц, неделю, смену, час) ($Ч$).
Тогда показатели выработки можно определить по следующим формулам:
$В = ОП / Т$ или $В = ОП / Ч$
Трудоемкостью ($Тр$) называют показатель затрат живого труда ($Т$) на выпуск единицы продукта ($ОП$).
Определяют данный показатель по следующей формуле:
$Тр = Т / ОП$
Производительность труда в России
Сначала отметим, что индекс производительности чаще всего считается в процентах, при этом может считаться как индекс в процентах к предыдущему году в данной стране, так и индекс в процентах к абсолюту (100%) за который берется продуктивность в США. В России реальный показатель производительности труда, выраженный в долларах, равняется 25.1$ – это то количество внутреннего валового продукта, которое в среднем вырабатывается одним работником в час. Эти данные актуальны на 2019 год, по 2020 и 2021 году статистики еще нет (она появится в статистическом ежегоднике 2022 года, который выпускает Росстат). По сравнению с 2018 годом производительность труда увеличилась на 2%, хотя правительство брало курс на ежегодное увеличение в 5%.
Методика расчета
Все относительно просто: берутся значения суммы всех товаров и услуг, произведенных за год на территории России, и делятся на количество часов, затраченных всеми работниками на производство этих товаров и услуг. Получаем количество рублей/долларов в час – сумму, которую за час «вырабатывают» работники. Если разделим годовую сумму на количество работников – получим стоимость товаров/услуг, произведенных работником за год. Затем получившуюся сумму (за час или за год) сравнивают с предыдущим годом, и получают рост/падение производительности.
Основные виды
Производительность труда можно разделить на 3 основных вида, давайте более детально рассмотрим каждый из них.
Производительность труда отдельного работника
В данном случае рассматривается какой-то отдельный работник и конкретно по нему рассчитывается его личная производительность. Такими способами очень часто пользуются кризис-менеджеры. Для примера рассмотрим ситуацию, из которой наглядно будет понятно, для чего может понадобиться подобный вид расчетов.
На предприятии, изготавливающем детали для автомобилей начался кризисный период, а значит, непременно грядет сокращение. Для того, чтобы разобраться, где самое слабое звено, необходимо взять каждого отдельного сотрудника и проанализировать его работу.
В данный анализ входят 2 основных критерия:
- Количество произведенной продукции (деталей).
- Качество этой продукции.
Подобный анализ проводится очень просто и даже автоматизировано. В данном случае легче всего измерять все посменно, но при этом анализировать ситуацию за месяц. Исходя из целей компании, её потребностей, руководство определяет, что для них важнее, качество, количество и на основании этого выводит среднестатистического работника.
Таким образом, сразу можно понять, кто из работников подходит под статью сокращения, а кого лучше оставить.
Безусловно, это примитивный пример подобного расчета. В различных случаях используют разные критерии для сравнения.
Локальная производительность труда
Здесь все немного сложнее. Слово «локальная» говорит само за себя. В данном случае берется какая-то локация и измеряется её производительность. Подобным может быть конкретное предприятие или даже целая отрасль.
Локальный расчет помогает понять руководству, в каком состоянии находится то или иное предприятие, или отрасль. Проводя сравнительный анализ с другими объектами, можно сделать выводы и поставить необходимые акценты.
Производительность труда по стране
Из самого понятия сразу становится понятно, что здесь дело идет о чем-то более серьезном и масштабном. Действительно, измерение показателей по стране, которые основываются на локальных показателях, очень важны.
Дело в том, что понятие производительности неразрывно связано с конкурентоспособностью. Чем больше и качественней страна производит какую-то продукцию или оказывает услуги, тем она более конкурентоспособна. Это легко рассмотреть на примере туристического бизнеса.
В каждом государстве есть что-то интересное и особенное. Но вот странно, в некоторые страны люди едут со всего мира, а в другие и силой не загонишь. Это связано с плохо развитой инфраструктурой, которая включает в себя множество факторов.
Проведя анализ этих факторов (локальный расчет), можно сделать какой-то вывод и расчет по всей стране. Далее, на основании полученных данных проводится анализ и сравнение с конкурентами. Конечный результат подобных действий – законопроекты, улучшение условий для малого и среднего бизнеса в той или иной отрасли, развитие инфраструктуры и многое другое. Как можно заметить, ничего сложного в этом нет.
Виды производительности труда
Существует 3 вида:
- Потенциальная. Таким образом можно оценить, сколько получится произвести товара улучшения ряда условий. Сюда входит замена оборудования, внедрение новых технологий, а также закупка более качественного сырья;
- Фактическая. Отображает произведённое количество продукции на производстве;
- Наличная. Показывает то, сколько получится произвести единиц товара с использованием ресурсов компании, в случае исключения издержек и простоев. К полученному показателю необходимо стремиться для увеличения прибыли и эффективности труда.
Кроме этого ПТ можно разделить на 3 категории, а именно:
- Отдельного работника;
- По стране;
- Локальная производительность труда.
2.1. ПТ отдельного работника
В данном случае оценке подлежит определённый сотрудник, по которому будет происходить расчёт личной производительности. Данный способ особенно популярен среди кризис-менеджеров. Чтобы более тщательно разобраться в ситуации, её следует рассмотреть на примере, чтобы понимать в каких случаях следует применять данную разновидность расчётов.
Например, на предприятии, которое занимается производством автомобилей в текущий период времени наблюдается кризис, что тянет за собой необходимость сократить штата. Чтобы понять, кто из сотрудников является наиболее малоэффективным, следует произвести расчёты производительности труда отдельно по каждому из них.
Анализ производится на основании двух критериев:
- Количество произведенного товара. Например, деталей;
- Качество данной продукции.
Данную оценку произвести достаточно просто. Специалисты советуют проводить анализ посменно, но не забывая об оценке ситуации за весь месяц. Опираясь на цели компании и потребности, руководство должно определить, что для него приоритетнее, количественно произведённой продукции или качество.
На основании этих данных можно определить эффективность конкретного работника. Несколько подобных шагов помогут выявить сотрудника, которого придётся сократить. Вместе с этим, руководство получает информацию о наиболее эффективных тружениках. Но, чтобы получить максимально подробные данные, следует применять более тщательные и сложные расчёты. Конкретный способ следует выбирать, основываясь на специфику предприятия.
2.2. ПТ по стране
Здесь ситуация будет сопровождаться более масштабными и серьёзными расчётами. Измерение эффективности работы в государстве в целом, опираясь на локальные показатели является одним из наиболее важным. Это объясняется тем, что данная категория производительности труда напрямую связана с конкурентоспособностью страны.
Если выпускается достаточно много качественной продукции или оказываются такие же качественные услуги, она становится более конкурентоспособной на мировой арене. В данном случае наиболее простой способ рассмотрения ситуации, это пример туристического бизнеса. Каждая страна отличается чем-то интересным и особенной культурой, которую интересно изучать.
Но при этом, некоторые из них являются привлекательными для туристов, а другие вовсе не пользуются популярностью. Отчасти, это объясняется недостаточно развитой инфраструктурой, которая объединяет в себе большое количество факторов. Если провести анализ данных факторов, то есть локальный расчёт, благодаря полученным данным можно получить примерные показатели по государству в целом.
На следующем этапе расчётов можно произвести анализ и сравнение с конкурирующими государствами. Если речь идёт о каких-либо серьезных проблемах, руководство страны должно принять конкретные меры. Например, это могут быть законопроекты, которые направлены на улучшение работы среднего и малого бизнеса в проблемных отраслях. Сюда же относится развитие инфраструктуры.
2.3. Локальная
Такие расчёты производить достаточно сложно. Здесь речь идёт об анализе конкретной локации. Например, это может быть какая-либо отрасль или отдельное предприятие. Благодаря локальным расчётам, руководство страны может определить то, в каком состоянии находится изучаемый объект. После получения данных, необходимо произвести сравнительный анализ, чтобы определить наиболее эффективные меры для повышения эффективности работы.
Пример повышения производительности
Рассмотрим как предприятию, находящемуся на грани разорения, удалось добиться стабильного экономического роста на примере Череповецкого Литейно-Механического завода. При практически неизменном количестве работников стоимость выпускаемой продукции увеличилась в более чем 10 раз, а выработка на человека в натуральном выражении упала в два раза. При этом возросла средняя величина заработной платы и стоимостное выражение выработки на одного работника.
Одним из способов, благодаря которому удалось достичь положительной динамики, стало изменение систем оплаты труда. Для работников была введена прогрессивная система премий, основанная на двух базовых коэффициентах: выполнение плана и качество продукции.
Факторы, влияющие на производительность труда
Факторы, позволяющие увеличить производительность труда, подразделяются на группы:
Основной капитал. Применяется механизированный и автоматизированный труд, используются высококачественные материалы, новые технологии.
Социальные и экономические. Сюда относятся персонал и его квалификационный уровень, отношение сотрудников к своим обязанностям и рабочим условиям
Большое внимание уделяется качеству персонала из-за того, что различные сотрудники по-своему участвуют в изготовлении продукции. Производительность труда отдельного сотрудника находится в прямой зависимости от знаний, навыков, талантов и отсутствия болезней
Поэтому для соискателей трудоустройства проводятся собеседования и аттестация. Значительным влиянием обладают учеба в школе и профессиональных учреждениях, развитие медицины, материальное благосостояние.
Организационные. К данным факторам относятся деятельность по руководству предприятием и работниками, организация персонала и процесса изготовления товаров, воздействующие на увеличение производительности труда. Дирекция решает, где будет расположено предприятие и какой его размер, проводит объединение, сочетание и типизацию, выбирает стиль и структуру руководства предприятием и задачи для него.
Факторы, которые имеют связь с дисциплинированностью и климатом среди сотрудников. Сюда входят личные ориентиры каждого рабочего, методы, позволяющие сотрудникам взаимодействовать друг с другом, способы для активизирования рабочего процесса, проверка исполнения приказов, исправление расчетов, имеющих ошибки.
Как повысить эффективность работы сотрудников и что можно улучшить в работе компании
Если работодатель хочет знать, как увеличить производительность труда работников, то ему нужно знать, что стимулирует человека работать максимально эффективно.
Обращаем внимание на улучшение условий труда
Если у сотрудника старенький компьютер, нет необходимых офисных принадлежностей и неудобная мебель, вряд ли он будет работать хорошо, даже если сам этого хочет
Поэтому, если руководство задумывается, ему следует обратить внимание на практические вопросы: какие офисные принадлежности используются, удобны ли они, не сидят ли сотрудники целый день, скорчившись за неудобными столами и так далее.. Иногда ответ на вопрос о том, что стимулирует людей работать наиболее эффективно, лежит на поверхности.
Иногда ответ на вопрос о том, что стимулирует людей работать наиболее эффективно, лежит на поверхности.
Обеспечение обучения для сотрудников — как улучшить работу отдела компании
Для того чтобы люди лучше работали, они должны знать больше, это золотое правило. Так что в поисках способов, как увеличить эффективность компании, следует не забывать о различных профильных курсах. Они позволяют сотрудникам расширить свои горизонты и привносят в их работу свежую струю. Кроме того, человек видит, что его ценят и хотят раскрыть его потенциал, так что и сам задумывается о том, как повысить свою эффективность на работе.
Не забываем об улучшении связи в офисе
Действительно, когда интернет тормозит, а телефон не работает, сотрудники тратят время на попытки набрать документ или дозвониться до клиента — вряд ли это продуктивно. Поэтому одним из самых простых способов повышения эффективности работы специалиста является обеспечение его качественными способами связи, которые работают бесперебойно.
Таким образом, заботиться о том, как улучшить работу отдела компании, должно не только руководство, но и сами сотрудники, у которых должна быть для этого мотивация в виде материального и морального вознаграждения.
