20 способов повышения лояльности клиентов
Из чего складывается эффективность программы лояльности как её оценивать? Можно учитывать несколько десятков коэффициентов участия, активности, вознаграждения, расхода и погашения. Однако всё сводится к одному — совершал ли
Матрица бкг
Обустройство опалубки и подушки Для устройства опалубки используются ОСБ-плиты, деревянные конструкции, фанера или ДВП. Материал должен удерживать бетон и не сгибаться под его давлением. Чем выше фундамент, тем
Модель мотивации портера-лоулера («сущность модели портера
Теория мотивации Дэвида МакКлелланда С развитием экономических отношений и совершенствованием менеджмента, потребностям высших уровней отводится значительная роль в теории мотивации. Представителем этой теории является Дэвид МакКлелланд, согласно которому
Как увеличить продажи в интернете: полное руководство
Первый шаг. Определяем ЦА, позиционирование, преимущества Начать поиск клиентов лучше с определения целевой аудитории. Нужно понять, кто и почему может купить ваши товары или услуги. Ошибкой будет попытка
Как увеличить свой доход? мой опыт увеличения дохода в 35 раз
Шаг 2. Финансовая сбалансированность при бонусе от выручки Финансовая сбалансированность (термин сбалансированной системы мотивации) — это оправданность выплат бонуса продавцу с точки зрения собственников. Вопрос. Значит, продавец себя окупил,
Вопросы, на которые нужно знать ответы при выборе поставщика
Как привлечь поставщиков из ЕС и США Поставщики из-за рубежа часто выгоднее российских, обычно их товар имеет более низкую стоимость. Недостатком может стать продолжительная доставка. Многие товары идут
Кто такой удаленный менеджер вайлдберриз: чем занимается и сколько получает
Проблемы при организации работы удаленных менеджеров по продажам Очень мало успешных кейсов — крайне мало компетентных людей в нашей стране, которые хоть как-то смогли организовать удаленный отдел продаж
Как стартапу запустить систему продаж с нуля
Налог на прибыль для обособленных подразделений в 1С В этой статье речь пойдёт о корректном расчёте и уплате налога на прибыль для обособленных подразделений, а также формировании и
Теория иерархии потребностей маслоу
Альтернативные теории Концепция Маслоу дала толчок для развития теорий мотивации. В этом разделе мы рассмотрим несколько популярных учений, которые также применяют в бизнесе и в жизни. Прочитать подробнее
Инструкция со скриншотами, как составить план продаж
Система мотивации менеджеров Как правильно организовать систему мотивации Если до сих пор у вас нет системы мотивации, то вам нужно срочно её разработать. Иначе вашим сотрудникам нет смысла
Обслуживание клиентов
Преимущества работы предприятия согласно стандарту Для того чтобы сотрудники могли обеспечить высокий уровень работы, они должны знать что именно и каким образом они должны делать в том или
Целевая аудитория кафе: особенности заведений премиум-сегмента, как выбрать концепцию под ца
27. Уровень образования, наличие научных степеней Образование влияет на общие навыки работы с информацией, что отражается на процессе выбора товаров и услуг Кроме того, в маркетинговой стратегии важно
Разбираемся на примере продуктовой лавки, как увеличить выручку в магазине: механизмы рынка в действии
Проблемы, которые могут возникнуть у начинающих предпринимателей Часто возникают затруднительные положения, в которые попадают предприниматели: Высокая аренда помещения Большие затраты по налогам (подробнее читайте тут ) Конкуренция Кризис
Работа с конфликтными клиентами
Разрешение конфликта Чтобы снизить накал и разрешить ситуацию, используйте такие техники общения. Я записываю Возьмите в руки ручку и попросите говорить помедленнее, чтобы Вы все смогли записать. Речь
Классификация деловых совещаний
Завершение совещания В конце любого обсуждения руководитель должен подытожить результаты дискуссии и определить, что будет делаться для выполнения принятого предложения. Сценарий проведения совещания должен заканчиваться в позитивном ключе.
10 качеств, которыми должен обладать выдающийся продажник
Основные функции менеджера по продажам Каждая компания ведет свою кадровую политику. Вполне логично, что задачи специалиста крупной сетевой структуры будут отличаться от функционала работника из мелкой фирмы. Качества
Шаблоны для холодного обзвона
По телефону Если работа с клиентом ведется в телефонном режиме, то сотрудник финансового учреждения должен приложить все усилия для того, чтобы после первых слов о кредитке, человек не
Создание личного бренда с нуля
Шаг 3. Развитие бренда Вы привлекли какое-то количество целевой аудитории, ведете блог и вам кажется, что вы достигли своего предела. Но это не так. Как еще больше развить
Структура отдела продаж схема
Найм продавцов.   Когда Вы занимаетесь построением отдела продаж, система найма должна работать непрерывно. Обеспечить поток кандидатов. Это полезно не только во время набора персонала.   Регулярное появление
Технологическая стратегия — technology strategy
Стратегия демпинга Данная стратегия предполагает, что абсолютно любой товар можно заменить более дешевым аналогом (только в том случае, если это оправдано экономикой процесса). Такая стратегия не требует глубокой
Определение товарооборота: виды, в чем измеряется, как рассчитать, формула
Оборачиваемость запасов Канал ДНЕВНИК ПРОГРАММИСТА Жизнь программиста и интересные обзоры всего. Подпишись, чтобы не пропустить новые видео. Все, что находится на складе, является оборотным активом организации. Это замороженные
Екатерина уколова
Мастер-классы по обучению английского языка №1. Бесплатный онлайн мастер-класс «Как выучить английский за 3 месяца» – Advance Пройти курс Программа обучения: Фонетика. Лексика. Грамматика. Практика. Чему научитесь: как
Как выполнить план продаж и стать лидером отдела
Концепция Деминга и этапы цикла Как уже было отмечено, У. Деминг доработал и усовершенствовал теорию Шухарта. Он создал концепцию и общий организационный метод управления качеством. Благодаря Демингу появилась
Как получить с контрагента упущенную выгоду
Существующие противоречия В работах некоторых отечественных юристов можно отметить, что позиция суда,которая приведена выше, может не всегда считаться обоснованной, потому что зачастую может противоречить логике предпринимательской деятельности. Смотря
Типовые организационные структуры предприятий
Процесс разработки организационной структуры управления проектом Каждая структура управления разрабатывается с учетом определенных особенностей. Не существует единого алгоритма. Но для всех проектов характерны схожие проблемы, от решения которых
Отчет о проделанной работе
Аналитический, оперативный и клиентский отчеты по ВК Отчеты о работе во ВКонтакте и по SMM в целом решают разные задачи: рассказать клиенту о ходе и результатах продвижения; согласовать
Почему бизнес в россии не развивается
Должностные обязанности Производить всестороннее наблюдение, постоянно исследовать и анализировать новые технологии, которые можно ввести в стратегию развития компании. Создавать конкретные программы и методики для улучшения и развития предприятия,
Понятие, виды, сущность и функции маркетинга
Система маркетинговой информации и процесс маркетинговых исследований[править | править код] В начале ХХ века большинство фирм были мелкими, и их работники знали своих клиентов лично. Управляющие собирали маркетинговую
Анализ продаж
Пункт № 1: идеальный клиент Первый вопрос, на который нужно ответить: кто ваша целевая аудитория? Чьи проблемы вы собираетесь решать и кто получит наибольшую выгоду от продукта? То
Вышла статья «ошибки и проблемы при проведении аудита в ритейле»
ПЛАН ДЕЙСТВИЙ (ACTION PLAN): РАЗВИТИЕ КЛИЕНТА План действий по развитию клиентов мы используем в своих проектах по развитию отделов продаж. План формирует мероприятия по следующим направлениям: Определение вероятности