10 вещей, помогающих стать успешным в бизнесе

Почему одни легко зарабатывают миллионы, а другие вкалывают за гроши

Корень всех проблем лежит в том, что вы неправильно понимаете, как получить больше денег и что такое богатство. Еще с детства родители внушали нам, что только тяжелый и упорный труд поможет добиться желаемого. В итоге после школы вы идете в институт, потом на работу, часто даже не по специальности, продаете драгоценное время за копейки, обогащая других людей.

Бедные всегда измеряют богатство конкретными суммами. У каждого свой финансовый потолок. Одним хватает 50 000 руб. в месяц, чтобы чувствовать себя удовлетворенно, другие, получая и 10 млн. руб., хотят 20 млн. руб. и так до бесконечности.

Признаки того, что вас поработила психология бедности:

Тратите зарплату подчистую, не оставляя сбережений. Заходите в магазин и скупаете вещи, которые будут пылиться: броши, сотую чашку и т. д. В идеале на банковском счету должна лежать сумма, на которую вы можете прожить год, не работая.
Не подсчитываете расходы и доходы. В итоге тратите больше, чем зарабатываете и погружаетесь в нищету.
Живете в кредит. В чрезвычайных ситуациях можно брать деньги в долг. Когда случился пожар, а дом не застрахован или надо срочно поменять электропроводку дома, а кошелек пуст. Но на новомодный телефон, сапоги или круиз можно накопить самостоятельно.
Смотрите телевизор и бесполезные ток-шоу вместо саморазвития.
Жалуетесь на жизнь, здоровье, государство – продолжите список самостоятельно. Пока вы будете искать виноватых или тех, кто решит ваши проблемы – забудьте о богатстве. Когда поймете, что вы – творец своей судьбы и все события – это результат ваших действий и мыслей, тогда рассчитывайте на успех.
Занимаетесь нелюбимым делом по найму. Я не призываю сейчас же бросить работу, потихоньку отдаляйтесь от нее. Каждый день полчаса посвящайте любимому делу, делайте шаг на пути к его монетизации. И уже через 6 – 10 месяцев спокойно увольняйтесь.
Ищете заработок без усилий. Муж моей мамы хочет зарабатывать, не делая ничего, поэтому вечно попадает в истории: то кинут на деньги, то зря тратит время.
Благодарите за все, что имеете. Есть свой дом, но жалуетесь, что нет евроремонта. Любят и принимают родители, но нет отношений. Запомните, всегда может быть хуже, чем сейчас. Пока вы не научитесь любить все, что имеете, богатство не осчастливит.

Нашли у себя хотя бы один симптом? Вылечиться от бедности сможете, когда дочитаете статью до конца и внедрите каждый совет в жизнь. Американцы выяснили, что 99 % людей, внезапно выигравших в лотерею, закончили плохо: спились, стали нищими. Все потому что они думали как бедные и не были готовы к таким суммам. Не волнуйтесь, вам это не грозит – вы основательно подготовитесь.

Сколько зарабатывает менеджер по продажам?

Фиксированная ставка. Оклад получают менеджеры пассивных продаж. Поиском клиентов эти сотрудники не занимаются: они должны просто отвечать на звонки и общаться с посетителями. Впрочем, отличившихся менеджеров могут премировать;
Проценты от продаж. Никакой гарантированной зарплаты в данном случае нет: чем больше продает менеджер малого бизнеса, тем больше он получает. В то же время при отсутствии сделок доход сотрудника будет равен нулю;
Ставка плюс проценты. В этой схеме оклад не сильно отличается от МРОТ, а размер премии определяется объемом продаж. Более того, величина процентов часто зависит от степени выполнения плана и вида продукции, которую купил клиент;
Ставка плюс бонус. Эта система мотивации упрощена: если план продаж не выполнен, менеджер получает средний фиксированный оклад. Но если план выполнен или даже перевыполнен, вознаграждение сотрудника удваивается;

Определяющими величину зарплаты факторами являются масштабы компании, вид реализуемого товара, опыт сотрудника и региональные особенности рынка. В среднем по России картина выглядит следующим образом:

Зарплата менеджера по продажам, тыс. рублей

Опыт работы	Без опыта	от 1 года	от 2 лет	от 3 лет
Москва	30–40	40–50	50–80	80–150
Санкт-Петербург	30–40	40–50	50–70	80–140
Волгоград	25–35	35–45	45–60	70–100
Екатеринбург	25–40	40–50	50–60	60–110
Новосибирск	25–35	35–45	50–70	70–120
Омск	20–35	35–45	45–55	55–90
Самара	25–40	40–55	55–70	70–100
Челябинск	25–40	40–65	65–80	80–135

Что мешает открыть собственное дело

Существуют объективные причины, которые затрудняют ведение бизнеса. Это, прежде всего, нехватка средств и знаний для того, чтобы стать предпринимателем. Но при большом желании преодолеть эти препятствия можно достаточно легко.

Сложнее справиться с негативным психологическим настроем, отсутствием мотивации и стереотипами, которые навязывает окружение. Отрицательные установки («У меня ничего не выйдет», «Все живут от зарплаты до зарплаты, и мне придется довольствоваться малым», «Бизнесом занимаются «особенные» люди») преодолеть необыкновенно тяжело. Обычно это усугубляется неприятием со стороны ближайшего окружения — родственников и друзей. Более того, в самых запущенных случаях человеку внушают, что быть богатым — стыдно, а в России много зарабатывают только воры и мошенники.

Сложная простота – работа с коллективом

Работа руководителя, по мнению Генри Форда, состоит в том, чтобы правильно организовать и руководить бизнесом, а не отвлекаться на решение вторичных проблем.

Самое главное, что Вы должны делать — это управлять коллективом. 20% оперативная деятельность (от слова операция), если хотите, процессная деятельность. 80 % – это управленческая. Цель – мотивировать – промежуточный контроль – мотивировать – контроль. Все что лишнее в этой схеме – делегировать (как правильно делегировать сделать, чтобы задача была выполнена почитать можно отдельно) .

Правильно поставить цель — очень важный момент в управлении. Можно на ходу бросить всему коллективу задачу, но никто ничего не сделает. А завтра разнос на всю голову. Вам это надо? Цели должны быть конкретные, предназначенные адресно, и со сроками. Короче, по SMART (подробнее — здесь).

НЕ «надо сделать отчет». А «Ольга Петровна, подготовьте, пожалуйста, завтра, до 3 часов, отчет по поставщикам». Поставили задачу – уточните, все ли понятно. И не потому, что сотрудники идиоты. Нет, все полноценные люди, других не держите. А потому, что у Ольги Петровны, в этот самый момент, мысли могут быть далеко, например, с больным ребенком.

Вы же уточняя, понимаете степень погружения в задачу. Еще лучше, выработать привычку просить повторить, что понятно и в какой срок. Это мощная техника, занимает от 10 секунд повторение, но позволит избежать ошибок и переделок. Конечно, и ошибки будут, и переделывания, и срывы сроков, но в значительно малой степени.

Защищайте своих сотрудников всегда! Возьмите правило. Перед посторонними вставать горой за своего сотрудника, но если он на самом деле виноват, то всыпать по первое число, но только наедине!!!! Это одно из главных правил сохранения авторитета. Бывают смежные отделы, которые так и норовят смешать с грязью ваших сотрудников.

Сначала «заслоните грудью». Потом разбирайтесь, что случилось, но у себя в отделе. Беспристрастно. Авторитет быстро не заработаешь, но если в течение 3 месяцев проявляете уважение, субординацию, показываете себя как лидер в коллективе. Справедливы, раздаете не только пряники, но бывает и кнутом пройдетесь.

Конечно, молодому руководителю намного труднее, больше ошибок и переживаний. Однако, этот период адаптации можно ускорить и смягчить. Про ошибки неопытных управленцев можно прочитать здесь.

Какие качества нужны менеджеру по продажам?

Работоспособность. Чтобы получить хорошую зарплату, сотрудник должен отработать как можно больше контактов и одновременно очень тщательно отнестись к вопросу подготовки и проведения переговоров с каждым клиентом;
Организованность. Менеджер по продажам должен не только планировать общую стратегию продвижения продукта и тактику взаимодействия с клиентом, но и строго следовать разработанному плану;
Ответственность. Конечно, специалист не может управлять качеством продукции или сроками доставки. Но при возникновении форс-мажоров он должен принять на себя ответственность перед покупателем;
Настойчивость. Шаблонные методики работают только на начальном уровне. Чтобы приобрести навыки эффективных продаж, нужно совершить сотни ошибок и получить сотни отказов. Некоторых клиентов приходится подводить к сделке годами;
Амбициозность. Хороший специалист всегда повышает себе планку и думает лишь о том, как стать крутым менеджером по продажам. Эта профессия — постоянная борьба за выживание, в которой побеждает только сильнейший;
Коммуникабельность. Чтобы совершить сделку, сотрудник должен услышать клиента, выявить его явные и скрытые потребности, преодолеть возражения. Но самое главное — нужно донести до покупателя мысль о полезности продукта;
Стрессоустойчивость. Работа менеджера предполагает постоянный стресс. Клиенты жалуются на товар, затягивают оплату или в последний момент отказываются от сделки, а начальство требует выполнения плана любой ценой;
Оригинальность. Любых покупателей, а в особенности самых крупных из них, каждый день атакуют десятки менеджеров из конкурирующих компаний. Чтобы выделиться из этой массы, нужно проявить нестандартный подход;
Эмпатия. Хороший специалист должен чувствовать настроение клиента, считывать невербальные сигналы и понимать скрытый смысл возражений. Нужно знать, в какой момент стоит надавить на покупателя, а в какой — отступить назад;
Аккуратность. Для бизнеса вредны как неопрятный внешний вид, так и слишком эпатажная одежда. Более того, умеренность, взвешенность и аккуратность должны прослеживаться не только в костюме, но и в поступках менеджера.

Как стать успешным бизнесменом. Конкуренция – хорошо или плохо?

Конкуренция в бизнесе заставляет предпринимателей оставаться в тонусе.. Ваш энтузиазм не должен таять, если на найденном вами рынке наблюдается высокая конкуренция. Вполне возможно, вы сможете найти относительно свободную нишу и развить успешный проект.

Чтобы достичь успеха в своем начинании, вам нужно быть готовым к конкуренции. Жесткая конкуренция может загубить проект на начальных этапах, однако после открытия бизнеса именно она будет держать вас на плаву. Найдите уникальную идею, которую можно реализовать, оцените конкурентов и свою целевую аудиторию, пропишите бизнес-план и начинайте действовать.

Конкуренция заставляет бизнесмена развивать свой проект и развиваться самому. Через несколько месяцев существования в условиях постоянного мониторинга похожих на ваш проектов вы научитесь быстро принимать важные решения и брать на себя ответственность за крупные проекты, которые на первый взгляд могут казаться невыполнимыми.

Изучите рынок и конкурентов

Один из важных нюансов в том, как стать успешным бизнесменом, – тщательно изучить рынок, на который планируется выйти. Эта информация очень важна для понимания дальнейших действий.

Изучение конкурентов позволит, с одной стороны, определить, чем новый бизнес будет отличаться от тех, которые уже существуют в нише, чем будет выгодно выделяться на их фоне

Это очень важно для привлечения аудитории. Кроме того, изучение конкурентов, их работы и бизнес-решений, позволит избежать ошибок и перенять опыт бизнесов, которые работают и приносят прибыль

Обязательно проводите интервью с фокус-группами. Опрос аудитории – трудоемкий и сложный этап, который, тем не менее, позволяет лучше понять, для кого будет работать бизнес, какие проблемы или потребности в обществе он закроет, чего не хватает в уже существующих направлениях и так далее. Большая часть информации, которая требуется для планирования воплощения идеи и создания бизнес-плана, собирается именно таким образом.

На основе анализа стиля работы и решений конкурентов и интервью можно создать примерный портрет целевой аудитории, на который можно равняться, продолжая воплощать в жизнь свою идею.

Научитесь ставить цели

Сперва научитесь ставить цели так, чтобы их обязательно достигать. Есть несколько факторов, которые отличают цель от мимолётного желания или мечты.

Осознанность

Задайте себе вопрос — действительно ли вы чего-то хотите? Или это навязано другими людьми, например, родителями или партнёром? Вы хотите достичь желаемого только потому, что так принято в обществе? Влияют ли стереотипы на постановку вашей цели?

Возьмите ручку и бумагу. Выпишите все ваши цели. Затем напишите, что будет с каждым из начинаний через пять-десять лет. Не пытайтесь планировать, мечтайте.

Пример:

Люблю готовить. Делать вкусные пельмени, хинкали, манты — ароматные, с острым соусом. Открою школу, где буду учить их приготовлению. Через пять лет у меня несколько преподавателей, которые работают по моим материалам. И большой сайт.
Знаю маркетинг. Могу сделать курсы, где буду рассказывать про основы и о том, как найти работу маркетологом. Через пять лет у меня онлайн-университет.
Люблю писать тексты. Искать темы, беседовать с профессионалами и делать классные материалы. Через пять лет я много пишу и даже учу других писать.

Прочитайте то, что получилось. Прислушайтесь к себе — написанное находит эмоциональный отклик?

Пример отклика:

Классно! У меня будут довольные ученики, которые смогут удивлять друзей вкуснейшей трапезой! Иногда мы будем собираться вместе и устраивать конкурсы — кто сделает лучшие пельмени.
Мне совсем неинтересно учить маркетингу. И работать в нём тоже неинтересно.
Да, быть специалистом в текстах классно. Я бы написал книгу. Но делать из этого бизнес? Нет, не хочу.

Соответственно, стоит заняться пунктом номер один, даже если он кажется немного наивным — главное, что идея нашла эмоциональный отклик.

Итак, самое важное в том, как стать успешным предпринимателем, — это верный выбор цели. Если он уже сделан, движемся дальше

Конкретность

Главный критерий — цель не должна быть обобщённой или расплывчатой. Попробуйте конкретизировать:

Обобщённая цель	Конкретная цель
Хочу машину	Хочу Porsche 911
Хочу много зарабатывать	Хочу чистый доход в 5 тысяч евро в месяц

Реалистичность

Когда формулируете цель, не совершите ошибку, спутав её с мечтой. Сделать так, чтобы все люди стали счастливыми — это нереальная, обобщённая цель. Сделайте её достижимой — устроиться на работу в «Красный крест», организовать благотворительный фонд, стать миссионером. Мало просто хотеть — желания должны быть достижимыми.

Сроки

Конкретика не помешает не только самой цели, но и срокам её реализации. Если вам не хватает опыта в конкретной сфере и вы не можете реально оценить временные затраты, обратитесь за помощью к экспертам. Или возьмите первый, небольшой этап в осуществлении цели и установите для него конкретный срок. Пример:

Нет	Да
Выучить английский	Получить сертификат уровня А1 к 10 января 2020.
Заработать много денег	К 1 марта 2020 года выполнить заказы на веб-дизайн на 5 тысяч евро. Структурированная деятельность, постоянный рост — искать больше заказов, обучать сотрудников и делегировать процессы.
Открыть онлайн-школу	К 1 января 2020 года подготовить сайт, собрать аудиторию для рекламы, нарисовать баннер и написать промо-пост. Зарегистрировать статус индивидуального предпринимателя.

Точность и реалистичность в постановке целей пригодятся и в саморазвитии, и в управлении бизнесом.

Ищите стратегический контроль

Иногда ситуация на рынке складывается таким образом, что ваш корневой продукт или услуга теряют свою уникальность и упрощаются (это называется коммодитизация), а потребители с легкостью переключаются на того, кто предложит более низкую цену.

Одна российская B2B-платформа по продаже автозапчастей находится в похожей ситуации: тотальный доступ к информации и обилие игроков привели к ценовой войне. В этом случае тактические шаги не помогут — рынок диктует жёсткие условия конкуренции, поэтому стратегическим решением стал отказ от бизнес-модели дистрибьютора и создание продуктового портфеля с фокусом на уникальный набор услуг, выходящий далеко за рамки товарного предложения. Основным инструментом стратегического контроля стала ИТ-система, которая встраивается в бизнес-процессы клиента и заметно увеличивает затраты на переключение. Заказ запчастей таким образом стал всего лишь одним из подключаемых модулей системы.

Проговаривайте ценности

На подсознательном уровне человек больше доверяет тому, кто похож на него. Особенно, если эта «похожесть» заключена на ценностном уровне. В вашей компании уже есть ценности, постарайтесь их артикулировать как внутри, так и снаружи. Клиенты редко уходят от тех, чьи ценности им близки.
Ценности могут быть разными: необязательно заниматься благотворительностью или раздельным сбором мусора, вашей ценностью может быть, например, неуспокоенность и постоянное желание обойти конкурентов, что привлечёт таких же амбициозных достигаторов, или технократичность, которая близка гикам-интровертам. В этом смысле главное правило — быть честным и не изменять себе.

Как стать успешным бизнесменом. Конкуренция – хорошо или плохо?

Составьте бизнес-план

Универсальной инструкции для бизнес-плана нет — в зависимости от вида бизнеса меняется и структура плана. Самые важные пункты — результат анализа рынка, основные расходы (фонд оплаты труда, технические расходы и расходы на рекламу), точка безубыточности.

Анализ рынка

Вам нужно понять, насколько востребован ваш продукт. Проще всего — изучить спрос в интернете с помощью инструмента Яндекс.Вордстат. Вбейте в поисковую строку запрос, по которому ищут в сети ваши потенциальные клиенты. Используйте синонимы — «курсы по фотографии» и «школа фотографии» будут разными запросами. Сервис подскажет статистику показов в «Яндексе» за последний месяц. Кнопка «История запросов» продемонстрирует спрос в динамике.

Сначала используйте прямые запросы, которые вводят потенциальные покупатели. Затем те запросы, которые вводят люди, не интересующиеся продуктом, но условно подходящие под портрет вашей целевой.

Например, запрос «курсы по фотографии» прямой — люди уже хотят попасть на сайт школы. А запрос «какое ISO использовать ночью» — косвенный. Он касается темы фотографии и своим содержанием указывает на новичка — профи уже знают ответ. Теоретически этого человека может заинтересовать ваша онлайн-школа.

По прямому запросу больше 700 показов в месяц — все это потенциальные клиенты. Анализируйте рынок дальше

Основные расходы

В этом разделе нужно просчитать основные расходы нового бизнеса. Они делятся на две части — разовые и периодические. Периодические расходы состоят из:

Фонда оплаты труда.
Налогов, взносов.
Аренды помещения.
Рекламы.
Расходов на сырье, материалы для производства.

Корректируйте категории в зависимости от вашего бизнеса. Ищите направление, в котором не нужно вкладывать сразу много денег.

Составьте таблицу расходов и посчитайте общую сумму. Показываем на примере онлайн-школы рисования:

Вид расхода	Разовые вложения	Периодические вложения
Зарплаты сотрудникам: БухгалтерЭксперт 1Эксперт 2		3 тысячи рублей месяц25 тысяч рублей в месяц5 тысяч рублей в месяц
Сайт	10 тысяч рублей	1 тысяча рублей в год
Реклама в Яндексе	10 тысяч рублей	3 тысячи рублей в месяц
Реклама во ВКонтакте	10 тысяч рублей	5 тысяч рублей в месяц
Налоги		5 тысяч рублей в месяц

Итого расходы: разовые — 30 тысяч рублей, ежемесячные — 47 тысяч рублей

Точка безубыточности

Точка безубыточности — это момент, когда расходы сравнялись с доходами. В примере выше нужно сначало вложить 30 тысяч, а потом тратить ещё по 47 тысяч рублей в месяц. Основной курс по фотографии в онлайн-школе стоит 10 тысяч рублей. Соответственно, чтобы достичь точки безубыточности, нужно продать курс 8 раз в первый месяц, а дальше — пяти слушателям в месяц. Остальное — доход. Неплохо, можно запускать.

Почитать по теме:

Александр Остервальдер: «Построение бизнес-модели».
Патрик Пруэтт «Руководство по составлению бизнес-модели».
Майк Ротер «Учитесь видеть бизнес-процессы».

Кейс № 2. «Поиск решений»

Во период моей работы в компании «Росгосстрах» в 2008 году, в момент мирового финансово-экономического кризиса, я отвечала за реализацию нового для того времени проекта под названием «Завод».

По факту это продажи сотрудникам предприятий как физическим лицам — Worksite marketing (WSM). Передо мной стояли задачи по привлечению клиентов из числа юридических и физических лиц.

Мне и команде было предельно понятно, как действовать: договариваться о реализации программы с нашими корпоративными клиентами, партнерами (банки, лизинговые компании), популяризировать программу, и клиенты сами к нам придут.

Ведь это же идеальная возможность приобрести полис для сотрудника компании-партнера со скидкой. Кроме того, персональный менеджер, обслуживание на выезде или курьерская доставка полиса были включены в предложение по программе.

С командой мы проводили обучение руководителей и сотрудников подразделений продаж (агентства и офисы продаж Москвы и МО), договорились о реализации у более чем 100 партнеров компании, и результат не заставил себя ждать — потекли первые сборы страховых премий.

Слежу за динамикой сборов, анализирую конверсию, разговариваю с предприятиями-партнерами, агентами, продавцами и понимаю, что есть ряд вопросов:

Юридические лица, которые любезно соглашались запустить наш проект и рассказать своим сотрудникам о возможности купить полис со скидкой, на деле не делают рассылку по электронной почте и не размещают информацию о программе на предприятии;
Рассылки идут регулярно, руководство партнера лояльно, проводим демо-дни на предприятиях, размещаем листовки и объявления, а результат далек от целевого.
Сотрудники-продавцы на местах не мотивированы на продажу, т.к. проект не основной и существует масса других целевых задач.

Мы с командой еще раз посмотрели внимательно на продукт — как доработать, что улучшить, и убедились, что он хорош. Однако проблема была в продвижении и мотивации продавцов.

Решение не заставило себя ждать: мне был установлен личный план продаж по этой программе для сотрудников предприятий с сохранением общего плана по сети.

Во всех новых рассылках стали указывать мой рабочий мобильный телефон как контакт персонального менеджера (ранее предоставляли контакт сотрудника офиса продаж, закрепленного по территориальному принципу).

Телефон разрывался, я осуществляла все первичные взаимодействия с клиентом, формировала расчет (преимущественно запросы шли по КАСКО и ОСАГО) и далее передавала на оформление в закрепленное подразделение.

При ежедневных коммуникациях задавала клиентам вопросы по всей сервисной цепочке: как узнали о проекте, где размещена информация, что говорят другие сотрудники и коллеги, уже воспользовавшиеся услугой.

Далее выезжала к клиентам, говорила с подразделением HR, руководством, проводила встречи с сотрудниками. Погружалась в работу отдельных менеджеров по продажам, выслушивала их возражения и боли.

Позже я узнала о таком понятии, как «Круг Оно», или принцип «Генти генбуцу». Согласно ему, нужно увидеть проблему, рассмотреть ситуацию, находясь внутри нее, непосредственно на месте событий и, поняв ее суть, принять необходимые меры для решения.

Так и получилось в моем случае. В итоге за счет проведенных мероприятий я смогла за год достичь необходимой цели по продажам в рамках проекта «Завод», а вместе с командой мы перевыполнили установленный план на 110%.

Активные и пассивные методы поиска новых клиентов

Вопрос, который касается поиска новых клиентов и потенциальных покупателей волнует любого бизнесмена. Он актуален на любом этапе развития компании: как и во время его запуска, так и после длительного пребывания на рынке. Чтобы облегчить такую задачу, специалисты в сфере маркетинга разработали эффективные методы. Их условно разделяют на три крупные группы: активные, пассивные и смешанные методы поиска.

Активный поиск

Суть такого метода отражена в его названии. Активным поиском клиентов называют подход, при котором компания и менеджеры самостоятельно осуществляют шаги, направленные на привлечение потенциальных покупателей. В этом и заключается главная задача продавцов: увеличить количество контактных данных в базе данных при помощи активного поиска. Алгоритм действий будет выглядит следующим образом:

1. Создание базы данных клиентов – этим занимаются непосредственно менеджеры по продажам.

2. Формирование коммерческого предложения.

3. Презентация товара или услуги (по телефону, через электронную почту, в торговом зале, во время бизнес-мероприятия и т.д.).

Чтобы «прокачать» такие навыки, менеджеры постоянно занимаются повышением квалификации, проходя тренинги, курсы.

Пассивный поиск

Характерная черта такого метода проявляется в том, что менеджеры не участвуют в процессе поиска клиентов. Главный инструмент пассивного метода привлечения покупателей – это распространение рекламы, а также другие маркетинговые инструменты. Эффективнее всего пассивный поиск работает в интернете благодаря контекстной рекламе в поисковых системах, органическому поиску, SMM-продвижению и проч.

Смешанный поиск

Совокупность инструментов пассивного и активного поиска образует новый метод – смешанный. Его использование гарантирует более высокие показатели, однако требует от компании дополнительных усилий. Так, например, каждый менеджер самостоятельно работает с базой данных, стараясь найти клиентов путем «холодного» обзвона, а предприятие в свою очередь параллельно с этим запускает рекламную кампанию.