Бизнес-план для интернет-магазина: шаблоны и ресурсы
К счастью, в Интернете есть много полезных ресурсов, которые вы можете использовать для упрощения написания собственного бизнес-плана. Приятнее всего тот факт, что большинство из них являются бесплатными!
Ниже мы предлагаем вам ознакомиться с двумя наиболее популярными примерами англоязычных ресурсов, которые могут существенно облегчить вам задачу при написании собственного бизнес-плана:
SBA
В этом руководстве вы сможете найти все разделы для вашего будущего бизнес-плана, сопровождаемые различными подробностями, необходимыми для его создания. В этом ресурсе также присутствуют инструмент бизнес-плана, которые помогут вам шаг за шагом пройти весь процесс создания.
Шаблоны бизнес-плана и финансовых отчетов SCORE
Достаточно подробные шаблоны образцов для стартапов, создаваемых предприятий и некоммерческих организаций. Здесь есть примеры различных бизнес-планов – более 500 вариантов для различных отраслей промышленности. А именно: рестораны, розничную торговлю, медицинское обслуживание, услуги здравоохранения, услуги фитнеса, домашних животных и многое другое.
Если вы хотите получить больше образцов – можете попробовать этот (весьма длинный) англоязычный поиск в Google для будущего бизнес-плана filetype: pdf -template -sample -checklist -outline -format. Просто подставьте туда свою собственную отрасль, чтобы найти примеры бизнес-планов PDF.
Соревнования бизнес-планов
А знаете ли вы, что существуют самые настоящие конкурсы бизнес-планов, составленных на год?
Победители этих конкурсов получают финансирование для своего малого бизнеса! Те же, кто просто принимает участие в подобных мероприятиях, даже без выигрыша призовых мест становится обладателем завидной рекламы.
Вы можете поискать конкурсы бизнес-планов в Google, чтобы найти те, которые подходят для вашего региона проживания, а также вашей отрасли. Если вы нуждаетесь в финансировании и у вас отличный бизнес-план – это может стать для вас отличным способом добиться успеха!
Что такое план построения бизнеса
Любой термин располагает большим количеством определений. Чтобы понять, что такое бизнес-план с нуля, приведем одно из наиболее точных понятий.
В этимологическом смысле, бизнес-план представляет собой документ, в котором описываются все аспекты желаемого предприятия, осуществляется аналитика возможных проблем для будущего проекта, а также способы их решения. Бизнес-план выступает руководством, которое описывает идею проекта, процессы и механизмы его реализации, цели и способы их достижения.
У бизнес-плана, как у любого процесса должна быть основная цель. В этом случае успешность инвестиционного проекта будет зависеть от трех основных факторов:
- Уровень, на котором бизнесмен находится в текущий момент времени.
- Четкая конечная цель, которой компания планирует достигнуть.
- Четкое понимание шагов, задач, этапов, которые нужно проработать, чтобы перейти из первого пункта во второй.
Бизнес-план составляется в соответствии с требованиями, которые указываются ниже. Также производятся расчёты для конкретного инвестиционного проекта. Это поможет понять, какие проблемы и подводные камни ждут предпринимателя, возможность их преодоления и подстраховки. Составление бизнес-плана выступает осознанным первым шагом для будущего бизнесмена практически в любом сегменте предпринимательской деятельности.
Типичные ошибки
Конечно, планы – вещь относительная, на их воплощение влияет много факторов. Кто, составляя финансовый план на 2019–2020 годы, мог предвидеть пандемию коронавируса? Кроме того, ошибки допускают и сами финансисты или владельцы бизнеса. Приведем типичные.
Планирование без бюджета. Запомните: сначала анализ бюджета, а затем планирование! Вы должны понимать:
- как часто и откуда получаете средства;
- куда тратите;
- когда доходы превышают расходы;
- от чего можно отказаться или что оптимизировать при необходимости;
- сколько денег это добавит.
Неучет обязательных финансовых платежей. Речь идет о расходах, которые нужно обязательно закрывать. Например, заработная плата, кредиты и т. п. Только оплатив их, можно планировать модернизацию оборудования или расширение бизнеса.
Игнорирование инфляции. Эта ошибка появляется в долгосрочных планах
Важно учитывать обесценивание денег и рост цен из-за этого, а также другие факторы.
Нет финансового развития. Получая один и тот же доход, развиваться невозможно, поэтому в планировании надо закладывать расходы на развитие, которые дадут прибыль в будущем. Например, повышение квалификации косметологов в салоне позволит ввести новые процедуры и получить дополнительную выручку.
Надеемся, наш краткий ликбез задаст правильный вектор, и вы сориентируетесь, что надо дополнительно узнать по теме финансового планирования, а какие ошибки исправить.
Time bound — ограниченность во времени
SMART-технология постановки целей для этого этапа предполагает определение четких временных рамок, в которые она должна быть выполнена.
Это необходимо, чтобы иметь возможность контролировать ход выполнения задач на пути достижения своей вершины.
Эти временные рамки определяются исходя из существующих ресурсов и возможностей. Они должны быть обоснованными. Для этого следует соотнести две концепции. Одна из них — как скоро человек желает достичь цели, а вторая — какими возможностями он располагает, чтобы это стало реально.
Методика постановки целей SMART именно благодаря этому этапу отличается от простой мечты. Также на завершающем этапе постановки следует оценить возможную реакцию окружающих на выбранное направление деятельности человека или группы. Будут ли они помогать или же препятствовать достижениям, также играет немаловажную роль.
КАК СТАВИТЬ ЦЕЛИ НА ГОД ТАК, ЧТОБЫ НЕ ЗАБРОСИТЬ ИХ ЧЕРЕЗ МЕСЯЦ
Найдите время для нового занятия
Когда мы пытаемся добавить в свою жизнь новые занятия, мы часто забываем одну простую вещь: время не резиновое. Невозможно увеличить количество дел без потери качества хотя бы одного из них. Вечный загруз рождает выгорание и отказ от целей, поэтому мы забиваем на свои новогодние обещания. Планируя задачи на год, учитывайте, что от чего-то придется отказаться или делегировать другим.
Разбивайте огромные цели на этапы
Можно загадать в новом году всего 3 желания: стать богатым, здоровым и красивым, но с большооооой долей вероятности они не сбудутся. Потому что нет конкретики и ваш мозг не понимает, что надо делать, а «лежать в сторону мечты», как советуют мемы, — не всегда помогает.
Цель должна быть вам интересна
Да, это очевидно, но все-таки повторим: ваши цели на год должны быть продиктованы только вашими желаниями и потребностями, а не блогера из Инстаграма, мамы или научного руководителя. Часто люди загадывают в новом году сменить работу, найти любовь или похудеть, но конкретно вам может нравиться ваша нынешняя работа, на личную жизнь пока нет времени, а худеть вам совсем не нужно.
Освойте навыки, которые нужны для достижения цели
Чтобы выполнить задачу, мало только желания, еще нужны сопутствующие навыки. Например, кто-то хочет стать успешным дизайнером, но ведь помимо хорошего портфолио не обойтись без навыков самопрезентации, умения искать заказчиков и общаться с ними, навыков продаж и даже основ маркетинга. Когда ставите цель на год, не забудьте проанализировать, а хватит ли ваших навыков для ее достижения или лучше именно их приобретение записать в цели.
Не бойтесь ошибаться или менять мнение
Ошибочно думать, что раз вы поставили цель, даже осознанно и продуманно, то обязаны ее добиться
Мы меняемся каждый день и в любой момент вы можете осознать, что какая-то задача уже не является для вас важной. К тому же, вы можете вернуться к этой цели через какое-то время и попробовать еще раз
Главное — постоянно рефлексировать, задавать себе вопросы, регулярно возвращаться к списку целей и не путать потерю интереса к делу со страхом нового.
Пример бизнес–плана
Допустим, вы решили зарабатывать деньги на грузовиках с едой. Что написать в бизнес-плане?
Основная часть с описанием: фудтраки — это красочные грузовики, где готовят и продают еду на вынос. Они мобильны, могут перемещаться в нужное место. Например, летом работают на набережной, а зимой — на главной городской площади. Следовательно, вы должны платить только за аренду места, а не помещения. Для работы, как правило, необходимо четыре человека: два кассира и два повара, работают они посменно.
Узнайте, какие разрешения вам нужны для работы. Здесь опишите примерный диапазон цен на аренду в самых проходимых местах города. Меню блюд и напитков, которые вы приготовите.
Где взять фудтрак: купить или арендовать? Будет ли это легковой автомобиль (стоит от 3 миллионов рублей) или прицеп (от 650 тысяч рублей)? Также укажите сюда стоимость оборудования (фритюрница, холодильник, кофеварка, морозильник и т.д.). Не забывайте о бренде.
Составьте таблицу с основными показателями для вашего сайта: вложения на начальном этапе, точка безубыточности по вашим расчетам, срок окупаемости, средняя прибыль в месяц.
Ваше преимущество: основным конкурентом являются столовые, сетевые заведения (Mcdonald’s, KFC) и стационарные киоски. Как вы будете отличаться от них?
Опишите варианты дополнительного заработка. Например, в выездном обслуживании: корпоративы, гастрономические фестивали, выездные мероприятия, ресторанные дни.
Анализ рынка: опишите, кто является вашим основным покупателем. Во многом это будет зависеть от местоположения фудтрака. В парке отдыхают семьи с детьми, сотрудники ближайших офисов, которые совмещают прогулку с обедом. На стадионе есть любители спорта. Что вы можете им предложить? Как вы будете руководствоваться их вкусами и потребностями? Как изменится меню и концепция заведения зимой и летом?
Маркетинг и продажи: лучшая реклама фудтрака — блестящий дизайн. В парке, например, рядом можно оборудовать детскую зону (горки, качели, столики с игрушками).
Рядом с местом установки не лишним будет разместить баннер с рекламой и указателем, рекламные столбы.
Финансовый план: рассчитывает рентабельность с учетом всех расходов: вложений на открытие (по пунктам и с указанием стоимости каждого), ежемесячных расходов (зарплата, аренда, электричество, реклама, покупка товаров, налоги и т.д.).
Здесь опишите возможные риски и как вы будете ими управлять: резкое уменьшение количества клиентов — смена места проката (летом мы были в парке, зимой переехали ближе к торговому центру). Оборудование сломано — гарантия производителя / стоимость обслуживания и ремонта установить в финансовом плане).
Важно, чтобы вы не брали все цифры с потолка. Вы должны быть в состоянии объяснить каждый из них
Сферы жизни
Многие гуру советуют начинать процесс целеполагания с определения «главной цели жизни» или «личной миссии», из которой потом должно логично вытекать всё остальное. Мне такой подход кажется несколько надуманным – если у вас нет готового понимания глобальной сверх-идеи вашей жизни (в отличие от какого-нибудь Илона Маска, спасающего человечество), то попытка сесть и придумать её «после обеда 4-го января» вряд ли приведёт к чему-то практически полезному. Не говоря уже о том, что определённая таким образом «цель всей жизни» с большой долей вероятности окажется совершенно неактуальной уже через пару лет.
Я сторонник более прагматичного подхода, связанного с «накоплением капитала» в ключевых сферах жизни. Идея здесь следующая: В человеческом обществе существует набор мета-ресурсов, которые можно использовать для достижения любых других целей. Грубо говоря, какие бы цели вы перед собой ни ставили, реализовать их будет гораздо проще, если у вас будет много свободного времени, денег, социальных связей, и так далее. Поэтому мне кажется разумным уделять много внимания достижению целей в этих «ресурсных» сферах – по крайней мере, лишним это точно не будет, чем бы вы ни решили потом заниматься.
Пирамида Маслоу
Здоровье. Ковидная пандемия как раз напомнила нам, что все мы можем оказаться внезапно смертны – и наличие лишнего веса, хронических болезней и вредных привычек сильно повышает вероятность преждевременного конца. В целом, мне жить нравится, и хотелось бы, чтобы это продолжалось подольше – так что я уже сейчас стараюсь приложить усилия, чтобы в 70 лет быть бодрым и весёлым рокнрольным дедом на доске для сёрфинга, а не грустной и больной развалиной на кровати.
Финансы. В нашем обществе деньги – это универсальное мерило ценности. Если у тебя нет финансового капитала, то значительную долю времени и усилий в своей жизни придётся безостановочно тратить на зарабатывание денег – чтобы тебе и твоей семье было где жить, что есть, и так далее
Наличие достаточной финансовой подушки, наоборот, позволяет меньше беспокоиться о будущем и свободнее распоряжаться своим временем и вниманием (подробнее об этом рассказывал в этой лекции)
Отношения. Человек – животное социальное
Крайне сложно быть счастливым и успешно функционировать в обществе без наличия крепких связей с другими людьми, которые всегда готовы тебя поддержать, – поэтому важность построения хороших отношений с друзьями, семьёй и романтическим партнёром трудно переоценить
Работа. Ну, тут в целом понятно: работа – это и способ самореализации, и источник денег/уважения со стороны общества. Уметь хорошо делать свою работу (в широком смысле: сюда может попадать и работа по найму, и свой бизнес, и какие-то общественно-значимые проекты) – полезно со всех сторон.
Счастье. Для меня это дополнительная, бонусная категория. Чтобы активно делать что-либо со своей жизнью, нужно много энергии – а она как раз берётся из ощущения счастья и удовлетворённости этой жизнью
Чтобы не оказаться загнанным хомяком, который механически несётся внутри своего колеса с мыслями «нужно больше денег! кубики пресса! часики тикают!», важно иногда сделать шаг назад и постараться убедиться, что ты доволен своей жизнью уже сейчас – а не пытаешься сначала «достичь успешного успеха», а потом уже начать жить
Характеристика бизнес-плана и его структура
Мы представили разные виды бизнес-планов. Но уже по ним видно, что какой-то единой структуры при составлении этого документа нет, и составляющие при планировании могут быть совершенно разными. Вот основные разделы бизнес-плана, которые встречаются в большинстве документов:
Титульный лист бизнес-плана. Здесь идет название организации, фактический и юридический адреса, контактные данные (номера телефонов, адрес электронной почты), имена руководителей компании, имена разработчиков бизнес-плана и дата составления документа.
Раздел о конфиденциальности. Ограничивает распространение информации не только для будущих партнеров и клиентов, но и инвесторов, если вдруг они решат отказать в финансировании.
Резюме. Здесь идут основные показатели и задачи бизнес-плана: суть проекта, основные положения, требуемые ресурсы, предполагаемые результаты, а также возможные риски и выводы. Цель этого раздела – вызывать интерес инвестора, и именно тут нужно быть наиболее убедительным.
Информация о предприятии. Подробная информация о бизнесе: структура, правовая форма, информация о партнерах, учредителях и поставщиках и т.д.
Информация об отрасли. Общая информация отрасли по стране.
Характеристика продукции или услуг. Подробное описание выпускаемой продукции/услуги с лицензиями, сертификатами, правилами эксплуатации и т.д.
Маркетинг и сбыт. Анализ рынка сбыта продукта и услуги.
Производственная часть (нужна только для производственных предприятий).
Организационный план. Данные о количественном и качественном составе подразделений.
Финансовый раздел. Подсчет затрат на подготовку и минимизацию проекта.
Риски и гарантии. Подробный анализ явных и возможных рисков, а также стратегия по их минимизации.
Приложения. Сюда можно включить дополнительные документы для большей убедительности: исследования, статистические данные, графики, контракты и т.д
Но не забываем: чем короче документ, тем лучше обоснование важности бизнес-плана.
При составлении стратегии бизнес-плана можете смело использовать эту структуру или взять за основу собственную (в зависимости от специфики и функций конкретного бизнеса).
ПЛАН ДЕЙСТВИЙ (ACTION PLAN): В ЧЕМ ПОЛЬЗА ДЛЯ РОПА
Если у вас сложные продажи и ваш цикл сделки превышает 2 недели, таких инструментов управления как контроль отчетности в CRM и планерки, будет недостаточно.
Особенно на стадии Account management процесса продажи при развитии ключевых клиентов продавцу нужен четкий план действий: что и когда он будет делать именно с этим клиентом для того, чтобы подвести его к сделке.
В продажах есть проектная работа: например привлечение клиентов на выставке или конференции, различного рода networking. С помощью какого инструмента менеджмента вы будете контролировать подготовку мероприятия и обработку результатов?
Если вы внедряете стратегические изменения в вашем отделе продаж, у РОПа обычно в разработке от 5 до 10 проектов: от подбора кадров до внедрения или оптимизации CRM. Как вы проконтролируете работу РОПа по усилению системы продаж?
В чем польза Action plan для руководителя?
1. План действий структурирует рабочий день: action plan это ежедневная шпаргалка, которая наглядно демонстрирует как шаг за шагом реализуется цели одного или нескольких отделов или менеджеров;///
2. План действий является инструментом тайм менеджмента управляет вашим временем и помогает существенно снизить временные затраты на тот или иной проект или активности.///
3. План действий существенно сокращает цикл PDCA: за счет снижения временных издержек вы быстрее проходите цикл, внедряете изменения и достигаете целей.
Читать подробнее «Цикл Деминга (PDCA): как увеличить продажи
План действий (Action plan) в обоих случаях является обязательным элементом ежедневного управления отделом.
План действий — это четкая дорожная карта вашего дня.
План действий поддерживает ваш тонус и эффективность. Он назначает вам временные рамки для каждого отдельного шага процесса.
Вы отслеживаете прогресс, сохраняя проекты в соответствии с графиком и бюджетом.
Анализ рынка и конкурентов
Большие проекты (сети ресторанов, крупные компании) устойчивее к колебаниям рынка в сравнении с маленькими заведениями или магазинами. Если вы намерены открыть свое дело, рассматривайте вариант открытия франшизы крупного ресторана в своем городе.
Преимущества выбора франшизы для начинающего предпринимателя:
- Приобретение и развитие готовой бизнес-модели.
- Бесценный опыт работы под руководством опытных «акул» бизнеса.
- Бесплатное обучение от ведущих бизнес-тренеров.
- Постоянная поддержка вашего филиала.
- Гарантия успеха: вы открываете ресторан под уже знакомым покупателю брендом, с готовой технологией производства, проверенной маркетинговой стратегией, наработанными клиентами.
Как составить план действий?
Составление плана действий, как правило, не представляет особых сложностей. Однако есть несколько важных аспектов, которые вы должны учесть, чтобы извлечь из этого максимум пользы. Ниже приведены 6 простых шагов, которые помогут вам составить эффективный план действий.
Шаг 1: Определите свою конечную цель
Если вам не ясно, что вы хотите сделать и чего хотите достичь, вы настраиваете себя на неудачу.
Планируете новую инициативу? Начните с определения, где вы находитесь и где хотите быть.
Решение проблемы? Проанализируйте ситуацию и изучите возможные решения, прежде чем расставлять приоритеты.
Запишите (сформулируйте) свою цель. И прежде чем перейти к следующему шагу проанализируйте вашу цель, используя методику SMART.
Шаг 2: Перечислите шаги, которым нужно следовать
Итак, цель ясна. Теперь следует определить, что следует сделать для ее достижения.
Создайте грубый шаблон для перечисления всех задач, которые необходимо выполнить, пропишите сроки их выполнения и закрепите ответственных лиц.
Важно убедиться, что вся команда вовлечена в этот процесс и имеет доступ к документу. Таким образом, каждый будет в курсе своей роли и обязанностей в данном проекте
Убедитесь, что каждая задача четко определена и достижима. Если вы сталкиваетесь с более крупными и сложными задачами, разбейте их на более мелкие — их легче выполнять и контролировать.
Шаг 3: Расставьте приоритеты задач и добавьте сроки
Пришло время реорганизовать список задач, расставив приоритеты их выполнения. Расстановка приоритетов особенно необходима в тех случаях, когда выполнение отдельных шагов (задач) блокирует выполнение других или когда выполнение следующего этапа невозможно без выполнения предыдущего.
Добавьте сроки и убедитесь, что они реалистичны. Проконсультируйтесь с лицом, ответственным за выполнение задачи, чтобы понять его возможности, прежде чем принять решение о сроках.
Шаг 4: Установите промежуточные этапы
Промежуточные этапы можно считать мини-целями, ведущими в конечном итоге к реализации основной цели. Преимущество добавления промежуточных этапов заключается в том, что они дают членам команды возможность видеть конкретные результаты их деятельности и помогают им оставаться мотивированными, невзирая на то, что последний срок исполнения еще далеко.
Начните с конечной цели и продвигайтесь назад, устанавливая промежуточные. Не следует устанавливать слишком длительные сроки между этапами. Лучше практиковать промежуточные этапы с интервалом в две недели.
Шаг 4: Определите необходимые ресурсы
Прежде чем начать новый проект важно убедиться, что вы располагаете всеми необходимыми ресурсами для выполнения задач. И если они в настоящее время недоступны, вам необходимо сначала составить план их приобретения (получения)
Под каждый этап вашего плана действий необходимы конкретные ресурсы, также желательно распределить бюджет проекта в разрезе всех задач, что позволит вам в последствии осуществлять его контроль и избежать перелимита.
Шаг 5: Визуализируйте свой план действий
Визуализация позволяет упростить процесс восприятия информации. Независимо от того, представлен ли ваш план действий в форме блок-схемы, диаграммы Ганта или таблицы, он должен четко отображать все элементы, которые мы определили выше — задачи, ответственные лица, сроки, ресурсы и т.п.
Этот документ должен быть доступен для всех участников проекта и должен своевременно редактироваться в процессе реализации проекта.
Шаг 6: Мониторинг, оценка и обновление
Процесс выполнения плана действий подлежит периодическому контролю — это позволяет отслеживать прогресс достижения конечной цели. Вы можете отметить уже выполненные задачи, чтобы члены вашей команды видели как продвигаются дела в проекте.
В случае нарушения сроков выполнения или частичного выполнения отдельных задач необходимо изучить ситуацию, разобраться в причинах и принять соответствующие меры.
Если в процессе реализации проекта возникла необходимость в его корректировке — своевременно вносите необходимые правки и информируйте о них всех участников проекта: сдвиг сроков, изменение приоритетов, перераспределение ресурсов и т.п.
Для чего нужно записывать цели?
Не раз мы слышали, что самые сокровенные мечты лучше записать. Но кто-то считает это причудой, кто-то думает, что это пустая трата времени или неоправданная традиция. Вот 3 причины, по которым нужно записывать свои цели, чтобы добиться успеха в жизни:
- Записывание целей помогает сжато и лаконично определить то, чего вы желаете, оценить перспективы и добавить ясности и конкретики. Вы же не хотите исписать 12-листовую тетрадь! Придется подумать, как кратко выразить все “надцать” домов, машин и яхт, к которым вы стремитесь.
- Фиксация на бумаге помогает разгрузить мозг. Это освобождает человека от обязанности держать в памяти все мелкие детали большой цели. Что ведет к улучшению работы когнитивных процессов и соображения.
- Перенос своих “хочу” на бумагу помогает развивать творческие, организаторские способности. Вы посмотрите на одну картинку, потом представится другая. Смотришь – а цель-то обрела новые краски!
Поэтому не ленитесь, дорогие мои. Запись целей и желаний – это техника, которая прежде всего вам необходима!
Specific: Конкретный.
Цель по SMART должна быть конкретной, что увеличивает вероятность ее достижения. Понятие «Конкретный» означает, что при постановке цели точно определен результат, который Вы хотите достичь. Сформулировать конкретную цель поможет ответ на следующие вопросы:
- Какого результата я хочу достичь за счет выполнения цели и почему?
- Кто вовлечен в выполнение цели?
- Существуют ли ограничения или дополнительные условия, которые необходимы для достижения цели?
Всегда действует правило: одна цель — один результат. Если при постановке цели выяснилось, что в результате требуется достичь нескольких результатов, то цель должна быть разделена на несколько целей.
Как НЕ нужно составлять цели на год
2017 год я решила начать с блеском. Хотелось новой жизни, работы, больше денег, путешествий, красоты и сесть на поперечный шпагат. Составила план на год. Выделила 4 основных сферы для развития:
- доходы;
- путешествия;
- здоровье;
- иностранный язык.
Все сделала по уму: каждую цель расшифровала и разбила на этапы. План получился детальным и реалистичным — я поверила в себя и в то, что успею выполнить задуманное.
План растянулся на 4 тетрадных страницы
Прошел год, настала пора подводить итоги. И тут начался сплошной fail: ни одна цель не достигнута, выполнены только некоторые этапы, но абсолютно не в срок! Признаюсь, за год я заглянула в план всего 2 раза, а под конец года не хотелось смотреть вовсе. Зачем, если я и так знаю, что ничего не успела?
Но глаза боятся, а руки делают: открыла тетрадь, перечитала свой неудачный to-do list, все обдумала и поняла, в чем дело.
Читать по теме Цели в бизнесе: 7 фатальных ошибок, которых нельзя совершать
Проблемы роста
Перед составлением плана роста, посмотрим на типовые проблемы роста менеджеров. Рассмотрим их на примере антипаттернов для каждого уровня и попытаемся разложить с помощью нашей менеджерской линейки
Антипаттерны могут возникать если у менеджера сильно развита какая-то одна компетенция, благодаря которой он оказался на роли, но остальные он не развивает.
Проблемы роста тимлидов
«Играющий тренер». Самая распространенная проблема роста у тимлидов и не только. Она означает, что сильный инженер продолжает сам делать много инженерной работы, а делегировать ещё не научился.
У играющего тренера сильно развита техническая экспертиза, он пытается всё делать самостоятельно и не выполняет своих менеджерских задач. В результате в такой команде тимлид оказывается самым загруженным участником.
На более высоких уровнях эта проблема тоже встречается. Она проявляется в том, что менеджер, управляя большим подразделением, продолжает делать работу предыдущего уровня.
«SCRUM-мастер». Эта проблема проявляется, когда тимлид сфокусирован на совершенстве процессов или выполняет роль фасилитатора — человека, обеспечивающего успешную коммуникацию в команде.
«SCRUM-мастер» пытается добиться идеальности процессов. Он стремится к недостижимому идеалу и из-за этого не уделяет должного внимания другим компетенциям — управлению людьми, технической экспертизе и т.д.
Такой руководитель недостаточно требователен к команде, пытается управлять процессами, но часто не может добиться от команды достижения результатов и перформанса.
Проблемы роста инжиниринг-менеджеров
«Коуч». Проблема, когда менеджер сфокусирован только на управлении людьми.
Например, инжиниринг-менеджер вырос из тимлида. Передав свои обязанности тимлидам в подчинении, занимается преимущественно их дальнейшим развитием, но при этом не погружается в операционные процессы. У него также слабая требовательность к командам, всё взаимодействие – через мягкий коучинг тимлидов.
«Делегатор». Антипаттерн, когда инжинеринг-менеджер делегирует все процессы тимлидам.
В этом случае всю работу делают тимлиды, а менеджер выполняет роль прозрачного прокси, который передает все процессы внутрь своей команды и по сути не контролирует то, что происходит в команде Если его убрать, ничего не изменится даже долгосрочно.
Проблемы роста старших инжиниринг-менеджеров
«М — менеджер». Антипаттерн, при котором менеджер сфокусирован только на достижении результата, но не погружается в инженерные процессы команды и управление людьми.
Это антипод «SCRUM-мастера». Такой руководитель создает избыточное давление на команду и требует только достижения целей. Он пренебрегает инженерной культурой, технической экспертизой, управлением людьми в командах. В результате накапливается технический долг, команды выгорают.
«Диктатор». Суть подхода этого менеджера — решать любую проблему реорганизацией / наймом / увольнением.
В этом случае сеньор инжиниринг-менеджер подобно «SCRUM-мастеру», который старается сделать идеальным процесс, старается сделать идеальной структуру. Для этого он постоянно перемещает людей между командами, нанимает и увольняет их.
Это очень редкий паттерн, который я видел всего один раз, к счастью, не в Авито. Надеюсь, никогда больше с ним не столкнусь.
